Dicas para editores: como criar um público fiel

Construir um público fiel pode facilmente ser considerado a parte mais desafiadora do negócio do editor digital. No entanto, é fácil perder o controle dos leitores quando você está lutando para acompanhar as mudanças nos padrões de anúncios, lutando contra notícias falsas e descobrindo a penalidade de dois cliques, enquanto tenta aumentar a receita.

Sem leitores fiéis, porém, nenhum jornal ou revista pode sobreviver, seja digital ou impresso.

Conectar-se com seu público para fidelizar e fortalecer seu relacionamento requer uma abordagem holística. A jornada do leitor na era digital é complicada e as pessoas alternam constantemente entre dispositivos e canais de conteúdo. Para acompanhá-los e conhecê-los onde quer que estejam, você deve considerar ampliar seu escopo e explorar diferentes plataformas.

Uma estratégia multicanal permitirá melhorar a retenção de clientes e manter um relacionamento duradouro com seus leitores.

Continue lendo para obter dicas práticas sobre como criar um público fiel como editor digital .

1. Produza Conteúdo Relevante

A qualidade do conteúdo que você produz deve ser uma prioridade sobre qualquer outra estratégia que você empreenda. Artigos significativos são o que seus clientes querem e o que pode fazer com que eles voltem para mais.

Publicar conteúdo Evergreen

Para criar fidelidade, você deve fornecer conteúdo relevante para os interesses de seus leitores. Mesmo que sua publicação seja estritamente voltada para notícias, considere diversificar seu calendário editorial com conteúdo valioso que seja perene por natureza, como entrevistas, artigos de opinião e artigos revisando tópicos de uma perspectiva mais global.

Fonte

A WIRED Magazine, por exemplo, descobriu que enquanto 60% de suas visitas totais ao site são geradas por novas histórias, os 40% restantes são alavancados por outras publicações relevantes.

O conteúdo evergreen agrega valor à publicação digital e contribui para um relacionamento mais profundo e duradouro com seus leitores.

Diversifique seu escopo

Outro ponto problemático para o público hoje é o fluxo constante de notícias negativas. As pessoas ficam sobrecarregadas e precisam de uma lufada de ar fresco. Alguns leitores chegam a evitar ativamente qualquer notícia para dar uma pausa. Considere tentar manter sua lealdade explorando diferentes opções, como:

• Construindo blocos de notícias sem drama.
• Entrega de conteúdo envolvente em vários tópicos.
• Foco em histórias positivas.
• Um olhar sobre diferentes pontos de vista.

O conteúdo é a fonte de sua credibilidade e confiabilidade e manter a qualidade de alto nível manterá seu público leal e engajado.

2. Agregar valor às assinaturas

Embora as taxas de assinatura não sejam um indicador confiável da fidelidade do leitor, elas ainda são importantes. A maioria das pessoas não sabe exatamente como o jornalismo é financiado. Eles não sabem que, na publicação digital, as assinaturas pagas podem ser a diferença entre permanecer no negócio ou não. É por isso que muitos leitores se abstêm de assinar e pagar por serviços que podem obter gratuitamente.

Aqui estão algumas estratégias para explorar como incentivar a fidelidade do cliente por meio de assinaturas:

Oferecer incentivos

Considere agregar mais valor ao que os leitores recebem em troca de seu dinheiro, oferecendo incentivos como:

• Edições especiais
• Conteúdo exclusivo
• Descontos de afiliados
• Benefícios relacionados ao nicho

Os brindes podem tornar seus leitores mais inclinados a considerar uma assinatura paga e também podem fazê-los se sentir mais envolvidos com você e mantê-los engajados.

Desenvolver produtos de associação

Você também pode considerar o desenvolvimento de produtos de associação direcionados a grupos específicos de seu público com interesses semelhantes. Dessa forma, você fortalecerá tanto o sentimento de comunidade quanto o sentimento de pertencimento à sua marca.

Não negligencie os não assinantes

E, no entanto, nem todos os leitores fiéis são assinantes. Uma pessoa pode ver sua publicação como sua fonte de informação mais confiável, mas não ser um leitor regular simplesmente porque não consome conteúdo todos os dias.

A frequência com que um cliente visita seu site não deve ser vista como um elemento definidor de sua lealdade ou conexão com você. Se você se concentrar apenas em assinantes pagantes, isso pode prejudicar seu relacionamento com o restante de seus leitores e você pode perder a lealdade deles.

