A cadeia de valor da marca

O que é uma cadeia de valor de marca?

Uma cadeia de valor de marca é uma estrutura que ajuda as empresas a entender como o valor é criado, entregue e capturado em sua marca. É uma ferramenta que pode ser usada para avaliar o desempenho da marca e identificar áreas de melhoria.

Diferentes estágios de valor e multiplicadores dentro da cadeia de valor da marca podem ajudar as empresas a identificar áreas onde podem criar mais valor para sua marca. A cadeia de valor da marca é um processo que liga cada estágio do processo de desenvolvimento da marca, com cada estágio influenciando e determinando o próximo.

A cadeia de valor da marca combina um conjunto de atividades de marketing que criam e constroem o valor da marca, que é a parte do valor de uma empresa atribuível à sua marca.

A cadeia de valor da marca descreve o processo pelo qual uma empresa pode criar valor para si e para seus acionistas por meio de diferentes estágios e multiplicadores de valor.

A marca da rede começa com a identificação de oportunidades e termina com a obtenção de retorno sobre o investimento por meio do aumento de vendas, lucratividade e valor para o acionista.

O que são estágios de valor e multiplicadores em uma análise da cadeia de valor da marca?

A cadeia de valor da marca é composta por quatro estágios de valor:

1. Investimentos no Programa de Marketing
2. Mentalidade do cliente
3. Desempenho do mercado
4. Valor do Acionista

O modelo da cadeia de valor da marca não só tem quatro estágios na cadeia, mas cada estágio também tem seu próprio “multiplicador”.

Esses multiplicadores são representados por ideias e ações que irão apoiar e até agilizar o processo de marketing, se aplicadas corretamente. Esses três multiplicadores são-

• Qualidade do Programa
• Condições do mercado
• Sentimento do Investidor

Vamos agora passar por cada uma das etapas da cadeia de valor de uma marca e seus multiplicadores

Etapa 1 - Investimento no Programa de Marketing

O primeiro estágio na cadeia de valor da marca é o Investimento no Programa de Marketing. Esta etapa trata da criação e execução de uma estratégia de marketing que atingirá o público-alvo e criará reconhecimento da marca.

O objetivo de um investimento bem-sucedido em um programa de marketing é gerar interesse na marca e fazer com que clientes em potencial falem sobre o produto ou serviço. Os elementos-chave nesta fase são-

Produto: O produto deve ser capaz de atender às necessidades do mercado-alvo e resolver um problema que ele tenha. É importante ter uma compreensão clara do mercado-alvo e do que ele está procurando antes de investir em programas de marketing.

Comunicações: todas as comunicações da marca devem ser consistentes e na mensagem. Isso inclui publicidade, relações públicas, mídia social e quaisquer outros pontos de contato da marca. O objetivo é criar uma identidade de marca unificada que os clientes em potencial possam reconhecer e lembrar facilmente.

Comércio: A marca deve estar visível nos locais onde os potenciais clientes procuram produtos ou serviços como os seus. Isso inclui canais online e offline, como lojas de varejo, sites, diretórios, etc.

Funcionário: Todos os funcionários devem ser treinados sobre a mensagem da marca e ser capazes de articulá-la a clientes em potencial. Eles devem ser capazes de responder a quaisquer perguntas que um cliente possa ter e fornecer uma experiência de marca positiva.

Multiplicador 1 – Qualidade do Programa

Esse multiplicador leva uma marca do estágio de investimento do programa de marketing para o estágio de mentalidade do cliente e seus elementos-chave são-

Clareza: A mensagem da marca deve ser clara e concisa. Deve ser fácil para os clientes em potencial entender o que a marca está oferecendo e como isso pode beneficiá-los.

Relevância: a mensagem da marca deve ser relevante para o mercado-alvo. Deve atender às suas necessidades e pontos problemáticos.

Diferenciação: A marca deve ser diferenciada de seus concorrentes. Deve ter uma proposta de venda exclusiva que a diferencie no mercado.

Coesão: todos os pontos de contato da marca devem ser consistentes entre si. Isso inclui publicidade, relações públicas, mídia social, site, etc.

Estágio 2 - Mentalidade do Cliente

O segundo estágio na cadeia de valor da marca é a mentalidade do cliente. Esta fase é toda sobre a criação de percepções positivas da marca nas mentes dos clientes potenciais.

O objetivo é fazer com que os potenciais clientes pensem na marca quando estão tomando uma decisão de compra. Os elementos-chave nesta fase são-

Conscientização: os clientes em potencial devem estar cientes da marca antes que possam desenvolver qualquer percepção dela. É por isso que os investimentos em marketing são tão importantes nos estágios iniciais de desenvolvimento da marca.

Associações: os clientes em potencial formarão associações com a marca com base em suas interações com ela. Essas associações podem ser positivas ou negativas e influenciarão suas decisões de compra.

Atitudes: as atitudes dos clientes potenciais em relação à marca serão influenciadas por suas associações com ela. Se tiverem associações positivas, terão uma atitude positiva em relação à marca.

