Os 5 principais benefícios do Livestream Shopping: a tendência mais quente no comércio eletrônico

Levante a mão se você gosta de fazer compras! OK, OK, talvez nem todo mundo seja viciado em compras, mas a maioria das pessoas gosta de comprar coisas pelo menos de vez em quando. Para muitos clientes, fazer compras não é apenas uma tarefa ou necessidade, é um modo de vida. E são eles que impulsionam o setor de comércio eletrônico e exigem que ele evolua constantemente. Eles prosperam no mundo digital, onde há um oceano de oportunidades de compra acessíveis e acessíveis, e eles querem mais. Em troca, as lojas online abraçam o avanço da tecnologia e estão sempre atentas a novas formas de fazer as vendas acontecerem. Este ciclo consumidor-fornecedor trouxe uma nova tendência quente no mercado – compras ao vivo. E as pessoas parecem não se cansar disso.

O que é o Livestream Shopping?

Livestream shopping (LSS), também conhecido como live eCommerce, live shopping e live selling, é um evento de compras online onde o cliente pode fazer compras em tempo real, enquanto um vídeo, apresentando produtos, é transmitido ao vivo. O evento pode ocorrer em uma plataforma de terceiros, como mídia social, em um aplicativo móvel ou em um subdomínio designado da loja online.

A sessão de compras ao vivo geralmente é realizada por uma figura pública popular – um influenciador, uma celebridade ou até mesmo o CEO da empresa, que demonstra as qualidades do produto e responde às perguntas dos usuários. Enquanto dura o evento, os clientes podem interagir com o anfitrião, fazer diversas solicitações sobre os produtos e comprar o que quiserem. Dependendo da plataforma em que o streaming acontece, pode haver um checkout no aplicativo disponível ou os clientes podem ser redirecionados para o checkout da página do produto de comércio eletrônico do vendedor.

Muitas vezes, mas nem sempre, descontos e ofertas no preço de varejo dos produtos se aplicam durante a transmissão ao vivo e podem estar disponíveis por um tempo limitado depois.

A prática de compras ao vivo é frequentemente associada ao comércio social, mas não se limita às redes sociais e também pode ser integrada a sites de comércio eletrônico e aplicativos móveis.

Simplificando, as compras ao vivo são o filho do amor do comércio eletrônico e dos canais de TV de compras.

Como sabemos que vai ser grande?

As compras ao vivo são muito populares na China há algum tempo e floresceram ainda mais com a explosão da pandemia de 2020. O mercado de e-commerce no país é enorme e se tornou a mais quente das tendências de compras online. Os consumidores de lá adoram fazer compras ao vivo.

Fonte: Agência SEO China

Estima-se que o mercado chinês de comércio eletrônico ao vivo atingirá US$ 305 bilhões em 2021, o que representa um crescimento de 384% em relação a 2019. Em outras palavras, as compras on-line ao vivo representarão 15% de todas as compras de comércio eletrônico no país em 2021, e as previsões são de que o número chegue a 20% em 2022.

A história mostra que, com o caráter inovador e a rápida evolução do mercado chinês, quase todas as tendências que fazem sucesso por lá entram mais tarde no mercado americano e fazem sucesso – como social commerce, in-app payments e group shopping, por exemplo.

Grandes plataformas como Facebook, Amazon e TikTok (que na verdade é o gêmeo americano do chinês Douyin) já estão experimentando as compras ao vivo, e a popularidade da tendência está crescendo rapidamente.

Enquanto isso, provedores como Lisa e Channelize.io são rápidos em oferecer soluções que se integram a praticamente qualquer plataforma de comércio eletrônico e tornam a transmissão ao vivo acessível a todos os fornecedores online.

Se você está procurando novas maneiras de se conectar ao seu público e aumentar a receita no processo, continue lendo para descobrir os 5 principais benefícios que o varejo ao vivo pode ter para o seu negócio de comércio eletrônico.

Benefícios das compras ao vivo

As compras Lifestream podem ser uma maneira acessível de impulsionar rapidamente suas vendas, aumentar o reconhecimento da marca e encontrar novos clientes. É uma maneira divertida e divertida para as pessoas conhecerem seus produtos e seu negócio e se envolverem com o que você faz.

Além disso, pode ser visto como uma leitura digital de uma abordagem de vendas comprovada do passado – canais de televendas, e sabemos o quão grande era essa tendência nos anos 90.

A diferença agora é que o público principal da venda ao vivo de comércio eletrônico é a geração mais jovem, também conhecida como Geração Z, conhecida por seus grandes bolsos e o hábito de quebrar o banco em qualquer ocasião. É claro que outras gerações também não estão imunes à tentação.

Aqui estão algumas das vantagens mais lucrativas das compras ao vivo:

1. Fornece uma experiência física digitalizada

Se há uma coisa que está faltando no comércio eletrônico, é a vibração física das compras. No mundo offline, visitar uma loja não é simplesmente fazer uma compra, é uma experiência que envolve interação humana e um ponto de contato com um mundo diferente. Você entra em um espaço onde está cercado de novidades e produtos interessantes, olha em volta, pergunta ao vendedor sobre os itens que gosta, vê como os produtos funcionam, toca neles. Isso é algo que você simplesmente não pode fazer online. Ou pelo menos deveria ser.

O comércio eletrônico de transmissão ao vivo permite que você ofereça o melhor dos dois mundos. Seus clientes podem desfrutar do conforto de sua casa e, ao mesmo tempo, estar virtualmente na loja e fazer perguntas ao anfitrião em tempo real. O apresentador, por outro lado, pode mostrar como os produtos funcionam, fazer close-ups e fazer uma demonstração de suas qualidades.

