Previsão das principais tendências de CRM da Salesforce a serem observadas em 2021

Os serviços de desenvolvimento do Salesforce estão prestando atenção na retificação e depuração de aplicativos para funcionar sem problemas com a implementação de plataformas e ferramentas importantes. Ao usar os serviços de desenvolvimento do Salesforce, você obtém a garantia da melhor experiência do usuário nos aplicativos, reduzindo a contagem de atrasos no ciclo de produção.

Sabidamente, o Salesforce é a principal ferramenta de CRM que possui grande exposição no desenvolvimento de aplicativos eficientes.

Pois bem, existem várias tendências que tomarão posição no próximo ano, 2021.

Hoje, neste post, iremos informá-lo sobre as próximas tendências que atingirão o mercado de serviços de desenvolvimento do Salesforce em grande escala.

# 1. Cliente 360

Agora, todos os negócios vinculados aos serviços de Desenvolvimento da Salesforce estão em busca de uma plataforma de gerenciamento de instâncias de CRM melhor para customizar e personalizar os esforços de marketing para atender às necessidades crescentes do cliente e do cliente.

Com a avançada e aprimorada plataforma Customer 360, as organizações que utilizam o Salesforce podem hoje registrar o comportamento dos clientes nos canais de negócios. Com ele, também serão registradas as escolhas do cliente que oferecerão uma ideia melhor relevante às demandas do cliente. Uma boa compreensão do comportamento do cliente resultará, em última instância, na customização adequada dos negócios e gerará melhores receitas.

# 2. Desenvolvimento de aplicativo otimizado para celular

Hoje, as pessoas estão se tornando mais amigáveis ​​aos dispositivos móveis em comparação com laptops ou desktops, o que os torna um grande espaço de marketing para as empresas. Os serviços de desenvolvimento de aplicativos móveis da Salesforce também aumentarão o conceito de uso do SDK para construir uma interface amigável para dispositivos móveis de páginas da web e aplicativos para torná-lo mais atraente para os clientes obterem produtos ou serviços. A meta dos serviços de desenvolvimento do Salesforce no próximo ano de 2021 é desenvolver um aplicativo que tenha o calibre de gerenciamento de instâncias de CRM e produza um desenvolvimento incrível de páginas da web e aplicativos móveis com menos necessidades de codificação.

# 3. Automação de Marketing

Alguns dos alvos estratégicos das empresas com serviços Salesforce precisam de automação de marketing. Isso ajudará a empresa a atingir algumas metas regulares que não precisam do envolvimento humano regular. As ferramentas de automação de marketing possuem o Salesforce Marketing Cloud e o Salesforce Pardot.

Produto de propriedade da Salesforce, o Pardot é conhecido como a principal ferramenta de automação de marketing que acelera o direcionamento das vendas e do pipeline por meio de email marketing, social marketing, geração de leads e muito mais.

Este ano, em 2020, os serviços de desenvolvimento da Salesforce otimizam o Marketing Cloud para auxiliar na promoção das campanhas de marketing, enviando e-mails automatizados para os clientes cadastrados, oferecendo descontos aos clientes-alvo, e outros trabalhos regulares. Muitos proprietários de empresas tentarão e aproveitarão esse método de serviços de desenvolvimento do Salesforce em 2021.

Leia também: O que é Salesforce Pardot e automação de marketing: explicado

# 4. Inteligência artificial

A ideologia básica de todos os cenários digitais existentes é a Inteligência Artificial. Os serviços de desenvolvimento do Salesforce vinculados ao gerenciamento de CRM também planejam implementar IA para que possa ser benéfico para o departamento de vendas pertencente a todos os tipos de negócios. Na recente ideologia da IA, Einstein Voice, ou Einstein IA, foi introduzido anteriormente.

Mas, no ano de 2021, ele vai exibir sua eficácia por meio de dois produtos significativos, bots de voz e assistente de voz. A interface do usuário ajudará as empresas a se comunicarem com os serviços e produtos do Salesforce. O Salesforce Cloud permite que a IA prepare lembretes para entrar em contato com os clientes potenciais antecipadamente, o que ajudará a melhorar as contagens de negócios. Além disso, os serviços de desenvolvimento do Salesforce também podem apresentar as melhores análises ou oportunidades para ajudar as empresas a se manterem à frente da curva.

