6 dicas para ajudá-lo a dominar a automação de marketing

A automação é a melhor amiga de um profissional de marketing. Bem, ou pelo menos deveria ser.

Ao pensar em otimizar os processos de marketing, a maioria das empresas geralmente para na automação de e-mail e nunca procura mais. Mas, na realidade, a automação de marketing pode realmente impulsionar suas campanhas e melhorar o desempenho. Na verdade, há muito mais que a Inteligência Artificial (IA) pode fazer por você. Mais do que você jamais imaginou ser possível.

Incorporar a automação em tarefas repetitivas do dia a dia pode melhorar a eficiência de uma equipe de marketing e reduzir a sobrecarga de trabalho. Alguns dos processos que podem ser mais otimizados são geração e nutrição de leads, comunicação com o cliente, atualizações por e-mail, agendamento de mídia social e relatórios.

Uma estratégia de automação de marketing composta conecta os pontos entre seus diferentes pontos de dados e canais de aquisição para fornecer uma visão geral de como otimizar seus processos e abordagens.

Mas antes de automatizar, e os leads?

Independentemente das soluções de software nas quais você decida confiar, construir um banco de dados sólido de leads é um pré-requisito fixo para a automação.

Portanto, antes de considerar investir recursos em automação, certifique-se de ter leads suficientes. Caso contrário, você não verá os resultados esperados.

Investir recursos na geração de leads

Se você está apenas começando a usar a automação ou já faz isso há algum tempo e se sente pronto para expandir sua operação de marketing, novos leads devem continuar sendo uma prioridade.

Para começar a automação, é seguro assumir que você já construiu um grande banco de dados de clientes que precisa ser nutrido. Mas à medida que você continua com as próximas etapas de sua estratégia de marketing, não deve negligenciar a geração de mais leads. Especialmente quando você está usando automação e tem a capacidade de lidar com grandes quantidades de dados de clientes.

Automatizar outros processos de marketing aliviará a carga de sua equipe. Isso lhes dará espaço para respirar e energia para procurar maneiras mais criativas de gerar leads.

Aqui está uma lista de recursos úteis do DevriX para ajudá-lo a dobrar seus resultados de geração de leads:

• Geração de Leads B2B
• Geração de Leads para e-commerce
• Sites de geração de leads
• Geração de Leads para Webinars
• Ferramentas de geração de leads: CTAs, páginas de destino, página de destino de vídeo

Agora que estabelecemos que gerar mais leads deve ser um processo contínuo e não uma única etapa de sua estratégia, vamos continuar.

Então, como dominar a automação de marketing e impulsionar sua estratégia digital? Continue lendo para obter dicas e insights de especialistas!

1. Use o software de CRM

Existem diferentes soluções de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, ou CRMs, disponíveis no mercado. A escolha de uma opção padronizada ou personalizada depende de suas preferências e dos recursos que você está disposto a investir.

O software CRM é um conjunto de ferramentas que permite organizar e analisar informações de leads de diferentes canais. Ele cria perfis de leads, monitora o comportamento, dimensiona leads e fornece informações sobre a jornada do cliente. Por exemplo, informações sobre um cliente, começando com seu primeiro contato com sua empresa, compras anteriores, cliques no site e interações de suporte.

O software CRM fornece uma análise dos dados e avisa quando um lead atinge um determinado marco ou realiza uma ação específica. Isso lhe dá a oportunidade de entrar em contato com clientes em potencial no momento certo e criar a mensagem perfeita, com base em suas informações de perfil. E, como todo profissional de marketing sabe, essa é a maneira de nutrir leads com sucesso e aumentar a conversão.

Os benefícios de automatizar o gerenciamento de relacionamento com o cliente são consideráveis. Se sua empresa está escalando mais rápido do que sua equipe de marketing pode lidar sem sacrificar a qualidade em nome da quantidade, uma solução de CRM aliviará a carga e deixará espaço para uma imensa melhoria na experiência do cliente.

2. Leve o marketing por e-mail para o próximo nível

Como já mencionamos, a automação de e-mail é a solução ideal para todas as empresas que desejam expandir sua operação de marketing. E é uma ferramenta poderosa, de fato.

Ele pode, é claro, ser usado para simplesmente projetar e agendar boletins informativos e atualizações para vários leads e clientes em potencial. Isso pode remover uma tremenda carga de trabalho das costas.

Mas, para utilizar seu verdadeiro potencial, você precisa se aprofundar um pouco mais na segmentação de clientes e usá-la para fornecer aos seus assinantes uma experiência verdadeiramente personalizada.

Existem muitas ferramentas de automação de e-mail nas quais você pode navegar para encontrar aquela que atende às suas necessidades, e a maioria delas oferece uma variedade de recursos para personalizar seu conteúdo de acordo com o comportamento do cliente.

Aqui estão algumas dicas sobre como personalizar o e-mail marketing:

• Sempre inclua o nome do cliente para tornar a mensagem genuinamente pessoal.
• Crie e-mails de boas-vindas envolventes para apresentar novos clientes à sua marca e ajudá-los a conhecê-lo melhor.
• Envie atualizações de pedidos para manter os clientes informados sobre o status de suas compras.
• Ofereça recomendações de produtos com base no comportamento recente do cliente.
• Certifique-se de enviar e-mails de carrinho de compras abandonados e oferecer frete grátis para convencer os clientes a retornar.
• Prepare e-mails “não vejo você há algum tempo ” com códigos de desconto adicionados para lembrar os leads sobre sua empresa e trazê-los de volta ao funil.
• Configure campanhas de gotejamento para garantir que você reaja a tempo a determinadas ações do cliente.

