Como integrar a TikTok Shop à sua estratégia social

A TikTok Shop apresenta uma enorme oportunidade para as marcas, combinando o poderoso mecanismo de descoberta do TikTok (#TikTokMadeMeBuyIt) com recursos de comércio eletrônico no aplicativo para criar uma nova experiência de compra (#IBoughtItonTikTok). Ainda assim, esses novos recursos de compras do TikTok apresentam uma curva de aprendizado.

Por exemplo, você pode estar se perguntando como integrá-lo à sua estratégia social de uma forma que se ajuste à plataforma e não complique sua abordagem atual. Ou talvez você já esteja gerenciando outras lojas de mídia social e queira saber como adicionar a TikTok Shop à mistura.

Este artigo fornece uma visão geral detalhada da TikTok Shop e como aproveitá-la ao máximo para sua marca, abordando os seguintes tópicos:

Índice:

• O que é a Loja TikTok?
• Como configurar a Loja TikTok
• 7 maneiras de vender com a TikTok Shop
• 8 dicas para integrar a TikTok Shop à sua estratégia social
• Atualize sua estratégia social com TikTok Shop

O que é a Loja TikTok?

TikTok Shop é um conjunto de recursos de comércio eletrônico que permite que marcas, comerciantes e criadores vendam produtos diretamente no aplicativo TikTok.

De copos de bebidas a secadores de cabelo e moletons de picles, você provavelmente já ouviu falar de pelo menos alguns produtos que se tornaram extremamente populares depois de se tornarem virais no TikTok. Esse fenômeno gerou até a hashtag #TikTokMadeMeBuyIt, com mais de 73,3 bilhões de visualizações e uma variedade aparentemente interminável de vídeos promocionais de marcas, influenciadores e consumidores comuns.

Com o lançamento do TikTok Shop, o aplicativo está evoluindo de um aplicativo de descoberta de produtos para uma plataforma completa de marketing e vendas. Assim que um produto chama a atenção do usuário, ele pode comprá-lo com apenas alguns cliques, sem sair do aplicativo.

A TikTok Shop está atualmente disponível na Malásia, Tailândia, Vietnã, Filipinas, Cingapura, Reino Unido e Estados Unidos. A experiência e os requisitos de elegibilidade da TikTok Shop também diferem para criadores, parceiros, compradores e vendedores.

Continue lendo para aprender como usar esses recursos como marca, usuário ou influenciador.

Loja TikTok para Criadores

A TikTok Shop permite que os criadores apresentem e promovam produtos que amam para sua comunidade e lancem novas fontes de receita. Por exemplo, por meio do Programa de Afiliados da TikTok Shop (mais sobre isso mais tarde), os criadores podem ganhar uma comissão pelos produtos que promovem em vídeos e transmissões ao vivo.

Os requisitos de elegibilidade do TikTok Shop Creator variam. No Reino Unido, os criadores devem estar localizados no país, ser maiores de 18 anos, ter no mínimo 1.000 seguidores e ter postado um vídeo no TikTok nos últimos 28 dias. Se você estiver nos EUA, poderá começar a vender por meio de compras e transmissões ao vivo, mesmo se tiver uma nova conta e nenhum seguidor. Mais informações estão nas Perguntas Frequentes.

Loja TikTok para parceiros

Os Parceiros da Loja TikTok fornecem suporte de comércio eletrônico ou marketing para vendedores ou criadores do TikTok. Por exemplo, os parceiros da TikTok Shop podem fornecer serviços como produção de vídeos curtos, suporte de integração de contas, estratégia de conteúdo, idealização de vídeos curtos, moderação de compras ao vivo e análise de negócios. Para se registrar como parceiro do TikTokShop, os usuários devem criar uma conta, selecionar sua categoria e mercado e enviar uma inscrição.

Loja TikTok para compradores

Se você é um usuário do TikTok baseado em um país com a TikTok Shop, você deve ter acesso aos recursos de compras no aplicativo – nenhum registro adicional é necessário.

Loja TikTok para vendedores

As marcas que desejam vender seus produtos usando a TikTok Shop devem concluir um processo de inscrição em quatro etapas.

