The 2020 Innovator Award: uma entrevista com Annett Forcier

Em 2020, lançamos o Email First Awards para celebrar todos os grandes trabalhos que as equipes de e-mail vêm realizando. Os vencedores inaugurais foram anunciados durante a Litmus Live Week em setembro. E nesta postagem do blog, queremos destacar Annett Forcier, proprietária e diretora administrativa da EmailBoutique Digital Inc.

Annett Forcier
Proprietário e Diretor Administrativo
EmailBoutique Digital Inc.

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Tive o prazer de falar com ela recentemente sobre sua vencedora do Prêmio Inovador, que dá às equipes de e-mail um aumento de eficiência. Continue lendo para saber como ela trabalha, de onde se inspirou para criar a EmailBoutique e que novo hobby ela aprendeu no verão!

Então, como era o seu processo antes de criar o premiado sistema de design reutilizável?

Annett: Eu costumava ver e-mails que estavam sendo criados no Photoshop ou no Illustrator, ambos plataformas normalmente usadas para design gráfico e impressão. Isso também significava que meus clientes estavam projetando maquetes inteiras de e-mail em uma tela estática, pois estavam presos à ideia de ter um design de e-mail com pixels perfeitos.

O problema com esse método de criação de e-mails é duplo. Em primeiro lugar, os e-mails precisam funcionar em uma variedade de dispositivos, o que exige um design flexível, responsivo e acessível. Além disso, diferentes plataformas de e-mail têm vários níveis de padrões, o que significava que eu e meus clientes estávamos batendo de frente com as inúmeras limitações técnicas.

Foi quando tive meu momento “ah-ha” e decidi construir uma empresa de design de email marketing com uma abordagem inovadora. Meu objetivo final é tornar o processo mais fácil para agências e indivíduos que criam campanhas de email marketing, e é por isso que desenvolvi um sistema de design a partir do qual eles podem construir emails em vez de utilizar plataformas desatualizadas ou ineficientes que podem ou não ser responsivas ou acessíveis.

Adoraria saber mais sobre o seu sistema de design de e-mail e por que ele funciona.

Annett: Minha ideia para a EmailBoutique começou com o que é mais ou menos um sistema wireframe, que ajuda os clientes a entender como certos elementos se comportam responsivamente entre o desktop e o celular, e dá a eles maquetes de elementos de design muito abstratos para mostrar como o conteúdo se comportará - antes de foi projetado.

Dessa forma, eles podem examinar a funcionalidade e as interações para entender melhor como a campanha de e-mail será processada em todas as plataformas. Por exemplo: por que seria melhor ter um design de duas colunas ou por que seria melhor empilhar elementos no celular? Este sistema de design também ajuda a equipe criativa. Ele oferece um sistema de grade com medidas para os ativos, bem como contagens de personagens para os redatores.

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Você já enfrentou algum desafio com seus clientes adotando essa ideia?

Annett: Sim, claro, porque isso significa que eles terão que mudar seu processo. O mercado atual exige um retorno rápido, o que também significa que os clientes precisam produzir e-mails rapidamente. Se você não pode pausar a produção, mas precisa introduzir um tipo diferente de processo de produção, isso requer um pensamento inovador e pronto para usar.

Existe tempo adicional? Existem recursos para mover para ajudar a facilitar as mudanças? Ou, se não, as mudanças podem ser divididas em pequenas partes para serem implementadas lentamente? Não podemos parar o fluxo de trabalho totalmente e dizer: “Ok, vamos criar um novo processo e tirar quatro semanas de folga”. Não vai funcionar assim.

Depois que alguém implementa seu próprio sistema de design de e-mail, quanto tempo isso economiza?

Annett: Isso pode economizar muito tempo.

Um sistema de design acelera a produção porque eles terão uma biblioteca reutilizável de módulos visuais, bem como trechos de código. No momento em que o briefing e a cópia chegarem, podemos escolher os módulos que funcionarão melhor para o propósito do e-mail e do conteúdo.

Neste ponto, os trechos de código já foram desenvolvidos e testados em várias plataformas. Acabamos de mover uma grande parte da lista de verificação de controle de qualidade antes da produção. Isso nos economizará muito tempo!

Quando um modelo testado entra em produção, o designer já conhece as medidas dos ativos visuais e o redator está ciente se a contagem de caracteres é importante ou se o texto ao vivo pode apenas flutuar dentro dos módulos.

Isso economiza uma quantidade substancial de tempo porque o trabalho não está sendo repetido e melhorado. O fluxo de trabalho permite que a equipe trabalhe simultaneamente.

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O que você diria para aqueles que podem pensar que os modelos de e-mail ou sistemas de design limitam a criatividade?

Annett: Um sistema de design é um layout modular onde as limitações técnicas das plataformas e outros detalhes técnicos já foram considerados. Também garante que todos sigam as diretrizes da marca e as melhores práticas de hoje. Esses métodos não são apenas eficientes, mas também conduzem os criativos na direção certa. Quanto mais pudermos otimizar partes do processo, mais tempo teremos para ser criativos e inovadores. Eu digo que há muito espaço para criatividade.

“Um sistema de design é um layout modular com componentes reutilizáveis. Isso garante que sigamos as diretrizes da marca e as melhores práticas de hoje. ” CLIQUE PARA TWEET →

Além disso, como você tem ideias para design digital inovador? Onde você procura inspiração?

