A dúzia de coisas sujas que você está fazendo de errado com seu email marketing e como corrigi-lo Pronto

Na VerticalResponse, nossos clientes geralmente perguntam o que podem fazer para tornar seu marketing por e-mail mais eficaz. Para ajudar, reunimos uma dúzia de coisas que você pode fazer para corrigir seus e-mails agora mesmo. Cada item nesta lista é uma tarefa acionável que pode fornecer resultados reais, como crescimento da lista, aumento das taxas de abertura, melhores cliques e talvez até mais vendas. Vamos começar e analisar as dúzias de coisas sujas que você pode estar fazendo de errado com seus e-mails e como fazer melhorias.

1. Não usar um formulário de inscrição : Este é um dos erros mais comuns que vemos. Se você não usa um formulário de inscrição em seu site, blog e canais sociais, está perdendo uma das maneiras mais valiosas e eficientes de aumentar sua lista de contatos.

Quando alguém visita o site da sua empresa, blog ou uma de suas páginas de mídia social e opta por se inscrever em sua lista de e-mail, está concordando ativamente em receber seu conteúdo. Eles estão dizendo que estão interessados ​​e querem ouvir de você. Isso torna esses assinantes mais propensos a se envolver com o conteúdo que você envia. Para ajudar seus esforços de marketing por e-mail a alcançar mais pessoas, você precisa aumentar continuamente sua lista e um formulário de inscrição é fácil de criar e usar.

Temos vários recursos de formulário de inscrição por e-mail para ajudá-lo a começar, incluindo:

• Como usar os formulários de inscrição da VerticalResponse para aumentar sua lista [VÍDEO]
• Tudo o que você sempre quis saber sobre formulários de inscrição por e-mail
• 6 lugares perfeitos para seus formulários de inscrição de e-mail
• 25 Exemplos efetivos de formulário de inscrição de e-mail B2B, B2C e sem fins lucrativos

2. Não enviar um e-mail de boas-vindas: Depois de ter seu formulário de inscrição de e-mail pronto e pronto, verifique se o próximo passo é configurar e enviar um e-mail de boas-vindas automático. Ele deve ser acionado para enviar cada vez que alguém se inscrever na sua lista. Um e-mail de boas-vindas eficaz e envolvente faz exatamente o que diz: dar as boas-vindas e agradecer ao seu novo assinante ou cliente. Se feito corretamente, um e-mail de boas-vindas pode manter uma inscrição recente voltando para mais.

As estatísticas mostram que os novos assinantes são mais engajados nas primeiras 48 horas. Um e-mail de boas-vindas automatizado (que é um tipo de resposta automática) pode ajudá-lo a alcançar seus novos assinantes dentro dessa janela de tempo crucial.

Se você ainda não criou um e-mail de boas-vindas, temos muita ajuda:

• 7 razões pelas quais sua empresa precisa de um e-mail de boas-vindas
• 7 dicas para um email de boas-vindas estelar
• Novos e-mails de boas-vindas do Autoresponder estão aqui
• 10 exemplos de e-mails de boas-vindas altamente eficazes

3. Sua linha de assunto é uma soneca: você sabia que uma pessoa média recebe cerca de 121 e-mails comerciais por dia? E espera-se que esse número aumente para pelo menos 140 até 2018. Isso nem inclui o número de e-mails pessoais que as pessoas recebem. Você começa a imagem. Todo mundo recebe muitos e-mails e caixas de entrada são carregadas.

Se o seu e-mail não se destaca na caixa de entrada de um assinante, ele não tem chance de ser aberto e executado. É por isso que as dicas nº 1 e nº 2 acima são tão importantes para criar uma lista de inscritos engajada. Agora a dica nº 3 assume a atenção dos leitores na caixa de entrada com uma linha de assunto matadora que implora para ser aberta.

