Como criar uma estratégia de marketing no Twitter para sua marca

O Twitter começou como um lugar para as pessoas compartilharem todos os seus pensamentos. Agora ele se transformou em uma poderosa plataforma de marketing que permite que as marcas se conectem com seu público. Com 217 milhões de usuários monetizáveis ​​por dia, é fácil ver por que as empresas continuam usando o Twitter depois de todo esse tempo. Mas não é mais suficiente enviar tweets ocasionais sobre um trending topic. As marcas precisam ser mais intencionais com seu marketing no Twitter para que possam se destacar e manter seu público engajado.

É exatamente isso que discutiremos neste guia. Vamos dar uma olhada no processo passo a passo de criação de uma estratégia de marketing no Twitter para aumentar sua presença e gerar engajamento.

Índice

• O que é marketing no Twitter?
• Audite sua conta do Twitter
• Encontre sua voz no Twitter
• Use hashtags e tendências do Twitter
• Utilize anúncios do Twitter
• Descubra quando tuitar
• Programe Tweets com antecedência
• Interaja com seus seguidores no Twitter
• Defina metas mensuráveis ​​do Twitter
• Libere o poder do marketing no Twitter

O que é marketing no Twitter?

O marketing no Twitter é o processo de promover sua marca e seus produtos ou serviços por meio do Twitter. Envolve uma estratégia de marketing de mídia social bem estabelecida para criar e publicar conteúdo na plataforma. Quando você comercializa no Twitter, precisa publicar os Tweets certos no momento certo para atrair o público certo.

Não para de postar conteúdo. O marketing do Twitter requer um plano para envolver e interagir com seu público. O Twitter é uma rede baseada em conversação, por isso é importante criar uma conversa bidirecional com os seguidores, respondendo a Tweets ou mensagens diretas.

Algumas estratégias de marketing do Twitter podem incluir um plano para anunciar na plataforma. Isso envolve a exibição de anúncios direcionados ou Tweets promovidos para um público relevante. Entraremos em detalhes mais adiante neste guia.

Independentemente de como você aborda o marketing do Twitter, certifique-se de que sua estratégia esteja alinhada com seus objetivos de negócios e o estilo da rede. Com isso dito, use estas 9 dicas para guiá-lo através de sua estratégia de marketing no Twitter:

1. Audite sua conta do Twitter

Se você já possui um perfil existente no Twitter, a primeira coisa a fazer é executar uma auditoria do Twitter.

Faça um balanço do que está funcionando e do que não está, fazendo uma análise aprofundada de suas análises do Twitter. As ferramentas de análise do Twitter ajudam permitindo que você analise:

• Desempenho da hashtag
• Desempenho individual do Tweet
• Público individual do Twitter

Saber quais Tweets estão tendo o melhor desempenho lhe dará uma ideia do tipo de conteúdo que seu público está mais interessado em ver. Você pode usar essas informações para criar uma estratégia para dar ao seu público o que ele procura em seu conteúdo. Isso permitirá que você maximize o alcance e o engajamento que obtém em seus Tweets.

Uma maneira de auditar seu perfil do Twitter é examinar suas análises manualmente no painel do Twitter Analytics. Aqui está o processo passo a passo para acessar este painel:

1. Quando estiver conectado, clique no botão “Mais” no painel esquerdo do painel do Twitter.
2. Expanda a opção “Estúdio de Criação” e selecione “Analytics”. Isso abrirá o painel do Twitter Analytics.
3. A partir daqui, encontre “Tweet Highlights” e selecione “View all Tweet activity”. Isso abrirá um gráfico de todas as impressões que você ganhou com seus Tweets em um determinado período de tempo.
4. Abaixo do gráfico, você pode ver as impressões, engajamentos e taxas de engajamento de cada Tweet. Clique em “Top Tweets” para ver seus Tweets de melhor desempenho. Confira o desempenho de seus Tweets promovidos clicando na aba “Promovidos”.

Se estiver usando o Sprout Social para gerenciar seu perfil do Twitter, você pode acessar suas análises do Twitter junto com seus outros dados de mídia social no Relatório de desempenho de postagem entre redes. Encontre suas impressões, alcance potencial, engajamentos, taxa de engajamento por impressão para cada um de seus Tweets.

2. Encontre sua voz no Twitter

O público no Twitter está procurando marcas que tweetam de forma autêntica e se mantêm fiéis à sua voz. Pode ser fácil pular nas últimas tendências para atrair as massas no Twitter. Mas não faça isso à custa de perder a voz da sua marca. Sua presença no Twitter pode ser mais divertida e casual do que no LinkedIn ou no Facebook. No entanto, ainda deve ser autêntico e consistente com a voz da sua marca como um todo.

