O plano de marketing do Facebook que colocou o pug apaixonado no caminho para 6 números

Felix: Hoje estou acompanhado por Kwaku Nornoo do The Passionate Pug ponto com. Esse é o pug apaixonado ponto com. Como você pode imaginar, o pug apaixonado vende produtos incríveis de pug, o que começou no ano passado em 2016 e sediado em Washington DC. Bem-vindo Kwaku.

Kwaku: Ei, como vai o homem?

Felix: Bom, bom, então conte-nos um pouco mais sobre a loja. Como foi a ideia por trás de começar um negócio como esse?

Kwaku: Incrível, eu comecei na Tee Spring no final de 2015. Me falaram sobre a Tee Spring e como as pessoas estão apenas fazendo designs por conta própria e listando-os e também vendendo no Facebook e naquele momento eu estava me interessando um pouco de trabalho de design e então listei alguns itens e eles não venderam muito bem. Eu estava tentando nichos diferentes e vi um pug e fiquei uau esse cachorro é muito popular na internet, todo mundo estava compartilhando, o post e então fui e encontrei um lenço legal que estava navegando no Ali Express e encontrei um lenço legal e eu fui e listei. Eu realmente não pensei muito nisso, eu sou como oh quem usa um cachecol pug, tanto faz. Eu coloquei lá e cerca de 12 dias depois de ter listado, eu vendi cerca de 400 cachecóis e depois disso eu fiquei tipo uau, as pessoas realmente amam esse cachorro, então depois disso, tendo experiência em design, comecei a fazer alguns designs básicos de pugs e eles simplesmente começaram a decolar. E depois disso eu fiquei tipo, por que não seguir em frente e continuar com isso e me concentrar apenas em vender nada além de mercadorias de pug.

Felix: Legal, então você viu que havia muita paixão, eu acho, engraçado esse é o nome da sua loja. Você viu que há muita paixão por esse tipo de raça de cachorro em todo o Facebook, então você foi ao Ali Express e encontrou um cachecol. E você estava vendendo em seu próprio site Shopify naquela época ou estava vendendo para um mercado, como você estava obtendo as vendas reais?

Kwaku: Então, naquela época, logo antes disso, eu e um amigo começamos uma loja juntos, mas ele perdeu o foco e estávamos apenas testando itens aleatórios e eu só queria testar o cachecol porque era uma daquelas coisas que listamos, mas nunca havíamos testado e antes disso estávamos testando coisas em diferentes raças de cães e elas não eram tão virais quanto esse cachecol de pug.

Felix: Ok, então uma das razões pelas quais eu queria trazer você para este podcast, na verdade, tinha entrado em contato com a comunidade Shopify em geral, era que eu queria entender o processo pelo qual os donos de uma loja passam quando estão tentando testar produtos exatamente o que você passou. Então, estou assumindo que este não foi o primeiro produto que você escolheu. Você teve que passar por muitas falhas, produtos fracassados, ao longo do caminho?

Kwaku: Oh cara, eu não vou começar a dizer quantos fracassos eu tive. Eu tive tantos fracassos. Acho que um dos meus maiores fracassos foi tentar anunciar uma camiseta para caras que saem da estrada e era um design tão terrível e eu coloquei no Facebook e não obtive resposta, muito ódio e por isso ponto que eu meio que senti que é isso mesmo o que eu quero fazer. Eu realmente continuo indo porque naquele momento era meio arrogante, eu tinha perdido dinheiro apenas testando designs diferentes.

Felix: Por que você acha que os produtos anteriores que acabaram falhando nesse nicho de mercadorias de pugs se tornaram um sucesso para você tão rapidamente?

Kwaku: Acho que isso foi atribuído principalmente à paixão por trás do produto. Eu realmente não me esforcei muito nos designs que estava colocando lá fora. Eu estava meio que baseado em um pressentimento e você sabe que os pressentimentos nunca ditam um bom valor de mercado. Então, quando comecei a procurar produtos e produtos de paixão, pude ver pessoas usando todos os dias e realmente tentando transmitir sua paixão ao mundo. É muito mais fácil vender produtos dessa forma. Então produtos basicamente que permitem ver as pessoas diretamente no que a pessoa está interessada.

Felix: Então, mas essas camisas off road, não haveria uma comunidade de pessoas que gostam de off road tão apaixonadamente quanto seus cães ou você achou que não era tão apaixonado?

Kwaku: Havia paixão, mas aquela marca em particular que eu estava perseguindo, eu estava atrás de Toyota Four Runner off roaders porque naquela época eu tinha um Toyota Four Runner e pensei que era uma comunidade para eles com as camisas, mas o design da camisa simplesmente não ressoou com eles e depois da primeira falha de design, eu me senti meio chateado e fiquei tipo, você sabe, deixe-me procurar um nicho diferente.

Felix: Ok, então pode ter havido paixão nesse nicho específico, mas talvez os designs não fossem bons o suficiente para chamar a atenção ou obter essas vendas. Você acha que esse é o caso, não necessariamente, mas como você diferencia um fracasso por causa do design versus um fracasso por causa de uma paixão insuficiente nesse nicho específico?

Kwaku: Ok, então mesmo agora eu ainda tenho muitas falhas com minhas camisetas e minhas camisetas de pug, é apenas um monte de testes. Você nunca sabe o que as pessoas gostariam. Apenas testando muitos designs diferentes e tentando atingir mercados diferentes, então um que eu estava fazendo é que… Uma coisa que eu vi muitos fracassos é como quando você tenta ir atrás de um mercado amplo, você não tem muita paixão por trás é alguém dizendo mãe pug apaixonada que mora em Oklahoma. Algumas pessoas podem realmente apoiar isso e realmente dizer uau, isso é realmente direcionado a mim, em vez de dizer apenas uma mãe pug apaixonada. Designs como esse eu achei que são realmente benéficos e realmente atingem o público que estou procurando e essas pessoas são muito apaixonadas.

Felix: Sim, porque você não está apenas indo atrás de amantes de pugs, estou olhando seu site e você está indo atrás de... Você tem isso chamado pugs fazendo ioga, então você está olhando para pessoas que gostam de ioga, suponho ou em algum tipo de fitness e também em pugs. Então você está colocando em camadas todas essas paixões diferentes umas sobre as outras para ficar realmente estreito. Acho que uma das preocupações que especialmente um novo dono de loja pode ter é que ele quer ser o mais amplo possível, porque na mente de muitas pessoas, quanto mais amplo você for, mais clientes em potencial existem, mais clientes em potencial, maior a probabilidade de sucesso ou mais probabilidade de mais vendas e receita, mas você está dizendo que essa abordagem simplesmente não funcionou para você. Você pode falar sobre isso, como por que ir mais estreito versus tentar atingir o maior número possível de clientes em potencial?