A experiência digital pode até ser melhor do que visitar uma loja. Bem, sim, ainda não há como tocar em um produto online. Mas você pode ter sua celebridade ou influenciador favorito como assistente de compras e isso não acontece todos os dias.

As compras ao vivo podem ser divertidas e divertidas para o cliente, ao mesmo tempo em que trazem lucros para a loja.

2. Gera Rapidamente Enormes Vendas

A melhor coisa sobre eventos de compras ao vivo é que eles podem ajudá-lo a gerar vendas enormes rapidamente. Se você fizer sua campanha de marketing bem, as pessoas saberão e estarão ansiosas por isso. Uma vez que eles estão assistindo e se divertindo, eles podem convidar outras pessoas para participar. Tudo o que você precisa fazer é fornecer uma experiência emocionante que eles gostariam de compartilhar com outras pessoas.

Por isso é tão importante escolher o anfitrião certo para o evento, tem que ser alguém que possa fascinar as pessoas e fazê-las querer comprar o que você está vendendo.

Por exemplo, um dos influenciadores de transmissão ao vivo mais populares da China, Li Jiaqi, certa vez conseguiu vender 15.000 batons em cinco minutos, sim, você leu corretamente. Ele se tornou popular experimentando batons para mostrar como eles realmente ficam nos lábios, em vez de apenas demonstrá-lo na pele da mão. Em apenas alguns anos, seus vídeos de vendas ao vivo o tornaram milionário.

Neste vídeo, você pode ouvir alguns de seus insights sobre seu sucesso e os benefícios das compras ao vivo:

A moral da história aqui é que, se você abordar o varejo ao vivo da maneira certa e conhecer bem seu público, poderá fazer as vendas dispararem.

3. Inspira a compra por impulso

As compras ao vivo não são apenas um evento de compras, é um show. Além do mais, é um show no qual o cliente está envolvido. As pessoas ficam empolgadas porque se sentem parte de algo, isso lhes dá uma sensação de pertencimento. E eles querem fazer esse sentimento durar e transformá-lo em uma história para compartilhar com seus amigos. Esta configuração por si só é suficiente para fazê-los querer comprar algo.

Mas as compras ao vivo também inspiram o medo de perder, uma das forças motrizes da compra por impulso.

As pessoas vão querer comprar o produto enquanto o evento ao vivo do eCommerce durar, não apenas porque pode ter desconto, mas porque veem outras pessoas comprando agora, diante de seus olhos. Se eles gostarem do produto e quiserem para si – e já que tem uma pessoa legal recomendando, provavelmente vão querer – eles vão fazer uma compra. Caso contrário, pode estar tudo fora depois que o show terminar e todos os outros terão, menos eles.

Para você, a compra por impulso significa mais vendas, mas, neste caso, também um aumento na experiência da marca. Os clientes novos e recorrentes permanecerão com o sentimento de comunidade e entusiasmo e associarão essas emoções ao seu negócio. A experiência que você oferece é algo que diferencia sua marca das demais e pode fazer com que um cliente comprometa sua lealdade e retorne para mais.

4. Conscientiza a marca

Como mencionado, os eventos de compras ao vivo geralmente são hospedados por influenciadores ou celebridades populares. Essas figuras públicas têm um público fiel de seguidores que muitas vezes estão dispostos a acreditar em suas palavras quando recomendam produtos.

Associar seus produtos a influenciadores populares pode aumentar o reconhecimento da marca e tornar sua empresa mais popular entre os clientes.

No entanto, para garantir que o público que assiste à venda ao vivo tenha maior probabilidade de se tornar clientes recorrentes, você deve escolher seu host com muito cuidado. Tem que ser alguém próximo ao seu setor ou cujos seguidores possam se beneficiar diretamente de seus produtos. Dessa forma, você pode ter certeza de que uma porcentagem razoável dos visitantes do evento de compras ao vivo achará sua marca interessante e se tornará clientes recorrentes.

5. Pode aumentar o volume de vendas de produtos de baixo desempenho

Talvez você tenha vendido produtos que são bons, mas por algum motivo não estão ganhando popularidade suficiente e estão se acumulando em seus depósitos. O e-commerce ao vivo pode ser uma forma de aumentar o volume de vendas destes.

O anfitrião pode prestar atenção extra aos produtos que você gostaria de vender mais e destacar suas boas qualidades. Ou você pode adicioná-los a pacotes especiais disponíveis apenas durante o evento ao vivo de comércio eletrônico. Além disso, mencionar que os itens ainda não são tão populares e implicar que os usuários que estão online agora podem estar entre os primeiros a possuí-los, podem fazer as pessoas se sentirem como formadoras de tendências e inspirá-las a comprar.

Os eventos de compras ao vivo oferecem a oportunidade de acelerar o processo de venda de itens e aumentar seu volume de vendas. Essa abordagem pode fornecer resultados muito mais rápidos do que outras estratégias de marketing e pode aumentar sua receita e liberar espaço em suas salas de armazenamento.
Além disso, quem sabe, talvez agora que foi recomendado por um influenciador, os produtos menos vendidos agora podem se tornar os melhores.

Recapitular

As compras ao vivo podem não ser nada de novo sob o sol, mas sua versão digital – compras ao vivo, é a tendência mais quente no comércio eletrônico no momento. E, pelo que vimos, veio para ficar.

Se você for rápido o suficiente para pegar a onda de sua novidade, isso pode lhe dar uma vantagem antes da competição. Ao começar cedo, você terá tempo suficiente para encontrar a fórmula que funciona para você e experimentar os benefícios do comércio eletrônico ao vivo em primeira mão.