O maior retorno do PPC de todos os tempos?

Não sou um observador obstinado da NFL. Mesmo quando o time de minha cidade natal já jogou o grande jogo, não sou do tipo que fica grudado na TV, com uma pilha de asas no colo, gritando loucamente com jogadas incríveis. Mas eu assisto todos os anos. Gosto do espetáculo, da pompa e circunstância, dos comerciais. Este ano, eu estava ainda menos inclinado a assistir como um time mais odiado do que o Duke Basketball competir pelo cobiçado Troféu Lombardi. Mas eu assisti mesmo assim e quando estava tudo menos aparente que os Falcons iriam derrubar Tom Brady e os Vilões da AFC, eu me entreguei para passar a noite.

Imagine minha surpresa na manhã seguinte quando tomei meu café e percorri meu feed de notícias para encontrar manchete após manchete reivindicando os campeões (note como eu me recuso a mencioná-los pelo nome?) Obteve o maior retorno na história da pós-temporada da NFL.

Isso me fez pensar: vemos esse tipo de retorno bem-sucedido na vida cotidiana? Em PPC? Quando nossas costas estão contra as cordas, com que frequência estamos ganhando quando saímos balançando?

Embora eu não vá proclamar a seguinte história de sucesso como a maior de todos os tempos (o relógio de jogo ainda não se esgotou), ela ilustra o imenso sucesso que você pode encontrar se:

1. Tenha uma agência que trabalhe com você, não contra você
2. Ter uma agência disposta a ir para os colchões em seu nome
3. Adapte e dimensione seus objetivos
4. Seja criativo

Viaje comigo de volta no tempo enquanto percorro minha história de retorno e vejo quantas metáforas de futebol posso colocar em um blog.

Para baixo e para fora desde o início

Em abril passado, Hanapin teve a sorte de contratar um cliente que precisava desesperadamente de um TLC (Coaching Lógico Pensativo). Depois de uma execução relativamente bem-sucedida no AdWords, o Google suspendeu a conta por violações do site. A agência anterior disse: “desculpe, não há nada que possamos fazer”. Digite Hanapin. À medida que o relógio se esgotava no terceiro quarto, nos reunimos e dissemos: “Conseguimos. Nós podemos fazer isso."

Ouvindo o feedback

Meu cliente tinha objetivos a alcançar. Desistir não era uma opção. Então, eu fiz o que os jogadores de PPC inteligentes fazem: usei meus recursos. Apenas perguntando ao Google, identifiquei o problema, pesquisei soluções e formulei um plano de relançamento. Na quinta-feira, 26 ^{de maio,} menos de um mês depois de começar a cavar em soluções para o cliente, o site relançada em AdWords.

Encontrando os Receptores

No primeiro mês completo de execução no Google, o cliente teve 200 conversões em seu currículo, com US $ 1.167,21 em gastos com publicidade. Isso ocorreu por meio de 6 campanhas da rede de pesquisa e 1 campanha da Rede de Display. A bola estava em nossas mãos. Nosso primeiro obstáculo foi tornar a conta lucrativa. A meta de CPA era $ 0,35- $ 0,40. E com uma média de $ 5,84 por chumbo, estávamos basicamente em ^{4º lugar,} com poucas chances de um field goal.

Às vezes, a melhor estratégia é tentativa e erro. Em outra vida, essa conta foi capaz de dar lucro. Eu sabia que o sucesso estava lá. Eu só precisava tocar nele. A pesquisa estava provando ser muito cara. Mais uma vez, usei meus recursos e brinquei com as opções de segmentação no Planejador da Rede de Display do AdWords. O planejador, na minha opinião, não é uma ferramenta perfeita por nenhum estiramento da imaginação, mas quando seus métodos testados e verdadeiros de outrora não funcionam, é hora de pedir ajuda ao Google.

