O que fazer e não fazer da otimização da taxa de conversão | Filorama

E se eu lhe dissesse que, seguindo algumas regras simples e executando alguns testes, você poderia dobrar o dinheiro que ganha com seus sites sem aumentar seu tráfego?

Eu posso ouvir você dizendo: "Pegue nosso dinheiro, por favor!" Mas relaxem, queridos amigos, este é por conta da casa…

CRO: Resultados exponenciais, as mesmas entradas

A Otimização da Taxa de Conversão (CRO), às vezes chamada de Marketing da Taxa de Conversão, é a arte e a ciência de melhorar a porcentagem de visitantes do seu site que fazem o que você deseja que eles façam.

Este é o segredo do marketing on-line, e quando você fizer isso, você terá mais sucesso do que você pode balançar um gato!

Definindo uma conversão

Uma conversão pode ser o que você quiser e pode variar de acordo com o tipo de site que você possui.

Exemplos de algumas conversões comuns são:

• Vendas para um site de comércio eletrônico.
• Um clique para a página da web do comerciante para um site afiliado.
• Uma inscrição na sua lista de e-mail para um blog.
• Um download do seu e-book gratuito para um site de autoridade/informativo.
• Solicite mais informações ou outra geração de leads.
• Visualizando uma página de “mapa e direções” para um negócio físico.

Algumas empresas que conhecem bem o funil de vendas e o site podem até atribuir conversões a atividades não monetárias. Podem ser métricas como:

• Tempo no local.
• Páginas visualizadas.
• Métricas baseadas em tecnologia (usuários que acessam determinados navegadores, dispositivos).
• E assim por diante.

Basicamente, uma conversão é um visitante fazendo qualquer coisa em seu site que você deseja que ele faça. Você pode ter mini-conversões (tempo no site) que levam a grandes (vendas) ou como quiser configurá-las. Você conhece o seu negócio melhor e o que mais importa para você, então corra com ele!

Cálculo das taxas de conversão

Sim, CRO é em parte ciência – mas não é ciência de foguetes.

A fórmula para esta métrica chave de marketing online é simplesmente a seguinte:

o número de conversões/o número de visitantes * 100

Plug and play, amigos!

O poder do CRO

A fórmula é simples, mas poderosa.

Tome este exemplo:

• Você tem 1.000 visitantes por dia.
• Você recebe 20 vendas.
• Sua taxa de conversão é de 2%.
• Usando o CRO você consegue aquele bad boy em até 4%.
• Agora você está obtendo 40 vendas dos mesmos 1.000 visitantes.

Isso não soa muito melhor do que comprar mais tráfego pago, dedicar tempo e recursos a mais SEO e mídia social ou outros métodos de geração de tráfego?

Pense nisso desta maneira:

Você é o capitão de um grande navio e descobre que a razão pela qual você não está indo tão rápido quanto o planejado é porque o navio está tomando água. Você atracaria no primeiro porto possível e consertaria os buracos ou apenas faria com que os trabalhadores colocassem mais carvão nos motores? (Sim, neste exemplo você é o capitão de um navio da década de 1920.)

O que fazer CRO

OK, então agora você está a bordo (não, os trocadilhos náuticos não vão parar) com a importância do marketing de taxa de conversão, aqui estão algumas regras básicas que você deve seguir se quiser capitalizar:

• Conheça seus números: você não pode abordar o CRO de maneira inteligente sem ter muitos dados sobre seu tráfego. Você precisa acompanhar seu tráfego e seus resultados para realmente saber se as alterações feitas tiveram efeito. O Google Analytics funciona muito bem para isso.
• Encontre os vazamentos: inspecione seu navio de marketing on-line em busca de vazamentos para saber onde concentrar seus esforços de CRO. Analise suas análises e encontre páginas com altas porcentagens de saída e altas taxas de rejeição. Algo nessas páginas está fazendo as pessoas irem embora. Se você não consegue descobrir o que, use mapas de calor e clique em software de rastreamento como o Crazy Egg para descobrir.
• Executar experimentos: Esta é a parte científica do CRO. Aborde como se seu site fosse um laboratório e você estivesse realizando experimentos. Com o Google Analytics, você pode realizar experimentos de conteúdo para testar diferentes versões de uma página e ver qual converte melhor.
• Teste tudo: as conversões são influenciadas por tantos fatores que você nunca ficará sem coisas para testar. Você pode testar elementos de design (cor, navegação, experiência do usuário), conteúdo (sua cópia de vendas), o produto (alterar recursos, usar um comerciante diferente), preço (você venderá o dobro se reduzir o preço em 25%)? e mais.
• Continue testando: Assim como na vida, nunca pare de melhorar. Você nunca terá uma taxa de conversão perfeita. Teste esses diferentes elementos e use os vencedores para testar outras versões.

