Onde a pesquisa tradicional e os chatbots de IA se destacam: um olhar mais atento

Hoje em dia, as conversas de marketing quase sempre envolvem inteligência artificial, principalmente quando se trata do futuro da pesquisa.

Os chatbots de IA alimentados por modelos de linguagem grandes (LLMs), como ChatGPT e Bard, substituirão a pesquisa “tradicional” como a conhecemos?

A IA generativa traz uma mudança significativa com vastas possibilidades para o futuro da pesquisa. O potencial de disrupção faz com que seja um momento emocionante para a indústria.

Curioso sobre os pontos fortes e fracos dos mecanismos de pesquisa tradicionais em relação aos chatbots de IA, executei 100 consultas idênticas na pesquisa do Google e no ChatGPT. Os resultados revelaram que cada abordagem tem suas próprias vantagens em determinadas situações.

Este artigo aborda as principais áreas em que os mecanismos de pesquisa tradicionais e os chatbots de IA, como o ChatGPT, têm vantagem.

Vantagens da busca tradicional

Onde os mecanismos de pesquisa têm vantagem? Quatro áreas serão difíceis de tirar da mente dos consumidores.

Fatos e números (aniversários, idades e problemas de matemática)

Quando você pesquisa no Google, ele não apenas sugere e antecipa a consulta completa.

Na maioria dos casos, ele também fornece a resposta sem pressionar Enter.

Isso se aplica a consultas em que a resposta é especificamente um resultado numérico.

Integrações

Se você deseja algo visual, a pesquisa tradicional é o caminho a percorrer.

Embora o ChatGPT possa eventualmente alcançá-lo nessa área, o vasto ecossistema do Google é atualmente uma grande vantagem.

Com acesso ao Maps, YouTube e Gmail, o Google possui um vasto conhecimento sobre seus usuários.

Por exemplo, você pode simplesmente dizer ao Maps para navegar de “casa” para um local específico como Progressive Field.

O YouTube é outra ferramenta poderosa, especialmente para pesquisas de “como fazer”. O Google pode acessar rapidamente vídeos relevantes do YouTube e levar os usuários diretamente à seção do vídeo que responde à sua consulta.

Imagens

Semelhante ao ponto de integração acima, a capacidade do Google de identificar o conteúdo de uma imagem e fornecer aos usuários resultados relevantes é um caso de uso valioso para pesquisa.

À medida que os chatbots de IA evoluírem, eles terão a capacidade de se integrar a vários componentes e absorver ainda mais imagens para entendê-los.

O Google Lens já está usando IA para decodificar imagens, e o próximo passo é aplicar isso aos chatbots de IA.

Mas, por enquanto, as pesquisas de imagens de produtos, plantas, animais e muito mais continuam sendo um diferencial importante, agregando valor aos usuários.

Opinião e nuances

Ter a capacidade de escolher a fonte para obter sua resposta ou opinião é importante.

Por exemplo, você pode estar procurando uma recomendação de restaurante e deseja ver se várias fontes concordam no mesmo ponto. Ou talvez você queira comparar a Fox News e a CNN sobre uma determinada história.

Com um chatbot de IA, você receberá apenas um ponto de vista sem a capacidade de acessar uma variedade de opiniões.

Seja um debate sobre o melhor rapper do Wu-Tang Clan ou uma questão política polêmica, coletar informações de várias fontes pode ajudá-lo a desenvolver uma opinião completa.

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Vantagens do ChatGPT

Aqui estão quatro áreas em que os chatbots de IA, como o ChatGPT, se destacam.

Criação de conteúdo

O ChatGPT tem a capacidade de gerar cópias na velocidade da luz, seja um poema, postagem de blog, e-mail ou até mesmo um script.

Isso reduziu significativamente o tempo de criação de conteúdo, pressionando os profissionais de marketing a desenvolver sua redação e criatividade.

Imagine as possibilidades para sua marca. Você pode gerar postagens de blog envolventes rapidamente ou criar e-mails personalizados para seus clientes.

criatividade

Semelhante à criação de conteúdo, a IA está transformando o processo criativo. Agora você pode facilmente criar tudo, desde imagens e piadas até roteiros e músicas.

Embora essa tecnologia ainda esteja sendo refinada, ela deve mudar a forma como abordamos a criatividade – da ideia à execução.

Tarefas e receitas 'como fazer'

Você já se viu vasculhando anúncios intermináveis ​​e navegando por sites confusos quando só precisa de uma resposta simples?

Isso pode ser um problema maior para o ecossistema de anúncios em geral, mas os chatbots de IA se saem melhor quando você só precisa de respostas diretas para suas perguntas.

Caso em questão: sites de receitas.

Eles geralmente fornecem uma experiência de usuário ruim, com muita penugem, vários anúncios e a necessidade de rolagem sem fim - mesmo que você realmente queira apenas uma receita simples de biscoitos de chocolate.

Por outro lado, o ChatGPT simplesmente fornece uma resposta. Ele leva você passo a passo e mantém a resposta direta em uma lista com marcadores.

Suporte (codificação e resolução de problemas)

“Todo mundo pode ser um engenheiro 10x.”

Já ouvi essa afirmação muitas vezes desde que o ChatGPT foi lançado.

Os chatbots de IA ajudam a dar suporte a várias tarefas, como resumir atas de reuniões, encontrar erros no código ou ajudar a resolver problemas de matemática.

Essas ferramentas permitem que os usuários agilizem tarefas que antes eram tediosas ou demoradas.

A pesquisa nos ajudou a encontrar respostas, mas os chatbots de IA podem se tornar agentes de suporte pessoal.

Eles vão além de buscar respostas e trazem a resposta com a solução já concluída para nós.

Montando a crista da mudança na pesquisa

Estamos testemunhando os primeiros dias de uma mudança significativa na indústria. É um momento emocionante para os profissionais de marketing digital desde o surgimento das mídias sociais durante a era da Web 2.0.

No entanto, essa mudança tem muito mais consequências porque a IA rapidamente interrompeu a maneira como trabalhamos. Isso pressionará os modelos de negócios existentes, beneficiando os consumidores.

Apesar disso, alguns casos de uso críticos ainda não estão acessíveis em chatbots de IA. Portanto, ainda precisaremos contar com os mecanismos de pesquisa tradicionais por enquanto.

Aperte o cinto, continue testando e aproveite o passeio.