A guerra de marcas. Como usar o aplicativo móvel como ferramenta de marketing de marca

Publicados: 2021-10-05

Você já se perguntou o que realmente faz as pessoas escolherem a Apple em vez de uma grande variedade de outros dispositivos? Coca acima da longa lista de diferentes refrigerantes? Nike está acima da grande lista de roupas esportivas disponíveis? 5 letras, tanto significado. MARCA. Isso mesmo, pois são marcas .

Com o passar dos anos, as marcas se tornaram uma nova classe na sociedade de consumo. Não se trata de serem mais legais ou melhores do que os outros produtos da linha. Bem, nem sempre. O que é mais sabiamente colocado sobre as marcas é que elas dominaram a criação de valor intangível - o valor que você não pode clicar ou tocar, mas pode ser identificado como um logotipo de marca naquele dispositivo que você está cuidando. No entanto, a era das tecnologias modernas força as marcas a seguir em frente - em direção ao maior valor da marca online por meio da presença de aplicativos móveis. Como você pode usar um aplicativo de marca como parte de sua estratégia de marketing móvel?

Bem, é sempre uma ideia inteligente olhar primeiro “o que as pessoas inteligentes fazem”. Algumas décadas antes, nossa manhã teria começado com uma xícara de café - agora está quase substituída por “alguns aplicativos verificados pela manhã”. Definitivamente, os aplicativos móveis de marca não são uma exceção. Existem muitos aplicativos móveis para marcas que podem nos ensinar uma lição ou duas.

Alguns setores off-line em que a construção de um aplicativo de marca abriu novos horizontes:

Carros e veículos
Restauração pública
Compra de roupas
Beleza e maquiagem
Gadgets e ferramentas

Vamos dar uma breve olhada nos líderes mais brilhantes da indústria de branding móvel em cada esfera.

1. Avanço por meio da tecnologia.

app audi

Este poderia ser um exemplo de um slogan bem colocado, já que a Audi EG tem produzido veículos alemães de luxo com excelente engenharia desde 1932. A mudança dos tempos também os obrigou a seguir em frente, lançando um Audi MMI Connect - o aplicativo móvel da Audi como um ferramenta de marketing. Este aplicativo pode se conectar facilmente ao Android Auto ou ao CarPlay da Apple (iOS), para que a interface do telefone seja exibida no Smartplay da Audi. Além da integração Google / Apple mais conveniente e melhor, isso também significa que você pode usar aplicativos nativos no Smartplay e ter seu dispositivo controlado por voz enquanto dirige (o Smartplay também oferece suporte aos controladores de voz Siri e Google). O MMI Connect também permite que você reproduza todas as suas músicas, armazenadas no dispositivo, ou faixas de música transmitidas pelo Spotify através da conexão Bluetooth que ele habilita. Ele também fornecerá todas as informações que um motorista típico pode estar interessado, por exemplo, preços de combustível, condições meteorológicas, relatórios sobre o tráfego atual e a estação de serviço mais próxima na área. Outro excelente recurso do MMI Connect é o Car Finder, que permite encontrar seu carro por meio do aplicativo; pode até conectá-lo à mídia social, se desejar - estratégia de marca de aplicativo móvel perfeita como ela é!

Não apenas Audi EG decidiu se tornar uma parte da mobilização, mas também BMW, Toyota, Honda e Mercedes usam seus aplicativos móveis como um canal de marketing - com guias de produtos on-line no aplicativo a bordo.

2. Aplicativo de olho de uma sereia.

app starbucks

Burger King, KFC e McDonalds, como já mencionamos em nosso artigo anterior, desenvolveram um aplicativo de marca como parte de sua estratégia de marketing móvel, desenvolveram um único aplicativo cada, onde os usuários podem encontrar o restaurante mais próximo na área, e também fazer uma entrega de comida da rede de fast food preferida.

Um exemplo diferente seria o desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis Starbucks iOS e Android, que tem um número maior de recursos de joias ocultas, incluindo:
Preparação de bebida personalizada
Uma opção de exclusão de linha de pedido de bebidas online
Pagamentos Starbucks no aplicativo
Recompensas e competições como parte da estratégia de marketing da empresa

Localização GPS para rastrear o café mais próximo na área
Até mesmo o recurso "descobrir" para música - para que você possa acessar as músicas do seu café favorito online
Capacidade de enviar a alguém um cartão-presente do Starbucks e resgatá-lo por e-mail ou no aplicativo
Você pode até dar uma gorjeta ao seu barista favorito online!
Além disso, a equipe de desenvolvimento da Starbucks continua atualizando continuamente o produto (a atualização mais recente foi lançada 5 dias atrás), e a quantidade de 17 milhões de usuários ativos provou que a estratégia de marketing geral é bastante envolvente.

