Como criar uma estratégia de conteúdo social imperdível com tendências

Os profissionais de marketing estão sempre em busca de “a próxima grande novidade”.

E com razão.

Mas de plataformas sociais emergentes a conteúdo digno de compartilhamento, as tendências vêm e vão mais rápido do que nunca. Descobrir o que é uma moda e o que vale a pena perseguir muitas vezes parece uma aposta.

Apesar da crença popular, ficar à frente da curva e prever tendências de marketing não requer uma bola de cristal. Também não é uma questão de sorte.

Você simplesmente tem que aumentar suas habilidades de detecção de tendências.

Neste guia, detalharemos as etapas acionáveis ​​que permitem que você descubra e capitalize as tendências do seu setor antes que elas explodam.

O que é trendpotting, afinal?

O Trendspotting representa o processo de prever tendências antes que elas entrem no mainstream, ao mesmo tempo em que analisa se essa tendência é ou não relevante para o seu negócio.

Os profissionais de marketing social são observadores de tendências naturais. Isso é especialmente verdadeiro considerando quanto tempo passamos analisando dados, conversando com clientes e adaptando nossas estratégias.

A detecção de tendências nas mídias sociais é igualmente importante e desafiadora, considerando como os algoritmos sociais são inconstantes na criação de um cenário social em constante mudança.

Os profissionais de marketing e marcas que adotaram antecipadamente o TikTok representam um exemplo de detecção de tendências eficaz. Caso em questão, considere o ceticismo da plataforma em 2019 versus sua abordagem rápida em direção a um bilhão de usuários ativos em 2021.

Tenha em mente que ser um trendpotter é muito mais do que ser uma espécie de “comerciante descolado” que tem pulso em conteúdo popular ou marketing viral.

Por exemplo, um meme específico (pense: baby Yoda) pode representar uma moda passageira, enquanto as marcas que usam memes e humor efetivamente em seu marketing representam uma tendência maior e de longo prazo.

Você quase pode pensar em tendências como uma forma proativa de pesquisa de mercado. Embora ambos dependam de dados de monitoramento, a detecção de tendências é idealmente um processo contínuo, enquanto a pesquisa de marketing pode ser feita conforme a necessidade para informar um projeto, campanha ou mudança de direção específica.

Os benefícios do trendspotting falam por si. Entrar no piso térreo de uma nova rede, campanha de marketing ou formulário de conteúdo significa que você tem mais tempo para resolver os problemas e solucionar problemas de sua estratégia.

Em suma, a capacidade de identificar tendências representa uma vantagem competitiva significativa em relação às empresas que estão tentando se atualizar.

Que tipos de tendências os profissionais de marketing devem acompanhar?

As tendências podem variar desde mudanças radicais na estratégia do seu negócio até acontecimentos menores que são específicos do seu setor ou negócio. Vejamos alguns exemplos abaixo.

Tendências de mídia social

Novamente, a mídia social é um lugar privilegiado para identificar tendências.

Não apenas empresas de todas as formas e tamanhos são ativas via social, mas também os consumidores. Se você quer ter uma ideia do que está em alta e popular entre o público em geral, não procure mais do que seus feeds sociais.

Alguns exemplos de tendências que você pode identificar nas mídias sociais incluem:

• Os tipos de conteúdo são as pessoas compartilhando e interagindo com os mais
• Quais plataformas sociais e canais de marketing estão crescendo (ou diminuindo)
• Tipos de anúncios com os quais os consumidores se envolvem
• Produtos, marcas e influenciadores promissores

Abaixo estão algumas tendências sociais específicas do Sprout Social Index 2020, Edição XVI: Acima e Além. Esses insights são cruciais não apenas para empresas que buscam refinar suas estratégias sociais agora, mas também para entender quais tendências estão prontas para crescer no futuro.

Tendências específicas do setor

Para mídias sociais e além, muitas tendências de marketing são específicas para determinados setores.

Por exemplo, as prioridades de marketing para empresas SaaS versus as da indústria de jogos são maçãs e laranjas.

Se você quer um exemplo de empresas que dependem fortemente apenas de tendências, não procure mais do que a indústria da beleza.

Em um campo tão altamente competitivo com um público socialmente experiente, as marcas de beleza precisam lutar constantemente para ficar à frente da curva quando se trata de novas plataformas, formatos de conteúdo e tipos de promoção. Enquanto algumas marcas ainda não testaram o Instagram Reels ou mesmo o TikTok, outras como Pravana já estão no topo das últimas tendências de beleza social.

A análise competitiva é crucial para identificar as tendências do setor, pois você fica de olho em como os outros em seu setor estão engajando seus próprios públicos.

Por exemplo, quais tipos de campanhas eles estão executando? Como o crescimento deles se compara ao seu? Isso destaca como a detecção de tendências é qualitativa e quantitativa à medida que você assiste às conversas do público e às métricas de engajamento.

Tendências específicas do cliente

As tendências dos clientes são obviamente importantes, pois impactam, bem, seus clientes .

Por exemplo, acompanhar feedback, avaliações e produtos mais vendidos pode informar sobre tendências que podem influenciar futuras promoções.

Se nada mais, você pode identificar mais facilmente quais produtos as pessoas gostam (veja Birchbox abaixo) e eliminar gradualmente os que não gostam.