As linhas de assunto são uma das partes, se não, as mais importantes do seu e-mail. Se sua linha de assunto não for atraente, seus leitores não abrirão seu e-mail. Todo o seu conteúdo atraente será perdido. Quer saber por que você tem uma baixa taxa de abertura ou de cliques? O primeiro culpado é a sua linha de assunto. Então, vamos compartilhar algumas informações que podem ajudá-lo a transformar essa linha de assunto idiota em algo realmente incrível:

• Linhas de assunto bem-sucedidas desconstruídas
• You Had Me at Hello - 5 tipos de linhas de assunto que envolvem seu público
• 6 dicas para colocar suas linhas de assunto em forma
• Psst! Quer saber como escrever linhas de assunto irresistíveis?
• 50 grandes linhas de assunto de varejo de todos os tempos
• Busted: As piores linhas de assunto de email de todos os tempos!
• As 5 frases mais usadas em linhas de assunto

4. Não personalizando: Já recebeu um e-mail com seu nome no assunto? Ou talvez você tenha recebido um e-mail do seu veterinário contendo o nome do seu animal de estimação e a comida de cachorro favorita junto com um cupom? Isso se chama personalização.

Em um artigo da eMarketer, “Uma pesquisa de dezembro de 2013 com compradores digitais dos EUA realizada pela Harris Interactive descobriu que a maioria dos destinatários de e-mails contendo personalização baseada em comportamentos e preferências de compras anteriores teria maior probabilidade de aumentar suas compras como resultado. De fato, 81% dos entrevistados disseram que eram pelo menos um pouco propensos a fazer compras adicionais, online ou na loja, como resultado de e-mails direcionados”. O mesmo artigo continua dizendo: “A maioria dos consumidores também não teve vergonha de compartilhar mais informações sobre preferências de compras com os varejistas, a fim de melhorar os tipos de mensagens que receberiam. Quase sete em cada 10 disseram que divulgariam fatos pessoais se os e-mails recebidos fossem mais relevantes como resultado.”

É claro que a personalização funciona para o engajamento, mas como diabos você obtém informações para personalizar seus e-mails? Olhe para trás em #1. Seu formulário de inscrição de e-mail deve conter campos como endereço de e-mail, mas também talvez o básico, como primeiro nome e talvez alguns outros campos que permitirão que você crie uma experiência mais pessoal para seus assinantes. Mas, não enlouqueça e adicione um milhão de campos ao seu formulário tentando coletar tudo sob o sol. Os preenchimentos de formulário diminuem com mais de 3-5 campos. Em vez disso, você pode usar informações de compras anteriores, páginas da Web visualizadas ou outros dados que você possa ter para fornecer uma mensagem mais direcionada aos seus assinantes. Falando em segmentação, vamos para o número 5…

5. Não segmentar: Segmentar uma lista é simplesmente o processo de dividi-la em subgrupos. Embora todos em uma lista de e-mail possam receber algumas mensagens, você pode enviar mensagens muito específicas ou direcionadas para apenas um grupo quando surgir a ocasião. Isso permite que você segmente leitores individuais que podem ser mais receptivos às suas mensagens. A segmentação pode ter muitos benefícios, incluindo a capacidade de direcionar ações específicas (compradores versus não compradores ou abridores versus não respondentes) ou áreas de interesse (vinho branco versus tinto ou aluguel de apartamentos versus casas à venda).

Novamente, você pode capturar algumas dessas informações em seu formulário de inscrição de e-mail (nº 1), ou pode usar o engajamento com seus e-mails enviados (aberturas e cliques) ou pode optar por enviar uma pesquisa para seus assinantes para obter informações sobre suas preferências e áreas de interesse. Se você quiser ficar um pouco mais avançado, pode usar algo chamado perfil progressivo, que permite capturar pequenas informações sobre os visitantes do site cada vez que eles acessam seu site. Quando um visitante chega ao seu site e realiza várias ações (por exemplo, baixa vários guias), são apresentados campos diferentes em cada formulário. Isso permite que você colete, digamos, 9 informações enquanto solicita apenas 3 ao seu visitante a qualquer momento. Geralmente, isso se traduz em uma experiência do usuário muito melhor e você acaba com mais informações que pode usar no futuro para fornecer conteúdo e ofertas mais direcionadas a esse visitante. A maioria dos sistemas de CRM permite que você faça algum tipo de perfil progressivo.

