O melhor momento para enviar sua campanha de e-mail

Publicados: 2019-06-19

Determinar o melhor horário ou o melhor dia para enviar sua campanha de email marketing é uma parte essencial da sua estratégia geral de email marketing. E por um bom motivo. Conteúdo de alta qualidade programado para chegar na caixa de entrada do destinatário no momento certo pode ajudar a aumentar suas taxas de engajamento e entrega.

Embora não haja uma resposta mágica para quando você deve enviar suas campanhas de e-mail, há muito sob seu controle para testar e encontrar seu horário de envio de e-mail “ponto ideal”.

Quer você use automação ou não (fornecemos táticas para ambos os cenários abaixo), existe um método que o ajudará a alcançar tempos de envio ideais. As dicas e insights abaixo podem ajudá-lo a começar e a definir o tempo de envio para que suas campanhas de e-mail tenham a maior chance de serem lidas.

Primeiros passos: benchmarks e dados a serem lembrados

Quer saber por onde começar? Considere analisar os dados históricos sobre os tempos de envio e correlacionar as taxas de engajamento. Extraímos dados de envio de nossos remetentes durante os períodos de feriados aqui no Twilio SendGrid e descobrimos que durante a Black Friday e a Cyber ​​Monday de 2018, o horário de pico de envio entre os remetentes era 7h e esse pico de aberturas ocorreu entre 8h e 9h. AM MDT.

E, mais recentemente, no fim de semana do Memorial Day de 2019, vimos que o horário de pico de envio também era às 7h. Mas quando se tratou de analisar os tempos de abertura mais comuns, os resultados variaram tanto que nossos cientistas de dados não conseguiram encontrar um tempo estatisticamente significativo em que as pessoas tivessem maior probabilidade de abrir um e-mail.

Fora do envio específico de feriados e dados abertos, a HubSpot também descobriu que:

  • O envio em uma terça-feira versus outros dias da semana geralmente se correlaciona com taxas de abertura ligeiramente mais altas.
  • Um horário de envio às 11h (EST) resulta em taxas de abertura mais altas.
  • As taxas de abertura tendem a cair no final da semana e no fim de semana.

Então, como você pode ver, nem todos os conjuntos de dados sempre concordarão entre si o tempo todo. Começar com um horário de envio de terça-feira às 7h ou 11h será um bom lugar para começar e usar como controle em seu teste de envio de e-mail. Novamente, a melhor maneira de determinar o tempo de envio ideal é testar (e continuar testando) as variáveis ​​até encontrar significância estatística suficiente para concluir que uma vez é melhor que outra.

Lembre-se de todas as outras variáveis ​​em vigor que determinam os tempos ideais de envio de e-mail.

Por exemplo, é muito improvável que aqueles que estão no mercado para comprar softwares queiram comprar ou interagir com você no fim de semana porque não estão no trabalho.

Mas se você enviar um e-mail em nome de uma marca B2C, os envios de fim de semana podem ser algumas de suas campanhas de maior conversão e engajamento. Eu sei que a maioria das minhas compras on-line ocorre no sábado de manhã no sofá durante o café, e muitas vezes estou vasculhando minha caixa de entrada para encontrar a promoção que estou procurando.

Aqui no Twilio SendGrid, eu trabalho em nosso resumo mensal do blog (psst: você pode se inscrever aqui) e estou constantemente ajustando o tempo de envio, mas geralmente consigo enviar a campanha na terça ou quarta-feira entre 10 e 11 MST.

Se você quiser se aprofundar nos benchmarks de engajamento de e-mail do setor, faça o download do nosso Relatório de benchmark de e-mail de 2018 para comparar suas taxas de engajamento com outras marcas em seu setor e até mesmo em sua região.

O que devo testar?

Para começar de forma simples, inclua um tempo de envio de controle e um tempo de envio variável para o teste A/B do seu tempo de envio. Nas campanhas de marketing do Twilio SendGrid, você pode configurar isso para alternar automaticamente para a versão vencedora após um determinado período de tempo ou variação ser atingido. Para um mergulho mais profundo nos testes A/B, confira o guia de práticas recomendadas A/B de e-mail do Twilio SendGrid.

Aqui estão algumas ideias de quais variáveis ​​você pode decidir testar primeiro para ver o que está ressoando melhor:

  • Hora do dia - dia x noite
  • Dia de envio - semana x fim de semana
  • Blocos de tempo ou períodos específicos - início do dia de trabalho vs. fim do dia de trabalho vs. almoço

Depois de determinar qual dia e hora do dia está funcionando melhor para você, você pode fazer ajustes granulares para tentar ser o e-mail principal na caixa de entrada do destinatário.

Quando NÃO enviar

Evite enviar no início da hora ou 15, 30 ou 45 minutos depois da hora. Por quê? A maioria dos profissionais de marketing usa esses horários para enviar suas campanhas de e-mail porque eles vêm à mente primeiro.

Essa prática causa um backup nos ISPs, o que pode fazer com que seus e-mails sejam adiados. Em vez disso, agende seus e-mails das 11h para 10h55 (e não se esqueça de observar e registrar os resultados!)

Alguns ISPs disseram diretamente aos consultores de entrega do SendGrid que o momento ideal para os profissionais de marketing enviarem suas campanhas é fora dos horários de pico, como 7, 21 ou 36 minutos após a hora. O envio nesses horários fora de pico aumentará a rapidez com que suas mensagens são entregues.

Estratégia de envio de tempo: seguindo o sol

E se seus destinatários de e-mail moram em todo o mundo e você não tem os recursos ou recursos para segmentar sua lista de e-mail para cada fuso horário para receber seus e-mails no momento certo? Considere seguir o sol.

As campanhas Siga o sol normalmente são enviadas aos destinatários na hora ou na hora em que o sol está nascendo em sua localização geográfica.

Seguir o sol aumenta a probabilidade de sua mensagem estar no topo das caixas de entrada dos destinatários. Isso também reduzirá a carga do ISP porque a campanha será dividida em 38 envios menores com base nos fusos horários (se você tiver um público global em todos os fusos horários).

Dependendo dos recursos do seu ESP, você precisará descobrir como enviar taticamente para o seu público no momento ideal. Antes de implementar essa estratégia, você precisará conhecer a localização geográfica geral do seu destinatário.

Quando se trata de e-mail transacional, que normalmente é acionado por uma ação realizada pelo destinatário, o tempo de envio pode ser menos crítico. Isso ocorre porque o email transacional não é enviado em massa para centenas de milhares de destinatários de uma só vez, acontece organicamente. Leia mais sobre as diferenças entre marketing e email transacional.

Aprendizado

Encontrar o melhor horário para enviar seu e-mail ajudará a melhorar suas taxas de engajamento e conversão. Sempre tenha em mente o seguinte ao determinar quando enviar suas campanhas de e-mail:

  • Comece analisando os benchmarks de dados de desempenho
  • Considere o tipo de e-mail que você está enviando e os recursos do seu ESP
  • Envie em horários “ímpares” em vez de no início ou no final da hora
  • Teste, teste, teste!

Lembre-se de que o tempo de envio de e-mail é apenas uma parte do seu programa de marketing por e-mail. E não importa o quão otimizado seja o tempo de envio de seu e-mail, se você não estiver fornecendo conteúdo atraente e valioso, não convencerá os usuários a continuar abrindo e interagindo com seus e-mails.

O tempo de envio de e-mail é uma mistura entre arte e ciência, então não tenha medo de experimentar coisas novas! Para obter ainda mais informações sobre como otimizar seu programa de e-mail, acesse as práticas recomendadas de marketing por e-mail do Twilio SendGrid para 2019 .