Atividade: o nível de atividade dos clientes potenciais com a marca será influenciado por suas atitudes em relação a ela. Se tiverem uma atitude positiva, estarão mais propensos a procurar a marca e interagir com ela.

Multiplicador 2 – Condições de mercado

Esse multiplicador leva uma marca do estágio de mentalidade do cliente para o estágio de desempenho de mercado e seus elementos-chave são-

Tamanho do mercado: deve haver um número suficiente de clientes em potencial no mercado-alvo para tornar a marca viável.

Reações Competitivas: A marca deve ser capaz de competir efetivamente contra outras marcas no mercado. Isso inclui conhecer o cenário competitivo e desenvolver estratégias para diferenciar a marca.

Apoio ao Canal: A marca deve ter o apoio dos principais canais, como varejistas, distribuidores, etc. Esses canais devem estar dispostos a investir na marca e promovê-la aos seus clientes.

Etapa 3 - Desempenho do mercado

O terceiro estágio na cadeia de valor da marca é o Desempenho de Mercado. Esta etapa é sobre como alcançar o sucesso comercial no mercado.

O objetivo é gerar vendas e fazer crescer a marca. Os elementos-chave nesta fase são-

Vendas: A marca deve gerar vendas para ter sucesso. Isso requer estar ciente do mercado-alvo e desenvolver estratégias eficazes de marketing e vendas.

Participação de mercado: a marca deve aumentar sua participação de mercado para ter sucesso. Para ter sucesso, você deve primeiro entender a concorrência e o que eles estão fazendo certo. Em seguida, diferencie sua marca utilizando estratégias originais.

Estrutura de Custos: A marca deve ter uma estrutura de custos que lhe permita ser lucrativa. Desenvolver, fabricar e comercializar uma marca pode ser caro, por isso é importante ter uma compreensão clara de todos os custos associados.

Sucesso da Expansão da Marca: A marca deve ser capaz de se expandir com sucesso para novos mercados e canais. Isso significa entender o que a marca faz bem e onde fica aquém, e então encontrar maneiras de aproveitar as oportunidades e reduzir os riscos.

Lucratividade: a marca deve ser lucrativa para ter sucesso. Isso requer gerar vendas suficientes para cobrir todos os custos associados à marca e mais alguns.

Multiplicador 3 – Sentimento do Investidor

Esse multiplicador leva uma marca do estágio de desempenho de mercado para o estágio de valor para o acionista e seus elementos-chave são:

Sentimento do investidor: a marca deve gerar um sentimento positivo entre os investidores para ter sucesso. Para ter sucesso, é preciso entender o mercado-alvo e saber comunicar a história da marca.

Dinâmica de mercado: a marca deve ter um entendimento claro do mercado em que atua para ter sucesso. Ele oferece uma compreensão clara das várias forças que influenciam a demanda e a oferta.

Potencial de crescimento: a marca deve ter potencial de crescimento para ter sucesso. Você deve conhecer os pontos fortes e fracos da marca e desenvolver estratégias para aproveitar oportunidades e mitigar riscos.

Contribuição da marca: a marca deve ser capaz de fazer uma contribuição positiva para os resultados da empresa para ser bem-sucedida. Isso requer gerar vendas suficientes para cobrir todos os custos associados à marca e mais alguns.

Perfil de risco: a marca deve ter um perfil de risco aceitável para os investidores para ser bem-sucedida. Isso inclui entender claramente os riscos da marca e desenvolver estratégias para mitigá-los.

Estágio 4 - Valor do Acionista

O quarto estágio na cadeia de valor da marca é o Valor para o Acionista. Esta etapa é toda sobre a criação de valor para os acionistas.

O objetivo é aumentar o preço das ações da marca e o valor de mercado. Os elementos-chave nesta fase são

1. Preço da ação: O preço da ação da marca é o elemento mais importante nesta etapa. A marca deve ser capaz de gerar vendas suficientes para cobrir todos os custos associados à marca e mais alguns.

2. Capitalização de mercado: A capitalização de mercado da marca é o segundo elemento mais importante nesta etapa. A marca deve ter um entendimento claro do mercado em que atua para ter sucesso. Isso inclui ter uma compreensão clara das várias forças que influenciam a demanda e a oferta.

3. Relação P/L: A relação P/L da marca é o terceiro elemento mais importante nesta etapa. A marca deve ter o potencial de crescimento para ser bem sucedida. Você deve conhecer os pontos fortes e fracos da marca e desenvolver estratégias para aproveitar oportunidades e mitigar riscos.

Conclusão

A cadeia de valor da marca é uma ferramenta que pode ajudar as empresas a entender o processo de branding e como criar uma marca forte. Ao dividir a cadeia de valor da marca em suas partes, as empresas podem ver onde precisam concentrar seus esforços para criar uma marca forte.

As atividades de marketing criam o valor da marca e, com uma cadeia de valor de marca bem definida, as empresas podem criar uma marca forte que colherá melhores recompensas de uma campanha de marketing na forma de aumento de vendas, fidelidade do cliente e novos clientes.

Criar uma marca forte é essencial para o sucesso de qualquer negócio. A cadeia de valor da marca pode ajudar as empresas a entender o processo de branding e como criar uma marca forte.

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