O mundo das ferramentas de análise da Web: por que não há problema em olhar além do Google | Filorama

Não basta criar conteúdo matador, vender um ótimo produto ou serviço ou ter o site mais bonito da história da Internet.

Você tem que ser capaz de rastrear o que os visitantes do seu site estão fazendo. Você precisa saber como eles chegaram lá, quanto tempo ficaram, quantos saíram imediatamente, que conteúdo eles adoram, quais dispositivos e navegadores eles estão usando e muito mais.

É aí que entram as ferramentas de análise da web.

No marketing online, a ignorância não é felicidade. Quanto mais você souber, melhor poderá atender seus visitantes e atingir seus objetivos. Mesmo se você estiver matando com tráfego e vendas, sempre há espaço para melhorias. Os dados extraídos de suas ferramentas de análise podem mostrar pequenos ajustes que podem ter efeitos exponenciais em seus resultados.

Examinaremos as ferramentas de análise da web mais populares e algumas menos conhecidas para ajudá-lo a se tornar um mestre em extração e utilização de dados.

Google Analytics: o rei indiscutível

Sem dúvida, a ferramenta de análise da web mais popular é o Google Analytics. Ele fornece insights poderosos, é muito fácil de usar e é gratuito. Essa tríade o tornou a ferramenta de análise e coleta de dados para sites.

Aqui está mais sobre o rei da análise da web:

Fundamentos

Para começar a usar o Google Analytics, há alguns princípios básicos que você precisa cuidar. Aqui está o que você precisa saber:

Inscrever-se

É provável que você já tenha uma conta do Google. Se não, é hora de se juntar a esta década e conseguir uma.

Depois de configurar tudo, tudo o que você precisa fazer é acessar http://www.google.com/analytics/ e fazer login. Você também pode criar uma conta do Google diretamente nessa tela.

Noções básicas sobre hierarquias

Depois de fazer login no Google Analytics, você precisa configurar sua primeira conta de análise.

A maneira como o GA organiza as informações é pela seguinte hierarquia:

• Conta: As contas devem ser configuradas para cada negócio diferente que você está acompanhando. Por exemplo, se você estiver fazendo marketing de afiliados e trabalho de consultoria, configuraria uma conta para seus esforços de marketing de afiliados e outra para os negócios do seu cliente.
• Propriedade: este é o site ou aplicativo móvel real que você planeja rastrear. Seguindo nosso exemplo acima, você pode ter várias propriedades da web diferentes rastreadas em sua conta de marketing de afiliados. Todas as estatísticas de cada site serão separadas, portanto, não há necessidade de configurar contas diferentes para cada site.
• Visualizações: às vezes, pode ser necessário configurar diferentes conjuntos de informações chamados visualizações. Por exemplo, talvez você queira ver como ficam suas estatísticas ao excluir todo o tráfego proveniente de seu endereço IP interno. Você pode configurar uma visualização para conseguir isso sem ignorar esses dados se precisar deles mais tarde.

Siga as instruções simples na página de configuração da Nova Conta e, em seguida, clique no botão “Obter ID de Rastreamento”.

Implementação

Feito isso, você receberá seu ID de acompanhamento do GA e algum código.

Tudo que você precisa fazer é pegar este código e colá-lo no cabeçalho do seu site. A maioria dos modelos de tema do WordPress permite que você insira esses dados facilmente. Caso contrário, existem plugins como este que farão a mesma coisa e muito mais.

Se por algum motivo você não conseguir carregar o código no seu cabeçalho, você também pode carregá-lo no rodapé. No entanto, isso não é ideal porque seus dados de rastreamento não serão tão precisos.

Conectando-se a outros serviços

Um dos melhores recursos do Google Analytics é que ele permite que você se conecte facilmente a outros serviços e produtos do Google.

Por exemplo, você pode conectar suas contas do Google AdSense e do Google AdWords à sua conta do Google Analytics para obter informações mais detalhadas em seus relatórios sobre suas campanhas pagas sem o incômodo de comparar relatórios manualmente.

Você também pode conectar sua conta das Ferramentas do Google para webmasters ao Google Analytics. No entanto, isso é feito fazendo login nas Ferramentas do Google para webmasters e vinculando as contas lá.

Seções de dados

Depois de configurar tudo e o Google Analytics confirmar que você está rastreando os dados, é hora de abrir os relatórios.

Aqui estão algumas seções principais do relatório de dados que você precisa saber:

Público

Esta seção do relatório abrange os vários aspectos das pessoas que visitam seu site.

Esses incluem:

• Demografia: idade e sexo dos seus visitantes.
• Interesses: em quais categorias de coisas e produtos eles estão interessados.
• Geo: os locais físicos de onde seus visitantes vieram.
• Comportamento: com que frequência eles visitam seu site e se já o visitaram antes.
• Tecnologia: os dispositivos e navegadores que eles usam para visualizar seu site.
• Celular: se eles estão chegando em um dispositivo móvel ou em um desktop.

Aquisição

Embora a seção Audiência tenha algumas informações sólidas, os dados reais estão na seção de aquisição. É aqui que você consegue ver de onde vem o seu tráfego.

Algumas das categorias de dados para as quais você pode extrair um relatório são:

• Canais: As diferentes fontes de tráfego.
• Referências: quais outros sites estão enviando tráfego para você.
• Campanhas: detalhamento do tráfego que seu site está recebendo do AdWords, mídia social, e-mail ou outras campanhas que você configurou.
• Palavras-chave: as palavras-chave que estão trazendo tráfego para o seu site. Embora muitas das palavras-chave orgânicas sejam bloqueadas pelo Google, ainda há muitas informações a serem extraídas daqui.
• Análise de custos: se sua conta estiver vinculada à sua conta do AdWords. então você pode ver os detalhamentos de custos aqui.
• AdWords: seus dados do AdWords.
• Social: Se você está recebendo tráfego de mídia social, é aqui que você pode se aprofundar.
• Otimização do mecanismo de pesquisa: descubra quais termos de pesquisa acionaram seu site, quais páginas de destino estão recebendo ação e muito mais nesta seção.