A Innocent Drinks acertou em cheio a voz de sua marca no Twitter. Passando pelo feed da marca, você pode ver imediatamente a persona da marca brilhar. A voz da marca é divertida, amigável, honesta e acessível. Às vezes, parece um tanto ingênuo, ou você poderia dizer “inocente” – assim como a marca.

Lembre-se de que uma voz de marca envolvente é essencial, mas não pule nas tendências apenas para se manter relevante. Os usuários do Twitter são especialmente astutos quando uma marca não é autêntica na tentativa de atrair atenção. Em outras palavras, não se esforce demais para se encaixar e, em vez disso, mantenha-se fiel à sua marca.

3. Use hashtags e tendências do Twitter

As hashtags são uma ótima maneira de expor sua marca a novos públicos que podem se interessar pelo que você tem a dizer. Eles são particularmente eficazes para conectar sua marca com o que está acontecendo no Twitter. Na verdade, as hashtags podem aumentar a associação de mensagens em 18% e o conhecimento da marca em 8%. Além do mais, as marcas tiveram um aumento de 3% na intenção de compra usando hashtags para conectar sua marca com o que está acontecendo no Twitter.

Algumas marcas criam hashtags para uma campanha específica e as usam em Tweets relevantes. Eles podem até encorajar seu público a compartilhar tweets com essa hashtag.

Um excelente exemplo é a campanha de hashtag #RebuildTheWorld da LEGO. A LEGO usou a campanha para inspirar as pessoas a liberar sua criatividade. Além disso, ajudou a mostrar as possibilidades virtualmente infinitas que o jogo LEGO oferece.

Nos primeiros quatro dias de lançamento da campanha, havia quase 100.000 posts usando a hashtag. Além disso, houve um aumento de 35% no sentimento positivo para as palavras-chave da marca LEGO. Lançada pela primeira vez em 2019, a campanha #RebuildTheWorld é agora um evento anual.

Utilize os relatórios de tendências do Sprout

Não consegue pensar no que postar ou quais hashtags usar? O Relatório de Tendências do Twitter do Sprout gera tópicos e hashtags que são tendências do seu público em relação à sua conta ou setor. Isso pode lhe dar uma ideia do que seu público está falando, para que você saiba como chamar a atenção deles.

4. Utilize anúncios do Twitter

Usar anúncios pagos no Twitter é uma ótima maneira de atingir seu público de maneira mais direta do que esperar pelo alcance orgânico. Os Tweets Promovidos podem expandir seu alcance mais rapidamente.

Eles permitem que as pessoas descubram seu perfil, mesmo que não sigam sua marca ou hashtags. Quando você usa um Tweet promovido, seus Tweets aparecem nas timelines de pessoas que compartilham interesses com seu público.

Você paga uma taxa mensal enquanto quiser que o Tweet promovido permaneça no ar. Os usuários podem interagir com Tweets promovidos da mesma forma que interagem com conteúdo orgânico. A única diferença é que os Tweets promovidos são rotulados, para que os usuários saibam claramente que é um anúncio pago.

A Confluent usa publicidade no Twitter para promover sua plataforma por meio de uma isca digital – neste caso, um e-book gratuito. No Tweet promovido a seguir, a empresa incentiva os downloads descrevendo os benefícios. Quem quiser baixá-lo terá que compartilhar algumas de suas informações, permitindo que a empresa capture leads valiosos.

5. Descubra quando tweetar

Ao mesmo tempo, o Twitter se move tão rápido que algo que você twittou 30 minutos atrás pode muito bem ser invisível para seus seguidores. Isso torna crucial postar no momento em que seus seguidores têm maior probabilidade de ver e interagir com seu Tweet. Isso permitiria que o algoritmo do Twitter priorizasse seus tweets e os exibisse para um público ainda maior.

O estudo de Sprout sobre o melhor horário para postar no Twitter revelou que às 9h às segundas, terças, quartas, sextas e sábados é o melhor horário para postar no Twitter. Isso não quer dizer que quintas e domingos não sejam bons dias para postar; os compromissos nesses dias não são tão altos em relação aos outros dias da semana ou são esporádicos.

O recurso ViralPost do Sprout analisa a atividade do seu público e escolhe os horários ideais para você postar, dependendo de quando seus seguidores estão mais ativos.