“Como você identifica uma tendência, afinal?”

Isso é importante. Desde a adoção de uma nova plataforma social até a execução de uma nova campanha, há um certo nível de investimento e risco envolvido em qualquer tendência.

Parte da detecção de tendências é a capacidade de fazer uma espécie de análise de custo-benefício para garantir que você esteja gastando seu tempo em campanhas que realmente produzirão retornos.

Novamente, a busca de qualquer tendência precisa estar enraizada em dados e análises, em vez de apenas um pressentimento ou tentar pular em um movimento viral.

5 maneiras práticas de melhorar a detecção de tendências

Se você deseja se tornar um trendpotter de primeira linha, sua cabeça está no lugar certo.

A boa notícia é que a detecção de tendências é uma habilidade que você pode desenvolver e refinar ativamente ao longo do tempo. Abaixo estão cinco etapas a serem seguidas para fazer exatamente isso.

1. Faça questão de conversar com seus clientes com mais frequência

Conversas frequentes com seus clientes podem dar dicas não apenas sobre o que eles querem e esperam de você, mas também sobre os tipos de recursos e produtos que eles estão interessados ​​em geral.

Claro, você tem que ler nas entrelinhas ao identificar as tendências do cliente. A mídia social é o lugar perfeito para escolher o cérebro de seus clientes sem ter que atingi-los com uma pesquisa ou questionário.

Pesquisas, recomendações de produtos e outras perguntas fechadas também podem desencadear conversas entre seus clientes para ajudar a descobrir onde estão suas cabeças.

Além disso, é importante contextualizar suas conversas com seus clientes. Isso inclui perguntas, comentários e preocupações geradas pelas mídias sociais.

Se você estiver usando ferramentas de gerenciamento de mídia social como o Sprout, poderá identificar tendências de todo o cliente nas mídias sociais em uma única plataforma.

2. Configure a escuta social para palavras-chave e hashtags do setor

Pegando carona na última dica, você pode identificar tendências promissoras em todo o setor ouvindo as conversas de seus clientes e concorrentes.

Por exemplo, a escuta social permite que você capte palavras-chave e termos que são usados ​​com mais frequência entre seu público-alvo. Isso inclui marcas, nomes de produtos e palavras-chave relacionadas a sentimentos (por exemplo: “bom” ou “decepcionante”).

Em vez de tentar ouvir centenas ou milhares de conversas manualmente, uma ferramenta de escuta social faz o trabalho braçal para você. Veja um exemplo de como identificar uma tendência do setor usando o Sprout:

Por meio do relatório de escuta do Sprout, você pode descobrir tópicos relacionados frequentemente mencionados com os termos que está acompanhando. Isso pode ajudá-lo a descobrir a discussão positiva e negativa da qual seus clientes estão participando, mesmo que eles não o mencionem diretamente.

3. Conduza uma análise competitiva completa e contínua

Trendspotting muitas vezes parece uma corrida entre você e seus concorrentes mais próximos.

Como tal, mantenha o controle sobre os tipos de campanhas que seus concorrentes diretos estão executando e como é o crescimento deles.

A ideia aqui não é ficar obcecado com o que seus vizinhos estão fazendo, mas comparar e contrastar sua abordagem de marketing. Você pode perceber que segue tendências totalmente diferentes. Por outro lado, você pode estar em sintonia um com o outro.

De qualquer forma, você pode usar ferramentas como nosso modelo de análise competitiva para ajudar a encontrar suas maiores oportunidades de se destacar.

4. Identifique seu próprio conteúdo de “tendência”

Lembra-se do que dissemos sobre a detecção de tendências ser quantitativa?

Se você quiser respostas sobre quais tipos de conteúdo ou campanhas movem a agulha, não procure mais do que suas próprias métricas de mídia social.

Digamos que há um tipo específico de postagem ou conteúdo (pense: influenciadores, UGC) que gera muito engajamento. A sabedoria convencional diz que você deve considerar criar mais do mesmo. É provável que você consiga identificar tendências e tópicos comuns entre seu conteúdo de melhor desempenho.

5. Converse ativamente com outros influenciadores do seu setor

Por fim, você não consegue identificar tendências se for uma ilha total.

De eventos digitais e webinars a bate-papos no Twitter e muito mais, certifique-se de participar de conversas relacionadas ao setor e ver quais observações os outros estão fazendo.

Há muito que você pode aprender sobre sua indústria simplesmente seguindo players influentes em seu espaço. #DTCTwitter é um exemplo brilhante disso:

Ah, e não se esqueça de ler blogs (como este), boletins informativos e estudos de caso relevantes para o seu negócio. Se você quer ser um trendpotter, você precisa se manter informado.

O que você está fazendo para melhorar suas habilidades de detecção de tendências?

Manter o controle das tendências pode ser absolutamente esmagador para os profissionais de marketing hoje.

Confie em nós. Nós entendemos.

Ao desenvolver uma estratégia de detecção de tendências usando as etapas que descrevemos (e ferramentas como o Sprout!), você pode tornar muito mais fácil acompanhar o que está acontecendo em seu setor.

E por falar em tendências, certifique-se de estar atualizado sobre as últimas tendências das mídias sociais consultando o Sprout Social Index, Edição XVII: Accelerate.