As 10 principais dicas de especialistas sobre como pesquisar seu público-alvo

Projetar uma imagem clara da sua população-alvo é um fator crucial para fornecer aos seus clientes uma experiência melhor e mais benéfica. Quanto mais feliz for o seu público, mais próspero será o seu negócio. Hoje em dia não é difícil fazer uma pesquisa com pessoas interessadas no que você tem a oferecer. No entanto, não haveria tal artigo se as coisas fossem tão fáceis. Você é bem-vindo com essas 10 principais dicas sobre como atualizar no departamento de pesquisa em seu mercado-alvo.

1. Defina seu comprador ideal e, em seguida, revise sua definição

A partir da missão do seu produto, você pode ter uma ideia de para quem ele pode ser útil. No entanto, essa imagem clara que você tem em mente nem sempre reflete a verdadeira situação com as pessoas interessadas em você. Você precisa fazer um exame mais profundo do seu público, pois assim você terá a chance de saber mais sobre as necessidades e as respostas que procura. Por que dar tanta atenção a isso? Bem, para o benefício da melhoria. Você, como empreendedor proativo, precisa usar esses dados para tornar seu produto ainda mais desejável pelos clientes. Conhecer suas dores exatamente lhe dá chances de renovar o que é excelente com alguns novos recursos.

2. A análise do cliente é a sua maneira de conscientização do público

A primeira coisa que vem à sua mente é provavelmente o Google Analytics que está bem equipado para fornecer suas informações públicas. No entanto, agora existem mais serviços alternativos para atender a essas necessidades. Não ignore a importância das ferramentas de análise. Eles são seus maiores assistentes no aprendizado sobre como o visitante se comporta em sua página e o que fazer, por isso percebem você como o único detentor da “cura” para suas dores.

3. Projete a jornada de compra do seu cliente

Até aqui você sabe muito bem como a jornada do comprador é mapeada. Primeiro, eles precisam se conscientizar (levar à sua fonte de informação). Depois que os clientes em potencial considerarem quão boas são suas intenções, em termos de ajuda. Algum tempo depois, a fase de decisão está surgindo no horizonte. Seu objetivo é fazer com que eles fechem o negócio. Aprender sobre o comportamento deles em todas as fases, dependendo de quem eles são e quais lutas eles enfrentam lhe dá: a) ter uma ideia sobre seu mercado-alvo em detalhes mais profundos, b) otimizar seu conteúdo para coletar mais dados de seus visitantes e espero transformá-los em leads e, claro, clientes muito desejados.

Deixe-me mostrar um exemplo da vida real do meu primo, dono de um restaurante de comida chinesa. Primeiro ele não fez delivery, mas depois adicionou essa opção também. As coisas estavam indo muito bem. Há pouco tempo ele decidiu fazer algumas mudanças em seu site em relação ao cardápio. Houve queda de pedidos. Regulares eram legais, os recém-chegados eram uma grande preocupação. A análise mostrou que a maioria dos visitantes estava saindo da página do menu sem pedir nada e verificando apenas uma página e pronto. A comida é ótima, os preços são razoáveis. Então, qual parecia ser o problema? O design do menu em si era isso.

As pessoas iam embora sem alcançar a frase de consideração, porque não tinham vontade de percorrer uma página sobrecarregada com fotos, cartas, preços em alta… , design de menu de restaurante atraente.

4. Redes sociais para perfil pessoal mais detalhado

O tempo em que as pessoas tinham medo de compartilhar suas informações pessoais nas mídias sociais já se foi. Quem sabe se é para melhor ou para pior, mas definitivamente benéfico para você se educar sobre uma enorme tonelada de dados úteis. Quem seu público segue, confia, qual conteúdo e até palavras separadas que ressoam com eles, coisas que os atraem e prendem sua atenção por muito tempo. Isso irá ajudá-lo a se aproximar do seu mercado e capacitá-lo a realizar, acertando os negócios.

5. As pesquisas são importantes

Apenas alguns ficarão incomodados com esse formato de coleta de informações. A realização de pesquisas provou ter um papel significativo na análise do que funciona melhor e como ajustar o resto. Perguntas que optam por resposta estendida serão as principais para se concentrar. As pesquisas de feedback desempenham um papel significativo no aprendizado sobre as experiências dos usuários com sua marca.

6. Aprenda com as experiências de sucesso

Conheça os serviços que seu público já considera úteis. Confira para saber exatamente como eles se posicionam no mercado de forma tão frutífera que as pessoas recorrem a eles para determinadas soluções. Não os copie exatamente, você é original por quem você é, apenas pegue a essência do que traz sucesso e um grande número de clientes para essas indústrias.

7. Ouça as pessoas falando.

Não, não se trata de espionagem clássica com mais distribuição de rumores. Trata-se de saber como seu público interage com sua empresa e se eles são bem tratados pela sua equipe de suporte. Ouça as conversas gravadas, leia os bate-papos. Avaliações !! Dessa forma, você sabe se seu público-alvo tem suas demandas atendidas exatamente como precisam que sejam de acordo com quem e o que são.

8. Inicie um grupo de foco

Esta ferramenta de pesquisa é de alguma forma semelhante à realização de pesquisas. No entanto, atinge um grupo restrito de participantes que podem se qualificar para o perfil do seu comprador ideal. Prepare uma lista específica de perguntas alinhadas com o propósito do grupo e faça com que o conhecimento flua para seus gráficos analíticos.

9. Observe o campo de concorrentes dos clientes

Por favor, mantenha sua ética nos negócios e não sorria amplamente ao pesquisar comentários infelizes deixados pelos usuários. Você não está lá para aproveitar o sol do fracasso da concorrência em atender às necessidades dos clientes. O objetivo é estudar mais sobre essas necessidades exatas e coisas a serem implementadas para ter uma solução para o problema ainda existente. Aprendizagem clássica com os erros dos outros. A área dos concorrentes pode ter uma pista para o seu sucesso.

10. Pergunte ao redor

Ideia tão simples e, no entanto, tantas vezes ignorada. Indo longe para obter a resposta, negligenciamos aqueles mais próximos que podem nos fornecer conhecimento valioso e nos direcionar na direção certa. Honestamente, seu treinador vocal (se você tiver um, mas entendeu) pode ser aquele que pode expressar ideias para sua marca. Fique offline e participe de conversas cara a cara.

Resumindo

Nunca há um fim para o que pode ser feito para aprender sobre sua população-alvo. O mercado muda, assim como as preferências dos compradores sobre como, quando e o que comprar. Mantenha os olhos bem abertos e implemente quaisquer ótimas ferramentas ou sugestões oferecidas para que sua empresa prospere e sua base de clientes se expanda e permaneça fiel.

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