# 5. Mulesoft

As melhores e principais plataformas Salesforce e Mulesoft são usadas para projetar redes de aplicativos que fortalecem os dispositivos, aplicativos corporativos e dados em todos os ambientes de nuvem. É uma integração muito flexível criada para vincular o Salesforce a outros aplicativos.

Com a integração do Salesforce e Mulesoft, você se torna capaz de integrar muitos aplicativos simultaneamente, você também tem a opção de desenvolver soluções especializadas e permite que você conecte qualquer sistema de dados, aplicativo e dispositivo para colher os benefícios do Customer 360.

# 6. Componentes da Web Salesforce Lightning e Lightning

Além de outras tendências do Salesforce, o Salesforce Lightning é outra abordagem que leva ao desenvolvimento de aplicativos responsivos para quase todas as plataformas. O Salesforce Lightning usa certos componentes para acelerar o desempenho do aplicativo junto com as práticas de desenvolvimento. Esta técnica de construtor de aplicativo ajudará os serviços de desenvolvimento a construir páginas relâmpago com menos implementação de código. Na nova geração, essa tendência do Salesforce usará componentes lightning junto com modelos para criar aplicativos de negócios com recursos suficientes. A partir de agora, você pode desenvolver componentes lightning utilizando dois modelos de programação: Lightning Web Components e Aura Components.

Os componentes da Web do Salesforce Lightning são os elementos HTML personalizados desenvolvidos utilizando JavaScript e HTML avançados. Ambos os modelos, Aura Components e Lightning Web Components podem coexistir e também interoperar em uma página. Ele utiliza os principais padrões de componentes da web e oferece apenas o que é essencial para um melhor desempenho em navegadores apoiados pelo Salesforce. Os componentes da web do Lightning são leves e resultam em um desempenho excepcional.

# 7. Quadro

Tableau para iniciantes para Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), foi desenvolvido para implementar análises de dados acionáveis ​​com mais rapidez. Você pode vincular e criar painéis de dados perfeitos com apenas alguns cliques nas principais contas, rastreamento de eventos e muitos outros. É uma ferramenta robusta de business intelligence que é usada para visualização analítica e projeta os resultados em várias formas vívidas para obter um melhor insight.

Até mesmo seguros, saúde, marketing, manufatura, atacado e varejo, educação e outros domínios de negócios já estão colhendo os benefícios da visualização de dados perspicaz que é realizada pelo Tableau.

# 8. Venda Virtual

Como os relacionamentos são a base para o sucesso das vendas, conforme a pesquisa, os representantes de vendas precisam passar muitas horas em frente aos displays. Esses relacionamentos virtualmente se atualizam. Ao olharmos para trás, três anos antes, desde então essas conexões virtuais junto com os usuários chegaram a três vezes e mais encontros com os usuários pessoalmente. As amostras de pessoal estão apoiando um grupo, como as equipes integram os agentes de vendas e a equipe de aumento de vendas.

# 9. Voz de Einstein

A plataforma avançada baseada em voz, Einstein voice, tem um desempenho perfeito junto com dois produtos principais, principalmente o Einstein Choice Assistant e os bots de voz Einstein. Quando falamos sobre o Einstein Voice Assistant, trata-se de uma IU baseada em voz usada para se comunicar com os serviços e produtos do Salesforce. Com ele, os usuários obtêm comandos baseados em voz para criar atualizações nos registros do Salesforce.

Os Einstein Voice Bots fazem os usuários do Salesforce criarem seus assistentes de voz em seus aplicativos.

Empacotando

As tendências da força de vendas mencionadas acima em 2021 são viáveis ​​para quase todos os setores que buscam uma mudança lucrativa em seus recursos atuais. Espera-se que o novo Salesforce Trends 2021 atraia benefícios e prosperidade mais progressivos para a maioria das empresas vinculadas ao Salesforce. A cada ano, o surgimento de tendências é resultado das crescentes necessidades dos usuários. Portanto, você deve considerar todas as tendências do Salesforce e obter o melhor conhecimento para obter o máximo delas.

Para qualquer assistência em projetos de implementação de Salesforce, você pode entrar em contato com nossa equipe, pois a Emizentech é uma das empresas líderes em consultoria de Salesforce.