A importância dos aplicativos móveis para o comércio eletrônico atual

E se eu dissesse que existe uma maneira fácil de aumentar suas vendas, expandir sua base de clientes e impulsionar sua marca? E isso é desenvolver um aplicativo móvel para sua loja de comércio eletrônico. Atualmente, os aplicativos móveis de comércio eletrônico dominam o mercado, atraindo muitos usuários e obtendo lucros substanciais. E é tudo por um bom motivo também.

Conforme mostrado no gráfico a seguir, mais compradores online preferem aplicativos móveis para comprar em vez de outros métodos, justificando ainda mais a importância dos aplicativos móveis para o comércio eletrônico atual.

(dispositivos mais populares de 2021 para compras online nos EUA)

De acordo com Statista, no final de 2022, haverá 6,57 bilhões de usuários de telefones celulares em todo o mundo, que devem chegar a 7,69 bilhões até 2027. Além disso, nos últimos 6 meses, quase 80% dos usuários de smartphones compraram algo online.

(Número de usuários de smartphones em todo o mundo)

À medida que o número de usuários de telefones celulares aumenta, o que, por sua vez, aumenta as atividades de comércio eletrônico que prevêem que o valor do comércio móvel chegue a US$ 432,2 bilhões até o final de 2022, isso indica que os compradores digitais valorizam os benefícios dos aplicativos móveis.

Antes de mergulhar nos benefícios de ter um aplicativo móvel de comércio eletrônico para sua loja online, vamos ver por que você precisa de um aplicativo móvel de comércio eletrônico em primeiro lugar.

Por que você precisa de um aplicativo móvel de comércio eletrônico para sua loja online?

Considerando as estatísticas acima, você pode se perguntar por que os clientes preferem aplicativos móveis para comércio eletrônico. O que torna as compras em um aplicativo móvel diferentes das compras em um navegador móvel ou em um desktop?

Vamos discutir o que os usuários gostam nos aplicativos móveis de comércio eletrônico e por que você precisa de um para o seu negócio de comércio eletrônico.

Compradores online preferem aplicativos móveis a navegadores móveis

Houve inúmeros argumentos sobre as vantagens dos aplicativos móveis em relação aos sites responsivos. Mas não há dúvida de que os aplicativos móveis são melhores do que os navegadores móveis: 78% dos entrevistados da pesquisa preferiram os aplicativos móveis aos navegadores móveis ao acessar uma loja.

Não há surpresa na preferência dos usuários por aplicativos móveis. Considerando que os aplicativos móveis de comércio eletrônico facilitam as compras, principalmente se você não faz compras online todos os dias. A primeira vantagem é que você não precisa se lembrar da URL ou dos detalhes de login sempre que visitar a loja. Além disso, os aplicativos móveis oferecem melhor velocidade e segurança do que os navegadores móveis.

Um tempo de resposta mais rápido

O desempenho de um site ou aplicativo é uma das principais preocupações de qualquer usuário da Internet. Como os aplicativos móveis armazenam seus dados parcialmente em um dispositivo móvel, concluir uma ação em um aplicativo móvel leva muito menos tempo do que em um site.

Além disso, os aplicativos móveis permitem que os clientes escolham suas preferências padrão, permitindo que eles carreguem apenas o conteúdo de seu interesse. Isso torna os usuários mais engajados e economiza tempo.

Aplicativos móveis fornecem melhor experiência do usuário (UX)

O design da sua loja tem um impacto profundo nas suas vendas, pois os usuários esperam que um site seja fácil de navegar. Os aplicativos em dispositivos móveis têm layouts relativamente limitados, o que pode funcionar a seu favor.

Especificamente, todas as telas do aplicativo móvel da sua loja restringem banners e botões irrelevantes, levando a uma melhor experiência do usuário. E com menos distrações, os clientes farão check-out mais rápido e retornarão com mais frequência, pois é mais fácil fazer uma compra usando seu aplicativo de comércio eletrônico do que seu site.

O aplicativo funciona melhor com os recursos do smartphone para aumentar o engajamento

Você está ciente do fato de que pode aproveitar os dispositivos de seus clientes para aumentar o engajamento? Alguns dos recursos do seu smartphone podem ser integrados ao seu aplicativo móvel para simplificar a navegação e aprimorar o envolvimento do usuário.

• GPS: fornece aos aplicativos móveis a capacidade de determinar a localização de um usuário.
• Microfone: permite que os usuários se comuniquem ou pesquisem via correio de voz/note, o que ajuda a aumentar o envolvimento do usuário.
• Câmera: o uso desse recurso do aplicativo móvel permite que os usuários carreguem imagens e levem a uma melhor experiência do usuário.

O usuário tende a comprar mais usando aplicativos móveis do que sites.

Aplicativos móveis geram 140% mais vendas do que sites responsivos para dispositivos móveis e 130% mais receita do que sites para desktop. E não há um único fator responsável por isso. No entanto, a seguir estão algumas coisas que contribuem para isso.

• Notificações push: informam os usuários por meio de notificações sobre carrinho abandonado, promoções de vendas, descontos, campanhas de marketing e muito mais.
• Check-out instantâneo: também conhecido como pedido com um clique. Simplifica a experiência de compra do usuário.
• Opção de Pagamento Fácil: O usuário pode utilizar a forma de pagamento de sua preferência, não sendo necessário inserir os dados toda vez que fizer uma compra.

Até agora você já entendeu que ter um aplicativo móvel para sua loja de comércio eletrônico é essencial para o crescimento do seu negócio. Mas nem todos podem arcar com o custo do desenvolvimento de aplicativos, especialmente quando você está apenas começando. É aí que entra o criador de aplicativos móveis, permitindo que você converta seu site em um aplicativo móvel Android ou iOS rapidamente. Assim, você pode começar a fornecer uma melhor experiência de usuário para seus clientes imediatamente.