Kwaku: Sim, então o que eu vi com a expansão é que você realmente não tem estabilidade no mercado ou tem uma marca no mercado, é muito difícil para as pessoas confiarem em você imediatamente, especialmente se você é um recém-chegado . O que eu vi em muitos anúncios do Facebook, especialmente quando comecei, foi: ei, alguém fez pedidos neste site? Alguém comprou? Esta é uma empresa confiável para comprar? E as pessoas são muito céticas, mas uma vez que você realmente se apaixona pelo que elas amam, algumas pessoas estão dispostas a dar um salto de fé e essas são as pessoas que você realmente precisa trazer para sua empresa para realmente impulsionar, porque elas se tornam embaixadoras da marca e eles realmente falam sobre sua marca, especialmente online.

Felix: Então, isso significa que você, o objetivo, o plano de jogo é começar com um nicho muito estreito e, à medida que você constrói essa credibilidade, constrói essa base de clientes, constrói os defensores da marca de que você está falando e, uma vez você tem esse tipo de lugar no mercado, então expanda a partir daí. Esse é o plano de jogo?

Kwaku: Sim, é exatamente isso que o plano de jogo é e descobri que funciona muito para mim porque uma vez… Com o Facebook hoje em dia é muito simples, eu não diria simples, mas é muito mais fácil segmentar várias camadas e várias paixões em um direcionamento, especialmente se você tiver um design que ressoe as pessoas realmente, fique animado.

Felix: Ok, então isso provavelmente é uma abordagem, não ampla, quero dizer ignorante, mas vamos apenas dizer que você está fazendo esses pugs fazendo um moletom de ioga que você tem para venda, você provavelmente está procurando segmentar pessoas que gostam de pugs, mas também isso fazer ioga e essa combinação em particular, você pode começar a gerar alguns clientes dessa maneira e é assim que constroem ... eles são seus primeiros defensores da marca. Essa é a ideia por trás da abordagem?

Kwaku: Exatamente.

Félix: Ok legal. Agora você mencionou que tinha muitos testes acontecendo, certo? Você tinha que testar o produto, tinha que testar o mercado, acho que muitas pessoas podem tropeçar é que há tantas variáveis ​​envolvidas, tantas coisas que você pode testar, tantas coisas que, se você fizesse de uma certa maneira, seria sucesso, de certa forma seria um fracasso. Como você gerencia tudo isso e se certifica de que está abordando de uma maneira que obtenha os resultados corretos do teste e não apenas estragar as variáveis ​​envolvidas em um teste, quando você está tentando testar não apenas um produto, mas também o mercado.

Kwaku: Exatamente, você tem que pensar no tipo de canal de marketing que está usando. Eu uso principalmente o Facebook agora e o Facebook tem sido um grande gerador de receita para mim. Você tem que entender que as pessoas no Facebook não estão necessariamente lá para fazer compras, elas estão lá para ver coisas de que gostam e coisas de que gostam. Então, meu objetivo quando estou testando é tentar tornar o produto o mais viral possível e gastar o mínimo possível.

Felix: Ok, então se torna o mais viral possível, nos dê algumas ideias de como você faz isso. É apenas o conteúdo que você está divulgando, o que você está fazendo para ter certeza de que está obtendo o máximo de exposição possível?

Kwaku: Então o que eu gosto de fazer é, especialmente se for um produto testando um novo nicho ou algo assim, eu testo encontrando um meme que é bem engraçado, que já está se tornando viral e apenas recriando isso com minhas próprias palavras e dentro desse meme Gosto de enviar para o público-alvo que procuro e ver quantos compartilhamentos consigo. E com base na quantidade de compartilhamentos você pode dizer que os nichos são nichos bem virais ou o nicho… as pessoas dentro desse nicho são muito sociais. E com isso eu recrio um design baseado nesse meme, então digamos que eu fiz um pug fazendo yoga. O que aconteceu foi que eu encontrei um vídeo de um pug se alongando e fazendo ioga e as pessoas acharam hilário e quando eu fiz isso eu fiquei tipo uau, você sabe, isso realmente pode ter algum tipo de tração, então eu e meu designer criamos uma ideia de pugs fazendo várias poses de ioga. E quando fiz isso, coloquei várias poses de ioga em um design e enviei para o mesmo público com o qual havia testado antes de lançar o produto e enviei exatamente para o mesmo público e ele começou a se espalhar como um incêndio e as pessoas simplesmente adoraram.

Felix: Ok, então você primeiro testou se o mercado era apaixonado o suficiente, se era viral, se era social primeiro, você ainda não tinha um produto ou pelo menos para esse design específico. Você ainda não tinha o design, só queria ver se o mercado era viral, era social. Você estabeleceu isso por causa do engajamento nesse post específico. Você pode nos dar uma ideia dos números por trás disso? Qual foi o limite que você está procurando para determinar que este era um bom mercado para entrar?

Kwaku: Incrível, então no Facebook você tem o que você chama de anúncio de engajamento de postagem de página ou engajamento de postagem de página e é quando você apenas posta uma foto, é uma imagem quadrada grande, 1200 por 1200 e você publica e é uma imagem muito grande, ele aparece muito claramente nos feeds de notícias e o que eu procuro nos primeiros 25 ou 30 dólares de gastos com anúncios se eu conseguir pelo menos 200 a 300 compartilhamentos, porque quanto mais pessoas compartilharem a postagem, mais tráfego e engajamento gratuitos que você consegue.

Felix: Ok, então, quando você tem esses compartilhamentos, você, neste post, está direcionando o tráfego para algum lugar ou está apenas mantendo todo o engajamento no post e é estritamente para entender se há um mercado ou não ou você está tentando direcionar esse engajamento, essas pessoas que estão olhando para essa postagem para uma página de destino?

