10 regras para a criação de conteúdo em que as pessoas podem confiar [SlideShare]

Você mal pode criticar um cara que conseguiu a primeira entrevista com o traficante mais procurado do mundo. No entanto, crítica Sean Penn que fizemos.

Sean Penn, se você se lembra, é um ator ... um ator que, não importa o quanto tente (mesmo depois de ganhar dois Oscars de Melhor Ator), nunca vai abalar seu papel mais memorável: o surfista drogado Jeff Spicoli em Fast Times em Ridgemont High.

Bogus, amigo.

Penn também é cineasta, ativista político e agora pode adicionar jornalista à sua biografia, desde que escreveu um artigo de 10.000 palavras sobre seu encontro secreto com Joaquin Guzman Loera (conhecido como El Chapo).

Mas, “não tão rápido”, dizem jornalistas profissionais. Sean Penn é alguém em quem podemos confiar?

Pouco depois que a Rolling Stone publicou o artigo à meia-noite de sábado, 9 de janeiro de 2016, jornalistas de Dallas a Nova York estão escolhendo a entrevista. Sonia Simone e Stefanie Flaxman chegaram a opinar sobre a discussão no Copyblogger.FM.

Uma das críticas mais notáveis ​​e úteis que Sonia e Stefanie discutiram vem de Kelly McBride, especialista em ética de mídia e vice-presidente de programas acadêmicos da Poynter.

Curiosamente, porém, McBride argumenta que os fracassos jornalísticos do artigo não deveriam recair sobre os ombros de Penn.

Ela culpa os editores da Rolling Stone .

10 regras para escrever conteúdo confiável

Você e eu provavelmente nunca estaremos em posição de entrevistar o vilão mais notório do mundo, mas as sugestões de McBride sobre o que deveria ter acontecido são muito úteis para qualquer um no jogo de marketing de conteúdo.

É por isso que reunimos 10 regras para escrever conteúdo em que as pessoas podem confiar, com base nos conselhos de McBride e algumas lições que ensinamos continuamente no Copyblogger.

Porque, seja você um jornalista ou profissional de marketing de conteúdo, você deve construir a confiança de seu público.

Mantenha as 10 regras a seguir ao seu alcance ao criar o conteúdo e não se esqueça de verificar nossa apresentação no SlideShare das 10 regras no final do artigo.

1. Incluir outras vozes

De acordo com McBride, esse foi o problema mais gritante do artigo de Penn. E é uma lição crítica a aprender.

Entreviste especialistas, busque fontes externas (mesmo que sejam de um livro) e converse com partes interessadas importantes sobre um assunto para comunicar uma história completa e abrangente.

Quando escrevi minha série de anúncios nativos, incluí pessoas relevantes na discussão: editores, agências e - o mais importante - leitores.

Seu trabalho é moldar as vozes de suas fontes externas em um argumento significativo, coerente e objetivo.

2. Questione suas suposições

Uma suposição é uma ideia que você aceita como um fato sem provas. Estou falando de declarações como:

• Google é mau.
• Todos os golpistas são príncipes nigerianos com famílias numerosas.
• Os gatos não se impressionam com cupcakes.

É o seguinte: todos nós temos suposições e algumas delas podem até ser verdadeiras. Mas tenha em mente que sempre que você cair em absolutos (sempre, nunca, tudo etc.), questione a exatidão de sua afirmação.

3. Apoie suas reivindicações

Se você disser “Posso tornar qualquer pessoa um redator de primeira linha em 30 dias”, minha resposta será “Prove”.

Fornece os resultados de experimentos, observações, pesquisas e testes. Não apenas anedotas e depoimentos.

Sim, anedotas e testemunhos são importantes, mas não são suficientes. Você precisa de dados empíricos.

4. Aborde os dados com uma teoria

Falando em dados, nunca vá vasculhar suas análises ou banco de dados em busca de padrões. Isso é chamado de “pilhagem de dados” e leva a correlações sem sentido como “quanto mais uísque eu bebo, mais seguidores no Twitter eu ganho”.

Sim, esses pontos de dados podem estar apresentando tendência de alta ao mesmo tempo, mas não estão necessariamente relacionados (conhecido como post hoc ergo propter hoc). Quando você pilha dados, seus leitores verão através de sua tentativa frágil de ser "científico".

Em vez disso, crie uma hipótese e descubra se a sua teoria é verdadeira por meio de pesquisas existentes ou da sua própria. E, claro, não tenha medo de admitir que está errado se descobrir isso (consulte a Regra 10).

Quer saber mais sobre dados e teoria? Leia Desvios padrão de Gary Smith .

5. Evite a maldição do conhecimento

Também quebramos a confiança de nossos leitores quando esquecemos que provavelmente sabemos mais do que nosso público.

Por exemplo, quando digo aos leitores para “aumentarem o capital emocional de seus clientes se quiserem mais vendas”, eles têm todo o direito de se perguntar se eu estava confuso com xarope para a tosse.

Para eles, estou falando uma língua estrangeira, o que na verdade falo por causa de um desequilíbrio de informações: tenho mais do que eles.