6. Não é visualmente atraente (ok, vamos apenas dizer… é feio): Normalmente não somos tão duros, mas cara, existem alguns e-mails feios por aí – alguém usando a fonte comic sans? E o triste é que eles não precisam ser feios quando há uma infinidade de modelos de e-mail lindamente projetados por aí implorando para serem usados. Recebemos tantas perguntas sobre design de e-mail que criamos recentemente um guia completo focado em design eficaz para vários tipos diferentes de e-mails. A boa notícia é que seu e-mail não precisa ser feio. Com os avanços no marketing por e-mail, agora é muito simples criar um e-mail de ótima aparência sem uma gota de experiência em design gráfico.

Pegue esses recursos úteis e dê uma repaginada nesse e-mail:

• 6 dicas de design para tornar seu boletim informativo por e-mail visualmente atraente
• Não deixe seu e-mail parecer derrotado – 3 elementos essenciais de design
• 10 principais dores de e-mail que você deve evitar

7. Seu e-mail não responde: quando dizemos "não responde" não significa que seu e-mail está ignorando você, mas sim a capacidade de seu e-mail de redimensionar ou reconfigurar a tela do dispositivo. leitor está usando, seja um desktop, laptop, tablet ou smartphone. Por que você deveria se importar?

• Os adultos americanos gastam em média 34 horas por mês navegando na Internet em seus smartphones, de acordo com um relatório recente da Nielsen.
• 51% dos e-mails agora são abertos em dispositivos móveis, de acordo com Litmus.
• 70% das pesquisas em dispositivos móveis levam a uma ação em um site em uma hora, de acordo com o iAcquire. Se o site não for compatível com dispositivos móveis, 40% escolherão outra ação.
• A tentativa de visualizar um site ou e-mail em um telefone celular apenas para aumentar o zoom e rolar de um lado para o outro é o resultado de um design não responsivo. Isso leva à frustração e, como mostram as estatísticas acima, à perda de leads ou clientes em potencial.

Criar e-mails responsivos também não é uma grande dor de cabeça ou muito demorado. Você só precisa usar um modelo de e-mail responsivo do seu provedor de serviços de e-mail. A maioria dos ESPs os oferece (nós fazemos!) e eles podem realmente tornar a experiência de seus usuários finais com seu e-mail muito melhor.

Assista a este vídeo rápido de 2 minutos que mostra o design responsivo e a aparência dos e-mails responsivos no VerticalResponse.

8. Não entregar conteúdo valioso: Uma vez que um assinante abre seu e-mail (por causa de sua incrível linha de assunto – #3), você tem apenas alguns segundos para chamar a atenção dele. O conteúdo estelar pode mantê-los engajados.

Para criar conteúdo de e-mail que seja valioso, você precisa voltar ao básico, identificando com o que seus prospects e clientes se importam. Você pode começar criando uma lista das características que seus melhores clientes e compradores ideais têm. Identifique quais são seus maiores pontos problemáticos, quais são suas preocupações em relação aos seus produtos/serviços e o que eles esperam realizar. Muitas vezes, caímos na rotina de criar conteúdo sobre os recursos de nossos produtos e serviços, em vez de ajudar um comprador em potencial.

Esse conceito de fornecer conteúdo útil foi cunhado por Jay Baer em seu best-seller do New York Times , Youtility. O conceito básico é fornecer conteúdo valioso para seus leitores e clientes, a ponto de sua empresa se tornar valorizada, confiável e sinônimo de ser útil. Então, quando chega a hora de fazer uma compra, sua empresa é a escolha óbvia.

Você pode fazer isso em seus e-mails compartilhando informações úteis, como perguntas frequentes, instruções, estudos de caso interessantes que não se concentram em vendas e outros tipos de conteúdo centrados no cliente.

Dê uma olhada em alguns de nossos posts que focam no conteúdo:

• Libere conteúdo incrível
• 4 maneiras pelas quais seu público pode fornecer ideias de conteúdo

9. Sem call to action: Seu call to action (CTA) deve dizer ao seu leitor exatamente o que você quer que ele faça. Portanto, torne isso óbvio e use uma linguagem ousada e orientada para a ação em seus CTAs. Diga ao seu leitor o que você quer que ele faça. Recomendamos o uso de verbos de ação como Comprar, Aprender, Criar, Iniciar, Inscrever-se, etc.

