A mentalidade necessária para ser um gerente de conta PPC de sucesso

A história

Quando Cliff Smith mudou-se para Bloomington para iniciar sua nova carreira em PPC, ele já tinha muita experiência na indústria de marketing. Ele começou sua carreira vendendo anúncios de rádio para uma estação local em Denver, onde aprendeu a vender. De maneira nenhuma este foi um trabalho glamoroso, mas ele aprendeu muito sobre si mesmo naquelas horas incontáveis ​​ligando para proprietários de empresas, tentando marcar uma reunião para falar sobre anúncios de rádio. Vender anúncios de rádio, senão outra coisa, o ensinou a se vender e a lidar com o fracasso ... e cara, ele falhou muito quando se tratava de vender anúncios de rádio.

Embora Cliff gostasse de ajudar pequenos empresários locais, bem como o lado do gerenciamento de contas do negócio de rádio, ele gostaria de ter mais informações sobre o impacto real de seu trabalho e dos anúncios de rádio. Um dia, enquanto discutia negócios com um cliente, Cliff ouviu algo chamado “Google AdWords”. O cliente declarou que estava pensando em abandonar a publicidade tradicional, pois recentemente havia obtido muito sucesso com essa coisa estranha chamada AdWords. Cliff tentou pedir ao cliente mais informações sobre o AdWords, mas o cliente respondeu sarcasticamente: “Obviamente, você não é jogador de golfe”. Cliff riu sozinho e saiu. Vender rádio teve seus momentos.

Intrigado, Cliff fez sua própria pesquisa sobre o que exatamente era o AdWords. Como qualquer bom vendedor de rádio, ele, no mínimo, precisava entender o que era o AdWords para poder falar sobre os prós e os contras sempre que um cliente o mencionava. À medida que aprendia mais e mais, ele começou a perceber que isso era, mais ou menos, muito parecido com qualquer outra forma de publicidade, apenas com muito mais insights sobre o desempenho dos anúncios e outras métricas interessantes. Cliff pensou consigo mesmo: “Talvez seja exatamente isso que estou procurando em uma carreira de marketing !? Ou não, ninguém realmente sabe de nada. É tudo muito sem sentido. ” Eu mencionei que Cliff era niilista? Parece exaustivo, certo?

Avance para o que costumava ser o presente. Cliff se candidatou, entrevistou e foi contratado pela agência de seus sonhos PPC como associado de produção. Empolgado, ele se mudou para Bloomington para começar o próximo capítulo de sua vida.

Cliff mergulhou em seu trabalho com uma energia e entusiasmo raros para a maioria dos niilistas, mas Cliff estava determinado a se tornar um especialista em PPC o mais rápido possível. Os primeiros meses voaram e Cliff aprendia avidamente coisas novas diariamente. Sua cabeça estava prestes a explodir com todos os novos conhecimentos que adquirira!

Poucos meses depois, Cliff se sentiu confortável com seu novo emprego e foi capaz de ser produtivo e útil para as pessoas ao seu redor, bem como para a agência como um todo. Durante uma conversa, no entanto, Cliff estava tentando explicar a uma colega, Maude, os problemas que ele vinha enfrentando enquanto apoiava uma das contas maiores da agência. “Este é um caso muito complicado, Maude. Você sabe, muitos ins, muitos outs, muito o que você tem ”, disse Cliff. Maude respondeu: “Essa é a norma nesta indústria, cara. Você precisa ser capaz de lidar com as constantes mudanças neste setor, pois ele está sempre mudando e evoluindo. O que você sabia na semana passada pode não ser mais relevante esta semana. É assim que é. Praticamente não há nada que não seja complicado no PPC. ”

Cliff levou isso a sério. Ele rapidamente percebeu que há muitos altos e baixos com os quais ele teve que lidar como gerente de contas. Outro colega dele, Walter, em uma conversa passageira, colocou desta forma: “Uma semana você pode sentir que sabe tudo que há para saber sobre PPC. Suas contas estão tendo um bom desempenho e atendendo às metas. Você fez grandes progressos no relacionamento com os clientes e, no entanto, na semana seguinte, pode parecer que não consegue descobrir os problemas mais simples que surgem em suas contas. Todos os gerentes de contas que conheci já se sentiram assim em algum momento. Realmente ajuda manter tudo em perspectiva, sabe? Embora nosso trabalho seja extremamente importante, ninguém vai morrer se cometermos um erro, certo? " Foi depois desse comentário que Cliff percebeu que ele estaria constantemente passando por esses altos e baixos enquanto permanecesse no PPC ... e ele estava ok com isso.

