As melhores ferramentas de pesquisa on-line para 2021

As ferramentas de pesquisa online oferecem um caminho eficiente para coletar feedback do cliente e dados concretos para analisar o desempenho de sua empresa. No entanto, fontes sugerem que cerca de 80% dos clientes abandonam suas pesquisas no meio do caminho! Além disso, as pesquisas interferiram em cerca de 72% da experiência do cliente na web.

Por isso, é importante saber como aumentar as taxas de resposta da pesquisa e criar uma pesquisa eficaz.

Assim, depois de criar pesquisas eficientes, você pode usá-las para saber as respostas para uma variedade de perguntas, como classificação, perguntas abertas, perguntas de múltipla escolha etc.

Se você está procurando uma maneira fácil de realizar pesquisas de mercado com sucesso ou deseja a ajuda de um software que mostra como criar uma pesquisa, sugiro que experimente qualquer uma dessas 10 principais ferramentas de pesquisa online:

1. Pesquisa Fynzo:

O Fynzo Survey é um software de pesquisa acessível que possui ofertas exclusivas, tornando-o uma opção atraente para criar pesquisas com facilidade. Ele também oferece uma avaliação gratuita durante a qual não são necessários detalhes do cartão de crédito.

• Eles estão disponíveis em várias plataformas. Os formulários podem ser acessados ​​no Android, iOS e Web.
• Fornece uma vasta coleção de modelos de pesquisa. O software de pesquisa online da Fynzo fornece mais de 500 modelos de pesquisa prontos.
• Este aplicativo construtor de pesquisas facilita integrações fáceis. Ele se integra a muitos de nossos aplicativos favoritos, como Google Sheet, Google Analytics, Zapier, etc.
• Oferece suporte 24x7. Se você precisar de qualquer suporte de seus atendentes de atendimento ao cliente, eles estarão disponíveis 24 horas por dia para ajudar seus usuários.
• Uma coleção de recursos avançados de pesquisa para lidar com lógica, incluindo validação, ramificação e loop

2. Pardal de Pesquisa:

Essa ferramenta de pesquisa online permite que os usuários convertam pesquisas simples em ferramentas de feedback de conversação. Eles facilitam a coleta de feedback, fornecendo uma experiência semelhante a um bate-papo em seu telefone. Algumas características especiais são:

• Pesquisas compatíveis com vários dispositivos que facilitam sua acessibilidade
• Fácil personalização de pesquisas com a ajuda de CSS personalizado e uma variedade de modelos para escolher
• Possui uma interface de usuário envolvente e uma política de reembolso sem complicações. Portanto, se você não gostar do que comprou, pode exigir um reembolso.
• Defina uma referência para suas pontuações de NPS. Compare facilmente onde você está com base em sua pontuação de NPS em relação aos seus concorrentes
• Integre com vários aplicativos de sua escolha e adicione chatbots ao seu site

3. Tipo de letra:

Este software de pesquisa online é ideal para criadores de pesquisas que não possuem muitas habilidades técnicas. Sua interface é bastante fácil de usar e mostra uma pergunta por vez. Algumas características principais podem ser:

• Crie pesquisas gratuitas em qualquer dispositivo de sua escolha, como celular, tablet, PC, etc.
• Você pode criar seu próprio caminho de pergunta personalizado com base em seus requisitos de pesquisa
• Ele permite que os usuários coletem cerca de 10.000 respostas por mês (até 100k/mês está disponível)
• Integre-se a vários aplicativos, incluindo Slack, Trello, Autopilot e muitos outros.
• Crie pesquisas envolventes na forma de questionários, formulários de contato, para vender um produto ou serviço

4. Macaco de Pesquisa:

Esta plataforma de pesquisa online oferece 15 tipos de perguntas que incluem escalas Likert e comentários abertos. Você pode coletar dados online e também por meio de fontes offline. Algumas características que o destacam são:

• Esta ferramenta permite pagamentos com cartão de crédito em uma pesquisa
• Oferece modelos e questionários criados com eficiência que podem ser utilizados sem a necessidade de criar novas pesquisas do zero
• Você pode converter os resultados da pesquisa obtidos em um relatório. Pode ajudar a analisar dados sem exportá-los
• O macaco de pesquisa oferece uma característica única que é a coleta de respostas de pesquisa na ausência de qualquer conexão Wi-Fi
• Ele também envia lembretes automatizados por e-mail e ajuda a filtrar dados personalizados

5. Qualtrics:

Esta ferramenta de pesquisa online da nova era quebra a barreira primitiva das pesquisas. Ele oferece cerca de 100 tipos de perguntas, juntamente com uma vasta coleção de modelos prontos para começar. Os principais recursos incluem:

• Recursos habilitados, como gatilhos de email, ramificação lógica e lógica de exibição, estão disponíveis para uma experiência de pesquisa moderna
• Escolha entre os 30 tipos de gráficos diferentes disponíveis e realize a edição de perguntas não modais
• Oferece mais de 100 tipos de perguntas e é muito fácil de usar
• Verifique as visualizações sincronizadas de questionários para dispositivos móveis e desktop antes de enviá-los ao seu público-alvo
• Exporte os resultados da pesquisa obtidos para CSV e SPSS como relatórios da web em tempo real

6. Formulários Google:

Os Formulários Google são uma das ferramentas de pesquisa on-line gratuitas mais facilmente disponíveis. Ele oferece uma interface de pesquisa fácil de arrastar e soltar que torna a criação de pesquisas mais fácil do que nunca. O número de recursos, embora limitado, pode ser mencionado como:

