Os 10 principais motivos de rejeição da App Store nos últimos 30 dias

No processo de colocar seu aplicativo na loja de aplicativos, você deve primeiro passar pela revisão da loja de aplicativos. Aqui combinamos os dados relevantes retirados do site oficial para resumir os motivos de rejeição de aplicativos nos últimos 30 dias, de vários fatores que farão com que seu aplicativo seja rejeitado e suas respectivas proporções no total de rejeições. Vamos dar uma olhada nas questões que precisam ser focadas.

1. Desempenho: completude do aplicativo

De acordo com os regulamentos da App Store, o aplicativo deve estar completo ao enviar um aplicativo. A App Store rejeitará pacotes de aplicativos incompletos e arquivos binários que possam falhar ou apresentar problemas técnicos óbvios.

Nos últimos 30 dias, o número de candidaturas rejeitadas devido ao elemento de conclusão da App representou 34,83% do total de candidaturas rejeitadas, sendo este o motivo mais importante de rejeição.

As regras de conclusão do aplicativo incluem:

1) O aplicativo submetido à App Review (incluindo o aplicativo disponível para reserva) deve ser a versão final do aplicativo e deve conter todos os metadados necessários e uma URL válida;

2) Todo o texto de espaço reservado, sites em branco e outros conteúdos temporários devem ser removidos antes do envio;

3) Antes de enviar o aplicativo, certifique-se de testar os erros e a estabilidade do aplicativo em seu dispositivo; se seu aplicativo precisar fazer login, forneça as informações da conta demo (e abra seu serviço em segundo plano);

4) Se você fornecer compras no aplicativo, certifique-se de que os revisores possam ver o conteúdo e certifique-se de que o conteúdo esteja completo e atualizado, caso contrário, explique os motivos relevantes em as notas de revisão;

5) Não trate o App Review como um serviço de teste de software.

2. Desempenho: Metadados precisos

Se metadados precisos são fornecidos ou não foram responsáveis ​​por 21,80% dos motivos de rejeição nos últimos 30 dias, o que também é um dos fatores muito importantes nos motivos de rejeição. Do ponto de vista da experiência do cliente, você precisa garantir que os clientes saibam o que obterão quando baixarem ou comprarem seu aplicativo por meio dos metadados do aplicativo.

Otimize metadados, como descrição do aplicativo, capturas de tela e visualizações para que as informações relevantes nessas partes possam refletir com precisão a experiência funcional principal do aplicativo. Quando seu aplicativo é atualizado constantemente, você precisa atualizar a descrição relevante de seus metadados em tempo hábil para que os usuários possam entender a experiência de recurso mais recente correspondente à nova versão a tempo.

Em relação às regras, regulamentos e precauções relevantes dos metadados do aplicativo, você pode verificar nossos guias relacionados como: E sobre a especificação de metadados do aplicativo e como ela afeta a revisão da App Store?

3. Jurídico: Coleta e armazenamento de dados de privacidade

No que diz respeito à conformidade do processamento de coleta e armazenamento de dados, políticas de privacidade e segurança dos dados do usuário, estes estão se tornando cada vez mais importantes nas lojas de aplicativos. Os aplicativos que foram rejeitados por esse motivo nos últimos 30 dias representaram 10,19% do total de rejeições, ficando entre os 3 primeiros de todos os motivos de rejeição, sendo também um dos fatores muito importantes.

Os regulamentos relevantes sobre a segurança e proteção da privacidade da coleta e armazenamento de dados são os seguintes:

1) Política de privacidade: todos os aplicativos devem incluir um link de política de privacidade de fácil acesso no campo de metadados do App Store Connect e dentro do aplicativo. A política de privacidade deve especificar de forma clara e clara os dados coletados pelo aplicativo/serviço (se houver), como os dados são coletados e todos os usos dos dados.

Confirme se quaisquer terceiros que compartilhem dados do usuário com o aplicativo (em conformidade com estas diretrizes) (por exemplo, ferramentas de análise, redes de publicidade e SDKs de terceiros e qualquer empresa controladora, subsidiária ou outras entidades relacionadas que possam acessar o usuário data) fornecerá privacidade com o aplicativo As mesmas medidas de proteção de dados do usuário ou equivalentes descritas nas políticas e aquelas exigidas por estas diretrizes.

