Principais erros de marketing de mídia social que você deve evitar

Há muitos artigos publicados sobre o que se pode fazer para aumentar suas contas de mídia social. E embora pareça que a maioria dos profissionais de marketing on-line tenha essas práticas recomendadas no coração, alguns ainda se encontram com dificuldades. O que poderia ter dado errado? Como isso é possível quando eles seguiram todos os truques do livro?

Publicar um conteúdo de marketing impecável juntamente com imagens de qualidade é apenas uma fração do que é marketing de mídia social. Há muitas outras coisas que você precisa saber que têm o mesmo efeito em termos de conquista de clientes em potencial que podem levar à conversão.

Visão geral dos erros de marketing de mídia social

Não é nenhum segredo que o mundo das mídias sociais é um ambiente de ritmo acelerado. Cada pessoa está agitada e fazendo sua coisa. Mas isso não significa que suas ações passam despercebidas. Cada pedaço de informação que você publica e compartilha é registrado em algum lugar nas profundezas deste mundo virtual.

Portanto, a consciência de “o que fazer” é tão importante quanto saber “o que não fazer”. Isso é o que a maioria dos profissionais de marketing não consegue ver. Não é preciso muito para chegar ao fundo; um erro pode desencadear um grande fiasco que pode arruinar para sempre sua presença online.

Quais são os erros mais comuns de marketing de mídia social?

Aqui está uma lista dos erros comuns de marketing de mídia social que mais e mais profissionais de marketing online são culpados e como isso pode ser evitado.

Ter Plano de Jogo Zero

Como criar uma conta de mídia social é bastante fácil, muitas empresas e marcas simplesmente pularam e iniciaram seu marketing on-line sem nenhuma estratégia. Embora não seja um mundo real, a mídia social está longe de ser um conto de fadas onde tudo parece magicamente se encaixar. Não há fada madrinha que vai vestir você ou um gênio que vai realizar seus desejos.

Em qualquer empreendimento que você empreenda, a coisa mais importante que você deve criar é um plano. Se você tem uma equipe, certifique-se de fazer um brainstorming e anotar os pensamentos de cada membro. Pode ser caótico com muitas cabeças envolvidas, então você precisará definir seus objetivos e pesar cuidadosamente todas as sugestões e ideias. Certifique-se de que todos estejam em sintonia para que você possa criar a estratégia perfeita e viável para sua campanha de marketing de mídia social.

Criando várias contas de mídia social

Quanto mais, melhor significa desastre nas mídias sociais. Embora seja tentador criar uma conta para cada uma das redes de mídia social existentes, será mais inteligente se concentrar naquelas em que sua empresa e sua marca podem florescer. Saiba onde é mais provável que seu público-alvo saia, conecte-se e socialize lá.

Ser Muito Corporativo

Sua conta de mídia social representa sua empresa, negócio ou marca, mas não há necessidade de ficar seriamente tenso sobre isso. Vamos colocar desta forma, se você estivesse em uma reunião não formal, a maioria das pessoas viria vestida, vestindo suas roupas mais confortáveis ​​e apenas relaxando. Se você se aproximar deles vestido de terno e gravata, eles provavelmente trocarão algumas palavras com você, mas não se envolverão em uma conversa.

Embora usar o logotipo da sua empresa seja a imagem de perfil mais adequada, encontre outras maneiras de incorporar seu logotipo na imagem do perfil ou na foto da capa da conta. Você pode optar por usar a imagem da sua empresa, empresa ou mascote da marca ou endossante.

Outra coisa, certifique-se de abordar a pessoa pelo nome ou mencionar sua conta ao responder a um comentário ou mensagem para dar aquele toque humano.

Demora para responder

Apesar de ter um serviço de atendimento ao cliente inbound, a maioria dos consumidores e clientes em potencial preferem deixar uma mensagem em sua conta de mídia social, é mais conveniente dessa maneira. Assim, se você estiver publicando ativamente postagens em sua página, eles sabem que você está lá, então não ignore as mensagens privadas deles para você.

Você pode configurar uma mensagem de resposta personalizada no seu messenger para novas mensagens, mas não deixe por isso mesmo. Certifique-se de voltar a eles em tempo hábil. Invista em uma ferramenta de automação avançada, como o JARVEE, que pode acelerar as coisas para você em um nível profissional, mas não impessoal.

Levando as coisas muito para o lado pessoal

Excluir comentários ruins, ignorar comentários negativos e bloquear uma conta são os erros mais comuns de marketing de mídia social que podem destruir rapidamente sua presença online.

Sempre que você receber um comentário ou crítica ruim, não reaja negativamente, isso apenas adicionará mais combustível ao fogo. Em vez disso, peça desculpas e ouça o que eles têm a dizer. Aja e aprenda com a experiência.

Ser narcisista

É a sua página e as pessoas entendem. Ainda assim, evite promover excessivamente sua empresa ou marca em todas as oportunidades que tiver. Caso contrário, as pessoas perderiam rapidamente o interesse e, eventualmente, deixariam de seguir ou descurtir sua página se você continuar falando sobre si mesmo.

Além de publicar conteúdos relacionados aos seus produtos ou serviços, compartilhe outros artigos interessantes e úteis. Mas fique atento ao que você compartilha, faça sua pesquisa para não acabar compartilhando informações falsas.

Reciclagem de mensagens antigas

A reciclagem é boa para o meio ambiente, mas não é aplicável nas mídias sociais. Quando você recicla posts antigos nas redes sociais, isso se chama preguiça.

Mantenha seus posts e página atualizados. Não limite seus esforços para se manter atualizado apenas publicando novas postagens regularmente. Além disso, altere sua imagem de perfil e foto de capa de tempos em tempos também.

Spam

Sua conta de mídia social não é principalmente para promoções e publicidade, portanto, não bombardeie seus leitores com links de spam em todas as postagens. É como assistir ao seu programa favorito carregado de comerciais irritantes.

Alguns links são perdoáveis, mas não exagere. Considere sua página de mídia social como uma oportunidade de alcançar e interagir com seus clientes, assim como as prefeituras.

Ser ignorante sobre seus seguidores

Este é um clássico entre os principais erros de marketing de mídia social que os profissionais de marketing online ainda cometem. Não importa o quão alto você fale, falar com um surdo não funcionaria. Você obterá praticamente os mesmos resultados quando não fizer um esforço para saber quem é seu público-alvo.

Se você deseja obter o envolvimento ideal em sua conta, deve trabalhar para conhecer seus seguidores. Observe o que desperta seu interesse e quando eles estão mais ativos. Use os dados coletados para ajudá-lo a decidir o que e quando publicar sua postagem.

Coletando seguidores falsos

Muitos profissionais de marketing on-line novatos são levados a acreditar que seguidores massivos equivalem a ser bem-sucedido. Bem, pode ser confuso e sempre haverá aquele debate entre quantidade versus qualidade. Então, como você realmente mede o sucesso? A resposta é bem simples, manequins não têm cérebro, ponto final.

Pensamentos finais

A experiência é o melhor professor e o erro é a melhor lição que há para aprender. Conhecer o fracasso é metade da batalha. Isso é o que a maioria, se não todos, os profissionais de marketing de mídia social bem-sucedidos compartilham entre si. Assim, podemos nos beneficiar de seus erros de marketing de mídia social.

No entanto, isso não implica que respirar pela lista garanta a vitória instantânea. Você ainda é obrigado a cometer erros aqui e ali. Mas não deixe que isso o detenha. Continue experimentando, combinando diferentes métodos até encontrar o equilíbrio, aquele ponto ideal e ser sua própria história de sucesso.