Como as agências podem gerenciar as contas TikTok de seus clientes

O formato de vídeo curto vencedor do TikTok está despertando o interesse de clientes que antes o descartavam como “algo para adolescentes”. Mas o TikTok se encaixa no modelo de agência de marketing terceirizada? Existem alguns desafios muito específicos que o gerenciamento de várias contas do TikTok apresenta.

TikTok é meu novo melhor amigo no espaço de mídia social. Adoro o formato, a criatividade, as ferramentas e a música.

Além disso, o TikTok oferece muito para marcas que procuram:

• Atualize sua imagem
• Segmente um público mais jovem
• Seja criativo
• Mude sua atenção de plataformas mais datadas.

Como agência de marketing para o setor financeiro, nós da Contentworks gerenciamos remotamente contas de clientes no Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn há anos. Mas e o TikTok? Uma agência de marketing pode gerenciar várias contas TikTok para clientes?

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Aqui estão os três principais desafios que as agências de marketing encontram ao assumir o gerenciamento do TikTok.

Desafio TikTok Agências de Marketing 1

Quais serviços de marketing do TikTok oferecer

Vamos começar dizendo o óbvio: o TikTok é uma plataforma de vídeo, então alguém precisa criar vídeos.

Para grandes agências de marketing de serviço completo, a criação de vídeos já faz parte do que elas fazem. Mas os vídeos animados ou de estoque polidos vão funcionar no TikTok?

Suas opções como agência de marketing seriam as seguintes: (Os custos de fornecer esses serviços aumentam à medida que descemos na lista.)

• Para optar por não oferecer marketing TikTok completamente
• Estratégia de oferta e consulta apenas. Isso pode incluir a definição de um público-alvo, estratégias de direção e ideias criativas, realização de uma análise da concorrência e definição de KPIs de mídia social.
• Forneça roteiros e direção criativa para seu cliente criar vídeos internamente. Você pode incluir direção visual, efeitos e legendas.
• Carregue, estilize e gerencie os vídeos que seu cliente criou internamente. Isso significa que você será responsável por adicionar efeitos, legendas, adesivos na tela, tela verde e música.
• Crie estratégias, scripts e crie vídeos animados ou de estoque. Carregue e gerencie-os para o seu cliente. Eles não apresentarão seu cliente, a menos que enviem videoclipes feitos por eles mesmos.
• Crie estratégias, script e grave os TikToks nas instalações do seu cliente ou em um estúdio de tela verde. Carregue-os e gerencie todo o conteúdo e anúncios.

Soluções

Considere seus recursos, localização, base de clientes e sensibilidade ao preço. Seu cliente médio estará disposto a pagar milhares por vídeo?

Se você quiser entrar no espaço de marketing do TikTok, precisará aprender como pode colaborar com influenciadores do TikTok, criadores do TikTok, estúdios de gravação e possivelmente outras agências de marketing.

Mostre seu trabalho no TikTok para começar a ganhar tração. Os estudos de caso do TikTok da Pulse mostram seu trabalho perfeitamente.

Desafio 2 das agências de marketing do TikTok: orçamento

O custo real do TikTok para agências

Um dos maiores desafios de marketing do TikTok é o custo. Claro, é grátis criar vídeos orgânicos. Eles podem definitivamente atingir o grande momento. Muitos dos principais TikToks virais de 2023 foram orgânicos, apresentando pegadinhas engraçadas, cachorros e gatos fofos ou sincronização labial.

Mas, como diretor de uma agência de marketing, também sei que nossos clientes estarão de olho em marcas como Nike e Disney, que têm bolsos publicitários muito grandes. E você precisa deles se planeja passar de zero a herói nesta plataforma.

A receita total do TikTok está projetada para atingir mais de US$ 11 bilhões até 2024 e ocupar 3,5% dos gastos com anúncios digitais. Mas isso é amplamente dominado por grandes jogadores neste momento.

Pense nos seus clientes. Eles vão engolir esses custos?

• Os anúncios do TikTok começam em US$ 10 por CPM (custo por 1.000 visualizações). Eles também exigem que você gaste no mínimo $ 500 em uma campanha. Esse custo não inclui seu tempo como agência ou a produção do vídeo.
• As aquisições de marca incluem TopView, In-Feed e Hashtags de marca de uma só vez, mas não são baratas. O custo inicial de aquisição de marca é de cerca de US$ 50.000 por dia . Sim, por dia. Novamente, isso não inclui o custo de sua agência fazer e enviar o vídeo e gerenciar os comentários.
• O custo de um desafio de hashtag promovido é de cerca de US$ 150.000 por seis dias. Claro, você pode fazer desafios orgânicos de hashtag, mas é improvável que eles tenham o mesmo alcance.
• E depois há a elite de influenciadores do TikTok. As agências de marketing são constantemente solicitadas a pares irrealistas de influenciadores. O TikTok que fizemos abaixo é baseado em uma história real. Tínhamos clientes com orçamentos baixos querendo que Rihanna dançasse e cantasse sobre sua marca.

@contentworks

Você quer fazer um anúncio do Superbowl? Com Rihanna? Certo…. #superbowl #Rihanna #advertising #clients #marketing #marketingagency

♬ som original – contentworks

Para colocar em perspectiva, as celebridades e influenciadores mais bem pagos do TikTok ganham até US$ 500.000 por postagem, com uma média de US$ 100.000 a US$ 250.000. Isso não inclui as taxas de agência ou o custo de fazer o vídeo.

Soluções

Acho melhor ser franco sobre os custos do TikTok e os custos adicionais da agência para gerenciar e criar vídeos e engajamento de vídeo. Não faz sentido entreter grandes planos se você não tiver um grande orçamento para combiná-los. Se o orçamento não estiver lá, não há problema.

