Dicas para CTAs de e-mail marketing eficazes

E-mails vivem e morrem por suas chamadas para ação (CTAs). Uma boa chamada à ação de e-mail marketing é fundamental para o sucesso; é o catalisador que estimula as vendas. Os CTAs evoluíram ao longo dos anos e acompanhar as tendências atuais é uma ótima maneira de garantir que seu email marketing seja eficaz. Para esse fim, aqui estão dicas contemporâneas para criar CTAs de e-mail poderosos, além de exemplos que você pode usar para obter melhores resultados.

Comece no final

A chamada para ação deve ser a primeira coisa que você escreve ao redigir uma nova campanha de e-mail. Isso porque todo o objetivo do seu e-mail é fazer com que os leitores cliquem no seu CTA e dêem o próximo passo no processo de compra.

Quando você escreve seu CTA primeiro, é fácil projetar o resto do seu e-mail para atrair os olhos dos leitores para o seu apelo à ação e motivar a resposta.

Pense no seu e-mail como uma jornada. Sua linha de assunto atrai os leitores a abrir seu e-mail. Sua cópia do corpo e imagens funcionam para criar desejo e excitar clientes em potencial. Seu apelo à ação por e-mail é o próximo passo natural e, quando tudo estiver em sincronia, os leitores estarão procurando por ele porque estão prontos para agir. Essa ação não precisa necessariamente ser uma venda, embora esse seja provavelmente seu objetivo final.

Uma série de e-mails pode funcionar para promover a confiança e, portanto, incluir diferentes tipos de CTAs em cada parcela. Por exemplo, o primeiro e-mail pode convidar os assinantes a saber mais sobre a missão da sua empresa, então seu CTA pode ser um botão “saiba mais”. O segundo e-mail pode fornecer prova social, então seu CTA pode levar à página de imprensa do seu site. O terceiro e-mail, então, pode promover uma oferta de desconto especial com um CTA para “compre agora”.

No primeiro de nossos exemplos de call to action por e-mail, você pode ver como o Grow.com (abaixo) usa um CTA que convida os leitores a baixar uma folha de dicas gratuita. Eles não estão pedindo aos clientes que comprem agora, mas seu objetivo final ainda é uma venda: eles querem que você leia a folha de dicas e se motive a experimentar o serviço deles.

O exemplo abaixo do Airbnb ilustra como os CTAs podem ser usados ​​para apresentar os leitores à sua comunidade. Ele convida ao engajamento e à interação direta sem ser excessivamente promocional. Claro, o objetivo final é conseguir uma venda e converter clientes ao longo da vida. Observe como o email incorpora vários CTAs.

Chamada para ações de e-mail única ou múltipla

Alguns profissionais de marketing acham que uma única chamada para ação é a melhor estratégia. A lógica é que um único CTA permite que você concentre seu conteúdo de e-mail em atingir um objetivo único, enquanto vários CTAs podem ser uma distração. Com muitas opções, os assinantes não têm certeza do que fazer em seguida e, por fim, excluem seu e-mail sem clicar em nada.

Neste exemplo, o Dropbox usa um único CTA para gerar cliques:

A estratégia de CTA único é boa, mas há momentos em que vários CTAs podem ser incrivelmente eficazes. Na verdade, vários CTAs podem adicionar personalização ao seu e-mail e aumentar sua taxa de cliques.

Digamos que você opere uma loja de roupas online. Você deseja enviar um e-mail que promova um desconto especial por tempo limitado. Os dados demográficos de seus clientes incluem homens, mulheres e pais de crianças pequenas. Se você tiver várias listas de e-mail segmentadas por esses dados demográficos, um único CTA em cada e-mail pode ser uma boa ideia. No entanto, é improvável que suas listas sejam segmentadas assim, então você pode oferecer três botões de CTA: “comprar homens”, “comprar mulheres” e “comprar crianças”. Dessa forma, seus assinantes se identificam com o CTA que melhor se adapta a eles e podem clicar rapidamente para ver os produtos nos quais estão mais interessados.

Aqui, o Express usa vários CTAs para homens e mulheres:

Outro exemplo? Digamos que você tenha muitos tipos diferentes de produtos: sapatos, jaquetas, shorts, etc. Uma opção é atribuir a cada um seu próprio CTA. Neste e-mail, a Ruche usa vários CTAs para atrair compradores interessados ​​em diferentes tipos de produtos:

Essa estratégia pode ser aplicada a muitos tipos diferentes de negócios. Executar uma loja online de suprimentos para animais de estimação? Adicione diferentes CTAs para amantes de cães e amantes de gatos. Vende acessórios automotivos? Adicione diferentes CTAs por tipo de acessório ou marca de veículo.