Kwaku: Então nos primeiros 20 a 30 dólares, como eu disse eu não coloco nenhum link porque o Facebook limita o alcance dos links quando você coloca no post, quando você começa pela primeira vez então eu não coloco nenhum link e apenas tente espalhar, assim como uma foto normal, algumas fotos não estão no Facebook, elas se espalham muito viralmente e não têm nenhum link ou nenhuma chamada para ação. Então quando eu vejo que começa a se espalhar eu vou no comentário e quando você é o administrador da página seu comentário geralmente aparece primeiro se você postar na seção de comentários. E as pessoas vão postar, ei, onde posso conseguir isso e dentro desse post eu colocaria em um link como ei, pegue aqui e eu gostaria que aparecesse no topo de todos os comentários. E depois disso eu vou ver se consigo continuar tendo o engajamento que eu estava tendo antes e depois disso vai por uns dois ou três dias, o que é mais ou menos, eu costumo gastar entre 20 a 30 dólares por dia só para esse post e depois de 2 a 3 dias, que é cerca de 60 dólares, vou voltar ao post original e editá-lo e colocar o link real para a loja.

Felix: Vejo que você está postando primeiro este post focado no engajamento e segmentando o público-alvo específico que está perseguindo, gasta cerca de 60 dólares depois de alguns dias e depois volta e coloca o link para a página de destino. Agora, naquela época você tinha um … Neste exemplo, você tinha um pugs fazendo um moletom de ioga já projetado naqueles poucos dias ou você está apenas direcionando-os para o seu site principal que tinha outros produtos relacionados a pugs, mas não especificamente pugs fazendo ioga?

Kwaku: Eu só tinha com os produtos em si, não necessariamente pugs fazendo ioga, mas eu só tinha um design de amostra, então o que eu coloquei na descrição como ei, você acha isso engraçado? Marque e compartilhe com pessoas que achariam isso engraçado e que era apenas o call to action na descrição do post antes de eu colocar o link e depois de alguns dias eu voltei, editei e depois enviei para os apaixonados site pug.

Felix: Ok, uma coisa que tenho visto muito no Facebook, especialmente com os novos empreendedores que estão adotando uma abordagem muito semelhante a você, medindo o envolvimento de uma comunidade e medindo o envolvimento de um grupo demográfico que eles direcionar através do Facebook é que, eles teriam muito engajamento, muitas curtidas, muitos compartilhamentos, mas quando lançassem o produto, talvez até segmentassem esse mesmo público ou talvez fizessem o que estão dizendo, adicione-o como um comente um link para essa página de destino, um link para a própria página do produto, eles simplesmente não geram o mesmo tipo de vendas que você esperaria com base no engajamento. Você já passou por isso, você já viu isso acontecer? Qual é o seu, eu acho, seus pensamentos sobre por que isso acontece?

Kwaku: Ok, então eu vi isso na verdade e às vezes meu processo de pensamento é como hmm, isso tem um monte de engajamento, tem um monte de comentários, comentários positivos, por que não está vendendo? Então o que eu gosto de fazer é entrar nos comentários em si e apenas enviar mensagens para algumas das pessoas que dizem, eu quero isso ou eu usaria isso e eu pergunto a eles porque você sabe que o Facebook é um lugar social. Eu falo com eles como um amigo e eu digo, ei, você comentou em nosso post, você parece adorar, há alguma razão para você não querer usar isso ou comprar isso hoje? E a partir daí eu recebia uma resposta ou talvez o preço fosse muito alto ou talvez eles gostariam de uma cor diferente e eu uso esses comentários e feedback e vou e ajusto a loja ou ajusto o produto e dou a eles um 25 para 30 por cento de código de desconto e geralmente isso se converte em um cliente.

Felix: Oh uau, então você pode dar um exemplo disso acontecendo ou isso acontece com qualquer um dos produtos que... Ou eu acho que você está me contando sobre um produto para o qual isso aconteceu. Você pode nos dar um exemplo de algum feedback que você recebeu de usuários de mensagens privadas do Facebook e que realmente afetou o design ou o preço de venda?

Kwaku: Então, sim, eu tinha lançado a caneca que tinha um pug de cor fulvo, se você está familiarizado com pugs, o pug de cor fulvo é o marrom e quando eu o lancei pela primeira vez, ele teve uma enorme quantidade de resposta, mas então, em alguns dos comentários, as pessoas estavam dizendo ei, há um para pugs pretos e eu fiquei tipo, ei, eu não tenho um design de pug preto, então eu mandei uma mensagem para eles, eu estava como você estaria interessado em comprar esta caneca se tinha um pug preto nele e ela estava tipo, absolutamente, eu tenho um pug preto e é muito difícil encontrar produtos para pug pretos. Então, isso acendeu uma lâmpada na minha cabeça e eu fiquei uau, há um mercado enorme dentro de um mercado de fãs apaixonados de pug que adorariam produtos baseados em pug preto, então fui ao meu designer e rapidamente criamos um mock up para um pug preto e esse foi um dos nossos mais vendidos até agora.

Felix: Uau, tudo bem, então quando você está enviando, eu acho, uma vez que você mediu esse engajamento, mediu que é um público apaixonado, você está criando um novo anúncio depois disso, ou seja, uma vez que você tenha o design do produto, você está criando um novo anúncio depois disso também depois de ter o design do produto, está criando um novo anúncio depois disso e segmentando esse mesmo grupo demográfico novamente ou está apenas editando a postagem de engajamento inicial.

Kwaku: Então, o que eu gosto de fazer é depois de encontrar um bom engajamento, especialmente com fotos, eu gosto de criar um vídeo, seja uma apresentação de slides de vídeo ou, se eu conseguir o produto em si, apenas criar um vídeo curto de cinco a trinta segundos apenas mostrando o produto, nada a fantasia, as pessoas realmente não gostam de chique, quando você fica toda chique com os produtos eles gostam de ter aquela sensação de amigo de quando você mostra um produto. Então eu gosto de atingir as pessoas de todos os ângulos diferentes, então depois que eu ver a foto se tornando viral eu vou fazer uma apresentação de slides rápida mostrando diferentes ângulos da caneca, visando exatamente o mesmo público e com o link na descrição desta vez porque eu sei que isso tem potencial para realmente gerar muitas vendas.

Felix: Ok, então este anúncio secundário que você cria, você está fazendo algum tipo de retargeting com base nas pessoas que se envolvem com a postagem inicial ou você está apenas colocando em camadas a mesma segmentação exata que você usou. Você se importa que eles... Para ir atrás de pessoas que se envolveram com isso originalmente?

