Principais desafios para agências de marketing digital em 2020

Um novo ebook do construtor de sites Wix analisa a mudança do papel das agências de marketing digital, os desafios que elas enfrentam e como serão afetadas pelas tendências do marketing digital.

Em outubro de 2018, o Wix se reuniu com um grupo de agências digitais para discutir o estado atual da indústria, avaliar alguns dos desafios que as agências enfrentam, analisar oportunidades de crescimento e revelar novas tendências interessantes.

Conteúdo produzido em colaboração com Wix .

Aumento da competição entre os principais desafios para agências de marketing digital

O painel da agência Wix foi questionado sobre o que eles consideram ser o maior desafio futuro. A resposta esmagadora foi o aumento da concorrência, com 50% das agências indicando que isso era um problema. Outros desafios declarados incluem adaptar-se a novas tecnologias, contratar / reter as pessoas certas e aumentar a regulamentação / padrões de privacidade mais rígidos.

E uma boa notícia - das agências que participaram, todas oferecem a criação de sites como principal oferta de serviço e não preveem diminuir a demanda por esse serviço.

Com a concorrência no topo da lista de desafios futuros, Wix enfatiza a importância de focar nos mercados locais como uma saída para o crescimento da agência.

“Prevemos que o apelo dos serviços oferecidos globalmente continuará a diminuir, precipitando o ressurgimento da agência local.”

Para alavancar essa tendência, o Wix recomenda que as agências se concentrem em seus arredores imediatos e promovam relacionamentos com empresas locais.

A mudança da face da competição

Um dos desafios destacados no relatório é a emergência dos clientes como concorrentes. Cada vez mais, os clientes estão realizando tarefas de marketing digital internamente, uma tendência facilitada pela emergência de plataformas de anúncios DIY, como Google e Facebook Ads.

Agora, mais do que nunca, as agências devem provar seu valor para clientes que podem não ver o valor da terceirização de um serviço que sentem que podem fazer internamente.

Uma das maneiras pelas quais as agências podem se destacar e oferecer valor é como elas se posicionam. Você é generalista ou especialista? Você é global ou local?

De acordo com o relatório Wix:

“Prevemos que nos próximos anos as agências terão que definir melhor seu papel na jornada do cliente em direção ao sucesso, escolhendo entre uma abordagem generalista ou especializada e decidindo se posicionam como globais ou locais.”

Agências de marketing digital como educadores

O Wix recomenda que as agências adotem uma abordagem proativa para apresentar seu valor como estrategistas, não apenas fornecedores contratados para executar uma tarefa ou serviço específico.

As agências podem fazer isso educando os clientes sobre o valor de criar uma estratégia sólida de marketing digital, algo que eles estão posicionados de forma única para fazer bem devido à ampla experiência que têm no setor.

Para esse fim, o Wix prevê que as agências tenham uma abordagem clara para definir seu principal ponto de venda. Em alguns casos, pode ser o foco em um ou dois serviços específicos, como SEO ou marketing de conteúdo, e em outros, uma abordagem mais holística pode fazer sentido. De qualquer forma, é função da agência comunicar como eles são excepcionalmente qualificados para fornecer os serviços que estão vendendo.

O Wix também prevê que adotar uma abordagem local, em vez de global, para a identidade da agência pode ser particularmente benéfica ao tentar se diferenciar.

Oportunidades de crescimento

Os participantes da agência no estudo Wix listaram a principal oportunidade de crescimento como “oferta de design sofisticado”, seguida pela oferta de serviços adicionais de marketing.

Agências que podem oferecer uma abordagem integrada para marketing digital demonstram valor real para clientes que podem estar sobrecarregados com as muitas partes móveis envolvidas no lançamento de uma campanha digital de sucesso.

O Wix recomenda que as agências se posicionem como provedores de soluções de negócios, em vez de se concentrarem apenas em serviços digitais. Essa postura permite que as agências cobrem mais por projetos sofisticados, pois oferece mais valor ao cliente no longo prazo.

Agências como identificadores de tendência

As agências têm a responsabilidade de ficar por dentro das tendências digitais para que possam oferecer estratégias que sejam emocionalmente atraentes e vanguardistas.

Atualmente, as principais tendências digitais em marketing incluem desenvolvimento de sites, SEO e marketing de mídia social, mas há uma demanda reduzida por marketing por e-mail e criação de aplicativos.

As tendências vêm e vão, por isso é importante para as agências estarem constantemente a par das tendências novas e emergentes, um desafio que pode ser difícil considerando o ritmo acelerado de mudanças neste setor. As tendências de tecnologia que atualmente estão impulsionando o crescimento do marketing digital incluem desenvolvimento web com código zero, realidade virtual / aumentada, sistemas ativados por voz, IA e IoT (Internet das Coisas).

Para obter mais informações sobre como sua agência pode navegar pelos desafios futuros e encontrar crescimento e sucesso contínuos, baixe o e-book do Wix “Agências Digitais em 2020: Um Vislumbre do Futuro”.