Explique a política de retenção/exclusão de dados e explique como os usuários podem retirar o consentimento e/ou solicitar a exclusão dos dados do usuário.

2) Permissão: Se o aplicativo coletar dados do usuário ou dados de uso, o consentimento do usuário deve ser obtido, e o cliente deve poder revogar a permissão a qualquer momento por meio de um processo simples.

Você precisa explicar de forma clara e completa o uso dos dados na declaração de uso. Se o aplicativo coletar dados com base no Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE ("GDPR") ou regulamentos semelhantes para direitos e interesses legítimos sem consentimento prévio, ele deverá cumprir todas as disposições de tais leis.

3) Minimização de dados: solicite acesso apenas a dados relacionados às funções principais do aplicativo e colete e use apenas os dados necessários para concluir as tarefas relacionadas. Não solicite acesso total a recursos protegidos, como "Fotos" ou "Contatos".

4) Autoridade de acesso: o aplicativo deve respeitar as configurações de autoridade do usuário e não deve manipular, enganar ou forçar os usuários a concordar com o acesso desnecessário aos dados. Por exemplo, aplicativos que podem postar fotos em redes sociais não devem exigir acesso ao microfone antes de permitir que os usuários façam upload de fotos.

5) Login de conta: se o aplicativo não contiver funções importantes baseadas em conta, permita que o usuário o use sem fazer login. Os aplicativos não devem exigir que os usuários forneçam informações pessoais para uso normal, a menos que as informações pessoais estejam diretamente relacionadas ao funções principais do aplicativo ou quando exigido por lei. Recuperar informações básicas de perfil, compartilhar em redes sociais ou convidar amigos para usar o aplicativo não são considerados funções principais do aplicativo.

O aplicativo também deve incluir um mecanismo para revogar credenciais de rede social e um mecanismo para desabilitar o acesso a dados entre o aplicativo e a rede social de dentro do aplicativo.

Os aplicativos não podem armazenar credenciais ou tokens de redes sociais fora do dispositivo e só podem usar essas credenciais ou tokens para se conectar diretamente às redes sociais do próprio aplicativo durante o uso do aplicativo.

6) Se o aplicativo desenvolvido pelo desenvolvedor tentar coletar secretamente senhas de usuários ou outros dados privados de usuários, o desenvolvedor será removido do Apple Developer Program.

7) O SafariViewController deve ser utilizado para exibir informações ao usuário em posição de destaque; este controlador não deve ser ocultado, nem pode ser obscurecido por outras visualizações ou camadas. Além disso, sem o conhecimento e consentimento do usuário, o aplicativo não pode usar o ViewController do navegador Safari de forma privada para rastrear o usuário.

8) Os aplicativos que compilam informações pessoais não podem ser publicados na App Store se sua fonte não tiver o consentimento explícito do usuário ou não for derivada diretamente do usuário (mesmo que seja um banco de dados público).

9) Os aplicativos que fornecem serviços ou exigem informações confidenciais do usuário em áreas sujeitas a supervisão estrita (como serviços bancários e financeiros, assistência médica e viagens aéreas) devem ser enviados por pessoas jurídicas que fornecem serviços correspondentes, não por desenvolvedores individuais.

4. Negócios: Compra de pagamentos no aplicativo

A conformidade da operação de itens de compra no aplicativo também é uma preocupação fundamental da loja de aplicativos. Garanta a segurança dos fundos pessoais dos usuários ao usar aplicativos baixados da loja. Nos últimos 30 dias de dados de rejeição de aplicativos da loja de aplicativos, o número de pedidos rejeitados por esse motivo representou 5,69% do total de pedidos rejeitados.

Os regulamentos e regras relevantes sobre itens de compra no aplicativo são os seguintes:

1) Se você deseja desbloquear recursos ou funções pagas no aplicativo (os métodos de desbloqueio incluem: assinatura, moeda do jogo, níveis do jogo, acesso a conteúdo premium ou desbloqueio da versão completa etc.), você deve usar o aplicativo no aplicativo compras.

