5 estratégias para ampliar seu engajamento no Twitter

Embora ter milhares de seguidores no Twitter seja ótimo, esses números não significam muito se esses seguidores não se envolverem com seus tweets. Isso é como ter algo importante a dizer, mas ser incapaz de fazer com que as pessoas o escutem. Portanto, mesmo que a plataforma tenha um enorme potencial para impulsionar a visibilidade e o crescimento da marca, talvez você não consiga aproveitá-la totalmente se não conseguir gerar engajamento no Twitter.

Neste post, ajudamos você a descobrir algumas das principais estratégias para aumentar esses números e envolver seu público do Twitter de forma mais eficaz. Vamos mergulhar direto.

O que é engajamento no Twitter e por que isso importa?

O engajamento no Twitter refere-se a todas as formas como as pessoas interagem com sua marca e suas postagens na plataforma. Portanto, não inclui apenas curtidas, retuítes e respostas, mas também menções à marca (marcadas ou não), seguidores, mídia incorporada e links, apenas para citar alguns. Em outras palavras, é um indicador de quão popular sua marca é na plataforma.

Neste ponto, você pode ter começado a ter uma boa ideia de por que o engajamento no Twitter é tão importante. Mas vamos detalhar e tentar entender as especificidades de por que você deve trabalhar para engajar seu público do Twitter:

1. Base de público massiva

O principal apelo do Twitter é sua enorme base de audiência. Com 330 milhões de usuários ativos mensais registrados em 2019, é uma das maiores plataformas de mídia social e contribui significativamente para a visibilidade e o crescimento da marca. Então você pode imaginar como o nível de engajamento que você obtém no Twitter faz uma diferença tão grande para sua marca.

2. Constrói exposição

O Twitter permite que os usuários retuítem rapidamente as postagens com apenas alguns cliques, o que pode promover ainda mais o compartilhamento. E devido ao algoritmo do Twitter, quando as pessoas compartilham seus Tweets, isso pode ajudar a aumentar a exposição nos feeds de seus seguidores.

Algumas curtidas e respostas aparecerão nos feeds dos seguidores de uma pessoa, como você pode ver no exemplo abaixo. Uma usuária gostou do Tweet de Steak-umm, e esse mesmo Tweet apareceu no feed de seus seguidores, significando que ela gostou.

A melhor parte é que essa exposição não termina apenas no Twitterverse. Com as pessoas frequentemente compartilhando capturas de tela de Tweets e conversas em outras plataformas ou transformando-as em memes, você pode expandir ainda mais seu alcance. Na verdade, cerca de 1,6 bilhão de visitantes únicos por mês veem os Tweets por meio de plataformas de terceiros.

3. Aumenta a conexão marca-consumidor

Com menos restrições de privacidade, o Twitter permite que as marcas descubram e respondam rapidamente aos Tweets sobre elas. Isso permite que você se conecte diretamente com os clientes enquanto resolve quaisquer reclamações ou problemas o mais rápido possível.

E quando você se envolve com seu público dessa maneira, você fortalece seu relacionamento com eles. Na verdade, o estudo Sprout Social #BrandsGetReal descobriu que gostar ou responder a um cliente é o principal comportamento de mídia social que pode ajudar as marcas a se conectarem com os consumidores.

4. Promove a abertura

Em linha com o ponto anterior, menos restrições também promove transparência e abertura entre marcas e consumidores. Como as interações com os clientes por meio de tweets e respostas são abertas para todos verem, isso pode atingir rapidamente uma grande comunidade.

Como medir o engajamento no Twitter

Agora que você entende o quão crucial é o engajamento no Twitter, provavelmente está curioso para saber onde está sua taxa de engajamento atual. Lembre-se de que o total de engajamentos não se traduz diretamente na taxa de engajamento no Twitter. Você tem que considerar o seu tamanho a seguir também.

Você pode ter centenas de seguidores, mas se apenas uma pequena porcentagem desses seguidores curtir ou Retweetar seus Tweets, sua taxa de engajamento precisa melhorar. Além de curtidas, retuítes e respostas, você também pode considerar ações menos típicas, como uso de hashtag de marca, seguidores e links como ações de engajamento.

Com tantos fatores a serem considerados, pode ser um desafio calcular manualmente sua taxa média de engajamento no Twitter. E a análise nativa do Twitter também não vai detalhar isso para você. Portanto, considere investir em uma ferramenta de análise do Twitter para obter uma imagem mais precisa do seu engajamento e medir outras métricas de desempenho na plataforma.

A ferramenta de análise e relatórios do Twitter do Sprout permite que você faça exatamente isso. Seu painel de relatórios do Twitter fornecerá uma visão detalhada de suas impressões orgânicas, total de engajamentos e cliques em links. Ele também ajuda a rastrear outras métricas, como o crescimento líquido de seguidores, para obter uma visão mais abrangente do seu desempenho no Twitter.

5 maneiras de aumentar o engajamento no Twitter

Uma vez que você comece a ficar de olho na sua taxa de engajamento no Twitter, você pode notar uma grande disparidade entre o tamanho dos seus seguidores e seus engajamentos. Provavelmente porque você ainda não começou a fazer um esforço ativo para aumentar seu engajamento no Twitter. Então confira essas cinco estratégias para aumentar esses números:

1. Atraia seu público no momento certo

O tempo é um dos fatores mais importantes que influenciam o desempenho do seu Tweet ou quantas pessoas se envolvem com seus Tweets. Isso porque a plataforma vê cerca de 350.000 Tweets em média todos os dias. Portanto, é importante divulgar seu Tweet em um momento em que as pessoas estejam altamente ativas para uma melhor chance de visibilidade.