Ave Maria

Quando meu marido e eu estávamos nos primeiros anos de namoro, ocasionalmente jogávamos videogame. Como alguém que foi privado de videogames quando criança, toda e qualquer forma de entretenimento era nova e empolgante. Eu não tinha ideia do que estava fazendo. Por exemplo, ao jogar o NCAA Football da EA, meu go-to play era lançar um passe de aveia maria na primeira descida - na primeira vez. Depois de várias ocasiões em que lutou contra meu agora marido, ele se recusou a continuar a jogar comigo. Algo sobre como na vida joga assim nunca funcionou e que não era divertido interpretar alguém que fazia a mesma coisa todas as vezes. Não sei, talvez ele fosse um péssimo perdedor?

Meu ponto é o seguinte: eu sabia que precisava diminuir o CPA rapidamente e sabia que precisava aumentar a conta. Jogando a cautela ao vento, eu contei com o Google para pegar o que eu estava jogando lá. Nos meses seguintes, lancei e ajustei novas campanhas de exibição: segmentação por tópico, segmentação demográfica, segmentação por interesse, seleção manual de canais, palavras-chave contextuais. Dei tudo o que tinha e prendi a respiração.

Aterragem

No final de agosto, o AdWords acumulou 51.770 conversões e gastou US $ 22.424,95, gerando um CPA médio de US $ 0,43. Em apenas dois meses, a conta se orgulhava de:

• Um aumento de 1.821% nos gastos
• Um aumento de 25.785% nas conversões
• Uma redução de 93% no CPA

Eu não terminei. Eu estava voltando ao jogo. Eu não ia cair de joelhos.

Quarto Trimestre

Passando para o quarto trimestre (quero dizer, literal e figurativamente), a conta estava se tornando cada vez mais lucrativa enquanto crescia. Em novembro, a conta estava pronta para lançar novas ofertas e iniciativas. Um novo site foi apresentado à conta e obteve sucesso imediato. Em apenas 14 dias, o site acumulou 35% do total de conversões de novembro a um custo médio por conversão de US $ 0,32. Era isso. Eu podia sentir o peso do sucesso da prata esterlina em minhas mãos.

Em 15 de novembro de 2016, o site recém-lançado foi suspenso pelo Google por violações. O pânico começou a se estabelecer nos cantos e recantos da minha estratégia. Eu estava tão perto. Como poderia ter sucesso com meu melhor jogador no banco?

Perseverança

Toda essa jornada me ensinou muitas coisas, mas a maior lição é como perseverar diante da adversidade. O Google e a equipe de política do AdWords fecharam uma porta. Eles não fecharam todas as portas. No final de novembro, com uma oferta inativa, a conta produziu 208.236 conversões em três plataformas de publicidade, gastou $ 81.257,64 e diminuiu o CPA de $ 5,84 para $ 0,39.

Continuei a trabalhar o que sabia ser sólido e a levar as campanhas ao limite. 2016 terminou em dezembro com US $ 83.486,92 em gastos totais, com 83% dos gastos situados no AdWords. Embora o volume de conversão tenha caído mês após mês (186.759 conversões no total em dezembro), o potencial dessa conta era aparente e, em menos de um ano, minha equipe e eu conseguimos levar nosso cliente de uma situação desesperadora para o status de campeão.

Destaque Carretel

Crescimento da conta do AdWords de abril de 2016 a dezembro de 2016

• Aumento dos gastos com publicidade: 5.886% ($ 1.167,21 para $ 83.486,92)
• Crescimento de conversão: 82.173% (200 a 164.545)
• Redução do CPA: 1.290% ($ 5,84 para $ 0,42)

Aconchegado

Como eu disse antes, não sou eu dizendo que essa conta teve o maior retorno de PPC de todos os tempos. Gosto de pensar que esta é uma história de sucesso que todos podemos vivenciar de vez em quando. Eu não fiz nada mágico. Eu não enganei o sistema. Usei meu cérebro, minha equipe e meus recursos para tirar um cliente de uma situação desesperadora e voltar ao jogo. Então aqui está minha conversa final: faça o que você sabe, tente o que você não sabe, encontre oportunidades e lute, lute, lute.