Cliff pensou consigo mesmo: “Estou feliz por ter muita experiência com falhas e rejeições dos meus dias de rádio, caso contrário, seria difícil manter uma atitude positiva todos os dias! Felizmente, nada importa no ... ”Cliff acabara de ser esbarrado pelo presidente da agência no Happy Hour, interrompendo sua linha de pensamento. “Cuidado cara, tem uma bebida aqui!”, Exclamou Cliff.

O fim.

A moral da história

Na minha opinião, para ser um gerente de conta de sucesso em marketing digital, você precisa fazer algumas coisas:

• Veja o fracasso sob uma luz diferente, por assim dizer.
• Ser capaz de suportar mental e fisicamente as tensões que vêm com os altos e baixos de ser um gerente de contas PPC.

Quando digo: “Veja o fracasso sob uma luz diferente ...”, quero dizer que você não deve literalmente ver cada teste como um sucesso ou fracasso. Isso, na minha opinião, é muito preto e branco.

Os gerentes de contas estão sempre testando novas táticas e teorias. Claro, esperamos que todos os testes sejam bem-sucedidos, mas não é realista esperar isso. Em minha experiência, a maioria dos testes não é totalmente bem-sucedida e a maioria não falha totalmente. Um bom gerente de conta pode obter informações valiosas de um teste com falha e usá-las para fazer otimizações na conta e / ou ter novas ideias para testar. Mesmo algo tão simples como, “Ei, este teste não reduziu nosso CPL como esperávamos, mas reduziu nosso custo por clique. Ok, por que isso aconteceu? Oh, isso aconteceu por causa disso? Interessante, acho que podemos usar essa pepita de conhecimento e começar um novo teste em outro lugar. ” Eu sei, é um exemplo muito vago, mas o ponto é que você tem que encontrar o bom dentro do ruim, os sucessos dentro das falhas, caso contrário, provavelmente você terá dificuldades como gerente de contas.

Por último, acredito que bons gerentes de contas devem ser capazes de lidar mental e fisicamente com as tensões que vêm com o trabalho (eu sei, isso parece óbvio). “Tenho medo de testar esta nova ideia porque tenho medo de que não funcione e seja um desperdício de dinheiro.” Mentalmente, esse pensamento pode nos atrapalhar e nos impedir como gerentes de contas. Nós, como gerentes de contas, precisamos estar confiantes e competentes no que fazemos. Se você puder fazer isso, além de ser capaz de explicar claramente seus processos de pensamento para seus colegas e clientes, você se sairá bem. Eu posso te prometer isso.

Fisicamente, o estresse pode desgastá-lo e deixá-lo doente. Se você está tão estressado pelo trabalho que precisa dizer que está doente a cada duas semanas, na verdade está apenas criando mais estresse para si mesmo e, potencialmente, até para as pessoas ao seu redor. Cada pessoa é diferente, mas recomendo que você encontre o que quer que o ajude a desestressar, seja frisbee, tricô, leitura, fazer seu próprio molho picante ou boliche. Não passe pela vida estressado o tempo todo.

Às vezes você só precisa esquecer tudo e ir jogar boliche.

Conclusão

Se você ainda não percebeu, eu enchi este post com uma tonelada de citações e referências de Big Lebowski. É meu filme favorito e honestamente mudou minha perspectiva de vida (eu li muito fundo no filme para um projeto de colégio). De alguma forma, esse filme me ajudou a desenvolver a atitude necessária para ser um gerente de contas de sucesso. Para ter sucesso como gerente de contas, você não pode ter medo de falhar e precisa ser capaz de suportar os altos e baixos que vêm com o trabalho. No mínimo, espero que meu conselho ajude qualquer novo gerente de conta a se aclimatar melhor com sua nova função. Se você discordar ... sim, bem, você sabe, essa é, tipo, sua opinião, cara.

Até a próxima vez, The Dude Abides.