Como usar o TikTok para marketing B2B (e 3 marcas fazendo certo)
Publicados: 2022-06-27A cada mês, 80 milhões de pessoas passam uma média de 24 horas no TikTok. Essa nova oportunidade revolucionou a forma como as marcas B2C interagem com seus clientes. O TikTok para marketing B2B pode desbloquear o mesmo potencial?
Algumas marcas estão tentando responder a essa pergunta por si mesmas. Nem todas as empresas B2B podem capitalizar essas conversões instantâneas #TikTokMadeMeBuyIt B2C, mas isso não significa que elas não obterão nenhum valor da rede. Quando se trata de conscientização, o TikTok pode ser exatamente o que uma estratégia de mídia social B2B precisa.
O caminho para o sucesso das empresas no TikTok não é totalmente desconhecido. Conversamos com três profissionais de marketing B2B que estão experimentando e obtendo sucesso no TikTok. Aqui está o que aprendemos com suas estratégias.
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Mas primeiro, por que você precisa experimentar o marketing B2B no TikTok
Os impactos do TikTok podem ser sentidos ao nosso redor, desde as tendências da moda sobre as quais falamos até a música que ouvimos.
As manchetes que cercam a rede geralmente discutem como ela está impactando o comportamento do consumidor do ponto de vista do varejo, mas o quadro completo é muito maior. Com mais de um bilhão de usuários mensais ativos, compradores de todos os tipos estão migrando para o TikTok em busca de inspiração, entretenimento, educação e muito mais.
O TikTok para empresas pode ajudá-lo a estabelecer conexões mais profundas com o público-alvo. Se você ainda está cético, aqui estão os três principais motivos pelos quais sua marca pode se beneficiar de uma estratégia de negócios do TikTok:
É um poderoso driver de conscientização
A produção de vídeo polida tem seu tempo e lugar, mas pesquisas mostram que os consumidores também gostam da abordagem rápida e desconexa.
Pesquisamos mais de 1.000 consumidores dos EUA para o Sprout Social Index 2022 e descobrimos que mais de um terço quer ver vídeos mais autênticos e menos produzidos das marcas que seguem. Além disso, os consumidores também consideram o vídeo de formato curto 2,5 vezes mais envolvente do que o vídeo de formato longo.
Acompanhar essas tendências sociais não é apenas uma prioridade B2C. Um estudo da International Data Corporation descobriu que 75% dos compradores B2B seniores e influentes usam redes sociais online durante todo o processo de compra.
“A coisa sobre o marketing B2B no TikTok é que você está sempre lidando com o cliente por trás do negócio. No final das contas, esteja você promovendo um kit de ferramentas de marketing ou vendendo impressoras a jato de tinta, você está falando com uma pessoa.”
— Maria Kalyadina, Head Social da Semrush
Uma estratégia de negócios do TikTok pode ajudá-lo a acompanhar as preferências do consumidor nas redes sociais. Ao fazer isso, você também ficará conectado com potenciais compradores.
É onde seus clientes em potencial vão para discutir seus pontos problemáticos
Se você olhar através da hashtag #corporate, encontrará vídeos do TikTok zombando de tudo, desde normas de assinatura de e-mail até erros de bate-papo por vídeo. Essa abordagem alegre e ágil para discutir as idiossincrasias que acompanham o trabalho das 9 às 5 é essencial para uma subcultura TikTok em ascensão: TikTok corporativo.
@corporatenatalie #ad Não há como sobreviver ao mundo corporativo sem ter tudo o que eu poderia precisar em um só lugar – obrigado @Paycom #corporate #9to5
♬ som original – CorporateNatalie
Outras hashtags corporativas do TikTok, como #9to5, #WorkFromHome e #WorkLife, acumularam mais de 20 bilhões de visualizações combinadas. Isso significa que seus compradores já estão migrando para o TikTok para desabafar sobre seus problemas diários de trabalho. Essa é a sua deixa para atacar com uma solução.
Pode dar uma nova vida à sua estratégia social
As tendências do TikTok são notoriamente inventivas. Há praticamente um novo aparecendo a cada dois dias. Esse fluxo constante de inspiração pode ajudá-lo a olhar para sua estratégia social de rede cruzada com novos olhos.