Kwaku: Ah, eu adoro retargeting, retargeting é um dos nossos drivers de vendas mais fortes, então o que eu gosto de fazer é redirecionar as pessoas que visitaram a página em si, nossa página de marca e também gosto de redirecionar as pessoas que visitaram um determinado digamos que estou lançando uma nova coleção de designs de canecas, o que eu gosto de fazer é redirecionar as pessoas que foram para a página de coleção de canecas ou uma página de canecas em si e não necessariamente as pessoas que compraram, apenas pessoas que visitaram e visualizaram o conteúdo e eu apenas as coloco em uma audiência e darei um desconto como ei, você verificou nossas canecas antes de ter certeza de que encontrou algo que você ama aqui está outro design de caneca que acho que você também adoraria e lançaria uma chamada à ação com um link de desconto.

Felix: Ok, você faz algum, eu acho, que faz sentido para as pessoas que visitaram sua página que faz todo o sentido fazer um remarketing para elas. Você está fazendo remarketing para pessoas que se envolvem com a postagem inicial também. Existe uma maneira de fazer isso?

Kwaku: Sim, então o que eu gosto de fazer é, eu gosto de ir lá e enviar mensagens para algumas das pessoas que fazem com que algumas pessoas apenas digam, eles apenas marcam um amigo ou apenas dizem, eu preciso disso agora ou Eu adoro isso e vou apenas enviar uma mensagem privada e dizer ei, adoraríamos tê-lo como embaixador da marca ou como cliente e veja como você pode começar e enviarei um link para nossa loja com o produto.

Felix: Legal, tudo bem agora, então quando você está realmente veiculando anúncios para um produto que você já validou que há muita paixão no setor, você já determinou que será um produto muito popular porque já foi bem-sucedido por meio da viralidade, está você... estou apenas tentando entender melhor como você configura sua segmentação dentro dos próprios anúncios quando, quando ninguém realmente visitou sua loja ainda, talvez quando você começou, ninguém visitou sua loja muito ainda assim, porque você ainda não tinha um produto, agora você tem o produto em suas mãos e está pronto para começar a anunciar essas pessoas, ainda não pode fazer remarketing porque ninguém visitou a página do produto ainda, são você apenas vai com as mesmas configurações de segmentação que você tinha anteriormente com o anúncio focado no engajamento inicial.

Kwaku: Não, então essa é uma ótima pergunta, então eu gosto de fazer isso também, mas também gosto de pensar fora da caixa. Quando estou segmentando pela primeira vez, eu realmente não tenho a menor ideia, gosto de conectar o nicho ao Google e digitar a associação de palavras ou fóruns ou revistas por trás dessa palavra-chave, por exemplo, vou inserir revistas pug ou pug fóruns, ou sites de pug e o Google vai me retornar uma lista de coisas que... Ou uma lista de destinos onde eu acho que o público vai sair e eu vou ver se eu posso conectar isso, em insights do público, que é um Facebook tool, é uma ferramenta gratuita no Facebook que permite ver se essas páginas são segmentáveis.

Felix: Ok, então se eles são segmentáveis, então você segmenta essas pessoas, aquelas pessoas que manifestaram interesse nessas associações, fóruns, revistas, sites e isso funciona muito bem para você, suponho?

Kwaku: Exatamente e também muito popular dentro do nicho de cães é como uma dica de ouro é redes de resgate, o interesse de resgate funciona muito bem porque as pessoas interessadas em resgates de cães são muito, muito apaixonadas.

Felix: Então, agora eu acho que quando alguém começa com uma publicidade no Facebook pela primeira vez, digamos que eles também estão vendendo mercadorias de pug, eles podem simplesmente dizer por que segmentar essas associações onde eles estão obviamente relacionados, para aquela paixão em particular que eles têm com cães ou com pugs, mas por que não visar apenas os amantes de pugs, por exemplo, basta ir direto à fonte como qual é o problema em fazer isso?

Kwaku: Porque você realmente não sabe como algumas dessas páginas são construídas, você pode não saber se o profissional de marketing que construiu, digamos uma página de amantes de pugs, pode ter um monte de fotos de pugs fofos e o público pode sejam mulheres mais jovens ou crianças mais novas que realmente não têm dinheiro ou desejo de comprar os produtos, mas uma vez que você segmente as associações de alguém e essas revistas, esses são os compradores do produto, esses são os compradores do nicho.

Felix: Entendo porque é fácil curtir uma página que diz amantes de pugs, mas você precisa ser muito mais profundo, muito mais apaixonado por esse nicho específico para realmente gostar ou se interessar por uma associação ou revista em torno dele.

Kwaku: Exatamente.

Felix: Ok, expressa muito mais intenção, interesse também. Isso faz sentido. Agora, quando você está testando tudo isso, acho que parece que o nome do jogo para você é ser capaz de integrar através de muitos testes, testando através de produtos e você sabe que conseguiu um vencedor aqui com o pug apaixonado, fale com a gente sobre sua configuração, como você fica se alguém ainda não tem uma ideia de um produto ou nicho para ir atrás, como eles podem configurar, eu acho, qual é o seu sistema. Como você configura isso de uma maneira que permite passar pelos ciclos de teste o mais rápido possível?

Kwaku: Entendi, então eu costumo fazer meu designer ir no Pinterest e dar uma olhada em algumas das coisas que estão em alta no nicho, as fotos são muito, muito boas para pesquisa de nicho, basta inserir o nome do nicho na barra de pesquisa e você pode conectar o nome do nicho mais roupas ou roupas ou presentes e um monte de ideias diferentes aparecem no feed do Pinterest e você pode obter muitas ideias diferentes sobre o que testar e ver o que está em alta porque o Pinterest tem esse re-pin e apenas com base na quantidade de re-pins você pode dizer se isso é algo que as pessoas que estão dentro desse nicho estão realmente interessadas. E a partir daí eu faço meu designer recriar algo que ele acredita que seria semelhante ao que aquela imagem ou o que é isso e depois que ele desenha e coloca em uma pasta, nós usamos muito o Dropbox, e o que ele faz eu dou a ele uma semana de imagens que eu procuro e encontro e eu fico tipo ei, posso você redesenha algumas dessas imagens com nosso talento, com nossa própria marca ª voz da marca.

E a partir daí eu literalmente entro, pego a imagem depois que ele termina de carregá-la em nossa loja com a maquete e vou no Facebook e literalmente uso o mesmo alvo que tenho usado desde o início para testar repetidamente porque sei que esse público realmente ressoa com nossa marca e não é tão frio quanto antes quando entramos no mercado, para que as pessoas estejam mais familiarizadas com a marca.