Não use seus próprios mecanismos para desbloquear conteúdo ou funções, como chaves de licença, tags de realidade aumentada, códigos QR, etc. Não oriente os clientes a sair do App para fazer compras por meio de links externos no conteúdo de metadados.

2) Você pode fornecer moeda de compra no aplicativo para os clientes "recompensarem" os provedores de conteúdo digital no aplicativo. No entanto, todos os pontos e moedas do jogo adquiridos não devem expirar.

Você deve especificar o tipo de compra correto, caso contrário, o aplicativo será rejeitado.

3) Os usuários podem dar os itens comprados a outras pessoas. No entanto, se um presente for reembolsado, ele só poderá ser devolvido ao comprador original.

4) Os aplicativos que fornecem uma "caixa de troféus" ou outro mecanismo de compra de itens virtuais aleatórios devem divulgar ao cliente a probabilidade de obter cada tipo de item antes da compra do cliente.

5) Os aplicativos sem assinatura podem fornecer um período de teste gratuito baseado no tempo antes de fornecer a opção de desbloqueio completo. O método é configurar um item IAP não consumível no "Nível de preço 0" e nomeá-lo de acordo com a convenção de nomenclatura "Teste de XX dias".

Antes de iniciar a avaliação, você deve indicar claramente a duração do período de avaliação, o conteúdo ou serviços que não podem mais ser acessados ​​após o término do período de avaliação e quaisquer taxas subsequentes que os usuários precisem pagar para obter a funcionalidade completa.

5. Desempenho: Requisitos de Software

Para aplicativos que desejam ser lançados na loja de aplicativos, se eles podem ser integrados em todo o ambiente da loja de aplicativos, problemas de adaptabilidade como código, estrutura e adaptação de interface também afetarão se seu aplicativo pode ser aceito pela loja de aplicativos. De acordo com as estatísticas de auditorias rejeitadas nos últimos 30 dias, o número de pedidos rejeitados com base em requisitos de software representou 5,21% do total rejeitado, o que também é um dos fatores de influência que não pode ser ignorado.

Os detalhes dos requisitos de software são os seguintes:

1) Certifique-se de que seu aplicativo só pode usar APIs públicas e deve ser executado no sistema operacional atualmente lançado. Quando o sistema operacional da Apple ou do Google é atualizado, você deve atualizar seu aplicativo a tempo de garantir que a função, estrutura ou tecnologia do aplicativo seja compatível com o sistema operacional mais recente.

2) Seu aplicativo deve estar completamente empacotado. Você não deve ler ou gravar dados fora do contêiner especificado e não deve baixar, instalar ou executar código que introduza ou altere recursos ou funções do aplicativo, incluindo outros aplicativos.

3) Se o vírus, arquivo, código de computador ou programa transmitido pelo seu aplicativo afetar negativamente a operação normal do sistema operacional ou causar sua interrupção, seu aplicativo será rejeitado.

Regras mais detalhadas você pode ler nosso blog relevante.

6. Projeto: Spam

Agora existem recursos maciços na loja de aplicativos, que podem atender às várias necessidades dos usuários. Ofereça uma boa experiência aos visitantes, certifique-se de que seu aplicativo contenha alguns recursos exclusivos que sejam diferentes dos de seus pares e evite carregar vários coletes em seu aplicativo. No julgamento se é um aplicativo duplicado, há relativamente muitos motivos de rejeição nos últimos 30 dias, pois o número de aplicativos rejeitados representou 3,79% do total rejeitado.

As regras para determinar se é um aplicativo duplicado envolvem:

1) Crie vários IDs de terno para o mesmo aplicativo;

Se seu aplicativo pretende fornecer versões diferentes para locais específicos, equipes esportivas, universidades etc., considere enviar apenas um aplicativo e usar compras no aplicativo para fornecer funções diferentes.

2) Evite continuar desenvolvendo em categorias que já possuem um grande número de aplicativos semelhantes;

Por exemplo, já existem muitos aplicativos que simulam sons de soluço na App Store, além de aplicativos como lanternas e cartomantes. A menos que seu aplicativo forneça uma experiência única e de alta qualidade, será difícil passar por uma avaliação.

Os desenvolvedores que fizerem upload de um grande número de aplicativos de versões semelhantes serão excluídos do Apple Developer Program.