Além disso, postar várias vezes por dia é a norma da rede. Graças à página algorítmica para você, é impossível sobrecarregar seus seguidores com conteúdo. Este playground ilimitado para experimentação pode ser onde você encontra ouro nas redes sociais.
Conselhos de 3 marcas acertando o TikTok para B2B
Você provavelmente tem tudo o que precisa para começar a fazer seu primeiro lote de conteúdo do TikTok. Às vezes, basta um pouco de inspiração para iniciar o processo. Para ajudar, conversamos com três profissionais de marketing para descobrir como eles estão abordando o TikTok para B2B e o que aprenderam ao longo do caminho.
1. Smartsheet
O Smartsheet é uma plataforma de gerenciamento de trabalho com a missão de melhorar a forma como as equipes colaboram. Não é de admirar que a colaboração seja o que faz a presença do TikTok brilhar.
“A equipe social obtém ideias de nossos clientes, colegas e assistindo – provavelmente demais – ao TikTok”, diz Brian Bosche, diretor de marketing de produtos da Smartsheet. “Usamos o Smartsheet para organizar conceitos de vídeo e depois decidir sobre nossos favoritos. A partir daí, escreveremos um esboço para o vídeo e passaremos por revisões até que esteja em um bom lugar para filmar.”
@Folha inteligente Nosso CMO aprovado. Vamos fazer isso TikTok. #firstpost #corporatetiktok #marketing #corporatelife #corporatelife #productivity #projectmanagement #worklife #workflow
♬ som original – Variedade
Bosche é um dos muitos criadores de conteúdo voluntários para a conta Smartsheet TikTok. A equipe social do Smartsheet recrutou talentos de toda a empresa para que eles sempre tenham alguém para ligar na hora de bater o recorde.
Juntos, eles criam TikToks que compartilham uma visão dos bastidores de como pessoas e organizações realizam seu trabalho. Ancorar a presença da marca em um tema mais amplo cria variedade em seu conteúdo, que varia de esquetes a tutoriais e as últimas tendências do TikTok. Também dá a eles espaço para elevar as histórias dos clientes e o conteúdo gerado pelo usuário, mantendo a consistência.
“O TikTok oferece a capacidade de interagir com sua comunidade de várias maneiras diferentes, incluindo duetos e vídeos de costura”, diz Bosche. “Adoramos quando as pessoas criam vídeos sobre o Smartsheet e fazem duetos e reagem a eles de forma bastante consistente. Nós comentamos no vídeo de alguém sobre como eles usam o Smartsheet e eles criaram outro vídeo sobre o que eles amavam no Smartsheet como resposta.”
@Folha inteligente #dueto com @allifromcorporate0 ela consegue! Obrigado por compartilhar sua sabedoria Allison #smartsheet #projectmanagement #corporate #wfh #corporatelife #remotework #project #organization #productivityhack #productivity #brandtok
♬ som original – Allison Peck ️
A equipe social do Smartsheet experimentou alguns formatos e ferramentas de vídeo desde o lançamento de sua presença no TikTok em abril de 2022. Essa experimentação é a raiz dos conselhos de Bosche para outras marcas B2B que desejam começar na rede.
“Tente coisas”, diz Bosche. “Você nunca sabe o que vai funcionar no TikTok, e as coisas estão sempre evoluindo, então tente diferentes formatos e tópicos para ver o que funciona.”
Aprendizado
- Você não precisa ser o único a pisar na frente da câmera. Recrute talentos de vídeo de toda a sua organização para dispersar a carga de trabalho.
- Incentive o engajamento ampliando o conteúdo gerado pelo usuário em seu próprio feed.
2. Sem pressa
As pessoas procuram as coisas mais difíceis, e ninguém sabe disso melhor do que a equipe da Semrush. Eles dominaram a arte de usar consultas de pesquisa malucas como inspiração de conteúdo social e agora estão capturando essa mágica com sua presença no TikTok.
“O marketing pode ser divertido e é ainda mais fácil de fazer com o Semrush – essa é a mensagem que queremos transmitir em nosso TikTok”, diz Maria Kalyadina, chefe de redes sociais da Semrush. “Usamos o humor como uma forma de fazer isso porque é parte integrante do tom de voz de Semrush. Também é uma das melhores maneiras de atrair o público no TikTok, de acordo com nosso estudo.”