6. Programe tweets com antecedência

O Tweet certo postado na hora certa tem o potencial de gerar engajamento massivo e viralidade. Mas você não pode esperar que seu público esteja ativo toda vez que você enviar um Tweet.

Agendar intencionalmente seus Tweets com antecedência para tornar a publicação mais eficiente.

Saber o momento certo para Tweetar torna o agendamento de um fluxo consistente de Tweets muito mais gerenciável. É importante ser o mais consistente possível no Twitter. As melhores práticas recomendam Tweetar pelo menos uma vez por dia.

Algumas marcas tweetam até 15 vezes por dia para se manterem diante de seu público. As melhores práticas podem diferir entre os setores. Depende de seus recursos e estratégia de mídia social para determinar com que frequência você pode criar e publicar novos conteúdos no Twitter.

Use a ferramenta de publicação do Sprout para programar seus Tweets para serem enviados em horários ideais. Isso permite que você programe seus Tweets para uma semana ou mês inteiro, facilitando a manutenção da consistência.

7. Interaja com seus seguidores no Twitter

O Twitter tem tudo a ver com a criação de um canal de comunicação bidirecional com seu público. É importante criar um conteúdo que incentive seu público a se envolver com seus Tweets. Muitas empresas usam o Twitter como uma forma de responder a perguntas de suporte.

Enquanto isso, você precisa se certificar de que está interagindo com pessoas que tweetam sobre sua marca individualmente. Se alguém mencionar sua marca ou responder a um Tweet, certifique-se de responder à mensagem em tempo hábil.

É uma boa ideia ter um gerente de comunidade dedicado para lidar com essas solicitações. Isso ajudará a evitar que as respostas caiam nas rachaduras.

No Sprout, monitoramos de perto todas as menções à marca e procuramos oportunidades de engajamento. Seja uma pergunta sobre programas estudantis, um problema relacionado ao suporte ou uma menção positiva, fazemos questão de responder.

Outra maneira de criar engajamento com seus seguidores é fazer perguntas. Você pode fazer isso criando uma pesquisa diretamente no Twitter ou apenas fazendo uma pergunta e retuitando as respostas das pessoas.

A ClearVoice publica regularmente pesquisas no Twitter para fazer perguntas ao seu público. Isso pode ser sobre suas preferências e estratégias de conteúdo. Isso fornece à marca informações de pesquisa valiosas para entender melhor seu público.

Experimente o recurso de respostas sugeridas do Sprout

O recurso Respostas sugeridas do Sprout pode ajudar a simplificar o processo de resposta ao seu público. Ele permite que você crie respostas enlatadas para perguntas frequentes nas mídias sociais. Os membros da equipe podem editá-los com um toque pessoal. Essas respostas dão às pessoas que gerenciam o perfil nos bastidores uma maneira simples de lidar com qualquer volume de consultas recebidas no Twitter.

8. Defina metas mensuráveis ​​do Twitter

Sua estratégia de marketing no Twitter precisa de metas mensuráveis ​​que manterão seu plano no caminho certo. Em vez de publicar Tweets e esperar pelo melhor, estabeleça metas e objetivos para o Twitter. Essas metas devem ajudar sua empresa a atingir suas metas gerais de marketing. As metas para o Twitter podem incluir:

• Construir seguidores engajados para aumentar o conhecimento da marca
• Geração de leads direcionando o tráfego para uma oferta ou lista de e-mail
• Aumentar o tráfego para o seu site postando links para o conteúdo do blog
• Construir fidelidade à marca, fornecendo excelente atendimento ao cliente no Twitter
• Networking com influenciadores e líderes de pensamento da indústria para criar mais conexões

Depois de determinar suas metas do Twitter, reserve um tempo todos os meses para medir essas metas. Certifique-se de saber quais métricas do Twitter rastrear, dependendo do seu objetivo. Então você pode analisar o que está funcionando com sua estratégia e o que precisa de ajustes. Ajuda usar uma plataforma de gerenciamento de mídia social como o Sprout para medir sua atividade e acompanhar o progresso de sua meta.

Libere o poder do marketing no Twitter

Uma sólida estratégia de marketing no Twitter lhe dá vantagem em um mercado competitivo. Isso ajuda você a se destacar da multidão enquanto mantém seu público envolvido. Mais importante, permite que você fique na mente do seu público.

Use as etapas descritas acima para começar com o marketing do Twitter. E certifique-se de investir em uma plataforma robusta de gerenciamento de mídia social como o Sprout para tornar seu trabalho mais eficiente. Solicite uma demonstração personalizada para ver como o Sprout pode ajudar.