A estratégia de marketing de mídia social: aí vem a nova onda

A parte “social” das mídias sociais ganhou um peso totalmente novo em 2020, pois a pandemia do COVID-19 restringiu as pessoas a pequenos grupos e longe de locais fechados. Isso significou uma mudança para mais atividades de mídia social online e uma mudança de comportamentos – alguns esperados e outros inesperados. Se você gerencia uma conta de mídia social, certamente pode sentir que suas rodas estão girando para se mover em direção ao público certo.

O marketing de mídia social tem tudo a ver com encontrar seu público-alvo e clientes onde eles estão e como eles interagem socialmente uns com os outros e com sua marca.

Embora o marketing de mídia social como um todo seja incrivelmente valioso e benéfico para o crescimento do seu negócio (como você verá na seção a seguir), sua estratégia será diferente com base em quais redes sociais seu público passa o tempo.

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O que é uma estratégia de marketing de mídia social?

O marketing de mídia social é uma forma de marketing na Internet que envolve a criação e o compartilhamento de conteúdo nas redes de mídia social para atingir seus objetivos de marketing e branding. O marketing de mídia social inclui atividades como postagem de atualizações de texto e imagem, vídeos e outros conteúdos que impulsionam o envolvimento do público, bem como publicidade paga em mídia social.

Criamos este guia para fornecer uma introdução ao marketing de mídia social e algumas dicas iniciais de marketing de mídia social e treinamento para melhorar a presença social da sua empresa.

A importância do marketing nas redes sociais

Os consumidores de hoje correm para navegar nas mídias sociais quando querem saber mais sobre uma organização ou produto, porque é onde encontrarão outras pessoas falando sobre esse negócio. Antes de começar a criar campanhas de marketing de mídia social, considere os objetivos da sua empresa. O marketing de mídia social é uma maneira poderosa para empresas de todos os tamanhos alcançarem clientes em potencial e clientes. Seus clientes já estão interagindo com as marcas por meio das mídias sociais e, se você não estiver falando diretamente com seu público por meio de plataformas sociais como Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest, está perdendo! Um ótimo marketing nas mídias sociais pode trazer um sucesso notável ao seu negócio, criando defensores dedicados da marca e até mesmo gerando leads e vendas.

Como sua empresa pode se beneficiar de uma estratégia de marketing de mídia social

Mais tráfego

Gerar tráfego de entrada e geração de leads é o aspecto mais crucial de qualquer negócio. O marketing nas mídias sociais permite que sua empresa amplie o tráfego de entrada além de seus clientes regulares. Cada plataforma de mídia social que sua organização começa a usar adiciona outro gateway que leva ao seu site. Ao comercializar sua empresa em diferentes plataformas de mídia social, você permite que sua empresa seja vista por muitas pessoas diferentes que pertencem a vários grupos demográficos. A mídia social pode se tornar uma de suas maiores fontes de tráfego se você estiver disposto a dedicar tempo e esforço para mantê-la.

Aumento do reconhecimento da marca

Como a mídia social oferece a capacidade de se envolver com um público amplo, o reconhecimento da sua marca aumentará significativamente quando você implementar uma estratégia de mídia social. Ao criar suas contas pela primeira vez, você pode fazer com que seus parceiros de negócios e funcionários curtam e compartilhem postagens para começar a divulgar sua marca nas diferentes plataformas. Fazer com que as pessoas interajam com seu conteúdo ajudará a construir credibilidade junto com o reconhecimento da marca. Como você provavelmente sabe, quanto mais pessoas souberem sobre o seu negócio, melhor.

Maior fidelidade à marca

A fidelidade à marca e a satisfação do cliente geralmente andam de mãos dadas, o que significa que é essencial que você interaja com seus clientes e construa um vínculo. É aqui que entra a estratégia de mídia social. É muito mais fácil criar relacionamentos com sua base de clientes do que nunca, graças à mídia social.

Que valor o marketing de mídia social traz para você?

Obtendo suporte para seus clientes

Quando seus clientes seguem sua empresa nas mídias sociais, eles começam a gostar da personalidade da sua empresa. Você pode construir um vínculo com seu público através do engajamento. Esses vínculos são tipicamente baseados em experiências positivas. Esses vínculos são importantes porque as pessoas podem passar rapidamente de apenas “gostar” de seu negócio para defendê-lo. Quando um cliente está no estágio de “defesa” para apoiar sua empresa, ele não apenas se envolve consistentemente com seu conteúdo, mas também está disposto a lutar por sua organização.

Gerar boca-a-boca para seus produtos/serviços

O boca-a-boca vai junto com a obtenção de apoio. À medida que as pessoas o apoiam, elas inevitavelmente começarão a falar sobre você. Toda essa conversa provavelmente o colocará no radar de pessoas socialmente influentes que podem compartilhar seu conteúdo com seu grande público. Uma repostagem influente pode ser extremamente valiosa para sua estratégia de mídia social.