Annett: Definitivamente, e-mails realmente bons. Eles são uma grande fonte de inspiração quando procuro entrada criativa e estilos de codificação.

Eu também visito Milled.com quando pesquiso e-mails no setor de varejo.

Por fim, encontro inspiração na minha própria caixa de entrada, mas preciso estar mais organizada. Estou seguindo as Mulheres do Email e os Geeks do Email, e adoro o quão ativos e prestativos os membros são. Gosto de contribuir com os dois grupos tanto quanto posso.

Qual foi seu e-mail favorito em que você trabalhou até agora e por quê?

Annett: Oh, houve muitos, mas eu diria que o modelo Lululemon Master que me rendeu este prêmio e foi apresentado no Feedback Friday with Really Good Emails.

Foi a primeira vez que uma marca me permitiu apresentar a abordagem que defendo. Um trabalho de equipe realmente bom entre criativos e desenvolvedores tornou este projeto um grande sucesso. Os emails Lululemon ainda estão usando este template. Isso me deixa muito feliz.

Como você entrou no design em geral e também no e-mail especificamente?

Annett: Minha formação é web design e desenvolvimento. Sempre me interessei pelos dois campos. Em 1999, não havia educação oferecida nesta área na Alemanha. Comecei como estagiário e aprendi no trabalho até que consegui meu primeiro emprego de tempo integral.

Avance rapidamente para o Canadá, onde me candidatei a um emprego em uma agência de Vancouver que estava procurando um web designer e desenvolvedor. Mas, no final das contas, era 100% de produção de e-mail.

Eu pensei: “Vamos tentar”.

Olhando para o código de e-mail pela primeira vez, tive um momento de déjà vu porque o código parecia exatamente como os sites que eu costumava codificar em 1999. Foi um desafio, mas rapidamente me viciei!

Fantástico. Então, você já faz isso há muito tempo. Como você continua aprimorando seu ofício?

Annett: Sempre há algo novo para aprender.

Nos últimos anos de meu trabalho freelance, trabalhei com 31 provedores de serviços de e-mail. Todos eles funcionam de forma diferente.

Se eu não criar o e-mail e receber uma maquete, recebo arquivos do Photoshop, arquivos do Illustrator, arquivos do PDF, arquivos do Figma, do Sketch ... Gosto de estar em dia com as ferramentas mais recentes, então aprendi como para usar todas essas ferramentas e muito mais! Quando assumo projetos, gosto de fazer parte da equipe, se possível. Eu me ajusto ao processo dos meus clientes e tento descobrir como posso apoiar melhor a equipe. Receber feedback de que tenho ajudado e facilitado a vida da equipe é um grande motivador para mim e isso me deixa muito feliz.

No final do dia, sempre há algo novo que posso aprender.

Quais são suas ferramentas de design ou codificação favoritas?

Annett: Bem, agora é o Figma porque me economiza muito tempo. Eu também adoro meu sistema de design de e-mail porque posso importar wireframes e concluir o design. Também posso exportar e corrigir facilmente, o que é ótimo. Eu vejo os tamanhos das fontes. Eu vejo títulos entre os elementos. Então, no final do dia, isso me economiza muito tempo.

Tenho uma forte preferência por ferramentas que sejam fáceis de usar, eficientes e que economizem tempo.

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Você tem um design favorito ou tendência de desenvolvimento que está realmente em alta agora?

Annett: Bem, adoro a abordagem híbrida de fluido por causa de sua eficiência. Em vez de se concentrar apenas em e-mails responsivos, essa abordagem incentiva o pensamento inovador. Tabelas e contêineres <div> já se empilham e são naturalmente fluidos com o design que nos permite limpar um pouco o código e torná-lo mais condensado. Eu prefiro trechos de código modulares em vez de tabelas aninhadas. Gosto do código limpo e enxuto, com bons comentários. Quando eu código, gosto de manter o próximo desenvolvedor em mente. Então, isso é algo que eu gosto, e espero que fique mais na moda.

Ouvi dizer que você começou a andar de patins no verão. Como isso aconteceu?

Annett: Bem, eu culpo COVID por isso! Eu queria poder responder com algo legal se alguém me perguntasse o que eu tenho feito durante o COVID.

Meu filme favorito de todos os tempos é “Whip It”. Eu simplesmente amo esse filme. Alguns anos atrás, eu estava sentado no sofá com minha sobrinha assistindo aquele filme, e eu disse a ela que um dia, eu estarei em um roller derby ao qual ela respondeu: “Tia, você sabe que você está mentindo no sofá com um pé quebrado agora, certo? "

Assim que me lembrei disso, pensei: “Quer saber? Talvez não seja roller derby, mas eu poderia pelo menos começar a patinar. ”

É muito divertido. Quando estou de patins, esqueço tudo. Nada mais é importante.

Você está me fazendo querer começar a patinar também.

Annett: Eu recomendo fortemente. Minha única recomendação é usar proteção e aprender a cair. Porque todos nós caímos. Na verdade, quando alguém cai na minha aula de patinação, nós batemos palmas! Fazemos isso porque todos caem ao aprender algo novo, e é muito importante cair corretamente para não se machucar. Nós nos levantamos e recomeçamos.

Não há nada de errado em cair.