O guia definitivo do Twitter para pequenas empresas

Como proprietário de uma pequena empresa, você tem pouco tempo para se concentrar nas mídias sociais. O marketing raramente recebe foco em tempo integral em uma pequena empresa. Em vez disso, está envolvido em outras coberturas necessárias, como vendas, desenvolvimento de conteúdo e design.

Onde você traça a linha de saber o que é necessário e o que não é? Neste guia, forneceremos uma seleção de dicas do Twitter, todas voltadas para uma pequena empresa.

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O Twitter é útil para pequenas empresas?

Então, o Twitter é útil para pequenas empresas? A resposta é que depende do seu setor, do seu público e dos recursos disponíveis. O próprio estudo do Twitter explorou o comportamento de seu público e como isso impacta as marcas.

Descobriu-se que os usuários do Twitter, em comparação com a população online em geral, eram mais propensos a descobrir coisas novas, tinham a mente mais aberta e gostam de ser os primeiros a experimentar coisas novas.

Além disso, quando se trata de produtos e serviços, os usuários do Twitter nos EUA tiveram um índice de influência positivo na maioria dos dados demográficos e tópicos. Portanto, se o público-alvo de sua pequena empresa se encaixa na demografia do Twitter, é provável que o Twitter possa ser útil para você. Você poderá entrar em contato com um público que valoriza experiências e influencia sua rede de seguidores, o que pode torná-los receptivos à sua marca e potenciais defensores dela.

Vamos ver como você pode tirar o máximo proveito do Twitter como uma pequena empresa.

Escolha três objetivos

Definir metas de mídia social é necessário para qualquer rede que você assumir. Se você não tem metas, então você não tem métricas e isso leva a postagens esporádicas. Escolha três para focar. Mais vai dividir seu tempo e afetar seu foco.

Os objetivos mais comuns para o Twitter incluem:

• Aumente as vendas diretas
• Torne-se um canal de atendimento ao cliente
• Aumente o reconhecimento da marca
• Acompanhe as tendências do setor

Depois de ter isso em mente, anote-os e determine suas métricas, como menções ou cliques em links. Essas métricas serão úteis mais tarde, quando você estiver analisando seus relatórios de análise.

Use o monitoramento social para encontrar clientes

O monitoramento social é rastrear o que as pessoas estão dizendo sobre você (ou outra pessoa) online. Ele pode ser usado para encontrar novos leads de vendas, rastrear o sentimento do cliente e até verificar o que seus concorrentes estão fazendo.

O monitoramento social também ajuda a melhorar o fornecimento de conteúdo, uma das partes mais demoradas do gerenciamento de mídia social. Aprenda a usar a pesquisa avançada do Twitter para configurar parâmetros para sua marca que ajudarão você a ficar por dentro até mesmo de menções indiretas de sua empresa.

O recurso Sprout Smart Inbox é útil aqui para pesquisar em várias redes. Insira palavras-chave de marca e termos de pesquisa comuns associados à sua marca e as mensagens serão exibidas junto com quaisquer @menções. Portanto, mesmo que alguém não mencione sua marca pelo nome ou a escreva incorretamente, você ainda estará lá para ajudá-los.

Para pequenas empresas, você pode ter apenas um ou dois locais para se concentrar. Outra função de pesquisa útil é pesquisar Tweets marcados com localização com um raio de milha definido. Se você é uma hamburgueria e alguém tweeta sobre “precisa de uma hamburgueria” dentro de 3,2 km do seu CEP, a mensagem chegará e você estará lá para oferecer seu restaurante.

Dica : Automatizar seu monitoramento social é útil porque você não tem tempo para perseguir todos os leads. Faça com que os leads venham até você.

Se quiser experimentar esses parâmetros de pesquisa, mas não tiver o Sprout Social, salve suas pesquisas no Twitter ou inscreva-se para uma demonstração.

Aproveite a mídia nativa do Twitter

O Twitter favorece a mídia que é carregada em sua própria plataforma em detrimento do compartilhamento de outra. Se você tiver uma foto que deseja compartilhar, é melhor enviá-la do que postar um link. Fotos e vídeos do Twitter recebem um tratamento de visualização maior, enquanto os links de fotos têm menores. Um vídeo nativo pode começar a ser reproduzido automaticamente para um usuário enquanto um link do YouTube ainda exige que alguém clique nele.

Uma foto ou vídeo atraente ajuda muito quando você está rolando para baixo na linha do tempo. A fotografia do Madcap é usada na maioria de seus Tweets. Você não pode perdê-los.

Os profissionais de marketing estão planejando gastar mais em anúncios em vídeo porque eles funcionam. Mesmo sem a parte do anúncio, os Tweets de vídeo têm seis vezes mais chances de serem Retweetados do que os Tweets de fotos e três vezes mais chances de serem Retweetados do que os GIFs.

Um estudo examinou a duração e os posicionamentos dos vídeos de anúncios do Twitter. Ele descobriu que, independentemente da duração, os anúncios em vídeo no feed eram eficazes na comunicação da mensagem de uma marca, sendo informativos e criando um buzz.