Felix: Faz sentido, agora que tal... Parece que está funcionando bem para essa suposição apaixonada de pug, porque você já construiu uma familiaridade com a marca de pessoas que estão vendo isso repetidamente. Você já tem a segmentação bem restrita, já tem uma ideia do que é popular nesse espaço. E o processo pelo qual você estava passando antes de pousar no pug apaixonado quando estava tentando ir atrás de diferentes nichos tentando combinar com produtos diferentes, como era o seu sistema para passar pelos testes para ter certeza de que tinha um mercado isso era viável.

Kwaku: Entendi, até hoje estou explorando alguns novos nichos para construir meu império de e-com com pequenos nichos e fazemos a mesma coisa. Entramos, passamos, usamos várias fontes como Ali Express, Ebay, Amazon e meio que vemos que tipo de revisão certas partes estão recebendo dentro de nichos que estavam interessados ​​em entrar, então alguns dos mais novos nichos que estou explorando é o nicho de caça e pesca e eu vou na Amazon ou no Ebay e digito caça ou pesca e vejo que tipos de peças estão recebendo muitas críticas. O que eu gosto de ver é que se um produto está recebendo muitas avaliações, isso significa que há um mercado e as pessoas estão interessadas ou querem o produto. Então, eu sempre vou em frente e clico nos comentários e vejo quais são alguns dos pontos problemáticos que as pessoas estão apresentando e vejo se algumas das palavras que eles estão usando dentro do nicho, como a linguagem de nicho, podem ser direcionadas ao Facebook e eu gosto para ir atrás de novos nichos como esse.

Felix: Ok, legal, agora você configura um novo site Shopify toda vez que você vai atrás de um nicho, cria uma nova página no Facebook, como qual é a logística real, eu acho, de obter um produto ou um site ou marca acima?

Kwaku: Entendi, então o que eu faço é apenas criar novas páginas no Facebook porque configurar um novo site Shopify é meio intensivo, especialmente se você quiser que as pessoas confiem em você logo de cara quando chegarem à sua página e criar uma página no Facebook leva apenas alguns minutos. Eu crio uma nova página no Facebook e, literalmente, encontro o produto que estou interessado em promover ou vender e vou publicá-lo em uma página. Seria uma fan page vazia e eu apenas postaria uma foto do produto com um pequeno call of action dizendo ei, você estaria interessado em comprar este produto, compartilhe, e marque um amigo e eu vou em frente e corro um anúncio de engajamento de PPE com isso e veja que tipo de comentários ou que tipo de feedback eu recebo.

Felix: Então está tudo bem em sua experiência que a página do Facebook é nova em folha, não tem seguidores logo de cara, não tem muito conteúdo, as pessoas se importam com isso?

Kwaku: Então, o que eu notei sobre o Facebook, especialmente hoje em dia, é que a maioria das pessoas não sai do feed de notícias, elas continuam rolando pelo feed de notícias até que algo chama sua atenção e então elas param e a maioria das pessoas que eu conversado, mesmo amigos próximos, eles raramente clicam na página a menos que estejam super interessados ​​em ver o que a página tem a oferecer e mesmo assim eles não são céticos porque novas páginas surgem o tempo todo e o que eu gosto de fazer às vezes é se eu realmente quiser mergulhar nesse nicho, postarei alguns memes e outros artigos de conteúdo nessa página apenas para obter alguma população e dar um pouco mais de confiabilidade.

Felix: Eu acho que é uma ótima observação que as pessoas realmente não saem de seu feed de notícias e isso é apenas anedótico, anedótico, mas eu sou do mesmo jeito, vou rolar e vejo produtos interessantes, mas nunca clico para ver o que está acontecendo naquela página. Por muito tempo, muitas pessoas diziam que você precisa construir uma presença na mídia social porque precisa construir confiança por meio dela. Descobri por mim mesmo que quase nunca vou mais às mídias sociais para citar, tirar aspas, certificar-se de que essa loja em particular é legítima apenas observando seus números de seguidores. Faz muito sentido que você não precise se concentrar nessa causa, se alguém clicar em sua página, provavelmente está muito interessado no produto que não está, provavelmente não está clicando para validar porque é cético, provavelmente ver se esta é uma empresa legítima na qual eles provavelmente estão clicando porque querem ouvir mais, querem aprender mais, querem ver mais desse conteúdo específico. Essas pessoas provavelmente já vão comprar, independentemente do que veem na sua página.

Kwaku: Exatamente.

Felix: Legal, então qual foi o tempo de retorno desse processo para você quando você passa, meio que passa por tudo isso de novo, você vai nesses diferentes mercados, Ali Express no Ebay, você olha as avaliações, vê o que está sendo falado , sendo muito revisado para ver o que é popular nesses mercados. Agora, acho que o cético diria que se já está bem nesses sites nesses mercados, por que eles comprariam de você? Por que eles comprariam de alguém que comprou desse fornecedor e o venderiam por meio de sua própria Shopify. O que você diria para alguém que diz algo assim?

Kwaku: So what I kind of deal with that, cause I do get that a lot from people that I help out on the side and people that are starting off is that one thing that we do have an advantage of all these market places that we're first to market, some of these products people aren't necessarily going to Ebay to search for a niche product unless it's a gift or you know they're really intent on finding this product. So usually, we're usually the first ones to even get to the market by showing this in the newsfeed. Some people have never even seen some of these products before and that's usually our first golden nugget right there is that, showing these products first before they actually search on Amazon or Ebay or Ali Express, it gives us a head start to the market.

Felix: Okay, makes sense um, when you've … I think one of the cool things I've seen about your site is that you mentioned this earlier about reaching out to people that have liked or have tagged their friends into it to ask if they want to be brand ambassador, tell us a little bit about this, what is your brand ambassador program like in, well we're start there, what is your brand ambassador program like?

Kwaku: Okay, so we're still building that out and we're just vetting different things right now but what really works that we've seen so far is using Instagram pages. Instagram pages have a lot of, especially now, they have a lot of more reach than Facebook pages and people on Instagram love love love to share pictures of their dog, love to share pictures of different products they purchased, especially with hashtags so what we do is we reached out to Instagram pages that have at least 50 to 100 thousand followers and what we do is we just give them a link to our product and say hey, this is a new product that we're selling, we're selling about 15 to 20 units a day and I'd be an awesome fit for your audience, would you be interested in promoting this product to your audience for a small commission fee and some people are happily love to do that because some people are running these pages, aren't necessarily monetizing them so for any opportunity for them to monetize they would gladly jump on.

