O conhecimento técnico que os profissionais de marketing precisam para e-mail e muito mais

Está se tornando cada vez mais difícil ser um profissional de marketing eficaz e persuasivo sem possuir habilidades e habilidades técnicas. Profissionais de marketing e desenvolvedores estão trabalhando cada vez mais juntos no local de trabalho, então será útil para você, como profissional de marketing, entender o lado técnico da casa o máximo que puder.

Sim, sim, mas... como?

Recentemente, sentei-me com o colega e analista da web Adrian Palacios (ele recentemente passou de nossa equipe de marketing para nossa equipe de operações de negócios) para entender como os profissionais de marketing podem despertar as habilidades técnicas que vivem (às vezes muito profundas) dentro de todos nós e usar essas habilidades em nossa função atual.

Saber (geralmente) como um navegador da web funciona

Os profissionais de marketing passam a maior parte de seus momentos de trabalho usando um navegador da web. Os profissionais de marketing também usam dados para otimizar todas as partes da aquisição de clientes, incluindo impressões, cliques, visualizações de página e conversões. Adivinha onde esses dados são gerados? Aquele navegador web prático e elegante que você encara o dia todo.

Entender o que está acontecendo nos bastidores desse navegador fornece uma compreensão mais profunda e a capacidade de analisar e solucionar problemas dos dados que você usa - sem mencionar que você pode descobrir qualquer bug desonesto em páginas da Web, postagens de blogs ou modelos de e-mail .

Este post não tentará detalhar completamente as nuances de como um navegador da web funciona. Mas em um nível alto, a web consiste em várias camadas trabalhando juntas para aumentar o que você vê na tela, concluindo uma das seguintes ações: buscar, processar, exibir e armazenar.

Quando você clica em qualquer coisa (link, botão) em uma página, está fazendo uma solicitação a um servidor que precisa reconhecer a solicitação e buscar as informações apropriadas e correspondentes de um servidor de back-end.

Há muito mais acontecendo entre essas etapas e truques usados ​​para tornar esse processo mais eficiente (cache, por exemplo, é um ótimo conceito para internalizar como profissional de marketing), mas cada função é comandada pela aplicação de uma linguagem de programação.

“Não pense que você precisa ser um engenheiro de software, mas saber um pouco de programação ajudará”, diz Adrian.

Adrain sugere ter algum conhecimento de uma linguagem de programação que represente cada nível da pilha. Por exemplo:

• HTML e CSS representam a interface do usuário e o estilo que você vê nas páginas. Conhecer essa linguagem básica permitirá que você modifique a estrutura e o estilo da página.
• Javascript é uma linguagem de script que controla como os elementos funcionam e permite a interação com elementos na página (assim como ferramentas de rastreamento da web como Google Analytics e Hotjar).
• Linguagens de script como Python e PHP ou a linguagem de consulta MySQL controlam e representam o back-end da pilha da web.

Adrian montou uma série maravilhosa sobre como os profissionais de marketing podem configurar e usar o Python, então este é um ótimo lugar para começar quando você está procurando linguagens de script.

E não se esqueça do Stack Overflow. Qualquer dúvida que você possa ter enquanto estiver aprendendo qualquer coisa relacionada ao programa já foi feita nesta plataforma (mesmo!). Economize algum tempo e use o site como sua primeira parada ao solucionar problemas relacionados à web.

Excel

Vivemos em um mundo de inúmeros aplicativos de software e ferramentas que afirmam nos ajudar a nos tornarmos mais proficientes. Basta verificar seu e-mail de trabalho e você provavelmente está nadando em e-mails de vendas de pessoas que prometem resolver todas as suas necessidades de negócios e marketing (sem vendedores ofensivos).

Mas conversei com vários profissionais de marketing técnicos e, de longe, eles disseram que dominar os recursos do Excel ainda é a ferramenta mais útil que eles usam regularmente.

