Um guia do agente de viagens sobre o custo de desenvolvimento do aplicativo de reservas de viagens
Publicados: 2020-01-14A concorrência na indústria de viagens é inegável.
A indústria de aplicativos móveis oferece cinquenta opções para todos os indivíduos que desejam planejar férias. Este aumento atual e provável dos aplicativos de reservas de viagens online criou ao longo do tempo um ponto de interrogação para a necessidade dos agentes de viagens tradicionais.
Para se juntar à ação, companhias aéreas, redes hoteleiras e locadoras de veículos vêm criando seus próprios aplicativos. Isso está tirando ainda mais os agentes de viagens da equação.
O lançamento de um novo aplicativo neste ambiente de acirrada competição exigiria que as OTA (Online Travel Agents) inovassem e se diferenciassem.
Neste guia cum artigo, daremos aos agentes de viagens as informações sobre como construir um aplicativo de reservas de viagens que eles precisam para iniciar sua jornada e, ao mesmo tempo, definir a jornada para pousar entre os melhores aplicativos de viagem, ao lado do Kayak, Expedia e Airbnb.
- Por que desenvolver um aplicativo quando você tem um site móvel de viagem?
- Principais players do setor de reservas de viagens
- Recursos obrigatórios do aplicativo de reservas de viagens
- Como obter a lista de hotéis e detalhes de voos em tempo real no seu aplicativo de viagem?
- A provável pilha de tecnologia de um aplicativo robusto de reserva de viagens
- Quanto custa construir um aplicativo de viagens?
- Como ganhar dinheiro com seu aplicativo de reservas de viagens?
- Como se destacar do resto no setor de reservas de viagens lotado?
As maneiras como os aplicativos estão mudando o cenário das viagens são inquestionáveis. Deixando de lado as teorias, mesmo que você analise estatisticamente o motivo pelo qual os viajantes estão usando aplicativos, você encontrará a resposta que justifica o papel dos aplicativos móveis de viagem.
Foi estabelecido que os viajantes precisam de agentes para fazer uma presença móvel. Mas isso indica a necessidade de criar um aplicativo de viagem ? Um site responsivo para dispositivos móveis não funcionará (afinal, é muito mais econômico)?
A resposta é não.
Deixe-nos dar-lhe os porquês.
Por que desenvolver um aplicativo quando você tem um site móvel de viagem?
A indecisão de escolher um site para dispositivos móveis ou um aplicativo para dispositivos móveis é antiga. Isso se torna ainda mais confuso quando você é uma startup operando com pouco orçamento.
Aqui estão algumas estatísticas que mostram os benefícios do aplicativo de reserva de viagens e as razões por trás da escolha dos usuários quando se trata de escolher entre uma experiência nativa ou uma experiência na web sem complicações.
Os motivos pelos quais os viajantes estão usando aplicativos na web móvel se resumem à especificidade de que eles podem fazer muito mais com seus aplicativos em comparação com um site móvel:
- Faça o download do cartão de embarque no dispositivo
- Check-in pelo aplicativo
- Receba notificações push
- Acesse as informações de que precisam offline
- A facilidade de uso é outro motivo importante, com mais de 28% dos viajantes escolhendo aplicativos pelo conforto de salvar preferências, informações de pagamento e outros dados pessoais.
Principais players do setor de reservas de viagens
Uma parte importante de entrar em um espaço já lotado é saber com quem você dividiria o espaço. O setor já é dominado por alguns nomes que têm vindo a definir os objetivos e modelos de rentabilização de toda a indústria.
Sabemos como a lista pode parecer assustadora. Mas garantimos que, ao final deste artigo, você terá dicas que prepararão seu negócio de OTA para ser o próximo na lista (e não apenas o custo estimado para criar o aplicativo de viagem ).
Recursos obrigatórios do aplicativo de reservas de viagens
Ao ponderar sobre quanto custa desenvolver um aplicativo de viagens , o valor é decidido pela avaliação de três segmentos: o painel do viajante, o painel dos agentes e o painel de administração.
Todos os três vêm com seu próprio conjunto individual de recursos. Vejamos em detalhes os recursos do aplicativo de viagem:
Características do painel do cliente:
A. Funcionalidade de pesquisa
Embora a funcionalidade seja incorporada individualmente em cada oferta de recursos, vamos analisá-la individualmente.
