Treinando a nova geração de profissionais de marketing digital

Os humanos agora têm uma capacidade de atenção menor do que os peixes dourados.

Em 2015, houve um estudo realizado pela Microsoft sobre a capacidade de atenção humana. O estudo mostrou que o tempo médio de atenção de 12 segundos diminuiu lentamente para 8 segundos desde 2000. Em comparação, os cientistas estudaram peixes dourados no passado para ter períodos de atenção de 9 segundos.

Lidando com períodos de atenção mais curtos

Tão preguiçosa essa nova geração de pessoas, certo? Nem mesmo querendo ou sendo capaz de aprender coisas novas por causa de seus períodos curtos de atenção. Não tão rápido aí. Com a capacidade de ter uma maior capacidade de atenção por um período mais longo diminuindo, a capacidade de multitarefa está em declínio. A capacidade de aprender fazendo também está em alta. As pessoas podem realmente aprender as coisas mais rápido do que nunca, elas apenas precisam ser ensinadas da maneira certa.

* Gráfico vem da Sociedade de Gestão de Recursos Humanos

O gráfico acima é de outro estudo recente que comparou tipos de aprendizagem e como eles se correlacionaram com as taxas de retenção. História final - quanto maior o grau de participação, maior a taxa de retenção. Adeus às palestras e leituras (conforme eu digito um artigo que espero que você leia e retenha as informações), e olá aos grupos de discussão e prática.

Grupos de discussão e prática parecem ótimos e tudo para fins de retenção, mas se o tempo de atenção do ser humano médio está se tornando cada vez mais curto, como podemos fazer com que as pessoas se importem o suficiente para se envolver em grupos de discussão ou prática?

Para responder a essa pergunta, vamos fazer outra: Qual é a única coisa que parece prender a atenção de uma pessoa por mais de 24 horas?

Jogos

Motivando a nova geração de profissionais de marketing digital

Como os jogos (especificamente os videogames) são capazes de renunciar à evolução do cérebro humano que todos os dados científicos estão nos mostrando que a tecnologia está causando? As pessoas não podem mais fazer a mesma coisa por mais de 8 horas, certo? A mente humana não é mais capaz de trabalhar 8 horas ou mais por dia por causa dos períodos de atenção muito mais curtos, correto? Então, por que isso também não é verdade para os jogos?

Os jogos trazem à mesa elementos motivacionais que a maioria dos ambientes não traz, incluindo:

• Avanço visível e rápido nos níveis
• A capacidade de ver o status atual e a conclusão das tarefas necessárias para subir de status
• A autonomia para se mover no seu próprio ritmo
• Recompensas diretas para resolver problemas

Subir de nível, subir na tabela de classificação, ver uma porcentagem de conclusão de nível e ser capaz de fazer tudo em seu próprio ritmo dá ao cérebro uma satisfação que outros ambientes não trazem.

A partir daí, o que o bom senso nos diz para fazer? Use esses métodos para garantir a motivação dos funcionários durante o processo de treinamento. Crie pontos de verificação, listas de tarefas e níveis em seu programa de treinamento que os funcionários possam controlar. Criar gráficos que mostram qual porcentagem de cada nível é concluída à medida que os funcionários passam pelo treinamento é extremamente importante para criar motivação. O gráfico abaixo é um exemplo:

Trazendo Estrutura para o Treinamento

Autonomia versus estrutura parece ser uma construção de vaivém que algumas empresas têm ao desenvolver um processo de treinamento. Mas por que não os dois? As três palavras para enfocar que ajudam a criar ambos no processo de treinamento são orientação, motivação e consciência .

Orientação

A orientação pode ser baseada no cronograma, nas expectativas ou no projeto específico. Em seu processo de treinamento, você precisa definir o que se espera de seus trainees. Existem horários ou o processo de treinamento é individualizado? Como será tratado o processo de verificação das coisas da lista? Como eles farão e aprenderão sobre os projetos que têm em suas listas de tarefas?

Usar uma estrutura de sala de aula reversa pode, às vezes, ajudar a dar orientação e treinamento aos funcionários, ao mesmo tempo que permite que eles trabalhem com autonomia. Nessa estrutura o treinamento seria feito por meio de vídeos e o cenário da sala de aula seria mais para grupos de discussão e auxílio direto nos projetos.

Motivação

Orgulho. Esta foi a palavra que ficou gravada na minha cabeça em termos de qual é a razão número um pela qual um funcionário está motivado. Por meio de estudos feitos por Erik Gonzalez-Mule, soube-se que, embora os agricultores sejam o grupo de trabalhadores mais feliz, os fabricantes estão na extremidade inferior da escala. Parece ser dois empregos bastante semelhantes no sentido de que exigem muito trabalho físico. Mas a grande diferença era o orgulho. Encontrar motivadores para criar orgulho em seus estagiários permitirá que o processo de treinamento seja melhor para todos os envolvidos. Algum tipo de fator de motivação deve ser incluído em sua estrutura de treinamento.

Consciência

Esta é a parte mais importante de ter uma estrutura em que os supervisores ou funcionários seniores tenham confiança no trabalho dos estagiários e, eventualmente, os estagiários tenham autoconsciência de seu próprio trabalho. Normalmente, esse é o equilíbrio mais difícil de se atingir ao lidar com novos funcionários, autonomia versus consciência. Uma estrutura baseada no tempo ou nas expectativas ajuda a evitar o efeito Dunning-Kruger (sobre o qual recentemente aprendi mais com Jeff Allen, presidente da Hanapin Marketing) ... espera, ele estava tentando me dizer algo?

O efeito Dunning-Kruger do viés cognitivo ocorre quando alguém que não entende um tópico não pode avaliar com precisão suas habilidades no tópico e, portanto, avançaria em um processo mais rápido do que alguém que pode realmente ter o conhecimento para avançar. É isso que uma estrutura ajuda a evitar e por que a autonomia estruturada ajuda a trazer a plena consciência do processo de aprendizagem de um trainee para os supervisores e para o próprio trainee.

Principais vantagens

Provavelmente foi difícil ler o artigo inteiro, já que sua capacidade de atenção é mais do que provavelmente menor do que a de um peixinho dourado. (A gramática do peixe dourado é correta? Deixe-me verificar isso. Do que eu estava falando de novo? ...)

Mas, por favor, considere o seguinte como principais lições sobre o treinamento da nova geração de profissionais de marketing digital:

• Use a prática e a discussão tanto quanto possível durante as aulas
• Motive os funcionários com um modelo de progresso semelhante a um jogo ao longo do treinamento
• Motive os funcionários, continuando a criar um sentimento de orgulho
• Crie um programa com autonomia estruturada para ajudar a criar consciência sobre o progresso de um trainee

Essas táticas devem ajudar a criar uma atmosfera de trabalho que agrade aos novos trainees. Mas tome cuidado ao fazer o trabalho como um jogo, pois seus funcionários podem ficar viciados em PPC.