1. Inscrever-se. Inscreva-se na TikTok Shop usando um número de telefone e endereço de e-mail dos EUA.
2. Preencha um requerimento. Verifique sua identidade com um certificado de incorporação, passaporte dos EUA ou carteira de motorista dos EUA. Você também precisa fornecer informações de pagamento e impostos.
3. Verifique seu e-mail para confirmação de sua aprovação. O tempo de análise da inscrição varia, mas normalmente é de três a cinco dias.
4. Vincule sua conta TikTok à sua Loja . Depois de aprovado, você estará pronto para configurar sua loja.

Como configurar a Loja TikTok

De acordo com a Seller University da TikTok, a criação de uma loja TikTok envolve as seguintes etapas principais: configuração da loja, execução de vendas e atendimento.

Configuração da loja

Você precisará fornecer mais informações e documentos da empresa durante esta fase. Aqui estão as seguintes tarefas principais

• Carregar documentos da loja e informações legais
• Adicionar armazém e endereço de devolução
• Vincular conta bancária
• Selecione sua opção de envio (enviado pelo vendedor ou pela plataforma)
• Configurar modelo de envio

Você também pode precisar fornecer certificação de produto e autorização de marca nesta fase.

Venda e realização

Para listar produtos em seu perfil, adicione-os individualmente, carregue vários produtos em lote ou integre o TikTok Shop à sua plataforma de comércio eletrônico existente. Para atender pedidos, use os serviços de atendimento da TikTok ou faça você mesmo. Se você optar pelo último caminho, deverá contratar um mensageiro, embalar e preparar seus produtos para envio.

Outros fatores que as marcas precisam considerar

Tudo o que você precisa para configurar e gerenciar sua Loja TikTok está no Centro de Vendedores da Loja TikTok, ao qual você terá acesso assim que sua conta for aprovada. O Seller Center ainda tem um Growth Center onde os vendedores aprendem a gerenciar sua Loja TikTok completando ‘missões’ e coletando recompensas como vouchers de anúncios e deduções de comissões.

Ainda assim, gerenciar uma plataforma de comércio social exige muito tempo e esforço. Existem muitas responsabilidades diferentes envolvidas, como

• Gestão de inventário
• Acompanhamento e atendimento de pedidos
• Gerenciando devoluções e reembolsos
• Atendimento ao Cliente
• Promoções e anúncios
• Gerenciamento de influenciadores e afiliados
• Relatório financeiro
• Análise de dados

A TikTok Shop é essencialmente uma loja digital, então considere as seguintes questões antes de começar:

• Como você equilibrará o gerenciamento de sua loja TikTok com quaisquer outros sites de comércio eletrônico que você possui?
• De quais recursos você precisará para cobrir os vários aspectos da experiência de varejo?
• Como você adaptará sua estratégia de comércio eletrônico para se adequar ao público do TikTok e se alinhar às suas expectativas na plataforma?

7 maneiras de vender com a TikTok Shop

A TikTok Shop adiciona ainda mais maneiras de ganhar dinheiro no TikTok. De transmissões ao vivo no estilo Home Shopping Network (HSN) a anúncios compráveis, aqui estão todas as diferentes maneiras de vender com a TikTok Shop.

Vídeo In-Feed

Inclua tags de produtos compráveis ​​em suas postagens para que seu público possa comprar diretamente no vídeo.

Compras AO VIVO

Assim como o HSN para uma nova geração, o LIVE Shopping permite que marcas e criadores incluam tags de produtos compráveis ​​em vídeos AO VIVO. Promova, venda e interaja com seu público, tudo em tempo real.

Vitrine de produtos

Exiba toda a sua linha de produtos ou selecione coleções personalizadas na loja do aplicativo. Este recurso permite que seu público navegue pelos blocos de produtos, leia avaliações e compre diretamente do perfil de uma marca

Aba Loja

Esse recurso permite que as empresas exibam produtos em um mercado onde os clientes pesquisam e descobrem promoções. Os clientes também podem visualizar recomendações de produtos e gerenciar pedidos na guia Loja.

Programa de Afiliados

Uma alternativa às parcerias de marca, os criadores do TikTok ganham comissões sobre os produtos que promovem em vídeos e transmissões ao vivo por meio do Programa de Afiliados.