E-mail marketing é uma arte e lucrativa também. Mas para garantir um ROI sólido, você precisa explorar os meios à sua disposição e usá-los adequadamente.

3. Siga as tendências de agendamento de mídia social

Preparar postagens de mídia social em massa e agendá-las por uma semana ou até um mês de cada vez economiza tempo que você poderia dedicar em outro lugar.

Cada plataforma de mídia social é um ecossistema próprio e regras diferentes se aplicam. Mas o que não muda é que quanto mais engajamento seu conteúdo tiver, mais pessoas ele será exibido.

Para garantir que suas postagens tenham um alcance ideal, você deve agendá-las nos prazos certos. Isso pode mudar com o tempo, portanto, certifique-se de não usar informações desatualizadas.

SocialMediaToday criou um iconográfico útil para ajudá-lo a navegar no complexo mundo do agendamento de postagens de mídia social.

Há também uma variedade de ferramentas de postagem e agendamento de mídia social que você pode experimentar e que podem ser úteis se você estiver gerenciando várias contas em diferentes plataformas.

Não se esqueça, porém, que automatizar não significa programar e esquecer. Monitore as datas de vencimento e o desempenho de suas postagens regularmente. Se você estiver publicando conteúdo sensível ao tempo ou assunto sensível, sempre verifique novamente se o conteúdo agendado ainda é relevante.

4. Dê uma chance aos chatbots

Os chatbots hoje em dia estão mais avançados do que nunca. E com o ritmo avassalador que o mercado está se desenvolvendo, provavelmente os veremos evoluir ainda mais nos próximos anos.

A maioria das pessoas já está acostumada a se comunicar com chatbots e não tem problemas em falar com um robô. Alguns até dizem que preferem se comunicar com bots do que com uma pessoa real.

Com um chatbot disponível em seu site, você nunca perde nada. Você está aberto à comunicação e às consultas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana e está sempre pronto para ajudar. Isso faz com que os visitantes do seu site se sintam cuidados e economiza tempo para ambos os lados.

Os chatbots podem responder a perguntas frequentes, reduzindo assim a carga de trabalho de sua equipe de suporte ao cliente. Eles fornecem respostas e soluções rápidas e têm uma velocidade de resolução de casos mais alta do que as pessoas reais. Se, no entanto, o chatbot não puder resolver o problema do cliente, ele sempre poderá encaminhar o problema para uma instância superior.

5. Invista em Análise Preditiva

Criar campanhas com base na análise preditiva do comportamento do cliente ajudará você a mudar as estratégias em tempo real.

Todas as ferramentas de automação têm análises integradas que fornecem insights sobre a jornada do cliente por meio do funil, padrões de comportamento e desempenho do canal. Mas o que eles não podem te dar é uma ideia do que fazer com todos esses dados.

Os profissionais de marketing experientes, é claro, podem revisar os relatórios e as estratégias do dispositivo com base nos resultados. Embora gerenciar e analisar quantidades tão imensas de informações leve tempo e nem todas as equipes podem fazer isso.

É aqui que entram as ferramentas de análise preditiva. Elas processam os dados de todos os seus canais automatizados e fornecem informações sobre como usá-los para aumentar os lucros. Usando métodos estatísticos avançados e levando em consideração fatores externos, a IA cria modelos preditivos apresentando várias estratégias e resultados.

Parece legal, certo?

Pois é! Principalmente porque economiza muito tempo e esforço para seus especialistas em marketing. É claro que, no final das contas, você ainda precisa de uma pessoa real para revisar e avaliar os resultados, pois a automação não está aqui para substituir os humanos, mas para facilitar sua vida.

6. Considere a integração de dados multicanal

Um sistema de automação de marketing completo é uma ferramenta onipotente incrível, mas nem toda empresa precisa de um. No entanto, se você deseja cobrir todas as bases de automação listadas acima, talvez seja hora de obter uma.

Centralizar todas as informações de contato de seus clientes, ou seja, dados de listas em papel e digitais e plataformas, é essencial para o sucesso de uma estratégia de automação omnicanal.

Ele integra dados de canais de geração de leads, informações de e-mail marketing, plataformas de mídia social, chatbots, anúncios automatizados e fornece análises aprofundadas e perfis sofisticados de clientes com base em todos os dados primários que você coletou .

Além disso, colocar esses dados em ação é a chave para fornecer a melhor experiência ao usuário.

Recapitular

Automatizar alguns ou todos os processos discutidos acima melhorará tremendamente a produtividade de sua equipe de marketing. Eles terão tarefas menos mundanas com as quais se preocupar e isso permitirá que concentrem sua criatividade nas conversões.

Além disso, com o constante desenvolvimento da IA ​​e do aprendizado de máquina, a eficiência cada vez maior das soluções automatizadas as torna uma aliada valiosa em sua busca por marketing bem-sucedido e crescimento de negócios.

Que tipo de ferramentas automatizadas você já está usando? Compartilhe conosco nos comentários abaixo!