7. Segurança: Conteúdo Gerado pelo Usuário

Para aplicativos que contêm conteúdo gerado pelo usuário, há problemas específicos que precisam ser resolvidos, como violação de propriedade intelectual, bullying anônimo etc.

Para evitar que os usuários sejam incomodados por informações inúteis e garantir a qualidade da experiência do usuário, os aplicativos que contêm conteúdo gerado pelo usuário ou serviços de redes sociais devem estar atentos aos seguintes detalhes:

• Use os métodos correspondentes para filtrar conteúdo ofensivo para evitar que esse conteúdo seja publicado no aplicativo;
• Desenvolver um mecanismo para denunciar conteúdo ofensivo e responder em tempo hábil quando surgirem problemas;
• Se os usuários postarem conteúdo ofensivo, eles podem ser desqualificados para usar o serviço;
• Publique informações de contato para que os usuários possam entrar em contato com você.

Se o conteúdo ou serviços gerados pelo usuário contidos no aplicativo forem usados ​​principalmente para pornografia, experiência de Chatroulette (chat de vídeo aleatório), objetificação de alguém na vida real (como votação "sexy ou não"), ameaças pessoais ou bullying , estes os aplicativos não são adequados para exibição na App Store e podem ser removidos sem aviso prévio. Se o conteúdo gerado pelo usuário contido no aplicativo vier de um serviço baseado na Web e o conteúdo estiver oculto por padrão (exibido apenas quando o usuário o abrir por meio de seu site), você poderá exibir o "NSFW (local público não adequado) acidental )" contente.

8. Negócios: Pagamentos-Assinaturas

Não importa a qual categoria ele pertença na App Store, os aplicativos podem fornecer assinaturas de compra no aplicativo com renovação automática. Ao integrar assinaturas renováveis ​​automaticamente no aplicativo, siga as diretrizes abaixo.

1) Uso permitido: Se você fornecer uma assinatura auto-renovável, você deve fornecer aos clientes um valor contínuo, o período de assinatura deve durar pelo menos sete dias e estar acessível em todos os dispositivos dos usuários. Exemplos de assinaturas adequadas incluem, mas não se limitam a: novos níveis de jogo; conteúdo serializado; suporte para vários jogadores; fornecimento contínuo de aplicativos substancialmente atualizados; acesso a grandes coleções ou atualizações contínuas de conteúdo de mídia; software como serviço (SAAS); e suporte a serviços em nuvem.

As assinaturas podem ser fornecidas com um único ponto de serviço. Por exemplo, você pode fornecer assinaturas para toda a biblioteca de filmes, bem como para compras ou aluguel de filmes individuais.

Você pode fornecer uma única assinatura e incluir seus próprios aplicativos e serviços diferentes. Os jogos fornecidos pela assinatura do serviço de streaming de jogos devem ser baixados diretamente da App Store. O jogo deve evitar pagamentos repetidos por assinantes e não deve prejudicar os interesses de não assinantes.

A assinatura deve se aplicar a todos os dispositivos de usuário que podem usar o aplicativo.

Os aplicativos não devem forçar os usuários a avaliar ou comentar sobre o aplicativo, baixar outros aplicativos ou realizar outras operações semelhantes antes que possam acessar as funções, o conteúdo ou o uso do aplicativo.

Como todos os aplicativos, essas assinaturas de serviço devem permitir que os usuários obtenham itens pagos diretamente sem realizar tarefas adicionais, como postar em mídias sociais, fazer upload de catálogos de endereços e fazer check-in um número específico de vezes no aplicativo.

As assinaturas podem incluir pontos dispensáveis, gemas ou moeda do jogo. Você também pode oferecer assinaturas que incluem descontos em produtos descartáveis ​​(como assinaturas premium que podem comprar pacotes de gemas a preços com desconto).

Se você deseja alterar um aplicativo existente para um modelo de negócios baseado em assinatura, não deve prejudicar os principais recursos pelos quais os usuários existentes já pagaram. Por exemplo, após a introdução de um modelo de assinatura para novos clientes, os clientes que compraram o "Desbloqueio completo do jogo" poderão continuar a acessar a versão completa do jogo.

