Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico que permite que seus usuários personalizem totalmente sua loja online. Não há necessidade de aprender linguagens de programação como HTML ou CSS, a plataforma permite que os empresários tenham controle total da configuração de sua loja. Isso significa que as pessoas agora podem se concentrar no que é importante, que é administrar o negócio e fazer vendas!

Existem muitas lojas de comércio eletrônico por aí, mas Shopify é a melhor escolha para os vendedores devido à simplicidade de seus recursos. Aqui estão algumas razões pelas quais a plataforma é um grande sucesso entre os empresários:

• Fácil de configurar – Shopify é conhecido por sua configuração sem complicações. A plataforma ainda oferece documentação e guias em vídeo para ajudar os usuários a configurar suas lojas. Até a hospedagem é fornecida pela própria Shopify. Tudo o que os usuários precisam são seus produtos para vender!
• Fácil de usar – A plataforma possui uma interface de usuário simples e intuitiva onde os recursos são estruturados logicamente para garantir facilidade de usabilidade.
• Seguro e confiável – Os usuários da Shopify não precisam se preocupar com violações de dados devido à proteção de segurança de ponta que a plataforma oferece.
• Suporte ao cliente – O suporte ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempo de resposta quase instantâneo. Se os usuários tiverem alguns problemas ao configurar sua loja, o atendimento ao cliente da Shopify estará sempre pronto para ajudar.
• Compatível com dispositivos móveis – Os dispositivos móveis respondem por 27% de todas as vendas de comércio eletrônico no varejo dos EUA até o final de 2018. Isso significa que as empresas devem adaptar seu site para atender a essa popularidade repentina do comércio móvel. Todos os temas Shopify são responsivos para dispositivos móveis, o que significa que funciona bem em todos os dispositivos.
• Integrações de aplicativos – Os vendedores também podem integrar aplicativos à plataforma se quiserem adicionar recursos e funções extras para aumentar o valor de sua loja.

Iniciar e expandir seu negócio online nunca foi tão fácil. Não é à toa que Shopify é uma das maiores e mais bem-sucedidas plataformas de comércio eletrônico do mundo hoje!

Principais aplicativos da Shopify para aumentar as vendas

Existem mais de 1.200 aplicativos na loja de aplicativos da Shopify, mas não é fácil filtrá-los para escolher quais são os melhores para o seu negócio. Então, reunimos os melhores aplicativos para você evitar problemas! Aqui estão os 5 principais aplicativos da Shopify para aumentar as vendas do seu negócio online:

• Bate-papo ao vivo da Shopify

O atendimento ao cliente é uma parte vital de grandes e pequenas empresas. Quando um visitante da loja tem uma pergunta sobre seu produto, você precisa responder às perguntas dele em questão de minutos. De fato, o tempo de resposta ideal no chat ao vivo, medido desde a primeira mensagem do solicitante até a primeira resposta do agente de chat, é inferior a 10 segundos !

Não responder às consultas com rapidez suficiente pode realmente fazer você perder clientes em potencial.

Uma pesquisa realizada pela Drift descobriu que há uma diminuição de 10 vezes nas chances de fazer contato com um lead após os primeiros cinco minutos e que aumenta para 400% de redução se você responder após 10 minutos. Em outras palavras, esses clientes em potencial desaparecem para sempre se você não responder às perguntas deles em menos de cinco minutos.

É por isso que o chat ao vivo é uma das melhores práticas de atendimento ao cliente de alta qualidade. Por que seus clientes esperam horas quando podem obter ajuda instantânea? Obviamente, responder a eles rapidamente deixa uma impressão melhor do que fazê-los esperar.

O aplicativo Shopify Live Chat da Social Intents é um aplicativo GRATUITO que permite que você ou qualquer pessoa de sua equipe responda às perguntas de seus clientes imediatamente, permitindo uma experiência de compra perfeita.

• Aumente as vendas

Upselling é um método de marketing em que os compradores são persuadidos a comprar um produto de maior valor, um 'upgrade', em comparação com o produto original de sua escolha. Este produto tem a mesma finalidade, mas tem mais recursos e, portanto, tem um preço mais alto. A venda cruzada é outra técnica de marketing onde são oferecidos aos compradores produtos que complementam os que já estão dentro do carrinho.

Se feito corretamente, um vendedor pode obter um enorme aumento na receita vendendo mais para o mesmo cliente. Se você deseja maximizar seus lucros, usar uma combinação de ambas as técnicas é o caminho a percorrer.

O Boost Sales é o aplicativo de venda cruzada e upsell obrigatório na plataforma Shopify. Quando um cliente adiciona um item ao carrinho, um pop-up mostra sugestões de opções melhores e complementares que os clientes também podem escolher. O aplicativo permite que você agende manualmente seus pacotes de upsell e cross-sell e, além disso, o Boost Sales também analisa os dados de sua loja para recomendar produtos automaticamente aos seus clientes.