Benefícios de ter um aplicativo móvel de comércio eletrônico para o seu negócio

O fato é que os aplicativos móveis de comércio eletrônico conhecem bem seus usuários e oferecem a eles uma experiência melhor com o clique de um botão. Dito isso, vamos ver alguns dos benefícios de ter um aplicativo móvel de comércio eletrônico para o seu negócio.

O aplicativo móvel ajuda você a otimizar os esforços de marketing

No mundo de hoje; os clientes estão constantemente conectados às marcas por meio de aplicativos móveis. E esses aplicativos tornaram mais fácil para os usuários interagir com marcas, encontrar informações e fazer compras online. Está se tornando cada vez mais comum que os clientes optem por usar aplicativos móveis para fazer compras online. Portanto, as empresas devem incorporar aplicativos móveis em suas estratégias de marketing. Isso melhorará a maneira como uma marca interage com seus clientes.

Ao usar a capacidade de se envolver com clientes conectados, as empresas podem manter contato constante com seus clientes por meio do marketing móvel. E também ajuda as empresas a promover vendas com desconto, ofertas especiais, cupons e muito mais para seus clientes com pouco ou nenhum esforço.

O aplicativo móvel ajuda você a aumentar a fidelidade do cliente

O aplicativo móvel apresenta muitas opções úteis que podem aumentar a fidelidade do cliente. E você garante que seu aplicativo móvel de comércio eletrônico mostre detalhes do produto, suporte ao cliente e uma opção de pagamento fácil, o que os incentiva a fazer uma compra. Portanto, basta seguir as dicas a seguir para aumentar a fidelidade do cliente com um aplicativo móvel de comércio eletrônico.

• Crie e mantenha a interface de usuário ideal de seu aplicativo móvel para obter uma melhor experiência do usuário, o que também aumenta o valor da lembrança da marca.
• Você pode incentivar seus clientes a voltarem oferecendo ofertas especiais, descontos, novas coleções e muito mais. Você pode notificar tudo isso usando notificações push.
• Você também pode fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana no aplicativo por meio de chat ao vivo ou chatbots.

Aplicativo móvel reduz a taxa de abandono de carrinho

No comércio eletrônico, a taxa de abandono de carrinho em aplicativos móveis é significativamente menor devido à simplicidade do processo de checkout. O aplicativo móvel armazena informações de pagamento e remessa, permitindo que os usuários façam o check-out com um único toque.

Além disso, quando os usuários visitam a loja e não têm certeza do que precisam, muitas vezes saem sem fazer uma compra. Por outro lado, os usuários que acessam sua loja por meio de um aplicativo mobile tendem a chegar bem preparados e podem realizar compras.

O aplicativo móvel oferece uma melhor experiência do cliente

Os clientes hoje esperam que as marcas forneçam um alto nível de personalização e consistência ao longo de sua jornada de marca. E confiar apenas em sites não o ajudaria a conseguir isso. Portanto, os aplicativos móveis são a melhor escolha quando se trata de reter clientes.

Ao integrar tecnologias como AI (Inteligência Artificial), Machine Learning, AR e VR com um aplicativo móvel de comércio eletrônico, você pode obter informações valiosas sobre seus usuários, como:

• Quem são seus clientes e do que eles gostam?
• Em que hora do dia eles geralmente preferem comprar online?
• Qual é o tempo médio que eles levam para tomar uma decisão de compra?

Depois de ter as respostas para todas essas perguntas, você pode oferecer aos seus clientes uma melhor experiência de compra, resultando em mais vendas.

Aplicativos móveis são melhores para reter clientes

Sempre que você realiza vendas de comércio eletrônico, não há dúvida de que deve ficar muito feliz com isso. Mas agora que você alcançou o sucesso, não deixe que isso acabe. Envolva seus clientes com marketing móvel (usando recursos integrados de aplicativos móveis) para atraí-los com melhores ofertas, descontos e uma experiência de compra sem complicações!

Estudos mostram que adquirir clientes fiéis custa cerca de 25 vezes mais do que adquirir novos clientes. Mas uma melhoria de 5% na retenção de clientes pode resultar em lucros aumentando em mais de 25% ao custo de apenas US$ 5 por cliente recorrente.

38% dos usuários que baixam o aplicativo móvel de comércio eletrônico têm 11 vezes mais chances de retornar em comparação com o navegador da web. Em suma, eles provavelmente comprarão pelo menos uma vez durante 11 ou mais visitas.

Os usuários de aplicativos móveis de comércio eletrônico acessam frequentemente os aplicativos; essa é uma excelente vantagem de marketing para as empresas. Isso permite que eles façam marketing e vendam sempre que quiserem.

Portanto, para reter a retenção de clientes no comércio eletrônico, os aplicativos móveis desempenham um papel vital; sem eles, você pode perder muitos negócios, o que o coloca atrás da concorrência.

Empacotando!

Não é segredo que os consumidores estão migrando das compras tradicionais para o comércio móvel. Seja branding, atendimento ao cliente ou marketing, um aplicativo móvel beneficiará quase todos os aspectos do seu negócio de comércio eletrônico.

No final, os números dizem tudo. Eu dei a você vários motivos pelos quais você precisa de um aplicativo móvel de comércio eletrônico para sua loja online e seus benefícios, o que explica muito bem a importância dos aplicativos móveis para o comércio eletrônico atual.

Por fim, se você deseja permanecer relevante no mercado competitivo de comércio eletrônico atual, ter um aplicativo móvel não é mais uma opção, mas uma necessidade.