No Sprout, analisamos mais de 20.000 conteúdos de nossos clientes para ver como o engajamento muda com o tempo. Com base em nossas descobertas, os melhores horários para postar no Twitter são no meio da manhã e principalmente durante a semana (Horário Central). Claro, isso pode variar com base em fatores como localização e indústria. Portanto, teste diferentes horários para seus Tweets para ver o que funciona melhor.

2. Aproveite ao máximo os elementos visuais

Qualquer usuário regular do Twitter sabe o quanto uma foto ou vídeo se destaca na plataforma em meio a todos os tweets de texto. No celular, em particular, um Tweet com um elemento visual ocupa pelo menos metade da tela. E quanto mais visível for o seu Tweet, maior a probabilidade de engajar seu público. Na verdade, se seus Tweets incluem um GIF, esses Tweets obtêm 55% mais engajamento do que aqueles sem.

Portanto, é crucial que você use elementos visuais se quiser aumentar seu engajamento no Twitter. Você pode postar gráficos originais para compartilhar informações e atualizações úteis, fotos de sua equipe, vídeos demonstrando como usar seu produto, memes de bom gosto relevantes para seu setor e muito mais. Mesmo que você precise compartilhar um link, inclua uma miniatura ou anexe uma imagem relevante.

Confira este Tweet do Evernote, por exemplo. A equipe poderia facilmente ter postado o texto com o link para sua lista de reprodução de produtividade. Em vez disso, eles incluíram uma foto de um cassete rotulado como “atolamento de produtividade”. Isso não apenas chama a atenção instantaneamente, mas é altamente relevante para o link. Além disso, é consistente com o esquema de cores verde e branco da marca.

3. Interaja com os Tweets de seus clientes

Aumente seu engajamento no Twitter se engajando ativamente com seu público. Em vez de tuitar rotineiramente e esperar que as curtidas cheguem, por que não dar curtidas e retuítes do seu lado também? Com base no princípio da reciprocidade, o envolvimento com os outros fará com que eles se sintam mais inclinados a se envolver com você.

Além disso, quando você interage com os Tweets ou respostas de seus clientes, sua conversa ganha mais visibilidade nos feeds de outros usuários, conforme mencionado anteriormente. Isso abre caminho para ainda mais engajamento para sua marca. Aqui está um exemplo de Chipotle respondendo a alguém que agradeceu à empresa por lhe dar algumas batatas fritas e guacamole.

Vá um passo além com isso e se envolva com postagens que não mencionam diretamente sua marca. Por exemplo, confira como o Feedly responde ao Tweet de um usuário em potencial porque alguém mencionou a marca nas respostas.

4. Participe de uma conversa de tendências

Parece que o Twitter vê um novo tópico viral a cada dois dias. Sua marca pode capitalizar isso participando de conversas de tendências e tópicos relevantes para seu setor ou sua empresa. Isso ajuda você a ganhar visibilidade com pessoas que ainda não o seguiram no Twitter, o que abre caminho para mais engajamento.

Para uma maneira fácil de descobrir conversas de tendências para participar, clique em “mostrar mais” na seção “O que está acontecendo” no lado direito da tela.

Isso trará uma longa lista de conversas de tendências personalizadas apenas para você, seja por localização ou interesse. Mas você também pode procurar tópicos de tendências em outros setores.

Percorra esses tópicos para ver se há alguma postagem que você possa participar da conversa com uma resposta ou Retweet. Ou veja se há alguma hashtag de tendência que você possa usar.

5. Crie enquetes sobre tópicos relevantes

Aumente seu engajamento no Twitter criando conteúdo interativo, como enquetes do Twitter. As enquetes permitem que você faça perguntas sobre tópicos relevantes e escolha entre várias opções. E como as pessoas podem votar com apenas um clique, é uma maneira fácil de engajar.

Portanto, considere criar enquetes no Twitter regularmente se quiser ver mais engajamento. Talvez você possa perguntar para que eles estão usando seu produto, por exemplo. Você também pode perguntar a eles sobre suas preferências quando se trata de seu conteúdo, como a que horas você deve postar, que tipos de postagens eles querem ver de você. Isso funciona como uma tática para alimentar sua estratégia de conteúdo social.

Além disso, como este tópico do Sprout, você pode oferecer várias dicas úteis por meio de uma série de Tweets e, em seguida, usar enquetes para perguntar a seus seguidores sobre suas opiniões sobre suas dicas.

Visando um engajamento significativo

Estas são algumas das estratégias básicas que podem ajudá-lo a começar a ampliar seu engajamento no Twitter. Mas tenha em mente que nem todo engajamento é um bom engajamento, e o gerenciamento de crises pode precisar ser feito. Portanto, em essência, quaisquer estratégias e abordagens que você aplicar devem ajudá-lo a gerar um envolvimento significativo.

Que outras estratégias você usou para melhorar seu engajamento no Twitter? Você está usando alguma ferramenta para trazer esses números? Deixe-nos saber nos comentários. E não se esqueça de se inscrever em nosso kit de ferramentas de mídia social gratuito para obter um guia ainda mais abrangente sobre como aumentar seu engajamento.