O que não fazer no CRO

Evite esses pecados de otimização da taxa de conversão se quiser tirar o máximo proveito desse processo poderoso.

• Testando muitos elementos ao mesmo tempo: para descobrir quais alterações no seu site tiveram o maior impacto, você precisará restringir o campo de coisas que está testando. Se você testar dois banners um contra o outro enquanto testa dois planos de preços ao mesmo tempo, como saberá qual teste foi responsável por qualquer alteração que você viu? Em vez disso, execute testes A/B nos quais você testa apenas duas versões do mesmo elemento uma contra a outra.
• Tamanhos de amostra pequenos: não faça um teste por um dia em que você receba apenas 100 visitantes. As pessoas interagem com as páginas da web de diferentes maneiras ao longo do dia, semana, mês e até mesmo do ano. Isso não quer dizer que você deva fazer um teste por um ano, mas certifique-se de ter um bom tamanho de amostra que cubra pelo menos uma semana.
• Confiando apenas no tráfego orgânico: se você está apenas começando e o mundo ainda não está derrubando suas portas online, talvez você não tenha tráfego suficiente para poder testar corretamente. Em vez de apenas tolerar um site de baixa conversão até gerar tráfego suficiente para testar, use tráfego pago e gere alguns resultados. PPC ou tráfego pago de mídias sociais, como anúncios do Facebook, são ótimas maneiras de obter alguns visitantes de teste para seu site. Dependendo do seu nicho, você pode executar testes eficazes por US$ 25 a US$ 50. E é provável que você faça algumas conversões durante o teste para recuperar alguns dos custos.
• Ter medo de tentar algo diferente: Seu site não precisa se parecer com Amazon ou Zappos para converter bem. Os elementos de seus sites são resultado de testes extensivos para melhorar seu funil de vendas. Você tem um funil diferente. Copiar a cor e o design do botão não significa necessariamente sucesso. Preste atenção aos sites de boa conversão, mas não seja escravo dos resultados deles.
• Dependendo apenas das taxas de conversão para medir o sucesso: as taxas de conversão não são a única métrica para medir o sucesso. Existem muitos tipos diferentes de visitantes em seu site e só porque eles não acumulam uma conversão não significa que haja um problema. Talvez eles já tenham encomendado de você e estejam procurando o status do envio. Ou eles precisam encontrar um número de telefone para recomendar você a um amigo. Sim, o CRO é importante, mas nunca tire os olhos da linha de fundo. Não sacrifique a receita real apenas para melhorar a taxa de conversão.

Ganhador de dinheiro bônus

Se a perspectiva de aumentar drasticamente sua lucratividade não o fizer mover-se mais rápido do que Wile E. Coyote amarrado a um foguete ACME perseguindo o Road Runner, então talvez isso o faça.

Depois de ficar bom na otimização da taxa de conversão, você pode ganhar muito dinheiro lançando sites. Funciona assim:

• Encontre sites à venda em sites como o Flippa.
• Procure sites de qualidade com tráfego existente e alguma receita. Não aposte em possíveis reivindicações de receita dos vendedores.
• Dê uma olhada no site com seus óculos de CRO e veja se existem oportunidades óbvias de CRO.
• Compre o site, corrija os problemas.
• Deixe que as novas mudanças na taxa de conversão entrem em ação e ganhem dinheiro por um tempo (digamos, de 3 a 6 meses).
• Depois de provar uma receita mensal mais alta do site, coloque-o novamente à venda. A avaliação do site geralmente depende de um múltiplo da renda mensal. Como você aumentou a renda mensal e as taxas de conversão, você pode listar por um preço muito mais alto.

Se você ainda não está motivado para dominar o CRO, não sei o que mais podemos dizer!

Você já teve alguma experiência com CRO? Qual foi a coisa mais surpreendente que você aprendeu? Deixe-nos e seus colegas afiliados saberem nos comentários!