Ao encontrar o equilíbrio entre assinaturas pagas e conteúdo gratuito, você pode encontrar uma maneira de manter diferentes públicos e fidelizá-los.

3. Envie Newsletters Personalizadas

Os boletins informativos podem manter seu público envolvido com um fornecimento regular de histórias selecionadas, com base em suas preferências. Os e-mails podem ser facilmente automatizados para fornecer as principais notícias de diferentes seções do seu editorial ou sobre tópicos específicos.

Revistas populares como The New York Times e The Washington Post oferecem uma variedade de mais de 70 tipos de opções de boletins informativos que seus leitores podem assinar. Isso inclui atualizações matinais sobre notícias recentes, destaques de seções populares, como negócios, esportes, entretenimento e escolhas do editor. Os leitores também podem se inscrever em notificações exclusivas por e-mail sobre tópicos importantes, notícias de última hora e tópicos favoritos.

Mesmo audiências altamente especializadas consistem em pessoas individuais com preferências de leitura únicas. Alguns querem ser mantidos atualizados com atualizações diárias, enquanto para outros uma vez por semana é suficiente.

Considere configurar uma seleção de opções de newsletter que seus usuários podem assinar, como:

• Atualizações diárias
• Retornos semanais
• A escolha mensal do editor
• Visão geral de tópicos
• Artigos favoritos dos principais jornalistas
• Seleção do autor convidado

Ao fornecer uma variedade de opções, você permite que seus leitores controlem o fluxo de informações. Isso minimiza o risco de sobrecarregá-los com conteúdo que eles não querem ou não gostam e permite que você reduza a rotatividade.

Tentar diferentes abordagens de newsletter pode agitar as coisas e manter o público envolvido com seu conteúdo.

4. Envolva os leitores nas plataformas de mídia social

Atualmente, mais da metade dos adultos americanos relatam que procuram notícias em plataformas de mídia social, e não em sites de notícias. No entanto, uma das desvantagens das mídias sociais é que é difícil para os usuários distinguir as notícias falsas e enganosas das genuínas.

Como editor, você tem credibilidade que o diferencia como uma autoridade confiável para seus leitores e torna seu conteúdo uma fonte confiável de informações. Ao encontrar seus leitores onde eles estão, você fornece acesso fácil a notícias confiáveis ​​e, ao mesmo tempo, poupa-lhes o incômodo de ter que mudar seus hábitos. Dessa forma, você terá mais chances de retê-los como clientes fiéis e mantê-los interessados.

Além disso, distribuir regularmente seu conteúdo gratuito nas redes sociais é apenas o primeiro passo.

As redes sociais oferecem oportunidades quase ilimitadas de se envolver com seu público e estabelecer conexões valiosas. Alguns dos benefícios que você pode explorar são:

• Organizar eventos de transmissão ao vivo onde seus seguidores podem fazer perguntas sobre tópicos importantes.
• Fazer pesquisas para saber a opinião das pessoas sobre assuntos importantes.
• Ouvir a opinião de seus leitores sobre as histórias.
• Participando de discussões.

As plataformas de mídia social podem ser um lugar para se conectar com seu público em um nível pessoal e em tempo real. Ele remove as barreiras e a distância das edições impressas e digitais e virtualmente coloca você frente a frente com seus leitores. Isso permite que os editores não apenas criem um público fiel, mas também uma comunidade.

5. Inicie um podcast

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Podcasts estão em ascensão e são muito populares entre as gerações mais jovens e mais velhas. Ao converter seus artigos em podcasts ou iniciar uma série original de podcasts, você pode tornar seu conteúdo mais fácil de usar e manter seu público por perto.

Histórias na forma de podcasts são facilmente acessíveis em qualquer lugar e permitem que as pessoas interajam com o conteúdo enquanto realizam outras tarefas diárias. E ter uma variedade de opções à sua disposição torna mais fácil para os leitores permanecerem engajados. Além disso, expressar seus artigos os torna mais pessoais e pode levar sua conexão com seu público a um nível totalmente novo.