(Fonte: Semrush)
O estudo também descobriu que 37% dos TikToks virais se concentram em uma pessoa falando e em mais da metade desses vídeos, a pessoa está falando diretamente para a câmera.
Essas descobertas se alinham com o formato de vídeo usado em “You searched for WHAT?” da Semrush. série de conteúdo. Cada vídeo começa com uma introdução direta à câmera sobre o tópico de pesquisa e, em seguida, faz a transição para uma esquete inspirada na consulta.
@semrush É 2021, você deve poder sair do trabalho mais cedo #Semrush #StruggleSearch #SketchComedy #MarketingHumor #ThanksandGiving #MakeABunchHappen
♬ DEVE SER BOM - TOONKYY
O produto final combina tudo o que as pessoas adoram no conteúdo do TikTok. É envolvente, é engraçado e é informativo. Não há indícios de que venha de uma marca B2B e esse é o ponto.
“A coisa sobre o marketing B2B no TIkTok é que você está sempre lidando com o cliente por trás do negócio”, diz Kalyadina. “No final das contas, esteja você promovendo um kit de ferramentas de marketing ou vendendo impressoras a jato de tinta, você está falando com uma pessoa.”
Aprendizado
- Um pouco de humor pode percorrer um longo caminho. Se “engraçado” for um elemento da personalidade da sua marca, teste diferentes formatos de vídeo e piadas para descobrir como isso pode funcionar para você no TikTok.
- O TikTok é sua oportunidade de se conectar com os usuários finais do seu produto. Priorize a conexão com esse público para criar mais campeões internos durante o processo de vendas.
3. Shopify
Shopify está arrasando no TikTok e com razão. Eles estão construindo sua presença na rede há mais de dois anos.
@shopify oi bem vindo ao meu home office #workfromhome #homeofficechallenge #workfromhomelife #myhomeoffice
♬ DEZ2FLY O ESCOLHIDO – @Dez2fly
Para Saad Khan, Brand Social Lead da Shopify, ingressar na rede foi um acéfalo. “O marketing social tem menos a ver com o fato de você ser B2C ou B2B porque, em última análise, ambos estão no jogo da conscientização. Todas as outras marcas estão competindo por imóveis nos feeds das pessoas.”
Desde que ingressou no TikTok, a equipe do Shopify vem testando formatos de vídeo para descobrir o que funciona para sua marca. O tempo gasto na iteração de sua estratégia TikTok os deixou com tópicos de conteúdo confiáveis que ressoam com seu público-alvo
Agora, empreendedores e proprietários de empresas recorrem à conta do Shopify TikTok para dicas, conselhos e avaliações. Embora os formatos de vídeo possam diferir, o tema abrangente é incrivelmente consistente.
@shopify Deve ter perdido isso na escola de negócios… @daanielleryan #businessadvice #shopifam #startthatbusiness #juststart #smallbusinessowner
♬ som original – Shopify
“As maiores marcas do TikTok aprenderam dessa maneira”, diz Khan. “Todos eles fazem uma coisa muito específica que é exclusivamente deles e continuam repetindo e reiterando o mesmo conceito em diferentes execuções.”
Aprendizado
- Ganhar seguidores leva tempo e testes. Pequenos ajustes podem fazer uma grande diferença no desempenho do vídeo, portanto, concentre-se na iteração até encontrar o que funciona.
- Depois de identificar um tema ou formato de conteúdo que ressoe com seu público, corra com ele. Essa consistência criará mais reconhecimento do público ao longo do tempo.
É a sua vez de experimentar o TikTok para B2B
O TikTok é o playground de um profissional de marketing. É um espaço para experimentar e se conectar com as pessoas por trás do contrato. Estabelecer esse reconhecimento e afinidade com a marca pode ser o diferencial que lhe trará mais negócios.
Se você precisar de um pouco mais de inspiração antes de chegar na frente da câmera e gravar, confira este guia para campanhas de marketing do TikTok. Nele, você encontrará exemplos e insights de marcas que já estão presentes na rede para informar sua estratégia de negócios do TikTok.