A importância de capturar dados por meio de formulários (e 5 opções de formulário para startups)

Todos nós precisamos de dados sobre os usuários mais importantes para nós.

Em muitos casos, para obter esses dados precisos para ter um impacto em nossos esforços de marketing e negócios, precisamos ter formulários de dados para coletar e capturar informações diretamente em nossos sites. Isso ajuda a automatizar a coleta de dados, economizando tempo e criando relatórios mais precisos.

Você pode fazer isso por meio de vários plug-ins que pode adicionar ao site da sua empresa, dependendo de suas necessidades e do setor (mais sobre isso em breve).

Depois de configurar um formulário e os usuários começarem a preenchê-lo, você pode exportar os dados que o formulário reúne - as respostas às perguntas que você formulou - para que possa tirar as conclusões que direcionam os esforços de marketing e negócios.

Etapa um: quais informações devem ser coletadas?

Existem várias coisas sobre as quais você pode coletar dados, desde informações demográficas simples até respostas a perguntas de tipo mais qualitativo. É claro que você nunca vai querer pedir muitas informações em formulários da web, mas esses são um ótimo lugar para obter o tipo de informação de que você realmente precisa para expandir seus negócios de forma direcionada.

Você deseja tornar as perguntas o mais fáceis de responder possível, o que significa que você desejará um formulário que permita vários tipos de perguntas. Graham Charlton elaborou um guia abrangente sobre como tornar mais fáceis os longos formulários da web para os usuários, para ajudá-lo se você precisar de um formulário mais complexo.

Para realmente aprimorar o que é mais importante e por que você está fazendo a pergunta em primeiro lugar, considere o seguinte:

• Por que essas informações beneficiariam sua empresa?
• Como você usará as informações que coletar? Você vai publicá-lo, usá-lo para fazer seu negócio progredir, ambos?
• De que tipo de usuário você espera obter respostas?
• Quantos formulários você deseja preencher para tomar decisões?
• Como sua empresa manterá as respostas atualizadas e aprenderá novas informações assim que estiverem disponíveis?

Depois de ter uma ideia de que tipo de informação gostaria de obter de seus formulários, você pode começar a conceituar como você pode usar esses dados.

Etapa dois: a importância (também conhecida como PORQUÊ)

Existem tantos motivos diferentes pelos quais você pode usar formulários da web para coletar dados. Alguns deles incluem formulários comerciais, formulários de RH, formulários de pedido / solicitação, tíquetes de serviço, relatórios, captura de assinaturas, doações / arrecadação de fundos, pedidos online, relatórios de despesas, documentos de saída e anexo.

Para saber mais sobre esses diferentes tipos de formulário, você pode ler o blog HelpSystems aqui.

O modo como você usa os formulários em seu site é altamente específico para o seu setor e para as necessidades gerais; realmente não existe um tamanho único para todos. Felizmente, existem tantos formulários de plug-in por aí que você tem uma abundância para escolher e, normalmente, você adapta os formulários fazendo as perguntas certas para obter as informações que deseja.

Seu primeiro objetivo é descobrir o QUÊ (perguntas, motivo para ter um formulário, quais informações são necessárias) e, então, você pode descobrir como coletá-las e usá-las a seu favor.

Abaixo estão cinco dos meus formulários favoritos de captura de dados.

5 tipos de plug-ins de formulário de captura de dados

Os cinco plug-ins abaixo capturam alguns de nossos favoritos para formulários, mas eles não são de forma alguma exaustivos. Com tantas opções, há muitos prós e contras em cada uma, então a decisão certa varia de acordo com o negócio.

(1) Formas de gravidade

Gravity Forms é realmente um bom plug-in versátil para formulários, se você estiver usando o WordPress. É bastante barato (em $ 39 / mês) e é amplamente utilizado.

Um dos melhores recursos do GravityForms é que ele se integra bem com ferramentas e softwares existentes que você pode estar utilizando em seu site, incluindo PayPal, MailChimp, Campaign Monitor, Emma, ​​HelpScout e Stripe (entre outros). É fácil de usar e possui várias opções, o que o torna altamente versátil.