Você tem opções à medida que cria seus CTAs. A melhor maneira de saber quais funcionam melhor é testá-los, o que nos leva ao nosso próximo ponto.

Chamadas à ação de marketing por e-mail de teste A/B com uma matriz de teste de CTA

O marketing orientado a dados é a melhor maneira de ajustar seus e-mails e melhorar consistentemente os resultados. Você pode executar testes A/B ou A/B para ver quais variantes de e-mail têm melhor desempenho. É fácil de fazer com uma matriz de teste CTA.

Com um teste de CTA, você identifica uma meta e testa diferentes versões do seu e-mail para ver qual gera melhores resultados. Por exemplo, você pode se perguntar se um email com um único CTA ou vários CTAs terá um desempenho melhor. Na maioria dos casos, porém, você estará testando um único elemento: qual botão de cor recebe mais cliques, qual texto de botão funciona melhor e qual posicionamento de botão tem melhor desempenho.

Mapeie os resultados em uma tabela para tomar decisões de design que melhorem sua taxa de cliques de e-mail:

No exemplo acima, você pode ver que em 01/08/17 fizemos um teste para ver qual cor de botão aumentou as taxas de cliques. Azul era o controle (A), o que significa que era a cor que já estava sendo usada. Vermelho foi o teste (B). Os resultados? O controle venceu, então continuaremos a usar um botão azul nesse e-mail.

No segundo teste, em 07/08/17, testamos o texto “Leia mais” versus o controle “Saiba mais”. Neste caso, o teste superou o controle. Como “Leia mais” ganhou, ele se tornará o controle e podemos testar outras variações para ver se encontramos uma que tenha um desempenho ainda melhor.

Desenvolva CTAs de e-mail do ponto de vista do leitor

Muitos CTAs de email marketing usam o ponto de vista da segunda pessoa. Por exemplo:

• Inscreva-se agora
• Reivindicar seu prêmio
• Compre agora
• Saber mais
• Reserve sua mesa

No entanto, estudos mostram que a voz em primeira pessoa gera uma taxa de cliques 90% melhor do que a voz em segunda pessoa. A primeira pessoa dá a impressão de que o leitor está no controle e adiciona um nível de personalização ao seu apelo à ação. Por exemplo:

• Inscreva-me
• Reivindicar meu prêmio
• Encontre meu estilo perfeito
• Eu quero saber mais
• Reservar minha mesa

Veja a diferença? É fácil mudar suas chamadas para ação para a perspectiva de primeira pessoa: basta substituir “você” e “seu” por “eu”, “me” e “meu”.

De uma chance. É provável que você perceba um aumento significativo na taxa de cliques.

Aqui está um exemplo de e-mail de carrinho abandonado do DoggyLoot que usa a perspectiva de primeira pessoa para incentivar os assinantes a fazer o check-out:

Essa tática é usada novamente neste e-mail de ativação/desativação da Redbubble:

Use palavras poderosas (e divirta-se com isso)

O palavreado do seu CTA deve refletir a mensagem do corpo do seu e-mail. Lembre-se, um bom CTA é o próximo passo natural e esperado na jornada do e-mail. Use sua cópia do corpo para criar desejo, despertar emoção e dar um significado personalizado à sua mensagem; em seguida, use seu CTA para estimular os leitores a agir.

Use sua matriz de teste para ver quais CTAs apresentam melhor desempenho. Não sabe por onde começar? Experimente qualquer uma destas palavras de poder de CTA comprovadas:

• Comprar
• Contato
• Salvar
• reserva
• Achar
• Descobrir
• Livre
• Comprar
• Juntar
• Melhoria
• Agora
• Pegue
• Alegar
• Livro
• Crio
• Dar
• Explorar
• Adicionar
• Tentar
• Inscrever-se
• Visão

Outra tendência contemporânea de CTA de email marketing é se divertir com a cópia do seu botão. Em vez de usar um CTA comum como “compre agora”, este apelo à ação da Rent The Runway diz “começar a festa”.

Aqui está outro exemplo divertido do Public Desire: “Pegue ou arrependa-se”.

E outro da Banana Republic: “get fresh”.

Sua chamada à ação por e-mail desempenha um papel importante no sucesso de sua estratégia de marketing. Use essas dicas para criar CTAs de e-mail modernos que aumentam os cliques, geram leads e impulsionam as vendas.

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