O poder do social: um acéfalo para geração de leads de mídia social

Como aproveitar as mídias sociais para geração de leads B2B

Introdução

Na última década, os canais de mídia social deixaram de ser apenas sites de rede para mercados de negócios reais, onde as transações acontecem e surgem marcas fortes.

Enquanto as empresas B2C desfrutam da popularidade de se conectar com uma grande base de público nas mídias sociais, os provedores de serviços B2B ainda são céticos em relação a seus esforços e estratégias para fazer uso dessas plataformas. Afinal, o ROI é o que importa e, na ausência de uma estratégia de longo prazo, os esforços nas mídias sociais são simplesmente como jogar dardos na escuridão.

Como um profissional de marketing B2B, a mídia social não é o primeiro lugar que você procura para encontrar leads geradores de receita e clientes pagantes. Neste post, vamos dizer por que você está errado e como a mídia social, se usada estrategicamente, pode aumentar drasticamente os leads de alta qualidade para o seu negócio.

Quando se trata de gerar leads online, as mídias sociais podem ser um ótimo lugar para começar. A maioria dos tomadores de decisão críticos provavelmente frequenta as mídias sociais, prontos para serem influenciados.

O Linked-In e o Twitter podem ser ótimos para aumentar seus contatos profissionais e colocar sua empresa na frente das pessoas certas. De fato, em um estudo recente do Hub Spot, foi revelado que o Linked-In é 277% mais eficaz na geração de leads do que o Facebook.

Então, o que essa estatística significa para as empresas?

Simplesmente que as empresas precisam gastar uma hora extra de tempo e recursos para extrair leads de suas páginas de mídia social. Aqui estão sete táticas diferentes que você pode incluir em sua estratégia de mídia social para atrair mais clientes:

Publicar conteúdo fechado

Conteúdo fechado é qualquer recurso educacional confiável e bem pesquisado que pode ajudar seus clientes em potencial a expandir seus negócios. Por exemplo, se você é uma agência de SEO, pode publicar um E-book sobre 'Como ficar no topo do Google e ter uma classificação melhor'. Use este E-book para atrair leads interessados ​​à medida que eles entregam suas informações pessoais em troca do material. Você pode converter ainda mais esses leads usando uma abordagem de vendas.

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Uma das melhores e mais sábias maneiras de obter um público interessado é através do conteúdo fechado. Pode ser qualquer coisa, de podcasts premium a whitepapers, e-books a periódicos ou até mesmo uma versão de amostra do seu produto.

Certifique-se de que seu conteúdo é confiável e de alta qualidade. Um bom conteúdo estabelece sua credibilidade e autoridade. Mesmo que as conversões sejam baixas, um bom conteúdo é o que diferencia seus esforços dos de seus concorrentes.

Segmente leads com base nas personas do comprador

Com funcionalidades avançadas de segmentação, Facebook, Twitter e Linked-in, permitem restringir seu público de anúncios. Quando você cria campanhas nas mídias sociais, é mais fácil ajustar seu prospect com base em critérios específicos. Ao criar personas de comprador, você pode segmentar clientes em potencial, com maior probabilidade de comprar de você ou usar seus serviços.

Quando segmentado, o anúncio do seu produto é exibido apenas para pessoas que realmente estariam interessadas em comprar. Além dos dados demográficos genéricos, é essencial usar a segmentação geográfica para obter leads com base na localização geográfica do seu público.

Sua empresa pode ter vários tipos diferentes de clientes e, portanto, você precisa criar mais de uma persona de comprador. Por exemplo, se você for uma empresa de courier e logística, seus serviços também serão contratados por multinacionais de alto nível, organizações governamentais e empresas locais.

Você terá que criar seus anúncios/campanhas de mídia social de acordo com cada um desses clientes. Esses anúncios devem segmentar seus pontos problemáticos, preferências e hábitos de consumo, separadamente para cada um.

Faça concursos

Concursos e sorteios são uma maneira comum de ter um público interessado, participar de um sorteio e para as empresas, em troca, obter alguns leads quentes. A primeira coisa que você deve saber sobre a realização de concursos é que: seu prêmio deve valer a pena.