Usei GravityForms pessoalmente e achei a experiência do usuário tão intuitiva que fui capaz de aprender sozinho.

(2) MobileCause

MobileCause é um plugin incrível para organizações sem fins lucrativos ou organizações que desejam fazer qualquer tipo de arrecadação de fundos ou trabalho de caridade. Existem taxas de transação de 0% até um determinado valor (discutido com a organização), o que significa que não apenas você pode fazer o trabalho com eficácia, mas também fazer mais coisas boas sem taxas adicionais.

MobileCause trabalhou com grandes organizações como GoodWill, City of Hope, Boys and Girls Club e Habitat for Humanity, tornando-o um dos plug-ins mais reconhecidos (e funcionais) para trabalhos sem fins lucrativos. Esta é outra forma com a qual já trabalhei pessoalmente antes, e o atendimento ao cliente foi realmente o que me vendeu.

(3) Montagem do formulário

Ao considerar plataformas de software ou plug-in para formulários, você deseja ter certeza de que está escolhendo um que possa se integrar facilmente com outros programas, ferramentas e recursos que está usando sem problemas. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de ferramentas de CRM ou de e-commerce.

FormAssembly é um dos melhores para isso, integrando-se com programas como Salesforce e sendo usado por nomes altamente reconhecidos como Amazon, Harvard University e Ace Hardware. Em seu site, o Form Assembly apresenta um forte argumento de que essa ferramenta de formulário é ideal para muitos setores diferentes, incluindo assistência médica, universidades e organizações sem fins lucrativos.

Com um criador de formulários de arrastar e soltar altamente responsivo, essa plataforma é difícil de ser superada. Novamente, usei essa opção de formulário (no entanto, em um nível muito elementar) e descobri que ela dá conta do recado.

(4) Formas Ninja

Ninja Forms é outro plugin baseado em WordPress ideal para construir formulários. Você pode assistir a um vídeo sobre como funciona aqui.

Você tem a opção de criar formulários simples ou complexos (novamente, dependendo do tipo de dados que está tentando coletar), e eles têm uma variedade de layouts predefinidos para você escolher.

Depois que um usuário preenche o formulário, você tem a opção de conectá-lo a um CRM de sua escolha (como Salesforce, Insightly ou Stripe) ou inscrever alguém em sua lista de mala direta integrando sua plataforma de marketing por e-mail (MailChimp, Emma, etc).

(5) FormStack

Por último, mas não menos importante, temos FormStack. O FormStack afirma tornar o projeto, a publicação, o gerenciamento e a otimização de seus formulários mais fácil do que nunca.

Mais uma vez, você pode conectar seus formulários online ao software CRM, plataforma de email marketing ou processador de pagamento atual. Com mais de 40 integrações, você pode usar aplicativos importantes como Salesforce, MailChimp e PayPal com facilidade. Além disso, o teste de 14 dias para fazer a bola rolar não dói!

Não usei essa opção pessoalmente, mas seria minha escolha para empresas que buscam coletar muitos dados simplesmente por causa do teste gratuito de 14 dias.

O takeaway

Coletar os dados que você deseja ou precisa de seus usuários pode ser fundamental para o marketing e o crescimento de seus negócios, e os formulários são realmente a maneira de fazer isso acontecer.

Com tantas opções, sabemos que pode ser um pouco opressor, mas a chave realmente é estabelecer que tipo de dados você precisa coletar, que tipo de software / plug-ins você já está usando (e precisa integrar) e que tipo do plugin de gerenciamento de formulário é realmente o melhor em sua indústria.

Automatizar seus dados dessa maneira pode ser opressor no início, mas os benefícios duram o tempo que você quiser.

Você tem um plugin de gerenciamento de formulário favorito? Para que você espera criar formulários em seu site? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

Amanda DiSilvestro é redatora da HigherVisibility , uma agência de SEO de serviço completo e colaboradora da ClickZ. Você pode se conectar com Amanda no Twitter e LinkedIn .