A funcionalidade de pesquisa é onde você deve gastar boa parte de seus esforços. Na verdade, deve ser amplo o suficiente para fazer com que seus clientes viajem por todos os cantos do mundo, conforme as datas de sua escolha (ou pelo menos onde quer que você ofereça seu serviço). Você deve incorporar todas as consultas e formulários de pesquisa que um indivíduo normalmente usaria em sua vida cotidiana no design e no plano de desenvolvimento do aplicativo de reservas de viagens .
B. Aba Hotéis
Usando a guia de hotéis, os clientes poderão visualizar os detalhes: detalhes da acomodação, disponibilidade de quartos em datas preferenciais, aluguel de quartos, instalações, avaliações e comentários, etc. em um único toque. A regra aqui é ser o mais descritivo possível – o suficiente para não deixar espaço para confusão.
C. Gerenciamento de reservas de voos
Usando APIs (discutidas na seção) , você deve fornecer a seus clientes detalhes de voos em tempo real: disponibilidade, detalhes de assentos, detalhes de viagem única e de ida e volta etc. A regra que os desenvolvedores de aplicativos de viagem devem seguir aqui é apresentar uma ampla gama de opções para clientes para escolher.
D. Detalhes da viagem
Deve haver uma seção separada disponível para seus clientes para visualizar o histórico de viagens e os detalhes das próximas viagens também. Isso os ajudaria a manter um ponto de referência dos detalhes de sua viagem, que eles poderiam pensar em revisitar.
E. Conversor de moeda
Se o seu aplicativo permitir que os clientes viajem pelo mundo, um conversor de moeda se tornará obrigatório. No entanto, certifique-se de que você está atualizando em tempo real para evitar diferenças de custo no momento de efetuar os pagamentos da reserva.
F. Entre em contato com o suporte
Um fator-chave para se concentrar durante o desenvolvimento de aplicativos de viagem é garantir que você esteja disponível para seus usuários finais quando eles precisarem de você. Mesmo que você não possa estar fisicamente presente nos modos de comunicação, recomendamos ter um chatbot para responder às dúvidas básicas dos clientes relacionadas à sua viagem.
G. Pagamento no aplicativo
Um dos principais recursos a serem introduzidos em seu aplicativo de turismo/reserva de viagens é o pagamento no aplicativo. Usando um modo seguro para integrar o pagamento no aplicativo no aplicativo de reservas de viagens, você deve oferecer aos usuários a facilidade de efetuar o pagamento de suas reservas dentro do aplicativo.
H. Notificações push
A importância das notificações push é absolutamente inegável quando se trata de investir no desenvolvimento de aplicativos móveis de viagem . Espera-se que seus clientes sejam notificados quando um hotel for disponibilizado no local e datas de sua escolha, quaisquer modificações feitas em sua reserva e novas ofertas ou promoções.
I. Recursos de upsell
Existem alguns fatores que, embora não sejam obrigatórios, podem desempenhar um papel ativo na melhoria dos números de engajamento do aplicativo.
- Ofertas de pacote: forneça detalhes aos clientes em combinações - ofertas de voo + hotel ou hotel + carro para simplificar ainda mais seu itinerário
- Recurso de reserva de carro para facilitar a comutação em uma terra estrangeira.
- Uma guia de coisas para fazer, dando aos clientes uma visão das atividades que acontecem em seu destino em suas datas de viagem.
- Seguro de viagem
Recursos do painel de agentes imobiliários:
Uma parte interessada tão importante quanto seus clientes finais serão os agentes de viagens com os quais você faria parceria. Quando dizemos agentes aqui, queremos dizer os hotéis ou planejadores de viagem que estenderiam seus serviços ao seu aplicativo.
A. Gerenciamento de Propriedades e Pacotes
O recurso deve permitir que os gerentes de propriedade ou os proprietários de pacotes de viagem façam modificações na oferta – data, disponibilidade de quartos, número de hóspedes, detalhes de pagamento etc.
B. Gerenciamento de reservas
Deve estar nas mãos dos gestores da propriedade se desejam ou não aceitar ou recusar o pedido de reserva – tanto em termos de reserva geral como nos pedidos adicionais feitos, como a escolha de quartos para fumadores/não fumadores.
C. Gestão de Pagamentos
Outra funcionalidade a ser considerada no planejamento de desenvolvimento de aplicativos de viagem é oferecer o serviço de recebimento de pagamento ou reembolso, além de acompanhar a fatura das reservas realizadas.
D. Análise e Relatório
Os gerentes devem receber um painel onde possam ver as informações sobre sua propriedade ou pacote: o número de reservas, avaliações ao longo do tempo, detalhes de pagamento etc. Isso os ajudará a tomar melhores decisões relacionadas à propriedade e ao serviço que estão oferecendo .
