Emails acionados: 5 tipos que você pode usar para entregar conteúdo personalizado

A personalização faz toda a diferença quando o assunto é email marketing.

Se você já tentou usar uma tag de saudação para abordar seus assinantes por nome ou segmentação para garantir que está entregando apenas conteúdo relevante, provavelmente já viu em primeira mão que os e-mails personalizados têm melhor desempenho, levando a taxas de abertura e cliques mais altas cotações.

Mas nada diz tanto a personalização quanto o acompanhamento de informações relevantes. E não há melhor maneira de fazer isso acontecer do que por meio de automação e e-mails acionados.

A automação de marketing por e-mail pode parecer intimidante no começo, mas lembre-se: a automação de marketing por e-mail não é apenas para grandes empresas! As ferramentas poderosas e simples do Constant Contact podem ajudar sua organização a desenvolver um marketing on-line mais eficiente e estratégico, para que você economize tempo enquanto expande seus negócios.

O que são e-mails acionados?

Um email acionado é um email enviado em resposta às ações ou comportamentos do seu assinante.

Por exemplo, um email de boas-vindas é enviado quando alguém se inscreve na sua lista de emails. Nesse caso, o e-mail de boas-vindas é o e-mail acionado, enquanto a ação de inscrição do seu assinante é o acionador.

Faz sentido, certo? Mas quais são algumas outras maneiras de usar e-mails acionados para entregar conteúdo personalizado?

Aqui estão algumas das melhores maneiras de usar e-mails acionados para enviar a mensagem certa para as pessoas certas no momento certo - automaticamente.

A melhor parte da automação é poder entregar um ótimo conteúdo repetidamente, sem levantar um dedo. Aqui estão cinco ideias para e-mails acionados para experimentar:

1. E-mails de boas-vindas

As primeiras mensagens que seus novos contatos recebem são cruciais para definir expectativas e construir seu investimento pessoal em seu negócio.

Uma ótima maneira de fazer isso é enviar um e-mail de boas-vindas automatizado para novos contatos. Você pode construir relacionamentos fortes com uma série de e-mails acionados pela forma como os assinantes se envolvem com e-mails anteriores ou como um autoresponder quando ingressam em uma nova lista.

A melhor parte é que você configura sua série de boas-vindas uma vez e ela funciona para você indefinidamente. A experiência é a mesma desde o seu primeiro contato de e-mail até o milésimo!

Procurando dicas sobre o que incluir em sua série de boas-vindas automatizada? Confira esta postagem do blog para saber os três e-mails que você deve incluir.

2. E-mails de aniversário e aniversário

Todo mundo gosta de comemorar. Reconhecer aniversários ou enviar “presentes” especiais de aniversário, como cupons, são ótimas maneiras de se manter engajado com seus contatos.

Claro, para enviar um e-mail de aniversário você tem que, bem… saber a data de aniversário do seu contato. Se você não pediu essas informações em seu formulário de inscrição original, não se preocupe! Considere enviar uma campanha de e-mail com um bloco de pesquisa para solicitar que seus assinantes forneçam suas informações pessoais, como datas de aniversário e aniversário. Você também pode pedir aos contatos que atualizem seus perfis clicando no link "Atualizar perfil" no rodapé de qualquer e-mail que eles tenham recebido de você.

E-mails de aniversário podem ser particularmente úteis para muitos setores: corretores de imóveis que desejam parabenizar seus clientes após um ano de casa própria, abrigos de animais que podem entrar em contato com adotantes depois de terem seus novos amigos peludos por alguns anos, um clube de poesia que é parabenizando os sócios e ao mesmo tempo solicitando quotas, ou – talvez mais obviamente – um organizador de casamentos parabenizando o casal feliz.

Siga estas etapas simples para configurar seus e-mails automatizados de aniversário e aniversário hoje. Mais de um aprendiz visual? Confira nosso tutorial em vídeo para criar um e-mail de aniversário.

3. Reenviando e-mails

Às vezes, seus contatos simplesmente não abrem seus e-mails.

Isso pode ocorrer por vários motivos: eles estão muito ocupados, seu e-mail foi enterrado na caixa de entrada deles em um dia de correspondência particularmente ocupado ou talvez eles simplesmente não tenham achado sua linha de assunto tão atraente.

A boa notícia é que você pode configurar seu e-mail para reenviar automaticamente para contatos que não abriram pela primeira vez e até ajustar sua linha de assunto no processo, usando o recurso de reenvio constante do Constant Contact para quem não abriu.

Usando esse recurso, você pode agendar um reenvio e selecionar quantos dias deseja aguardar antes de reenviar. Procurando por algum conselho profissional? De todos os contatos que abrirão seu e-mail Constant Contact, 89% abrem no segundo dia após o recebimento e 93% abrem no terceiro dia. Aguardar o quarto dia para reenviar garante que você tenha menos probabilidade de reenviar um e-mail para alguém que já iria abrir – o que pode ser visto como spam e resultar em reclamações ou cancelamentos de assinatura.

4. E-mails de carrinhos abandonados

De acordo com o OptInMonster, cerca de 76% dos compradores online abandonarão o carrinho no checkout. O abandono de carrinho é ainda maior no celular do que no desktop.

E-mails de carrinho abandonados são uma ótima maneira de combater esse fenômeno e incentivar seus clientes a concluir a compra.

Se você estiver usando Shopify para sua loja online, poderá usar o Constant Contact para acionar automaticamente um e-mail de carrinho abandonado sempre que um cliente da Shopify visitar sua loja, adicionar algo ao carrinho de compras, acessar a página de envio (ou além) no fluxo de compra, e não conclui a compra.

Clique aqui para saber como você pode engajar novamente os clientes da Shopify que não concluíram a compra com um e-mail de lembrete de carrinho abandonado.

5. Clique em Gatilhos

Você já recebeu um e-mail, clicou em um artigo dentro dele e pensou: “Uau… eu gostaria que eles enviassem mais coisas assim!”

Usando acionadores de clique, você pode realizar esse desejo para seus leitores.

No Constant Contact, você pode configurar uma série de e-mails automatizados para acionar quando um contato se envolver com um e-mail específico, como abri-lo ou clicar em um link. Isso permite que você colete informações passivas de seus assinantes e avalie no que eles podem estar interessados. Então, usando uma série de e-mails automatizados, você pode fornecer mais conteúdo que eles acharão relevante e interessante.

Comece a aproveitar os e-mails acionados hoje

E-mails acionados dão a você o poder de personalizar seu conteúdo para cada contato exclusivo e entregar a mensagem certa, no momento certo. Os emails acionados não são apenas altamente personalizados e valiosos para seus clientes, mas também são convenientes para você e economizam um tempo valioso no caminho.

Lembre-se, é mais caro conseguir um novo cliente do que manter um atual. Forneça valor aos seus assinantes e você os manterá voltando.

Precisa de ajuda para fazer seu marketing online decolar? Confira nosso novo guia, The Download, para obter conselhos práticos, dicas úteis, exemplos do que funciona e do que não funciona e muito mais!