• Os dados coletados nos formulários do Google podem ser facilmente transportados para outros produtos do Google
• Você pode receber informações de resposta em tempo real e gráficos que analisam as respostas recebidas
• Reúna os dados obtidos em planilhas e analise-os facilmente no Planilhas Google.
• Você pode criar facilmente questionários para enviar ao seu público e personalizar o design de suas pesquisas
• Seu novo recurso de preenchimento automático de respostas ajuda os criadores de questionários a economizar tempo preenchendo as respostas para uma determinada pergunta por meio de análise preditiva

7. PerguntaPro:

Esta ferramenta de pesquisa on-line ajuda você a criar pesquisas, questionários e enquetes com eficiência em questão de alguns minutos. Esta é uma ferramenta profissional fácil de usar para grandes empresas com sua representação nítida. Poucos recursos são:

• Você pode utilizar as pesquisas multilíngues personalizáveis ​​para vários fins
• Escolha entre os mais de 30 tipos de perguntas fornecidos e use suas opções de marca para dar a suas pesquisas uma aparência mais profissional
• Compartilhe essas pesquisas diretamente com qualquer plataforma de mídia social de sua escolha
• Ele oferece muitos recursos avançados, como tubulação de texto, ramificação, loop, lógica de salto, etc.
• Torna-se uma ferramenta de pesquisa online ideal para profissionais por causa de seus robustos relatórios analíticos

8. Pesquisa Zoho:

Colete facilmente o feedback do seu público e visualize os resultados da pesquisa graficamente em tempo real. É uma das ferramentas de pesquisa mais fáceis de usar disponíveis e funciona bem até que alguma funcionalidade de alto nível seja necessária. Algumas características definidoras podem ser:

• Ele oferece uma ampla variedade de modelos, mas suas opções de personalização são bastante limitadas.
• Compartilhe suas pesquisas instantaneamente com outras pessoas com a ajuda do compartilhamento de links e outras plataformas de mídia social disponíveis
• Convide seus colegas de equipe para fazer alterações em suas pesquisas, mesmo na sua ausência
• As pesquisas aqui são principalmente otimizadas para visualização em telefones celulares.
• Ele usa CAPTCHA e várias opções de proteção de resposta para evitar spam.

9. SoGoSurvey:

Ele permite que os usuários criem pesquisas sofisticadas que são profissionais o suficiente para os destinatários da pesquisa. Abrange todas as áreas necessárias para coletar feedback do cliente. Algumas características especiais podem ser:

• Ele pode incluir tabelas dinâmicas em relatórios e oferece modos de edição em massa que facilitam para os usuários. 18 tipos de relatórios estão disponíveis
• Muitas opções de suporte avançado disponíveis
• Você pode trabalhar perfeitamente com várias pesquisas com a ajuda de um painel profissional, tela de relatórios e opções de mesclagem
• É acessível em smartphones, tablets e desktops
• No entanto, a versão gratuita tem funcionalidades limitadas e levará algum tempo para conhecer os recursos deste software.

10. 123FormBuilder:

O 123Form Builder oferece um software de pesquisa online seguro com um plano gratuito que inclui 5 formulários e 100 envios por mês. As principais características que o tornam um dos melhores são:

• Oferece formulários responsivos. Seu layout responsivo torna o preenchimento de um formulário muito parecido com uma conversa com uma pessoa, o que aumenta as taxas de engajamento
• Os relatórios recebidos podem ser facilmente analisados. Além disso, os usuários podem obter insights acionáveis ​​à medida que são mostrados na forma de tabelas e gráficos
• O recurso Digitalizar para formulário do 123FormBuilder facilita a digitalização de documentos em papel que devem ser digitalizados. Também ajuda a importá-lo
• Sua interface de arrastar e soltar facilita a criação de formulários. Além disso, seus formulários multilíngues são super convenientes

• Ele envia notificações por e-mail aos usuários para mantê-los atualizados sobre as respostas recebidas.

11. Comentários da Zonka:

O Zonka Feedback é um software líder de gerenciamento de feedback do cliente e ferramenta de pesquisa on-line. É bastante fácil de configurar e pode ser usado para receber feedback em todos os pontos de contato.

• Crie e personalize pesquisas multilíngues com rótulo branco
• Escolha entre modelos especializados e mais de 30 tipos de perguntas, incluindo Escala Likert, Perguntas abertas, Matriz, Perguntas de botão, Lista suspensa, Captura de imagem e muito mais.
• Meça as métricas CX – NPS, CES e CSAT, capture dados pessoais e feedback aberto com caixas de comentários
• Alcance todos os pontos de contato — offline, quiosque, e-mail, sms, online, web, no aplicativo, QR Code e muito mais
• Receba alertas e respostas em tempo real
• Visualize relatórios de feedback detalhados, incluindo insights de pesquisas, tendências e análises de texto
• Colabore com a equipe, tome medidas e feche o ciclo de feedback
• Baixar respostas, agendar relatórios

Embrulhando

Selecione o software de pesquisa on-line de sua escolha com base em seus requisitos de pesquisa. Todos os softwares mencionados acima são bastante eficientes e atendem a uma variedade de necessidades do usuário. Portanto, não existe um único software de pesquisa melhor, mas aquele que melhor atende às suas necessidades será o mais adequado para você. Mencione nos comentários abaixo se você acha que deveríamos ter incluído qualquer outra ferramenta de pesquisa nesta lista.

Biografia do autor:

Olivia Jones é escritora técnica e entusiasta de tecnologia que atualmente está associada à Fynzo. Ela gosta de pesquisar produtos de suporte ao cliente, como pesquisas, e escreve sobre necessidades e estratégias de feedback de negócios. Em seu tempo livre, ela adora ler e escrever sobre pesquisas, marketing e grandes avanços tecnológicos.