Veja, cada palavra naquele slogan que lancei está repleta de significado, história e experiência - para mim. Para eles, no entanto, é um absurdo.

E isso é chamado de “maldição do conhecimento”, o que leva à confusão da parte do público e à frustração da sua parte.

Felizmente, você pode evitar a “maldição do conhecimento” usando uma linguagem clara, contando histórias e não assumindo nada sobre o seu público.

6. Lembre-se de que você é o defensor do leitor

Você é o advogado do leitor, portanto, cabe a você responsabilizar suas fontes para que produza um conteúdo preciso.

Não se apaixone por uma fonte e deixe de desafiar suas afirmações, suposições e reivindicações.

O podcast de James Altucher é um ótimo exemplo. Ele não tem lealdade a seus súditos - apenas a seus ouvintes. O que pode tornar suas entrevistas controversas, mas charmosas.

Seus ouvintes sentem que James as protege - não as do sujeito. A lição para você: nunca se esqueça de onde reside sua lealdade.

7. Antecipe as perguntas que seu leitor fará

Na mesma linha da regra acima, se você é o defensor do leitor, coloque-se no lugar dele ao criar conteúdo.

• Que perguntas eles fariam às fontes?
• Que objeções eles vão levantar neste tópico?
• O que eles querem saber?
• E por que eles deveriam se importar?

Antecipar essas perguntas fará com que eles sintam que você os está ouvindo - que está protegendo-os.

Quando você responder a essas perguntas antes que elas sejam feitas, os membros do público sentirão que você os entendeu.

E se você ainda não tem uma resposta para uma pergunta, faça pesquisas e escreva um novo conteúdo ou grave um novo episódio de podcast sobre o assunto para atender bem ao seu público.

8. Forneça contexto

Informe os leitores sobre as circunstâncias em torno de um evento ou tópico e pinte um quadro completo, vinculando a artigos ou fontes apropriadas em seu conteúdo.

A controvérsia em torno da entrevista de Penn inspirou este conteúdo, então expliquei isso na introdução deste artigo.

Como você é um profissional de marketing de conteúdo, há lições relevantes desse evento para você aprender e incorporar ao seu próprio trabalho.

9. Evite o óbvio

A entrevista com Penn é tão irresistível porque é única. É por isso que alguns jornalistas estavam dispostos a ignorar os erros editoriais. Eles argumentaram que a entrevista levou a história adiante.

Você também pode dizer que Penn evitou o óbvio. Ele abordou uma ideia original, que está de acordo com os padrões do Google para conteúdo de alta qualidade.

Evitar o óbvio também é outra maneira de lidar com o chamado choque de conteúdo.

Dadas nossas agendas de publicação apertadas e implacáveis, isso geralmente é difícil, mas aqui está o negócio:

Você precisa resistir à publicação de conteúdo até chegar a um ângulo único - e pode levar a conversa adiante.

Você não pode fazer isso a menos que esteja intimamente ciente de quem está publicando o quê. Portanto, você deve fazer sua pesquisa antes, durante e depois de publicar, para garantir que não está dizendo a mesma coisa que as outras pessoas.

A pergunta que você deve se fazer é:

Você esperaria ver seu artigo em uma revista impressa, enciclopédia ou livro?

Se você não pode dizer “sim” a isso, não publique até que possa.

10. Aja contra seu próprio interesse

Realmente tudo se resume a isso.

Se você deseja que as pessoas confiem em você - se deseja construir autoridade - e dissolver o ceticismo de seus leitores, aja contra seu próprio interesse.

Quando você tem uma agenda óbvia, as pessoas aceitam o que você diz com cautela. É como uma mãe dizendo que seu filho é o filho mais inteligente do bairro.

Dissolva o ceticismo de seus leitores apontando suas próprias fraquezas, convidando para a discussão pessoas com opiniões conflitantes e mantendo suas emoções sob controle.

Além disso, diminua a confiança sobre suas habilidades e convicções.

Como Alina Tugend escreveu no The New York Times, aludindo aos estudos citados no livro de Dan e Chip Heath, Decisive:

“A maioria de nós tende a ser excessivamente otimista sobre o futuro e sobre nossas próprias habilidades e atributos. Os Heaths citam estudos que mostram que os médicos que achavam que estavam 'completamente certos' sobre um diagnóstico estavam errados 40% das vezes ”.

Em outras palavras, humilhe-se.

Crie confiança com conteúdo de alta qualidade

Deixe-me encerrar citando Jeff Spicoli:

“Bem Stu, vou te dizer: marketing de conteúdo não é um esporte, é um estilo de vida, não é um hobby. É uma maneira de olhar para o leitor e dizer: 'Ei amigo, vamos festejar!' ”

Não poderia ter dito melhor.

A propósito, deixe-me alguns comentários se concordar ou discordar de algo que escrevi. Além disso, faça-me um favor e diga-me seu filme favorito de Sean Penn.

Eu acho que você conhece o meu. Mal posso esperar para ouvir o seu. Até mais, amigo.