3. Clássico, Americano, Legal, Tommy.

Os aplicativos de design também entraram na competição de aplicativos móveis como canais de marketing de marca hoje em dia. Tommy Hilfiger, que obviamente não precisa de introdução no mundo offline, decidiu assumir o nicho móvel de marca também. Para a campanha de marketing TommyXGigi nesta primavera, o rei da moda americano lançou um aplicativo móvel para promover o conteúdo de marca. TOMMYLAND é um novo produto que significa um lookbook pessoal. Quando os usuários veem uma hashtag #TommyNow na vida real, eles podem carregá-la no aplicativo, e TommyLand encontraria para eles um produto desejado da nova coleção, com um redirecionamento adicional para o site móvel do Tommy para concluir a compra. Apesar do aplicativo não fornecer conteúdo totalmente exclusivo para seus usuários, ele serve a um propósito diferente e tem benefícios diferentes - elogiar a recente colaboração entre Gigi Hadid e a Megabrand de Tommy Hilfiger; o aplicativo em si não atingiu o pico de um milhão de usuários, mas se tornou uma poderosa ferramenta de marketing SNAP-SHOT e mostra que esses dois gigantes da moda começaram.

[Fonte: L2Inc]

Aqui está uma breve apresentação visual do conceito do aplicativo:

4. Porque você vale a pena.

Em um de nossos artigos lançados anteriormente (Por que sua empresa realmente precisa de um aplicativo móvel), já mencionamos o poder do Makeup Genius da L'Oreal - um aplicativo de RA, no qual os usuários podem experimentar novos looks e novos produtos de maquiagem de marca. Embora a L'Oreal não tenha parado por aí - eles foram além e lançaram alguns produtos móveis, todos com o mesmo objetivo e espectro:

Style My Hair , onde você pode experimentar um corte de cabelo ou cor diferente, usando a mesma dica de realidade aumentada que os amantes da maquiagem tanto gostavam em Makeup Genius
Shade Genius que permite combinar alguns tons de base para encontrar o perfeito
Pro Fiber L'Oreal Professionnel - um aplicativo usado por cabeleireiros profissionais para examinar o cabelo da cliente e dar uma prescrição de tratamento com uma combinação de produtos para cabelo da L'Oreal
App MyNews da L'Oreal onde todo o conteúdo exclusivo da mega marca é armazenado, disponível para os fãs do app da L'Oreal 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Air L'Oreal , projetado para profissionais da indústria de beleza para descobrir novidades sobre treinamento, novidades e concursos de beleza ao redor

Aplicativo móvel AirLoreal

Essa invasão é uma revolução na estratégia de marca da L'Oreal - ou pelo menos Lubomira Rochet, diretora digital da L'Oreal afirma que sim. Lubomira prevê ainda que o Makeup Genius seja integrado aos espelhos dos banheiros algum dia, para que as usuárias tenham um coaching diário e tutoriais de maquiagem.

5. Tecnologia + tecnologia + marca = nova tecnologia de marca

Não apenas os carros estão colaborando com o mercado de aplicativos móveis para adicionar um pouco de tecnologia mais experiente. Em 2016, a Whirlpool corporation lançou um aplicativo Whirlpool, no qual os usuários podem monitorar e gerenciar eletrodomésticos via conexão wi-fi sem fio. Não apenas você pode executar ou parar sua máquina de lavar remotamente agora, mas também há um recurso de integração Amazon Dash Replenishment - que permite ao aplicativo comprar os suprimentos selecionados e levá-los à sua porta (uma vez que o aplicativo Whirlpool estima que você está com pouco eles). Ele também pode fornecer as estatísticas de uso de energia de seus eletrodomésticos e alertá-lo assim que você deixar a porta da geladeira aberta. Desde o lançamento da Whirlpool em diante, seus gadgets internos não apenas farão suas tarefas diárias, mas também irão lembrá-lo sobre elas, libertando completamente sua cabeça de todas as minúcias triviais.

Como usar com sucesso um aplicativo como ferramenta de marketing móvel?

Existem algumas dicas para abandonar a experiência dos produtos mencionados anteriormente.

Identifique o problema do usuário e resolva-o. Todos os avanços tecnológicos desde não se lembre - quando foram destinados a tornar a vida dos humanos mais fácil - não para deixá-los perplexos. Assim, quando você decidir colocar sua marca nas prateleiras online, certifique-se de que isso resolva um dos problemas diários dos usuários.

Torne-o fácil de usar. O estudo recente do Reino Unido sugere que dois terços dos aplicativos baixados não são usados regularmente. Uma das razões pelas quais isso acontece é a interface inconveniente ou não muito amigável. Certifique-se de que o seu seja exatamente o oposto.
Crie um aplicativo móvel de marca + adicione um pouco de lealdade a ele. Tornar seu aplicativo uma extensão mais alta tecnologia de seu produto exclusivo é uma obrigação número 1 - número 2 é, não se esqueça de todas as informações de marca relacionadas, programas de fidelidade, descontos, ofertas especiais etc .; claramente, tudo o que tornaria seu aplicativo mais relacionado à marca.
Não se esqueça do ASO e dos lanches constantes. Quanto mais nova versão, mais recursos adicionados, a interface ligeiramente alterada - todas essas mudanças podem parecer pequenas, mas são elas que manterão os usuários constantemente ligados ao seu aplicativo.