Takeaway : Carregue sua mídia de forma nativa para o Twitter. Adicionar anúncios em vídeo à sua estratégia do Twitter ajudará a aumentar o reconhecimento da marca. Isso é ótimo para lançamentos de novos produtos ou campanhas informativas.

Reutilize e reutilize seu conteúdo

Como mencionado anteriormente, o fornecimento de conteúdo leva tempo. Torne as coisas mais fáceis para você, redirecionando o conteúdo da sua marca existente. Devido à natureza de uma linha do tempo em movimento rápido, um Tweet não dura muito no Twitter. Isso significa que seus seguidores podem não ter visto o que você tweetou até cinco horas atrás.

Para combater isso, não tenha medo de tweetar o mesmo conteúdo várias vezes ao longo de uma semana, mês ou mesmo ano, se for perene. Para cada Tweet com o mesmo conteúdo, alterne a mídia em destaque ou o texto que o acompanha.

Usar um software de agendamento fácil como o Sprout reduz o tempo. Você pode enfileirar ou agendar seus Tweets na segunda-feira e ficar tranquilo pelo resto da semana.

Mudanças recentes no Twitter significam que eles estão reprimindo spam e conteúdo semelhante a spam.

A nova linha do tempo do Twitter apresenta seções “Caso você tenha perdido” e “melhores Tweets” que favorecem Tweets de contas com as quais você interagiu antes ou Tweets que o Twitter acha que você vai gostar. Esta seção pode ajudar seu negócio, mas não conte com isso como sua única tática. Na verdade, o Twitter já respondeu aos comentários dos usuários oferecendo uma opção para desativar esta seção.

Takeaway : Tweet seu conteúdo e tweet com frequência, novamente.

Reserve um tempo para o fornecimento de conteúdo

Seu conteúdo não precisa ser exclusivamente de marca. Separe sua fonte de conteúdo e seu tempo de agendamento. O fornecimento de conteúdo inclui encontrar notícias relevantes do setor, postagens em blogs e aprender tendências do setor.

Identifique as notícias e publicações mais relevantes para o seu setor. Configure alertas para essas fontes ou adicione-os ao seu leitor de RSS. Para sua marca, configure alertas de palavras-chave. E para os tópicos quentes do seu setor, dê uma olhada em sua linha do tempo para ver o que todo mundo está falando.

A maneira mais fácil de ver qual é o tópico de hoje é adicionar todos os novos seguidores a uma lista. Você tem alguns grandes influenciadores na indústria de alimentos? Adicione-os a uma lista privada. Verifique esta lista VIP com frequência para novos conteúdos para Retweetar.

O Sprout facilita a localização de conteúdo. O recurso Localizar conteúdo destaca as peças virais de conteúdo nas principais indústrias. Use isso para ver sobre o que as pessoas estão falando, quão popular é e compor sem sair da janela.

Se você usa o Feedly para conectar seus leitores de RSS, pode usar facilmente uma de suas integrações, incluindo o Sprout, para agendar seus Tweets.

Dica : Use a automação como um leitor de RSS ou alertas de palavras-chave para obter conteúdo relevante de conteúdo entregue a você em vez de procurá-lo. Reserve um tempo para obter esse conteúdo.

Decida sobre a voz da sua marca

A voz da sua marca é o que fará você se destacar da multidão e competir com as marcas maiores. Nosso guia aqui o ajudará a desenvolver sua voz de marca exclusiva. Esta estratégia exige apenas compromisso. Você não precisa tweetar com frequência, você só precisa ser consistente.

Berkeley Bowl é um supermercado conhecido por seus tweets sarcásticos e engraçados. Você não pensaria que um supermercado teria uma voz de marca, mas o deles lida bem com isso.

Dica : Criar uma voz de marca ajudará você a se destacar na linha do tempo. Um pouco de sarcasmo e humor cai bem no Twitter.

Combine sua página de perfil com seus objetivos

Isso pode soar como uma dica genérica do Twitter, mas é especialmente importante para pequenas empresas. Quer aumentar suas vendas pelo Twitter? Certifique-se de que as pessoas saibam quem você é, o que está vendendo e como comprá-lo. Você pode colocar o link da sua loja na sua biografia ou fixá-lo no topo da sua página de perfil. Não se esqueça de que sua foto de capa e foto de perfil oferecem amplo espaço para você transmitir sua mensagem.

Você quer que as pessoas tweetem mais sobre sua marca? Adicione sua hashtag de marca à sua biografia, como fez a Braxton Brewing Company. A empresa também fixou um próximo evento no topo de sua página. É uma página de venda direta de ingressos e estará lá para qualquer pessoa ver facilmente quando visitar seu perfil.

Dica : marque sua página de perfil e coloque seus objetivos na frente e no centro.

Conclusão

As pequenas empresas estão com pouco tempo e recursos. A melhor maneira de combater isso e ainda conseguir o que você quer do Twitter é investir em software que melhore sua eficiência e faça algumas melhorias estratégicas de cada vez. O Twitter se move rápido, então não há problema em experimentar algumas estratégias diferentes. Depois de encontrar um que funcione para você, fique com ele até que a próxima mudança que o Twitter fizer o afete.

Faminto por mais? Confira nosso guia de marketing para pequenas empresas para saber mais!