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Precisamos trabalhar com o que temos e fazer excelentes vídeos TikTok com nossas melhores práticas de marketing.

Esses incluem:

• Criando conteúdo autêntico e rápido
• Participando das tendências
• Usando as hashtags certas
• Envolvendo-se com seu público
• Aprendendo a usar as ferramentas do TikTok
• Ter um cronograma de postagem no TikTok
• Trabalhar com microinfluenciadores (criadores do TikTok com 15.000 seguidores ou menos têm taxas de engajamento mais altas!)

Dica do TikTok para agências: só porque seus clientes não têm orçamento para crescer, isso não significa que você não pode se entusiasmar com as marcas que têm.Assistir TikToks de grandes marcas é ótimo para ver o que é possível.

Esta mini aventura épica da Gucci, ambientada no hit vintage 24 horas de Tulsa é absolutamente requintada. Custou uma fortuna? Sim absolutamente. Mas é adequado para sua marca, orçamento e público. Estou aqui para isso.

@gucci

#GucciGift #AlessandroMichele #Gucci #JordanHemingway #ChristopherSimmonds

♬ som original – Gucci

Desafio 3 das agências de marketing do TikTok: logística

Pontos problemáticos do TikTok

Outro desafio para as agências que gerenciam contas TikTok remotamente é a logística.

Aqui estão alguns dos pontos de dor:

• Transferindo arquivos de vídeo. Se o seu cliente está transferindo vídeos para você enviar ou você está transferindo-os para serem aprovados. Logisticamente, isso pode ser demorado e difícil.
• Sensibilidade de tempo. As tendências mudam rapidamente, mas os clientes às vezes não. Sim, eu disse isso. Obter aprovações de conteúdo, questões legais e aprovações de conformidade pode significar que os “vídeos em alta” não são mais tendências ou relevantes.
• Gerenciando várias contas do TikTok. Isso pode consumir muito tempo, especialmente se você precisar fazer login e logoff de diferentes contas de clientes para enviar vídeos e gerenciar comentários. E se você quiser compartilhar o TikTok com outros canais e gerenciar os comentários lá, pode ser demorado.
• Mantendo a consistência. Como agência de marketing, você precisa ser consistente com suas postagens nas mídias sociais. TikTok não é diferente. Dependendo do seu orçamento e recursos, você pode publicar três TikToks por semana ou 1 por semana. Os clientes geralmente não entendem a importância de ser consistente e grandes atrasos na comunicação ou aprovações podem deixar lacunas em sua agenda. Isso leva a quedas de engajamento, fãs perdidos e captação de algoritmo ruim.
• Tratamento de comentários. Postar seu vídeo TikTok é apenas parte da jornada da mídia social. Ler e responder aos comentários, responder perguntas e direcionar os fãs é outra área. As agências que gerenciam várias contas do TikTok podem se ver inundadas com milhares de comentários em centenas de vídeos de marcas diferentes.

Soluções

A Agorapulse tem a solução para todos os desafios logísticos de que falamos acima. E eles estão todos alojados em um painel laranja brilhante!

Vejamos como a Agorapulse ajuda as agências a gerenciar os clientes TikToks:

• A Agorapulse possui uma biblioteca de imagens e vídeos integrada.Isso significa que seus clientes ou equipe podem enviar vídeos e armazená-los para cada cliente. Você pode nomear as pastas como faria em um servidor. Em seguida, basta soltá-los em sua postagem do TikTok ao criá-la.

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• Você pode facilmente relatar no cliente TikToks! Esta é uma grande vitória para nós porque os clientes querem cada vez mais ver o ROI de mídia social de nossas atividades, mesmo quando são orgânicas. Depois de conectar a conta TikTok do seu cliente ao Agorapulse, você pode acessar todas as análises sem fazer login na plataforma. E... você pode fazer relatórios matadores em minutos.

• Agende e compartilhe conteúdo do TikTok com a Agorapulse. Você já sabe que a Agorapulse tem um calendário de conteúdo vencedor. Mas você sabia que o TikTok agora também está nele? Você pode agendar TikToks da mesma forma que faria em outros canais. E você também pode compartilhá-los em outros canais de mídia social. Isso mantém sua programação consistente. Além disso, permite que você preencha quaisquer lacunas repetindo o conteúdo perene.
• Gerencie todos os seus comentários do TikTok em um só lugar. Você não perderá comentários de vídeo com a Agorapulse porque eles estão todos na sua caixa de entrada! Você pode responder aos comentários sem sair do painel, facilitando muito o gerenciamento de várias contas do TikTok. Além disso, você pode inserir respostas salvas, economizando tempo em perguntas frequentes. E ver este aviso depois de lidar com todos eles é uma ótima sensação!

• Atribuir conteúdo para aprovação. Esse é um bom recurso para nossa agência, pois trabalhamos com marcas financeiras altamente regulamentadas. O conteúdo pode ser aprovado por e-mail ou você pode optar por obter aprovação diretamente na plataforma Agorapulse. Basta enviar seu vídeo, escrever sua legenda e, em vez de postá-la, clicar em atribuir. Para grandes agências, o recurso de atribuição pode ser usado internamente para obter a aprovação da gerência antes da publicação.

Para concluir

se você é uma agência de marketing, é um bom momento para DTR (definir o relacionamento) entre você, seus clientes e o TikTok.

Considere quais serviços você fornecerá, como irá precificá-los e identifique quaisquer desafios que possa encontrar. Certifique-se de verificar nossos blogs do TikTok também, nós o cobrimos sobre todas as coisas do marketing do TikTok.

Obtenha uma demonstração gratuita da Agorapulse e veja como você pode gerenciar facilmente o TikTok por meio de nossa ferramenta de gerenciamento de mídia social.