Felix: I see, okay so you're reaching out to you're looking for people that have Instagram profiles that fit the 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative).

Felix: So when you reached out to them what's the, you know because I've seen a lot of influencer marketing strategies when people are reaching out and they say hey can I send you a free product but don't really stipulate that they I guess have a promotion behind it, what are your thoughts on that approach, kind of, a very soft sell into an influencer brand ambassador program versus yours where it's like right off the back there's some kind of commission, something in it for them monetarily, have you tried both, I guess, approaches?

Kwaku: Yeah I have and the thing about Instagram is that sometimes these pages are being run by little kids that really, don't really care about monetizing it, they just want to share their passion for whatever it is and it gets kind of tricky with that because I don't really like to do business with kids under a certain age cause I don't think that's legal even in certain areas to promote like that. I like to vet them out and ask them if they've done promotions before and some of these larger pages a lot of people are actually reaching out to them to do promotions so their familiar with the promotion structure and the schedule and it kind of works out sometimes for us.

Felix: All right cool, so what's usually, I guess the deal behind that. Do you have some kind of stipulation that they post, include a link in their bio or post X number of post about your product like what's usually the structure of the deal.

Kwaku: Got cha' I actually have a funny story about that. So a while ago I actually reached out to a influencer who had a good amount of followers. I said hey, I'm going to send you a free mug to promote to your followers so I sent her all the information, including the bitly link, but what she had done was that she had actually clicked the bitly link and grabbed the full URL and posted it to her bio and I took a look at it, I was like wow this is a mess, nobody would click this, and that influencer did not pan out for me at all but what I like to try to get them to do is post one or two pictures on their timeline and also change their bio for up to 48 hours and some people actually agree to those stipulations.

Felix: And do you find that the cost of … Are you giving them some kind of flat rate plus a commission usually or what's the financials behind … You don't have to go in to too much details if you don't want to but what's usually, how much do you, I guess, expect to spend if you're looking to target an influencer that's 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Okay, so it depends on their engagement. If I see that a post has a lot of, if the page has a lot of engagement I like to just stick with just a commission base like 15 to 20 percent of sales because at that point I'm more interested in capturing the customer and talking to them after the sale via email marketing so with that I'll just give them 15, 20 percent on the front end and just let them generate sales how they feel comfortable with, usually they come back after their motion [inaudible 00:35:10], they tell me like hey I'd like to continue to work with you could I just keep the link up and I'm like yeah that's fine with me the link is cookie for 30 days and they can generate sales even long after they have posted the picture. But if they have low engagement I like to start with them between 20 to 50 bucks and people are usually really receptive to that.

Felix: Oh wow so it's a very economical approach to reaching a lot of people. You don't have to spend too much money at all. I think a lot of time you blow through that kind of budget in a day on Facebook and get maybe just a couple of sales so I think your approach makes a lot of sense. I like that you're also saying that you're not trying to make a killing, you're not trying to make a crazy profit on these influencers right off that bat, you're trying to just get them into your database, you're trying to get them into your funnel and then you'll continue to follow up with them through email marketing because you have so many, so you're not just selling one product you're selling multiple hoodies, mugs, phone cases, bags. You're selling a lot of different things so tell us a little bit more about what happens in your funnel. You mentioned email marketing is there anything else that happens once someone is, becomes a customer for the first time?

Kwaku: Yeah after someone becomes a customer for the first time, we actually try a promotion where if you were to share our page or share a product, or share a review you actually start to earn points and they're called passionate pug points and people love that, they … I use an app called Sweet Tooth and they basically track all the points for me after you create an account and based on their various activities you do on the site such as liking a post or sharing a link or purchasing a certain amount of products you actually accumulate points that you can spend on other products and what I found about really niche stores is that your amount of customers that you have available to purchase from you is very limited so you have to give them a wide selection for them to come back.

Felix: Okay so what are you sending to them in email, are you just promoting new products, are you running other kind of content for them?

Kwaku: Okay so our first email is a welcome email and that's right after an order has been placed. You get an email saying oh hey thanks for joining our community, we have a private Facebook group and a private Facebook page that you can come and interact with other pug owners and share pictures and talk about other pug things that you might be so inclined to talk about in our private Facebook group and I give them a link to that. I also give them a link to our main Facebook page as well as our Instagram page and also give them a small blurb about how long the shipping times are going to be for certain products and when they can expect their product and then after that email has been sent out I have a review email that goes out about 14 days after they have ordered, I ask them to leave a review about their experience from ordering with us and that has really helped us tremendously with sales in the future.

Felix: Mm-hmm (affirmative), now the private Facebook group I like this because now you're not just communicating one on one with these customers you are creating a community and you're letting them communicate with each other and that just builds value on top of it without you having to be the sole provider of the value, you're letting the community provide as well. What has that been like, how's the process of … What's it like to run a private Facebook group?

Kwaku: It's pretty awesome, this group actually, I don't really moderate that bunch the only time I moderate is when I see people posting links to their own products and I like to have people respect the group and not post too many product links because people actually get turned off cause they don't want to get sold there in a private Facebook group, they just want to share information about, you know, their pug and maybe if there pug is having a, they had an injury or they had a surgery and they want to share a picture or share their experience with other pug owners about how it's going for them and it's kind of self-moderate I don't do too much work in the private Facebook group. Everybody kind of respects each other and it's kind of new content each hour. It's kind of crazy, when I first started it I didn't really know what I was doing I just kind of put it together and I ran two to five dollars worth of traffic to it just to get some traction, I also posted it in our main Facebook page and we had gotten about 100 members within the first week but now, I guess, based on people just sharing it with their friends and virality it's almost at 3,000 members and that happened within a span of about 2 to 3 months.

Felix: Very cool, so you don't even have to provide much content like these are just the community has pretty much taken on a life of its own?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative), exactly.

Félix: Isso é incrível. So you mentioned earlier about the initial introduction email to your customers you'll talk about expected shipping times so is that because you are, is it mostly all print on demand and proprietary or do you hold any inventory yourself.