Temos até um gerador de botões de chamada para ação que você pode usar para criar botões de chamada para ação para usar em seus e-mails e em seu site. Crie alguns e experimente-os em seu próximo e-mail (você notou esse apelo à ação?)

10. Você não envia e-mails com frequência suficiente, ou envia todos os e-mails. solteiro. dia: uma pergunta comum que recebemos é "com que frequência devo enviar e-mails?" Essa é uma pergunta complicada, pois não há uma resposta de tamanho único. O que funciona para um negócio não funciona para outro. Depende muito da sua lista, do seu produto/serviço e, claro, do que você prometeu aos seus assinantes quando eles se inscreveram. Seu formulário de inscrição de e-mail deve articular muito claramente o benefício de ingressar na sua lista e com que frequência você enviará e-mails. Isso ajuda a gerenciar as expectativas desde o início.

Voltando à velha questão de com que frequência você deve enviar é realmente com você e o que você pode apoiar com conteúdo valioso (#8). Novamente, dependendo do seu negócio, você pode querer começar uma vez por mês e depois aumentar lentamente para duas vezes por mês e depois uma vez por semana, ou manter uma vez por mês e ir devagar. De qualquer forma, sempre certifique-se de comunicar proativamente quaisquer alterações de frequência de envio aos seus assinantes e explicar o valor agregado de receber mais e-mails de você.

11. Não olhe para seus relatórios/análises: você pode estar enviando seu boletim informativo semanal com prazer e se dando bem, mas você está aproveitando ao máximo cada um desses boletins? Seu relatório de e-mail pode ajudá-lo a decidir. Os relatórios não existem para sobrecarregar você com um monte de tabelas e gráficos que não significam nada. Pelo contrário, os relatórios facilitam não apenas a visualização do que está funcionando, mas também deixam claro o que fazer em seguida.

Se o seu último boletim informativo por e-mail teve uma baixa taxa de abertura, observe sua linha de assunto (nº 3) – foi uma soneca (seja honesto)? Suas taxas de cliques foram um pouco abaixo do esperado? Como foi seu call to action (#9)? Se você estiver usando o VerticalResponse, gráficos fáceis de ler fornecem estatísticas importantes e mostram quem abriu seu e-mail e em quais links eles clicaram, além de poder criar rapidamente uma lista de pessoas que podem ter perdido sua mensagem ou aqueles que clicado, para facilitar as campanhas de acompanhamento. Este é o poder do relato; portanto, não evite essa área da sua conta, independentemente do provedor de serviços de e-mail que você usa.

12. Seu e-mail é anti-social: Quase todos os serviços de e-mail oferecem uma maneira fácil de incluir ícones e links para os sites de mídia social em que sua empresa está presente, portanto, aproveite essa maneira simples e eficaz de permitir que seus assinantes se conectem você de outras maneiras. Não é hora de se esconder no canto da festa. Vá lá e socialize com seus assinantes.

BÔNUS: 13. Você não tem metas: Outro erro comum que as pessoas cometem é enviar e-mails sem uma ideia clara do motivo pelo qual estão enviando. Muitas vezes ouvimos: “Eu sei que deveria estar fazendo isso, então eu faço”. Ah! Você precisa de um motivo melhor e esse motivo pode incluir qualquer um dos seguintes: Ajude seus usuários e prospects, aumente sua lista, direcione visitas ao seu local físico, site ou blog, para gerar receita, agendar compromissos ou qualquer um ou todos esses motivos. O e-mail é um meio acessível e eficaz de atingir todos os tipos de objetivos e é por isso que continua a prosperar por tanto tempo.

Esta lista das dúzias de coisas sujas (mais um bônus) que você está fazendo de errado com seu e-mail deve ajudá-lo a fazer mudanças positivas para aumentar a eficácia do e-mail que você envia.

Que outras irregularidades de e-mail você adicionaria à nossa lista? Compartilhe nos comentários.

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