Recursos do painel de administração:
A. Gerenciamento de usuários
Tudo relacionado aos clientes - seus detalhes, detalhes de pagamento, reservas, etc., devem ser gerenciados pelo administrador do aplicativo. O recurso os ajudará a simplificar o processo de manter todas as reservas funcionando sem problemas.
B. Gestão de Agentes
Os detalhes da propriedade, detalhes do pacote, juntamente com a verificação da propriedade e do agente devem ser tratados pelo administrador nesta plataforma.
C. Gerenciamento de anúncios
O administrador também será responsável por garantir que o anúncio exibido no aplicativo seja genuíno e que siga as diretrizes estabelecidas pela empresa controladora.
Como obter a lista de hotéis e detalhes de voos em tempo real no seu aplicativo de viagem?
Compreendendo as limitações financeiras de uma startup ou agência de viagens menos conhecida, recomendamos o uso de APIs para impulsionar seu negócio móvel.
Com nossa experiência em atender mais de 10 clientes com serviços eficientes de design e desenvolvimento de aplicativos de viagens , conseguimos selecionar uma lista de programas de afiliados testados com os quais você pode fazer parceria e APIs que oferecem listagens extensas.
Ao se inscrever nos planos, você não apenas poderá economizar nos esforços para pesquisar e fazer parceria com hotéis, mas também economizar no custo de criar um aplicativo - usando suas APIs.
Na imagem compartilhada abaixo, mencionamos os nomes não apenas das marcas que oferecem programas de afiliados, mas também das APIs de sites de conteúdo de código aberto.
A provável pilha de tecnologia de um aplicativo robusto de reserva de viagens
Aplicativo e dados – Para a versão mobile, os desenvolvedores de aplicativos de reservas de viagens podem utilizar linguagens e ferramentas como: Python, Java, Amazon S3, Amazon EC2, Apache Impala, Scala, Kafka, etc.
Rastreamento de localização – Este é provavelmente um dos elementos mais importantes da pilha de tecnologia do aplicativo de reserva de viagens . Para uma experiência de usuário sem complicações, é importante que sua localização possa ser rastreada.
Nuvem – Considerando os diferentes tipos de aplicativos de viagem e a quantidade de dados que eles atraem , você PRECISA ter acesso à nuvem. Provedores de serviços em nuvem de qualidade, como Amazon ou Google Cloud, não apenas ajudarão você a proteger terabytes de dados, mas também tornarão o processo de transmissão de informações em tempo real, seguro e econômico.
Análise em tempo real – O acompanhamento do desempenho do aplicativo é uma parte inerente de qualquer aplicativo. Ao usar o Google Analytics, Flurry ou Localytics, você poderá acompanhar o movimento do seu aplicativo o tempo todo.
Verificação do usuário – Para manter a autenticidade viva no aplicativo, você deve solicitar que sua empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis use APIs de email, telefone e SMS.
Banco de dados – Para garantir a robustez, você terá que garantir que o aplicativo seja apoiado por bancos de dados bem elaborados. Algumas das opções que você pode escolher são: Aerospike, MongoDB, Cassandra, HBase, MySQL, Postgres, etc.
Quanto custa construir um aplicativo de viagens?
O conjunto de recursos e a pilha de tecnologia que abordamos acima são os principais fatores que influenciam a resposta de quanto custa criar um aplicativo de viagem .
Mas isso ainda não é suficiente para ajudá-lo a estimar o valor que você terá que reservar em nome do custo de desenvolvimento do aplicativo de reserva de viagens. Há ainda uma série de fatores cruciais a serem considerados. Os fatores que afetam o custo de desenvolvimento de aplicativos móveis de viagem.
A. Localização da Agência
A localização da empresa profissional de design de aplicativos de viagem com a qual você planeja fazer parceria terá o maior papel na decisão do custo geral. Como regra geral, o custo médio por hora continua diminuindo à medida que você se move de uma nação ocidental para uma nação oriental. O custo por hora que você pode esperar da nação australiana ou americana seria de US$ 80 a US$ 100 mil, enquanto o custo médio por hora no caso da Índia seria de US$ 40 a US$ 80.
B. Escolha de arquitetura de back-end
A escolha da arquitetura de back-end também desempenha um papel considerável na decisão do custo do aplicativo de viagem móvel. Quando falamos sobre a arquitetura de back-end, falamos principalmente sobre a escolha entre Monolítico e Microsserviços. Embora a arquitetura de microsserviços seja muito mais cara, será mais dimensionável e amigável ao futuro.
