As 5 principais tendências e previsões de comércio eletrônico para 2022

O setor de comércio eletrônico passou por uma grande transformação em 2021, e este ano não será diferente. Inovação de ponta, desafios com cadeias de suprimentos e descobrir o mundo sem biscoitos são apenas alguns dos destaques que mantiveram os profissionais de marketing e empresários em alerta.

Essas mudanças estão longe de terminar, portanto, para ficar à frente da concorrência, as empresas devem ficar de olho nelas e ficar alertas para essas tendências emergentes de comércio eletrônico para 2022.

Por causa da pandemia, muitas empresas mudaram suas operações para o online e conseguiram se manter relevantes e até mesmo alcançar o sucesso. No entanto, com todos correndo para o comércio eletrônico, o mercado digital tornou-se excessivamente saturado. Isso criou uma demanda por maneiras inteligentes de otimizar processos de negócios, fortalecer relacionamentos com clientes, melhorar a jornada do cliente e alavancar inovações digitais para o sucesso.

Neste artigo, abordaremos as 5 principais tendências e previsões de comércio eletrônico para 2022. Discutiremos o que cada uma delas implica para os varejistas on-line e forneceremos dicas sobre como adotá-las.

1. Grande crescimento nas vendas D2C

Uma inovação de comércio eletrônico particularmente interessante que atingiu o pico nos últimos 12 meses é que as empresas agora preferem vender diretamente para seu público-alvo – em vez de usar um revendedor ou um mercado compartilhado (como Amazon e eBay). Este é o conceito de vendas diretas ao consumidor (D2C).

Embora o comércio D2C não seja uma ideia nova e já exista há alguns anos, em 2021 ele realmente começou a decolar e, em 2022, será uma importante tendência de comércio eletrônico a ser observada. Este é o resultado de duas mudanças importantes:

1) Os hábitos de compra do consumidor mudaram para o digital por causa da pandemia.
2) Com os avanços nas tecnologias de desenvolvimento web e sistemas de gerenciamento de conteúdo, grandes e pequenas empresas podem facilmente configurar suas próprias lojas online.

Essas mudanças foram muito benéficas para empresas e consumidores. Os clientes podem desfrutar de preços mais baixos e ofertas melhores e mais personalizadas. Enquanto os empresários podem construir um relacionamento muito mais forte com seu público e garantir sua lealdade.

Na verdade, as marcas D2C têm acesso direto a dados de clientes primários e podem alavancar a hiper personalização. Isso permite que eles aperfeiçoem a jornada do comprador e melhorem seus esforços de desenvolvimento de produtos.

2. Compras ao vivo em alta

As compras online, apesar de serem muito convenientes, às vezes podem parecer um pouco impessoais. Mesmo que você possa ver fotos e avaliações de produtos, conversar com um chatbot e ligar ou enviar um e-mail para a loja, ela ainda se sente desapegada e representa uma experiência muito diferente em comparação com as compras da “vida real” com seus amigos ou familiares.

Portanto, uma maneira inteligente de as empresas de comércio eletrônico diminuir a distância entre elas e seus clientes é fazer compras ao vivo.

As compras por transmissão ao vivo oferecem uma experiência que combina transmissão ao vivo e comércio social. Essencialmente, funciona de maneira semelhante a assistir a uma rede de compras em casa – um host (um influenciador, uma celebridade ou até mesmo o dono da loja) apresenta um produto na tela que os clientes podem comprar durante a transmissão.

A diferença entre essa nova tendência de e-commerce e uma rede de compras em casa, no entanto, é que o público pode interagir não apenas com o host, mas também entre si. Isso é feito em tempo real por meio de uma caixa de bate-papo ou nas mídias sociais (dependendo de onde a transmissão ao vivo está hospedada). As pessoas podem fazer perguntas, discutir, solicitar feedback e opiniões e interagir com a transmissão usando reações ao vivo – curtidas, sentimentos e comentários.

Essa inovação de comércio eletrônico cria um forte sentimento de comunidade e carrega a experiência de compra com emoções compartilhadas positivas – o que a torna ainda mais divertida!

Além disso, as compras ao vivo humanizam uma marca. Ele ajuda a promover uma conexão entre o negócio e seu público, apoiando assim a jornada de decisão do cliente. Além disso, se bem feito, pode realmente tornar um negócio muito mais atraente, diferenciando-o da concorrência.

Portanto, à medida que as tendências do setor de comércio eletrônico evoluem e a necessidade de experiências de compras melhores e mais interativas que emulam a vida real aumenta, é provável que vejamos mais varejistas on-line alavancando essa maneira inovadora de fazer compras em 2022.

3. Otimização dos serviços de entrega em domicílio

Os compradores digitais de hoje estão mais conscientes do que nunca das experiências de compra que desejam e definitivamente não têm medo de compartilhar suas preferências. Por isso, uma das principais tendências do setor de comércio eletrônico é trabalhar continuamente para otimizar a cadeia de suprimentos. De acordo com a Synatic, entrega e distribuição em particular são as áreas que exigem mais foco.