Kwaku: So most of the items, especially the merchandise like the mugs, the clocks, and the bags, those are all print on demand and people are expecting three to five day shipping especially because Amazon has fooled everybody so I have to give them a forecast like hey this t-shirt is made when you place an order and that allows us to give you the pricing that's economical to us and very economical to you and I also do hold some inventory for specialty products like I still browse Ali Express and Ebay and I've found some really cool products that I add to my store and I kind of test demand by drop shipping them for the first week to see if I can sell five to ten units and after that I just buy in bulk. And also Etsy is a great great marketplace to connect with artist and people who are very crafty and you can find some really unique items on Etsy.

Felix: I see so you are going on Etsy to find people who are creating these awesome products and you're sourcing from these Etsy sellers directly?

Kwaku: Exactly and also I'll just talk to them, I'll just send a message like hey you know this scarf is really cute, it's really awesome for my audience people are already talking about it and I have about 5 to 10 already pre-sold, what could you do in terms of price that can be very economical for both of us and I'll like to purchase X amount of units.

Felix: So I see a distinct look to a lot of these products, the kind of pugs that are on there so when you're sourcing from other manufacturers like on Etsy for example sourcing from other producers or sourcing from Ali Express does it, do you find that the logo or the imagery or I guess the brand is different than what you've created with the passionate pug, does that have an impact on your sales or the customer's experience?

Kwaku: I haven't had any really retaliate in terms of that, nobody had really complained about the brand imagery on the site they're just so in love with the product and the fact that they're able to find super unique items that resonate with their niche and resonate with what they love they actually kind of look past that. I had a really good seller this past holiday season with the pug lamps and those were, they sold so much during the holidays season and if you look at that imagery it looks completely different from what everything else on our site because the print on demand items have a white background and this one had, kind of, a brick background and it just looked completely different but people still loved it.

Felix: Yeah, I didn't even look out for what might be a source outside what you designed until you mentioned it so I mean it didn't jump out to me at all so I'm assuming these people that don't, most people are just passionate about the niche and they don't care about is this brand, is this product on brand on not so then that makes a lot of sense. Now you mentioned earlier too about how you're sending email to get people to write these reviews, do you have to incentive them in any way to get them to write a review because whenever I get an email for example maybe I'm an edge case, whenever I get an email from someone asking for a review I just, I don't necessarily don't want to do it but I put it aside, I'll do this later or something but I never get around to it. Do you find there's a way to incentive people to take the time out to get you an honest review?

Kwaku: So the review in the email it actually has a 40 percent discount on everything in the store if you leave a review. It's funny now that you mention it people leave their review without actually using the discount, very few people have actually used the 40 percent discount even after they leave a review so I guess after you leave a review they kind of forget about it but other than that I haven't really had that much trouble getting reviews because people just love their product and love sharing. It's one of those social niches that people will just go and post on their Facebook page and after that it would just kind of do what it does on itself.

Felix: Yeah, I think that's one of the benefits of targeting a niche that's so passionate that a lot of the customers do the marketing for you because they're just so excited to share it. And you mentioned, I think at the very beginning, Tee Spring was the manufacturer for you to start, are you still with Tee Spring, like did you try all the other print on demand services like what are your thoughts on all of them?

Kwaku: Ah, é incrível agora porque a maioria dos serviços de impressão sob demanda se integram ao Shopify agora para que você possa controlar a sequência do cliente e o banco de dados do cliente, pois antes você realmente não tinha acesso aos clientes que eram clientes da Tee Spring ou Viral Star e agora eu estou integrado com três empresas de impressão sob demanda porque eles oferecem diferentes itens de impressão sob demanda que são tão legais para oferecer ao seu nicho como Viral Star tem relógios de parede, eles também têm chinelos que você pode imprimir e Tee O lançamento também tem tapetes de ioga que foi realmente incrível porque eu consegui colocar os pugs fazendo design de ioga em um tapete de ioga e isso foi muito legal e as pessoas adoraram.

Felix: Isso é legal, você acha difícil gerenciar todas essas fontes, é muito fácil de integrar?

Kwaku: Com Shopify é bonito, a integração é muito simplificada, o único problema como eu disse é que alguns desses fabricantes, todos têm tempos de envio diferentes, então nesse email de boas-vindas eu meio que mencionei que você pode estar recebendo seus itens em momentos diferentes porque estamos adquirindo de diferentes fornecedores e eles têm diferentes tempos de envio. Então, eu sou muito transparente com os clientes na frente.

Felix: E você não recebe nenhum tipo de reação como as pessoas dizem que eu quero um reembolso porque eu não esperava que demorasse tanto, você já teve algum problema com isso?

Kwaku: Eu tive problemas com isso durante o feriado, pois tinha previsto que o quanto um determinado produto não faria tantas vendas quanto fez e eu não pedi o suficiente, então quando chegou a época do Natal eu tinha um punhado de clientes irritados que estavam muito chateados por não receberem seu item a tempo para o Natal, mas eu meio que dei a eles um incentivo, um incentivo de 40% de desconto em produtos futuros e também dei a opção de eles para obter um reembolso e eles ainda recebem seu item apenas para manter o cliente feliz no futuro.

Felix: Sim, isso é incrível e quando você lançou o pug apaixonado, você tinha todos esses produtos ou a maioria desses produtos já listados como o que você começou? Com quantos produtos você começou?

Kwaku: Na verdade, começou com cinco produtos. Comecei com o cachecol que vendeu cerca de 400 no primeiro mês e depois comecei com 3 ou 4 designs na camiseta e esses designs meio que fracassaram, então os lenços me mantiveram à tona quando comecei a partir daí eu e meu designer entramos em um frenesi como se eu literalmente desse a ele de 5 a 10 designs para fazer por dia e nós apenas tentamos lançar o maior número possível de designs diferentes e a loja continuou crescendo.

Felix: Então você, eu acho, preparou essa lista porque cinco designs diferentes por dia há muitos produtos aqui, mas definitivamente não combinam, você removeu alguns produtos depois de determinar que eles não eram bem-sucedidos?

Kwaku: Sim, então há muitos produtos que eu realmente escondi que não estão aparecendo no painel porque eles eram apenas flops, eles estavam apenas ocupando espaço e eles simplesmente não pareciam bons com a marca geral e eu entendi isso com base em a quantidade de vendas que eles não entregaram então depois que o produto está na loja por cerca de um mês ou dois e não gera vendas orgânicas depois que eu lancei e anunciei, eu apenas removo.