• Caixa de cupom melhor

O Better Coupon é um dos aplicativos gratuitos mais populares da Shopify há alguns anos. De fato, mais de 30.000 lojas na plataforma usam esse aplicativo. Better Coupon Box permite que os usuários criem pop-ups projetados para aumentar a lista de e-mail. Você pode oferecer aos visitantes da loja um código de desconto em sua primeira compra se eles assinarem seu boletim informativo ou se seguirem você em suas contas de mídia social. O objetivo do Better Coupon Box é converter visitantes em assinantes de e-mail ou seguidores de mídia social para que você possa motivá-los a comprar seus produtos, caso eles acabem não comprando de você em sua visita inicial.

Outros recursos do aplicativo incluem:

Tecnologia de intenção de saída

Os pop-ups de intenção de saída são acionados quando o cursor do mouse se move para fechar a janela ou guia. Quando os compradores começarem a sair da sua loja, um pop-up aparecerá oferecendo um cupom de desconto de última hora para incentivá-los a finalizar o pedido. Esta é uma boa última tentativa de fazer as pessoas comprarem seus produtos.

Personalização do tema

Com mais de 20 temas pré-criados, você pode personalizar seus modelos de pop-up para se adequar à sensação geral da sua marca. Você também pode usar o código CSS e adicionar seus próprios planos de fundo para torná-los compatíveis com os designs da sua loja.

Mostrar pop-ups de cupom para clientes novos ou existentes

Você pode segmentar os clientes certos acionando seus pop-ups para serem exibidos em páginas específicas ou em segmentos de clientes selecionados.

• Smile.io

A aquisição de clientes custa cinco vezes mais do que manter um existente, e é por isso que a fidelização do cliente deve ser uma prioridade para todos os proprietários de empresas. De fato, de acordo com estudos recentes , 83% dos consumidores dizem que os programas de fidelidade os tornam mais propensos a continuar fazendo negócios com determinadas empresas e 49% dos consumidores concordam que gastam mais depois de ingressar em um programa de fidelidade

Na plataforma Shopify, os vendedores não precisam criar um programa de fidelidade do zero porque o aplicativo Smile.io é gratuito para download na App Store da Shopify. O aplicativo tem a confiança de milhares de lojas, com um aumento de 80% nas compras repetidas. E com quase 3.000 avaliações de 5 estrelas, é sem dúvida o aplicativo de recompensa mais popular da Shopify.

Você pode optar por integrar a versão gratuita do aplicativo que possui os seguintes recursos:

• Mais de 10 maneiras de recompensar
• Programas de pontos e indicações
• Personalizações visuais
• Notificações por e-mail

Alternativamente, você pode optar por um plano pago que custa $ 50 por mês com os seguintes recursos:

• Todos os recursos gratuitos +
• Personalização completa do projeto
• Programas VIP
• Análise de sorriso
• Remover a marca Smile.io

Smile.io era anteriormente conhecido como “Sweet Tooth” e é um programa que faz uso de um sistema de acumulação de pontos. Em 2017, a empresa passou por um rebranding, onde o aplicativo foi atualizado de uma solução de fidelidade baseada em pontos para um sistema de recompensas. Recompensar os clientes em suas compras garante que eles permaneçam fiéis ao seu negócio!

• Carrinho Persistente

É uma realidade que as pessoas possuem e usam vários dispositivos diariamente. Digamos que alguém esteja comprando em sua loja usando o celular. Depois de adicionar alguns itens no carrinho de compras, o usuário clica em fazer outras crianças pensando em concluir o processo de checkout mais tarde. Depois de um tempo, seu cliente faz login em seu computador apenas para descobrir que o carrinho está vazio. Seu cliente em potencial desiste e você perde uma venda.

Persistent Cart é um app que promete nunca perder os carrinhos de compras do seu cliente. O aplicativo salva todos os itens ao comprar o carrinho quando um cliente faz login. Quando ele faz logout ou acessa o carrinho de um PC diferente, ele adiciona novamente esses itens ao carrinho.

O Persistent Cart não é um aplicativo gratuito, mas não se preocupe, é muito barato. Por apenas $ 3,99/mês, seus clientes nunca mais perderão seus carrinhos de compras!

Sobre o autor

Jeroen van Gils é redator de conteúdo da Social Intents, uma plataforma com um conjunto completo de ferramentas para aumentar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente. Os aplicativos mais populares da Social Intents são seus aplicativos de bate-papo ao vivo, como o Live Chat for Slack e o Shopify Live Chat .