Isso significa que deve ser relevante para os vencedores e, especialmente, para o público-alvo. Se você está pensando em presentear um smartphone ou uma passagem aérea, é provável que o pool de participantes esteja cheio de candidatos desinteressados, que estão simplesmente concorrendo ao prêmio.

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Em vez disso, oferecendo algo de valor, como a chance de usar seu serviço por 90 dias GRATUITAMENTE, ou um produto de amostra (no caso de itens tangíveis), agora isso pode atrair mais candidatos interessados.

Ao realizar concursos, sempre especifique as regras antes de realizar concursos e mencione as etapas que os participantes precisam seguir claramente.

Venda social: conte com a ajuda de sua equipe de vendas

Se você não tem sua equipe de vendas a bordo de suas mídias sociais, definitivamente está perdendo. Concordou que é responsabilidade de sua equipe de marketing lidar com suas páginas de mídia social, mas os insights da equipe de vendas e suas respostas podem ser muito úteis na hora de fechar um lead e fazer conversões nas mídias sociais.

Sua equipe de vendas tem mais a fazer do que apenas trabalho de campo. Envolva sua equipe na resposta às suas perguntas do Facebook Messenger, ouça as conversas sociais que acontecem em outros fóruns de discussão e responda e interaja com clientes em potencial nas mídias sociais.

Além disso, você pode receber informações de sua equipe de vendas ao escrever argumentos de mídia social. É essencial considerar seus insights ao escrever posts, blogs ou criar um formulário de geração de leads.

A venda social ajuda você a construir e estabelecer relacionamentos de longo prazo com futuros clientes.

Ofereça testes gratuitos do seu produto

Muitas vezes, um cliente é cético em se comprometer com seu produto e sente que o preço que está pagando por seu produto ou serviço é muito alto. Para ajudá-lo a superar esse medo e estabelecer confiança em seu produto, você pode oferecer a ele um freemium que é uma versão gratuita limitada do seu produto.

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Anuncie o freemium em seus canais de mídia social. Depois que as pessoas clicarem no CTA e pedirem para se inscrever, você poderá levá-las a um formulário de lead, onde elas inserirão suas informações de contato em troca do produto gratuito.

Se o seu produto tiver um grande número de recursos, é melhor oferecer funcionalidades limitadas, na versão freemium. Com isso, você pode despertar o interesse dos usuários e fazê-los comprar o produto original.

Invista na escuta social

A escuta social é mais do que apenas uma ferramenta ou tática. É uma arte. Com a escuta social, você ouve todas as conversas e conversas on-line sobre seu produto, seus concorrentes e o setor em geral.

Como você faz uso dessas informações é o que pode gerar leads pagantes de alta qualidade. Configure alertas do Google e monitore as menções da sua marca online. Com os esforços certos, essa tática pode ajudá-lo a encontrar o caminho para os leads e, finalmente, fechar algumas vendas.

Otimize seus perfis sociais

Suas biografias, sobre seções e imagens de exibição, são vitais para estabelecer sua marca nas mídias sociais. O que sua biografia de mídia social diz sobre você pode ajudar a trazer o tipo certo de leads para o seu site, aqueles que estão realmente interessados ​​em fazer uma venda.

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Certifique-se de que sua biografia e as seções sobre sejam atualizadas sempre que você apresentar novos produtos. E também isso, eles têm todas as palavras-chave que seus clientes estão procurando.

Principais conclusões

Pode parecer uma tarefa assustadora para as empresas assumir a geração de leads por meio das mídias sociais quando existem outros meios favoráveis ​​disponíveis. No entanto, é imperativo que os leads que chegam pelos canais de mídia social sejam muito mais genuínos e precisem de seus serviços. Com um pouco de esforço e tempo, você pode elaborar uma estratégia para extrair mais dinheiro de seus canais sociais.

Comente abaixo para nos informar qual tática você implementará em sua estratégia.

Biografia do autor: Yash Chawlani é um estrategista de marketing digital associado à UnboundB2B, especializado em SEO, otimização de mídia social (SMO) e marketing de conteúdo.