Maiores taxas de conversão

Com o aumento da visibilidade que as mídias sociais trazem para o seu negócio, você ganha mais oportunidades de conversão. À medida que você compartilha conteúdo e comenta em suas diferentes plataformas, sua marca se torna personificada. É fato que as pessoas preferem fazer negócios com outras pessoas do que com uma empresa. Quando você causa uma boa impressão em um visitante, é mais provável que essa pessoa se converta em um cliente quando surgir a necessidade de seu produto ou serviço. Colocar sua marca em um espaço onde as pessoas estão curtindo, compartilhando e conversando só pode melhorar as taxas de conversão do seu tráfego atual.

Passo a passo: Como construir sua estratégia de marketing de mídia social

Antes de começar a criar campanhas de marketing de mídia social, considere os objetivos da sua empresa. Iniciar uma campanha de marketing de mídia social sem uma estratégia social em mente é como vagar por uma floresta sem um mapa – você pode se divertir, mas provavelmente se perderá.

Crie objetivos e metas de marketing

Primeiro, você precisa estabelecer as metas e objetivos que deseja alcançar com seus esforços de mídia social. Você pode identificar quais são esses objetivos perguntando a si mesmo por que deseja que sua empresa esteja nas mídias sociais em primeiro lugar.

Audite suas plataformas de mídia social atuais

Para desenvolver uma auditoria que seja útil e acionável, considere incluir:

• Plataformas de mídia social atuais que sua empresa está utilizando
• Desempenho atual de mídia social por plataforma (seguidores, taxa de engajamento e conteúdo principal)
• Como seu desempenho se compara ao de seus concorrentes em cada plataforma

Depois de concluir sua auditoria, você terá dados e uma visão mais clara sobre em quais plataformas você deve concentrar sua atenção. Observe que é muito melhor ter uma presença maximizada em alguns canais do que uma presença limitada em muitos canais. Só porque você pode estar em uma plataforma social não significa que você deva.

Identifique seu cliente ideal

Seu cliente ideal é essencialmente sua persona de comprador. Sua empresa provavelmente já identificou suas personas de comprador, mas se não, confira nosso modelo de persona de comprador para obter detalhes sobre como criar uma (ou mais) para sua empresa. Depois de entender seu público-alvo, você conhecerá seus pontos problemáticos e poderá comercializar sua empresa para o público certo da maneira certa.

Determine o tipo de conteúdo que sua empresa compartilhará

Sua auditoria de mídia social poderá ajudá-lo aqui. Determine quais tipos de conteúdo têm melhor desempenho com seu público. Se você está começando do zero, pode testar vários tipos de conteúdo em seu público para entender o que eles preferem.
Além disso, determine se vídeos, imagens, atualizações de texto ou links para recursos são os melhores para seu público. Aprender que tipo de conteúdo seu público mais gosta ajudará no desempenho do conteúdo que você publica. Se você sabe que seu público gosta de atualizações de imagem em vez de texto, você receberá uma taxa de engajamento mais alta e, portanto, mais impressões. Você também pode pesquisar seu público diretamente para ver o que eles querem ver da sua empresa. Depois de detectar os tipos de conteúdo que seu público deseja, concentre seus esforços nas preferências deles.

Crie uma declaração de missão

Sua declaração de missão pode ser um dos aspectos mais críticos de sua estratégia de marketing de mídia social. Ele descreverá claramente para que você pretende usar sua plataforma de mídia social. Uma declaração de missão é tipicamente uma declaração de uma frase que gira em torno do cliente ideal. Esta declaração irá ajudá-lo a orientar suas ações e mantê-lo no caminho certo com seus objetivos.

Comece determinando o propósito que cada plataforma de mídia social servirá para o seu negócio. Se você não conseguir descobrir qual deve ser uma função específica para uma plataforma específica, sua empresa provavelmente não terá sucesso nela.

Um exemplo de declaração de missão para uma academia seria “Usaremos o Instagram para informar os membros existentes e potenciais de nossas promoções atuais e formulários de treino adequados”.

Depois de determinar essa afirmação, será muito mais fácil decidir que tipo de conteúdo deseja criar e compartilhar com seu público.

Se um conteúdo não estiver alinhado com sua declaração de missão, não o publique. Lembre-se sempre de que você deseja se posicionar como um líder de pensamento em seu espaço e criar uma marca confiável que seja autêntica aos valores e crenças centrais de sua empresa.

Acompanhe, analise e otimize seu

A fase final e mais impactante da sua estratégia de mídia social é começar a rastrear, analisar e otimizar seu conteúdo. Quando você está começando, você estará testando diferentes técnicas. Tentativa e erro é uma das melhores maneiras de aprender o que funciona melhor para o seu negócio.

Certifique-se de reavaliar cada fase de sua estratégia e fazer os ajustes necessários. O melhor das mídias sociais é que nada precisa ser permanente. Se o estilo dos vídeos que sua empresa está postando não está ressoando com seu público, mude-o. É crucial que você seja capaz de fazer mudanças rápidas, pois as plataformas e algoritmos de mídia social estão em constante evolução.

Agora que você sabe como criar uma estratégia de marketing de mídia social, experimente! Lembre-se, você precisa criar um ótimo conteúdo e compartilhá-lo com o mundo para alcançar seus objetivos.