Os 7 mandamentos para monetizar sua base de assinantes

Coluna convidada por Matt Hoggatt, AdStation

Apesar da inovação em outras formas de publicidade online, o e-mail continua sendo a ferramenta mais poderosa para gerar receita com anúncios. Com a adoção quase global de dispositivos móveis pessoais, combinada com o fato de que os usuários checam seus telefones até 150 vezes por dia, o e-mail continua sendo o campeão de peso da publicidade digital.

No entanto, o e-mail é muitas vezes o meio mais mal executado de monetizar o público. Existem armadilhas para simplesmente aumentar a proporção entre anúncio e conteúdo: fadiga do assinante, problemas de capacidade de entrega e desgaste do usuário. Mas há grandes recompensas para aqueles que acertam.

Por exemplo, no início deste ano, a AdStation começou a conversar com a Prime Publishing, uma editora de estilo de vida feminino que atinge mais de 7,2 milhões de assinantes. Todos esses assinantes recebem boletins diários sobre culinária e artesanato vinculados a 28 sites diferentes que atraem mais de 20 milhões de visualizações de página por semana.

A Prime Publishing queria aumentar a receita de anúncios em boletins informativos, mas tinha sérias preocupações quanto ao desgaste de assinantes. Eles também estavam preocupados que o aumento do volume de anúncios pudesse afetar a capacidade de entrega de seus boletins informativos e o relacionamento com o leitor.

O desafio era ajudar a Prime Publishing a atingir seus objetivos de receita sem sacrificar o extremo cuidado que historicamente demonstrava com sua base de usuários. Seguindo as diretrizes estabelecidas abaixo, a Prime Publishing descobriu que era capaz de desfrutar de um fluxo considerável - e inteiramente novo - de receita, sem impactar seus usuários de forma negativa. (Leia o estudo de caso completo aqui.) Veja como você pode fazer o mesmo e, ao mesmo tempo, deixar os assinantes mais felizes do que nunca:

1. Mantenha sua aparência e toque

Não importa o que você esteja enviando para seus usuários, eles precisam saber que está vindo de você. O conteúdo do anúncio que mantém a aparência de seu site ou boletim informativo aumenta o engajamento e o desempenho do anúncio.

Sharethrough descobriu que os consumidores olhavam os anúncios nativos com 52% mais frequência do que os anúncios em banner. Quando bem feitos, eles parecem menos invasivos e mais interessantes.

Anúncios entregues com sua marca também parecem mais confiáveis ​​para seus usuários. Se alguém disser que sua publicidade não precisa corresponder à sua marca, você não deveria trabalhar com essa pessoa.

2. Controle sua cadência

Seus usuários mais engajados podem gostar de ouvir você todos os dias; outros podem clicar no botão de spam se receberem um segundo e-mail na mesma semana. Como cada pessoa é diferente, é importante trabalhar com uma rede que permita manter controle total sobre a frequência com que as ofertas são enviadas aos seus assinantes.

Analise as atividades de seus assinantes e, em seguida, segmente-os para fornecer apenas o suficiente e não muito conteúdo com base nas preferências individuais.

3. Nunca subestime o toque humano

É maravilhoso viver em uma época em que tudo é automatizado. E embora seja verdade que sua solução de monetização de e-mail também deve ser automatizada, é igualmente importante que seres humanos reais ainda tomem decisões importantes em segundo plano.

Mesmo empresas como Google e Netflix admitiram recentemente que o cérebro humano é o “ingrediente secreto” que faz seus mecanismos de recomendação funcionarem perfeitamente.

4. Envie apenas ofertas relevantes

Enviar ofertas não direcionadas a seus usuários é totalmente inaceitável. Soluções de monetização de conteúdo respeitável devem ter pelo menos 1.000 anunciantes ativos em mãos a qualquer momento.

Além disso, certifique-se de que todos os anúncios por e-mail enviados aos seus usuários sejam movidos por segmentação psicográfica, comportamental e contextual, bem como por segmentação geográfica. Esses métodos avançados de segmentação, combinados com um grande grupo de anunciantes, garantirão que todos os seus assinantes vejam as ofertas que apreciam e com as quais se envolvem.

5. Não aceite o aumento do atrito do usuário

Lembre-se, foi o amor de seus assinantes por seu conteúdo que permitiu que você construísse sua base de assinantes em primeiro lugar. Aborrecê-los com ofertas gratuitas de telefones celulares que os levam a cancelar a assinatura em massa é um pecado mortal.

Gerenciar um programa de monetização de e-mail razoável e cuidadoso nunca deve afastar seus usuários. Os assinantes do boletim informativo esperam que você veicule anúncios de vez em quando, mas importuná-los implacavelmente é um grande erro. Certifique-se de que seus parceiros de monetização respeitem seus usuários tanto quanto você.

6. Manter um ecossistema de testes constantes

Você deve estar sempre testando. Você deve testar a cópia do anúncio, hora do dia, categorias de oferta e linhas de assunto antes de enviá-los para sua lista inteira. Uma prática recomendada é dividir as linhas de assunto do teste em pequenos segmentos de sua lista para ver qual tem o melhor desempenho.

E trabalhe com parceiros que permitem que você mantenha o controle de tudo o que está enviando ao seu público. Uma boa empresa tornará isso mais fácil. Você pode ver sua taxa de resposta quase imediatamente e, em seguida, fazer ajustes para aprimorá-la.

7. Monitore a capacidade de entrega

Manter-se fora da pasta de spam é a primeira ordem do dia para a monetização bem-sucedida de seus assinantes. Vinte e um por cento dos destinatários de e-mail relatam o e-mail como spam - mesmo quando sabem que não é.

Para esses consumidores, clicar no botão de spam é mais fácil do que cancelar a assinatura. Seguir as regras acima permitirá que a entregabilidade tome conta de si mesma. Em última análise, é simples. Se um usuário se sentir assediado, você encontrará problemas de capacidade de entrega. Se seus usuários forem respeitados e cuidados, você navegará tranqüilamente.

A monetização de conteúdo não é um mistério - é uma disciplina. Seguindo esses mandamentos, você pode fazer com que seu ótimo conteúdo funcione ainda mais.

Para saber mais sobre como monetizar sua base de assinantes, acesse AQUI.

Sobre o autor - Com mais de 15 anos de experiência em tecnologia de publicidade, Matt Hoggatt, gerente geral da AdStation, administra a rede de publicidade por e-mail móvel de maior sucesso do mundo. Classificada em primeiro lugar pela Adotas, a AdStation mantém uma rede de mais de 2.000 editores e 1.000 anunciantes reunidos por um mecanismo de oferta de e-mail totalmente automatizado que é alimentado por um banco de dados de mais de 1,5 bilhão de perfis de consumidores. Matt tem orgulho de fazer parte da única solução do setor que promete um maior ROI junto com um maior envolvimento do usuário.

* Conteúdo patrocinado em colaboração com AdStation. As opiniões expressas neste artigo são de responsabilidade do autor e não refletem necessariamente as opiniões do ClickZ.