Considerando isso, em 2022, podemos esperar que os varejistas online acompanhem essa grande tendência de comércio eletrônico e coloquem sua energia no aperfeiçoamento de seus serviços de entrega em domicílio. Não é nenhum segredo que, desde o início da pandemia, a entrega rápida ao domicílio está em alta demanda.

Mais especificamente, a geração do milênio e a geração Z expressaram um forte desejo por serviços de entrega mais flexíveis no mesmo dia ou no dia seguinte. Já podemos ver algumas empresas sendo criativas com suas estratégias para atender a essas necessidades, como parcerias com empresas de entrega em domicílio, como Shipt, Postmates e Doordash. Portanto, otimizar seus serviços de entrega em domicílio é uma inovação essencial de comércio eletrônico a ser adotada em 2022.

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4. Inclinando-se para a sustentabilidade

A sustentabilidade tem sido um grande tema nos negócios há algum tempo e a luta para estabelecer melhores práticas ecologicamente corretas não se restringe apenas a marcas sustentáveis ​​exclusivamente ecologicamente corretas. Portanto, por que se inclinar para a sustentabilidade será uma tendência de comércio eletrônico muito importante a seguir.

Os clientes realmente se preocupam com a sustentabilidade, e isso é especialmente verdade para as gerações mais jovens e socialmente conscientes (Millenials e Geração Z), que já estão preocupadas com o futuro. Como resultado, as empresas que continuam a seguir práticas insustentáveis ​​correm o risco de perder seus clientes.

Além disso, a sustentabilidade tornou-se uma importante tendência de marketing ao longo dos anos, tornando os consumidores uma verdadeira força a ser reconhecida de acordo com o Fórum Econômico Mundial. Este continuará a ser um tema importante em 2022, com um foco particular em:

• Embalagens sem plástico.
• Informações sobre a origem dos materiais de produção.
• Transparência sobre a pegada de carbono da empresa.
• Mudando para fazer compras localmente.

Implementar melhores práticas de sustentabilidade como proprietário de comércio eletrônico não precisa ser complicado ou envolver uma reavaliação completa do processo da cadeia de suprimentos, mas pode realmente dar à sua empresa uma vantagem competitiva em 2022.

Então, dê uma olhada em suas operações e pense nas pequenas mudanças que você pode fazer hoje que podem beneficiar tanto a sua marca quanto o meio ambiente. Por exemplo, você ficará surpreso com o que os amendoins biodegradáveis ​​podem fazer.

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5. Tornando-se vintage e reutilizando mais

Para apoiar a mudança para a sustentabilidade, itens vintage, de segunda mão e reutilizáveis ​​ou de alta escala também estão crescendo em popularidade. Nos últimos anos, vimos que os varejistas on-line que se concentram na venda de produtos de segunda mão obtiveram grande sucesso, especialmente na indústria da moda. O vintage sempre esteve na moda, então não é surpresa que empresas como Depop ou Poshmark sejam tão bem-sucedidas.

No entanto, dar vida a itens antigos não se limita apenas à moda. Por exemplo, os programas de troca da Apple e da Amazon permitem que os clientes devolvam seus eletrônicos antigos e não utilizados por dinheiro ou descontos, e também oferecem ofertas para dispositivos usados.

Além disso, alguns varejistas, como Ikea e ETSY, adotaram essa tendência no comércio eletrônico, incluindo uma seção de segunda mão como parte de suas lojas online. E também há outras empresas que oferecem recompensas pela reciclagem. Por exemplo, muitas grandes marcas fizeram parceria com o Loop – um programa que traz produtos de nomes populares como Nestlé, P&G e Unilever e os transforma em recipientes e sacolas reutilizáveis.

Portanto, em 2022, como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você pode considerar fornecer produtos ou serviços semelhantes que atraiam seu público. Se você não sabe por onde começar, pergunte aos seus clientes e peça-lhes que lhe dêem ideias. Além disso, pense em como você pode reutilizar ou reciclar seus próprios produtos e compartilhar essas informações com seus clientes. Eles ficarão felizes em aprender como se beneficiar de seus produtos de uma maneira mais ambientalmente consciente que também prolonga o ciclo de vida dos itens.

Pensamentos finais

Estas são algumas das principais tendências de comércio eletrônico que esperamos ver em 2022. No entanto, recomendamos que você fique alerta e fique atento a outras que possam ser benéficas para o seu negócio e que possam lhe dar uma vantagem competitiva.

Para realmente aproveitar ao máximo essas inovações do e-commerce, além de analisar as tendências do mercado, sugerimos que você também fique de olho nos influenciadores do nicho em que atua, bem como na concorrência. Fazer isso fornecerá diferentes ângulos sobre o que está acontecendo no mercado e, esperançosamente, inspirará você a liderar novas tendências.