Os aplicativos que oferecem suporte a assinaturas de renovação automática podem oferecer aos clientes um período de teste gratuito fornecendo informações relevantes especificadas no App Store Connect.

Os aplicativos que tentam enganar os usuários serão removidos da App Store. Isso inclui aplicativos que tentam induzir os usuários a comprar assinaturas por meio de informações falsas ou envolvem "isca" e comportamentos fraudulentos. Esses aplicativos serão removidos da App Store e você poderá ser removido do Apple Developer Program. Saiba mais sobre o período de avaliação gratuita da assinatura.

Os aplicativos que fornecem renovação automática de assinaturas de música e vídeo, com a aprovação prévia da Apple, também podem ser incluídos em um pacote predefinido e fornecidos com o pacote de dados de rede celular fornecido no aplicativo da operadora de rede celular.

2) Upgrade e downgrade: Os usuários devem poder obter uma experiência de upgrade/downgrade contínua e não haverá assinatura acidental de várias versões diferentes do mesmo conteúdo. Revise as práticas recomendadas para gerenciar as opções de upgrade e downgrade de assinatura.

3) Informações de assinatura: Antes de permitir que os clientes se inscrevam, você deve descrever claramente os benefícios específicos após o pagamento. Quantas edições existem todos os meses? Qual é o tamanho da capacidade de armazenamento em nuvem? Quais serviços você pode acessar especificamente? Certifique-se de comunicar claramente os requisitos descritos no "Acordo de Licença do Programa para Desenvolvedores da Apple" em "Acordos, Tributação e Bancos".

9. Jurídico: jogos de azar

O gerenciamento de jogos, jogos de azar e loterias é difícil e é uma das categorias de aplicativos mais regulamentadas da App Store. Esse recurso só pode ser incluído após a verificação completa dos requisitos legais de todos os países/regiões em que seu aplicativo será lançado e levará mais tempo para se preparar para o processo de revisão desse recurso.

As regras relevantes sobre jogos, jogos de azar e loterias são as seguintes:

1) Sorteios e competições devem ser patrocinados pelo desenvolvedor do aplicativo;
2) As regras oficiais da loteria, concurso e loteria devem ser indicadas no aplicativo, e deve ser claramente declarado que a Apple não é patrocinadora, nem participou do evento de qualquer forma;
3) Os aplicativos não podem comprar pontos ou moeda por meio de compras no aplicativo para uso em qualquer tipo de jogo com dinheiro real; eles não podem vender bilhetes de loteria ou bilhetes de loteria para usuários; eles não podem transferir fundos dentro do aplicativo;
4) Os aplicativos que oferecem jogos com dinheiro real (como apostas esportivas, pôquer, jogos de cassino, corridas de cavalos) ou loterias devem obter as licenças e aprovações necessárias nas regiões onde o aplicativo é usado e só podem ser lançados nessas regiões. Deve ser fornecido gratuitamente na Loja. Não é permitido publicar auxílios de jogo ilegais, incluindo registros de cartões, na App Store. Os aplicativos de loteria devem ter remuneração, probabilidades e prêmios.

10. Design: Faça login com a Apple

Se o aplicativo usa um serviço de login de terceiros ou social (por exemplo, login do Facebook, login do Google, login via Twitter, login via LinkedIn, login via Amazon ou WeChat) para configurá-lo ou verificar a conta de usuário principal deste aplicativo, então o aplicativo "Log in with Apple" também deve ser fornecido como uma opção equivalente. A conta principal do usuário refere-se à conta estabelecida no aplicativo para identificação, login e acesso a funções e serviços relacionados.

Nos seguintes casos, a opção "Entrar com a Apple" não é necessária:

1) Seu aplicativo usa apenas as configurações de conta e o sistema de login da própria empresa;
2) Seu aplicativo é um aplicativo educacional, empresarial ou empresarial, exigindo que os usuários façam login com uma conta educacional ou empresarial existente;
3) Seu aplicativo usa um sistema de cidadania apoiado pelo governo ou pelo setor ou carteira de identidade eletrônica para autenticar usuários;
4) Seu aplicativo é cliente de um serviço de terceiros específico e os usuários precisam fazer login diretamente com seus e-mails, redes sociais ou outras contas de terceiros para acessar o conteúdo.