Existem diferentes estratégias que você pode considerar ao abordar o podcasting:

• Usando uma voz gerada por computador. Essa estratégia permite que você transforme de forma rápida e relativamente barata todos os seus artigos em conteúdo dublado.
• Contratar um dublador profissional. Optar por essa abordagem proporcionará mais publicidade e atrairá um público mais amplo.
• Escolhendo um jornalista como anfitrião. Essa estratégia permite alavancar o profissionalismo e a popularidade de sua equipe de notícias.

Cada estratégia tem suas vantagens e qual você escolhe muitas vezes depende do tempo e dos recursos à sua disposição.

Podcasts oferecem uma oportunidade de criar uma variedade de conteúdo valioso e envolvente. Sua popularidade e público fiel nos últimos anos os tornam um formato lucrativo que merece a consideração dos editores digitais.

Para dicas avançadas sobre como iniciar um podcast, leia o artigo de DevriX sobre o assunto:

Como converter o conteúdo do seu blog em um podcast [Guia 2021]

6. Crie um aplicativo móvel

Os aplicativos são uma maneira conveniente de as pessoas obterem acesso rápido aos seus sites e serviços favoritos. Como editor digital, desenvolver um aplicativo para entregar seu conteúdo aos leitores é outra oportunidade de mantê-los engajados e tornar suas publicações facilmente disponíveis.

A maioria dos leitores hoje em dia consome conteúdo em seus dispositivos móveis. Pesquisas mostram que 88% desse tempo é gasto em aplicativos móveis. Passar a oportunidade de manter contato com os clientes e fortalecer seu relacionamento pode custar a você leitores fiéis.

Da mesma forma que o boletim informativo, os aplicativos podem ser usados ​​para fornecer notificações de notícias de última hora, seleções editoriais e feeds personalizados.

Além disso, baixar seu aplicativo pode ser considerado um sinal de lealdade e confiança. Uma análise dos dados do usuário pode fornecer informações valiosas sobre os hábitos e o comportamento de seus leitores mais fiéis. Ao aproveitar essas informações, você pode identificar melhor os tópicos que são importantes para seu público e se concentrar em cobri-los melhor.

7. Organize eventos virtuais

Os eventos virtuais têm um enorme potencial para os editores digitais. Você pode entreter seus leitores, atrair novos públicos e fazer parcerias com patrocinadores e anunciantes. Os eventos geram entusiasmo e criam uma oportunidade inestimável para posicionar sua marca e criar fidelidade.

Além disso, os eventos virtuais têm uma vantagem sobre os offline, pois tudo é registrado e você pode analisar os dados para conhecer melhor seus leitores. O formato digital permite:

• Monitore o atendimento em diferentes segmentos.
• Comunique-se em tempo real com os visitantes.
• Responda à mudança de comportamento.
• Acompanhe o que é interessante para o público e o que não é.

Então, como causar um impacto duradouro em seus leitores?

Organize um evento relacionado aos tópicos que sua publicação geralmente cobre ou, se seu foco for notícias do dia a dia, considere tópicos de nicho relevantes, como meio ambiente, esportes, comida ou música. As vendas de comércio eletrônico também são uma escolha popular para criar um buzz e até atrair patrocínio.

Os eventos não apenas geram engajamento enquanto acontecem, mas a publicidade antes e depois deles mantém seu público envolvido e entretido. Eles constroem um público de leitores fiéis e inspiram um sentimento de pertencimento.

8. Acelere seu site

Por último, mas não menos importante, para construir um público fiel, você deve fazer as pessoas se sentirem em casa. Os sites de editores digitais geralmente podem carregar lentamente devido à grande quantidade de conteúdo e recursos visuais neles. Ou eles podem ser sobrecarregados por picos de tráfego repentinos que não são otimizados para lidar. E um site de carregamento lento e desajeitado pode frustrar seus leitores e levá-los a procurar informações em outros lugares.

Além disso, com a atualização do Core Web Vitals do Google, o desempenho do seu site pode afetar sua classificação e dificultar que seu público encontre seu conteúdo por meio de pesquisa orgânica.

Acelerar seu site ajudará você a fornecer uma experiência de leitura sem complicações e manter seu público feliz.

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Recapitular

Construir um público fiel requer uma abordagem complexa e a necessidade de espalhar seus esforços por vários canais. Ao manter a comunicação com seus leitores e mantê-los engajados, você poderá aprender mais sobre seus interesses e hábitos e continuar construindo uma comunidade leal.