Anúncios de loja

Promova suas Lojas TikTok para potenciais compradores com anúncios pagos. Aumente seu alcance e aumente as conversões, pois os clientes descobrem e concluem compras em uma plataforma.

Cumprido pelo TikTok

Semelhante à Amazon, a TikTok possui centros de distribuição que selecionam, embalam e enviam produtos aos clientes para os vendedores.

8 dicas para integrar a TikTok Shop à sua estratégia social

Incorporar a TikTok Shop em sua estratégia de mídia social pode ser emocionante, mas assustador. A maioria dos usuários pensa no TikTok como um aplicativo de entretenimento, então como levá-los à sua loja sem ser muito vendedor? Desde apoiar criadores e afiliados até transformar conteúdo orgânico viral em campanhas publicitárias, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo os novos recursos de vendas do TikTok sem esgotar seu público.

Garanta que sua marca e seus produtos se ajustem à plataforma

Os consumidores ainda estão se acostumando a fazer compras no TikTok, então as compras geralmente são “compras por impulso” de baixo custo e baixo risco. TikTok também é uma plataforma de conteúdo de entretenimento com foco em vídeo, com um grande grupo demográfico da Geração Z. Se você acha que pode atingir seu público-alvo no TikTok e ter produtos que se traduzem bem em vídeo e atingem o preço certo, a TikTok Shop pode ser uma ótima opção para você. Mas, em última análise, você deve adotar uma abordagem de testar e aprender antes de mergulhar de cabeça.

Otimize sua biografia

O TikTok não oferece muitos personagens, então faça-os contar. Descreva claramente sua marca, inclua palavras-chave para facilitar a pesquisa, use emojis para adicionar personalidade e termine com uma frase de chamariz forte para impulsionar as vendas.

Deixe as instruções de compra bem claras

Ajude seu público a se familiarizar com a TikTok Shop. Mencione onde eles podem comprar, inclua links claros e explique como as pessoas podem comprar em sua loja.

Use sessões ao vivo para lançar novos produtos

Crie entusiasmo em torno de novidades ou coleções organizando um evento de compras ao vivo. Mostre seus produtos mais recentes e responda a perguntas, tudo em tempo real.

Promova seu catálogo (mas não em todos os vídeos)

Seu público pode ficar cansado se todo o seu conteúdo parecer publicidade. Mantenha os espectadores envolvidos postando uma combinação de vídeos promocionais e de entretenimento ou adicionando humor ao conteúdo focado em vendas.

Aproveite criadores e afiliados

O TikTok é uma plataforma que prioriza o vídeo, então você precisará investir pesadamente em criativos de vídeo para estabelecer uma presença no aplicativo. A parceria com criadores e afiliados populares aliviará sua carga criativa e apresentará sua marca a um público mais amplo.

Conecte sua estratégia orgânica e paga

Marcas como Love and Pebble e MySmile impulsionaram as vendas ao reutilizar conteúdo orgânico de alto desempenho como criativo para campanhas publicitárias pagas. Apenas certifique-se de obter permissão do criador original primeiro, caso não tenha sido você quem o criou.

Aproveite sua comunidade existente

Use campanhas publicitárias de retargeting para trazer visitantes do site à sua loja TikTok. Ou use o LIVE Shopping para envolver sua comunidade TikTok existente. Por exemplo, a marca de cuidados com a pele Glow Hub organiza eventos semanais de compras AO VIVO para mostrar produtos, educar os seguidores e mostrar-lhes como construir uma rotina de cuidados com a pele.

Atualize sua estratégia social com TikTok Shop

O TikTok já é um canal de marketing valioso. Com o lançamento do TikTok Shop e de outras plataformas como o YouTube adicionando recursos de compras semelhantes, fica claro que estamos entrando em uma nova era de mídia social – mudando de um jogo de conscientização para uma estratégia de funil completo.

Integrar metas de vendas e comércio eletrônico em sua estratégia de mídia social requer pesquisa, estratégia e colaboração multifuncional. Para iniciar o processo, criamos uma ferramenta para orientar as conversas iniciais, definir prioridades e colocar todos na mesma página.

Baixe o Guia de entrevista de estratégia de comércio social para começar a construir sua estratégia de comércio social.