Dicas sobre como melhorar seu site de comércio eletrônico

O comércio eletrônico é uma indústria em expansão e, se você deseja se manter competitivo, precisa garantir que seu site de comércio eletrônico esteja à altura. Aqui estão algumas dicas sobre como melhorar seu site de comércio eletrônico: torná-lo compatível com dispositivos móveis, usar recursos visuais atraentes, otimizar seu processo de checkout, oferecer suporte ao cliente e muito mais. Seguindo essas dicas, você pode garantir que seu site de comércio eletrônico seja fácil de usar e eficiente.

1. Foco na experiência do usuário

Ao tentar melhorar seu site de comércio eletrônico, é importante garantir que você se concentre na experiência do usuário. A experiência do usuário, ou UX, é uma parte importante de qualquer negócio. É a maneira como uma pessoa se sente ao usar seu produto ou serviço. Um bom UX pode fazer com que alguém sinta que está no controle e fará com que eles voltem para mais. Uma ótima maneira de melhorar a experiência do usuário é acelerar seu site de comércio eletrônico. Por outro lado, se não for bem feito, as pessoas ficarão frustradas e acabarão saindo do seu site (ou pior: nunca mais visitarão). Melhorar a experiência do usuário em seu site de comércio eletrônico significa que você precisa levar em consideração todos os aspectos: desde o que acontece assim que alguém acessa sua página inicial até a facilidade de concluir uma compra.

2. Torne-o compatível com dispositivos móveis

Hoje em dia, mais clientes estão comprando online do que nunca, e estudos mostram que cerca de metade de todos os clientes abandonarão um site móvel se ele não for otimizado para dispositivos móveis. Se o seu site de comércio eletrônico não for compatível com dispositivos móveis, você precisará atualizar seu site para que a maior parte ou todo o conteúdo possa ser visualizado em uma plataforma móvel.

Desenvolvimento de aplicativos móveis

Se você leva a sério o aumento de suas vendas on-line, precisa garantir que a maior parte ou todo o seu conteúdo possa ser visualizado em uma plataforma móvel. Se você já possui um site de comércio eletrônico e não está otimizado para dispositivos móveis, recomendamos considerar o desenvolvimento de aplicativos móveis com uma empresa especializada em criar aplicativos e ajudar as empresas a expandir seu público.

3. Use recursos visuais envolventes

As imagens são cruciais quando se trata de envolver seu público e você deseja incluir imagens de alta qualidade em seu site de comércio eletrônico. Você pode usar fotos geradas por usuários de sites de mídia social, como Instagram ou Pinterest, ou tirar fotos de produtos você mesmo. Além disso, os vídeos podem ajudar a aumentar o envolvimento com os clientes, apresentando novos produtos ou dando tutoriais sobre como usar o produto de forma eficaz. Se possível, tente usar vídeos com pessoas reais em vez de instruções de texto ou animações. Por fim, os infográficos são outra ótima maneira de compartilhar informações de maneira rápida e atraente com seu público. Ao escrever postagens de blog para seu site de comércio eletrônico, considere incluir um infográfico para dividir o texto e destacar seu blog dos demais.

4. Otimize seu processo de checkout

Um dos aspectos mais importantes de um site de comércio eletrônico é a rapidez com que um cliente pode comprar um produto ou serviço, portanto, você precisa garantir que seu processo de checkout seja o mais rápido e indolor possível. Certifique-se de que as informações de envio estejam prontamente disponíveis em todas as páginas do produto e tente incluir opções de financiamento se fizer sentido para o seu modelo de negócios. Se os clientes tiverem que inserir muitas informações pessoais durante o processo de checkout, eles podem ficar desanimados ao fazer sua primeira compra com você. Por fim, lembre-se de que a velocidade é importante em um site de comércio eletrônico. De acordo com a Forrester Research, 50% das pessoas abandonam seus carrinhos de compras online se o site demorar mais de 3 segundos para carregar.

5. Oferecer suporte ao cliente

Por fim, um dos aspectos mais importantes da execução de um site de comércio eletrônico é fornecer suporte ao cliente quando os clientes tiverem dúvidas ou problemas sobre seus produtos ou serviços. Se você deseja melhorar suas vendas on-line, precisa garantir que seu site de comércio eletrônico ofereça um ótimo atendimento ao cliente. Algumas maneiras de fazer isso incluem oferecer um número de telefone, endereço de e-mail, seção de perguntas frequentes e bate-papo ao vivo em todas as páginas do produto para que os clientes possam entrar em contato com você imediatamente se tiverem alguma dúvida antes de fazer uma compra. Você também deve oferecer vários métodos diferentes para entrar em contato com o suporte ao cliente caso os clientes tenham problemas para encontrar seu método preferido.

6. Meça a atividade e acompanhe as mudanças

Uma das melhores maneiras de ver como as pessoas estão interagindo com seu site é medir a atividade e acompanhar as estatísticas do aplicativo para dispositivos móveis. Com o Google Analytics, você pode saber mais sobre seu público analisando o comportamento do usuário, como de onde eles vêm, quais termos de pesquisa foram usados ​​para encontrá-lo, os dispositivos que eles usam para acessar seu site de comércio eletrônico, informações biográficas etc. para entender quem pode estar interessado em comprar em seu site antes que os esforços de marketing sejam direcionados a esse segmento demográfico ou de público-alvo. Ao rastrear todos esses dados corretamente, você pode melhorar o UX em seu site de acordo com o que seus usuários desejam e o que é melhor para eles do que todos os outros.

7. Conecte-o às mídias sociais

Depois de configurar seu site, certifique-se de conectá-lo às mídias sociais. Você pode fazer isso usando um botão “compartilhar” em cada uma de suas páginas de produtos ou postagens de blog. Ao compartilhar conteúdo interessante com seu público por meio da mídia social, você pode atrair mais visitantes que possam estar interessados ​​em comprar produtos de você.

Mídias sociais aumentam a visibilidade do site

Você também pode usar as mídias sociais para aumentar a visibilidade do seu site. Você pode fazer isso promovendo seu negócio de comércio eletrônico no Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, etc., para que as pessoas tenham maior probabilidade de encontrar sua empresa quando pesquisarem produtos relacionados ao que você vende. Ao postar ou twittar sobre produtos ou serviços que você oferece, inclua fotos para que os usuários tenham uma representação visual do produto. Isso irá ajudá-los a determinar se é algo que vale a pena comprar. Se possível, tente usar vídeos com pessoas reais em vez de instruções de texto ou animações.

Você deve garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis, use recursos visuais atraentes, otimize seu processo de checkout e ofereça suporte ao cliente. Ao medir uma atividade e acompanhar as alterações em seu site de comércio eletrônico, conectá-lo às mídias sociais e otimizar o UX em seu site, você poderá garantir que os clientes tenham uma boa experiência em seu site de comércio eletrônico.

Sobre o autor

Jorge Benitez é especialista em marketing digital e adora ajudar proprietários de empresas e expandir seus negócios com maior sucesso em todo o mundo. Jorge tem a reputação e a experiência que você precisa para levar seu negócio ao próximo nível.