Felix: Isso é inteligente, então, quando você trabalha com esse designer, você trabalha com base no design, se alguém quiser adotar a mesma abordagem que você e criar de 5 a 10 designs diferentes todos os dias por algumas semanas, apenas para experimentar tudo , pode ficar caro se você pagar por design. Qual é o seu, você não precisa me dizer sobre seu arranjo específico, mas qual é uma configuração típica para alguém que quer trabalhar com um designer?

Kwaku: Entendi cha, então inicialmente eu tinha encontrado alguns designers no Facebook, através dos grupos do Facebook eu tinha acabado de entrar em contato e perguntado se alguém poderia fazer alguns designs, mas o que eu fiz depois disso foi que eu realmente contratei um designer em tempo integral e Eu paguei a ele um salário e ele estava sediado nas Filipinas, então dei a ele um salário semanal de cerca de US $ 250, o que resultou em um design bastante econômico por design.

Felix: Muito legal, agora, quando você começou a falar, você me disse que desde que você lançou esta loja, um ano a partir de janeiro de 2016, então um ano depois, nos dê uma ideia de quão bem-sucedido é o negócio, quanto ele cresceu para ?

Kwaku: Oh, é incrível, então no ano passado geramos apenas seis dígitos de receita. Houve muita luta com isso, com reembolsos e apenas tentando descobrir os processos que funcionavam e às vezes eu não vendia nada, mas meu designer ainda estava trabalhando, então eu ainda tinha que pagá-los e está indo muito bem até agora ano como eu realmente entendi que o comércio eletrônico não é apenas lançar produtos e esperar que as vendas realmente criem uma base de clientes leais e usem muitos de seus clientes anteriores como feedback e enviem pesquisas, perguntando o que eles gostam de ver o futuro.

Felix: Sim, parece um grande ano de aprendizado para você, mas também ganhou dinheiro ao longo do caminho, então definitivamente não faz mal. Então, quando você pensa sobre o que você quer fazer para este ano de 2017 como o que você quer focar porque eu sei que você mencionou o lançamento de outros nichos, como você quer continuar expandindo o catálogo com o pug apaixonado ou onde você quer colocar o seu foco neste ano?

Kwaku: Então, meu tipo de visão para o pug apaixonado neste momento é continuar usando o Facebook, mas também adicionar duas ou três novas fontes de tráfego, então estamos começando a focar fortemente no Google e também no Pinterest. O Instagram é algo em que quero me concentrar, mas como os influenciadores trabalham na verdade é muito manual, estamos apenas procurando por mais abordagens de publicidade, então vamos usar o Google e o Pinterest e também entrar em contato com alguns blogs . Os blogs são uma fonte de tráfego muito subestimada que as pessoas realmente não olham, eles realmente têm um público muito apaixonado e as pessoas que se inscrevem em postagens de blog e olham blogs o tempo todo vão adorar ver o que temos a oferecer.

Felix: E por falar em Instagram, você faz alguma publicidade paga que você configura no Facebook para segmentar o Instagram ou é tudo através dos influenciadores?

Kwaku: Então, o que eu notei é que no Instagram quando eu tento vender diretamente no Instagram minha demografia, a maioria das compras demográficas da minha loja na verdade não sai no Instagram, então nossos esforços pagos pelo Instagram usando a plataforma do Facebook não deram certo ao que gostamos de ver. Geralmente são muitos públicos mais jovens, então no Instagram nossa estratégia de marketing para isso é ter muitos produtos com preços baixos para atrair as pessoas. Tentamos vender um produto que custa 60 dólares no Instagram para nós, pessoalmente, vimos que não deu certo, mas se vendêssemos uma caneca por 15 dólares, veríamos que isso dá muito mais.

Felix: Você acha que esse é o caso de todas as outras indústrias e nichos que você buscou ou é específico para o pug apaixonado?

Kwaku: Principalmente específico para o pug apaixonado, notei que nosso, nem mesmo notado, é apenas baseado em dados que nosso público geralmente é de mulheres com mais de 45 anos é nosso maior público de compra, o que seria engraçado porque quando comecei eu eu acho que seriam pessoas mais jovens, você sabe, pessoas com menos de 30 anos que achariam pugs engraçados ou achariam roupas e mercadorias de pugs engraçadas que estariam usando mas-

Felix: Sim, as pessoas que usam camisetas e moletons geralmente são, você imagina, mais jovens também.

Kwaku: Exatamente quando começou a se tornar um público muito mais velho, fiquei muito perplexo.

Felix: Sim, é legal que você possa determinar isso através dos dados, porque na maior parte do tempo temos esses preconceitos em mente sobre o que nossos clientes gostam, mas não há melhor correção do que analisar as vendas reais de sua demografia. Sim, muito obrigado pelo seu tempo Kwaku, então o apaixonado pug ponto com é o site, a loja que acabamos de falar. Em qualquer outro lugar que você recomende que os ouvintes confiram ou acompanhem você, eles querem saber mais sobre o que você está fazendo, saber mais sobre sua abordagem para lançar esse tipo de negócio.

Kwaku: Você pode me seguir no Facebook em Kwaku Nornoo, que é o meu nome de perfil do Facebook e também muito ativo em muitos grupos do Shopify no Facebook e vários grupos para que você possa entrar em contato comigo por mensagem privada no Facebook ou apenas entrar em contato comigo através dos grupos.

Felix: Legal e só para que as pessoas saibam como te encontrar, seu nome está escrito Kwaku, sobrenome é Nornoo, e novamente o apaixonado pug ponto com é o site. Mais uma vez, muito obrigado pelo seu tempo Kwaku.

Kwaku: Incrível Felix, eu realmente aprecio você me ter no podcast.

Felix: Aqui está uma prévia do que está reservado para o próximo episódio do Shopify Masters.

Orador 3: Você está competindo pela atenção das pessoas em geral, então não é isso, quero dizer, é um mundo barulhento e não é mais como ei, estou competindo com meu concorrente direto, você está apenas competindo para capturar a atenção de alguém tempo suficiente para dizer a eles o que você está fazendo, se não for excitante o suficiente e quero dizer que as pessoas têm um milhão de coisas para fazer e agora estão amarradas em seus telefones e estão se conectando com seus amigos, então tem que ser algo que agarre então eu sempre sugiro em termos de duração do vídeo para mantê-lo curto e doce, alta energia e visuais extremamente bons, algo que pode puxá-los muito rapidamente desde o início.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify dot com slash masters para reivindicar sua trilha gratuita estendida de 30 dias.