Como se relaciona com e-mail e marketing
A grande maioria das ferramentas de marketing, desde Google Analytics, Twilio SendGrid, até Salesforce, terão algum tipo de função de exportação de CSV que você acabará usando. E se você está em um estágio inicial de inicialização, provavelmente não tem todo o dinheiro para desembolsar um software sofisticado para conectar todas essas fontes de dados, então você fará isso no Excel.

Excel, bem se destaca (desculpe, não desculpe) em resumir e filtrar grandes conjuntos de dados. Por exemplo, se você está tentando defender um orçamento maior para seus esforços de conteúdo de SEO orgânico, provavelmente acharia muito útil fornecer uma tabela dinâmica com dados como taxas de conversão e nível de esforço para produzir o conteúdo. Ou digamos que você gostaria de contabilizar a receita total dos anúncios do Facebook que você está executando. Você vai combinar tudo no Excel para isso.

A beleza é que as tabelas dinâmicas nunca mudam a planilha, elas apenas fornecem a visualização dos dados que você precisa no momento. Este tutorial super simples de tabela dinâmica do Excel fará com que você configure rapidamente para que você possa usá-lo em seu próximo relatório ou apresentação.

Perspicácia financeira

Embora o mundo das finanças possa parecer um universo diferente do desenvolvimento e programação web, ter uma sólida experiência nesse setor é outro conjunto de habilidades valiosas que os profissionais de marketing acharão útil ao tomar decisões estratégicas sobre programas.

Ter um controle firme sobre as seguintes métricas (bem como sua empresa as rastreia) é útil:

• Receita bruta - receita total antes das deduções
• Margens (e o que influencia suas margens) – a diferença percentual entre o custo de produção e o preço de venda
• Velocidade/turnover – quão rápido você pode vender um produto ou serviço
• Receita recorrente mensal (MRR) – uma métrica comum usada em empresas SaaS usadas para modelar a receita potencial futura.

Essas são apenas algumas métricas que sua empresa provavelmente está usando, e cada empresa acompanhará as coisas de maneira um pouco diferente, por isso é importante descobrir quais métricas sua empresa usa mais.

Esse conhecimento o ajudará nas discussões ao priorizar o orçamento e as atividades de marketing. Por exemplo, talvez seu produto venda rápido, mas com uma margem mais baixa em relação ao lucro de venda mais lento com margens mais altas. Esse é o tipo de detalhe que as equipes executivas discutem e orienta como grandes decisões são tomadas.

Adrian recomenda o livro O que o CEO quer que você saiba para um mergulho mais profundo em como você pode aprimorar suas habilidades financeiras.

Aprendizado

Tornar-se um profissional de marketing mais técnico permite que você se torne mais independente, persuasivo e estratégico. Adrian coloca melhor quando ele também diz que o conhecimento técnico é um “ótimo detector de besteira quando em uma ligação de vendas com uma nova ferramenta que alguém está lançando”.

Mas certamente pode parecer esmagador se você está apenas começando a pensar em aprender novas habilidades técnicas. Tenha em mente as dicas a seguir sempre que estiver ensinando a si mesmo uma nova habilidade ou conceito que possa fazer você se sentir desconfortável.

Vá com calma
Não há fim para o que você pode aprender e a curva de aprendizado, especialmente se você é novo em programação, será íngreme. Não desanime quando demorar mais do que o esperado e não dê ouvidos às pessoas que tentam te colocar para baixo.

Não dê ouvidos aos inimigos
Sempre há uma ou duas pessoas em uma empresa que responderão cinicamente aos seus esforços. Ah, você está aprendendo Python? Rubi? Você deveria estar aprendendo Java. Em vez de decidir o que conquistar com base nas opiniões dos outros, pense honestamente sobre onde suas habilidades falham.

Pergunte a si mesmo: Se eu soubesse essas duas ou três coisas (preencha o espaço em branco), eu seria mais produtivo. E então faça amizade com aqueles que podem ser seus aliados em seus esforços e ignore os inimigos.

Para saber mais sobre como profissionais de marketing e desenvolvedores estão trabalhando juntos e dicas para otimizar o relacionamento, confira o State of the Marketer Developer Relationship do Twilio SendGrid em 2019.