C. Incorporação de Tecnologia
Para se destacar da multidão de aplicativos de viagens, você terá que usar tecnologias inovadoras para atrair os usuários. Se esse também for o seu plano, tenha cuidado, pois a adição de tecnologias como AR/VR, Blockchain, IoT etc. aumentará o custo de desenvolvimento de aplicativos de viagem .
D. Design e desenvolvimento de aplicativos de reservas de viagens
O custo do design do aplicativo móvel pode ter um grande impacto na faixa de preço geral do desenvolvimento do aplicativo de reserva de viagens. Embora o ideal seja incorporar animações e vídeos para atrair usuários para seu aplicativo, eles têm um custo.
O que aconselhamos é começar o básico com animações iniciais e vetor básico e depois aumentar seu estilo de design, à medida que a popularidade do aplicativo e as taxas de download aumentam.
Observando os fatores e as funcionalidades, o custo geral de desenvolvimento do aplicativo de viagem pode ser estimado na faixa de US$ 100.000 a US$ 130.000 . Mas, mesmo isso variaria dependendo do seu requisito exato de preto e branco.
Como ganhar dinheiro com seu aplicativo de reservas de viagens?
Normalmente, existem três modelos de monetização que as principais empresas de desenvolvimento de aplicativos móveis do mercado seguem. Aqui estão os detalhes:
A. Modelo do Comerciante
O modelo seguido pela Expedia funciona de forma que a plataforma compre (reserve) quartos de hotel em grandes quantidades e depois os venda aos clientes com descontos. O modelo também se estende a aluguel de carros, passagens aéreas, etc.
B. Taxas de Comissão
Popularizado pela Booking.com , sob o modelo de taxas de comissão, você pode cobrar uma comissão de hotéis ou planejadores de gorjetas para ser listado no aplicativo. Dessa forma, a cada reserva feita para o hotel em sua plataforma, você receberá uma parte da reserva.
C. Modelo de anúncio
Outro modelo que é altamente considerado quando se fala em como ganhar dinheiro com seu aplicativo de viagens é o modelo de anúncio. Preferido fortemente para pequenos agentes de OTAs, este modelo permite cobrar companhias aéreas e hotéis para anunciar em seu aplicativo sob o modelo de custo por clique.
Como se destacar do resto no setor de reservas de viagens lotado?
Encontre um novo nicho de mercado de aplicativos de viagens
A Europa Ocidental, a América do Norte e as regiões da Ásia-Pacífico são as favoritas de todos os tempos para os viajantes. Mas sendo novo no mercado já concentrado, você não pode se dar ao luxo de não expandir e se limitar aos locais populares.
Você pode explorar novas regiões geográficas com base em diferentes demarcações como – Eventos Especiais como Oscars ou Jogos da Commonwealth; Interesses como relaxamento, incêndio ou história; etc.
Use tecnologias disruptivas para melhorar a experiência do cliente
A adoção de tecnologia é o oceano azul da indústria de viagens. Para cada nova OTA que está olhando para o futuro na direção de como iniciar um negócio de desenvolvimento de aplicativos de viagem e dominar o mercado, a tecnologia terá que ser trazida à equação.
Aqui estão alguns exemplos de como as tendências da tecnologia de viagens podem ajudar a elevar sua oferta digital.
AI: Usando Inteligência Artificial, as OTAs podem criar seu mecanismo de recomendação, aconselhando os usuários onde visitar os hotéis próximos ou semelhantes, caso os escolhidos estejam reservados.
Blockchain: reservas de hotel imprecisas afetam toda a experiência de viagem de forma muito negativa. Blockchain, na parte de trás de seu recurso de imutabilidade, ajuda a garantir que os usuários nunca precisem enfrentar esse problema.
Recentemente, desenvolvemos um aplicativo de reserva de hotel habilitado para Blockchain que foi projetado para resolver os problemas de reservas imprecisas e diferença no custo de reserva, introduzindo contrato inteligente e criptomoeda no mix.
AR/VR: Usado principalmente para dar aos usuários uma espiada dentro de hotéis ou fornecer detalhes sobre os principais locais de interesse para visitar em uma cidade, o AR/VR no setor de viagens é novo para casos de uso inovadores. A AR está reformulando a indústria de viagens e turismo. Os aplicativos de viagem baseados em AR estão ajudando as empresas a aprimorar seus serviços e oferecer experiências personalizadas aos seus clientes.
Converse com sua empresa de desenvolvimento de aplicativos AR/VR para entender como criar um aplicativo de viagem bem-sucedido enquanto se concentra nessa tecnologia.