Comportamento

Agora que você sabe como as pessoas estão chegando ao seu site, é hora de descobrir o que elas estão fazendo quando chegam lá.

Nesta seção você pode ver:

• Conteúdo do site: em quais páginas as pessoas estão entrando, em quais páginas as pessoas estão saindo e muito mais. Use esta seção para encontrar páginas de problemas e aquelas que estão funcionando bem.
• Velocidade do site: a velocidade do seu site é importante quando se trata de experiência do usuário e até SEO. Aqui você pode obter informações sobre o desempenho do seu site.
• Pesquisa de sites: se você estiver usando a pesquisa de sites em sua propriedade da Web, é aqui que você obterá os dados sobre os resultados.
• Experimentos: você pode executar diferentes testes em seu conteúdo aqui.

Conversões/Acompanhamento de metas

Até agora, lidamos com uma enorme quantidade de informações que nos dizem tudo sobre nossos visitantes e suas ações. Mas a seção de conversões é onde você descobre se as ações certas estão acontecendo ou não em seu site.

Veja como:

• Metas: você pode predefinir metas que deseja que seus visitantes alcancem e, em seguida, medir os dados associados a essas metas. Por exemplo, se você quiser medir quantas pessoas entram na sua lista de e-mail, configure a página de confirmação como o destino da meta. Então você pode medir quantos visitantes atingiram essa meta e ver de onde eles vieram.
• E-commerce: Este é um código de rastreamento especial que você instala se seu site for centrado em e-commerce. Você pode acompanhar vendas, custos, lucro e muitos outros dados.
• Funis multicanal: muitas vezes, os visitantes chegam ao seu site de várias maneiras. Este relatório ajuda você a ver quantas origens de tráfego contribuíram para a confirmação de sua meta.
• Atribuição: dependendo das suas configurações, você pode decidir como as conversões de meta são atribuídas a diferentes origens de tráfego.

Razões para não usar o Google Analytics

OK, eu sei que acabamos de gastar bastante tempo e conteúdo explicando por que o Google Analytics é a melhor ferramenta de análise da web, mas não é exatamente perfeito.

Aqui estão algumas razões pelas quais você pode não querer usar o tipo de selva de análise:

O Google está assistindo

Sim, o objetivo de instalar o rastreamento do Google é fazer com que o Google o ajude a analisar seus dados. Mas vai um pouco mais fundo do que isso.

Agora, não estamos atendendo à multidão de chapéus de papel alumínio ou algo assim, mas às vezes não é vantajoso que o Google saiba tudo sobre seu site. Talvez você esteja tentando separar sites para fins de criação de links ou talvez esteja fazendo algo que o Google desaprova.

Se um de seus sites for punido e o Google souber que está conectado a outros, pode haver consequências contínuas. Se você está preocupado com a privacidade e seus sites, o Google pode não ser o caminho a seguir.

Sem dados em tempo real

Se você estiver procurando por dados em tempo real, precisará continuar procurando em outro lugar. O Google Analytics não informa os dados à medida que eles acontecem. Há um atraso na geração de relatórios, portanto, se você precisar de dados que saem das impressoras, precisará de uma alternativa.

Baseado em cookies

O Google rastreia dados com base em cookies. Se os cookies estiverem desabilitados para um usuário, não haverá transmissão de dados.

Além disso, em todo o mundo, inclusive na UE, os governos estão dificultando o uso de cookies. Se essa tendência continuar ganhando força, pode tornar o uso do Google Analytics menos desejável.

Melhores alternativas do GA

Se algum dos aspectos acima do Google Analytics for um fator decisivo para você, confira essas alternativas.

Piwik

Piwik é uma alternativa gratuita ao GA e contém suco suficiente para uma corrida séria pela coroa.

É uma ferramenta de análise da web auto-hospedada, mas você pode pagar pela versão hospedada. Funciona com ou sem cookies e ajuda-o a cumprir as regras de cookies da UE com muito mais facilidade. É um programa de código aberto, então há muito mais potencial com desenvolvimento futuro.

Por outro lado, a experiência do usuário fica um pouco confusa. Também não chega nem perto da integração do AdWords e do AdSense disponível no GA.

Clicável

Outro grande concorrente do GA é o Clicky. Você pode configurar uma conta gratuita com recursos limitados ou obter uma conta premium a partir de US$ 9,99 por mês.

É tão fácil de instalar quanto o Google Analytics, muito fácil de navegar e usar e fornece análises em tempo real. Além disso, nenhuma das funcionalidades usa Flash nos relatórios (como o Google Analytics faz), por isso é mais fácil de usar em um dispositivo móvel.

Existem muitas outras alternativas também, mas esses dois bad boys são os favoritos.

Mergulhe, a água está quente

Você pode ter sucesso sem ferramentas de análise da web? Certamente você pode.

Assim como você pode dirigir sem cinto de segurança, comer apenas bacon e fumar como uma chaminé. Mas você provavelmente não deveria.

Mesmo se você atingir o ouro do tráfego e tiver mais visualizações de página do que sabe o que fazer, sempre poderá fazer melhor pesquisando os dados. Mesmo os menores ajustes podem ter grandes efeitos em seus resultados.

Descubra qual ferramenta de análise da web funciona melhor para você e mergulhe! O tempo que você investir será recompensado no futuro.