Tipos de Automação de Marketing

Quando se trata de tipos de automação de marketing, táticas internas e externas são necessárias para administrar um negócio de sucesso. Saiba mais sobre esses dois tipos de automação de marketing e por que cada um é tão benéfico para ajudar sua empresa a prosperar.

Marketing Interno x Marketing Externo

Simplificando, o marketing interno se concentra nos funcionários, enquanto o marketing externo enfatiza os clientes.

Entre os dois tipos de automação de marketing, o objetivo do marketing interno é capacitar e motivar os funcionários a trabalhar melhor em equipe para o benefício dos clientes. Em outras palavras, funcionários satisfeitos fornecem atendimento ao cliente de maior qualidade.

Por outro lado, o marketing externo é essencialmente a promoção de bens ou serviços aos consumidores. É o que a maioria das pessoas pensa quando surge o tema do marketing.

Tipos de Automação de Marketing

Automação de marketing refere-se a programas de software que assumem o controle de várias tarefas internas e externas de marketing. Dependendo do tipo de pilha de marketing que você decidir usar, poderá aliviar muitos trabalhos tediosos ou repetitivos incorporando o marketing automatizado à sua empresa.

Automação de Gestão de Relacionamento com o Cliente

Um dos maiores recursos do marketing automatizado é o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Um bom programa de CRM agregará os dados do cliente em um espaço conveniente (geralmente chamado de painel). Os membros da equipe de marketing podem acessar rapidamente dados relevantes do cliente, como endereços de e-mail, números de telefone, localização e outros dados demográficos. Eles também podem ver onde um lead específico está atualmente no funil de vendas, o que permite que o profissional de marketing envie materiais de marketing relevantes para orientar esse lead à conversão.

A automação do CRM também permite que os membros da sua equipe se comuniquem por meio de notas sociais e lembretes. As notas sociais simplificam a comunicação entre seus funcionários, permitindo que eles compartilhem dicas e rastreiem rapidamente qualquer interação com os clientes. Os lembretes também podem ser anexados aos leads para que sua equipe de marketing não se esqueça de fazer o acompanhamento.

Automação de e-mail

Outro tipo de automação de marketing que afeta os esforços de marketing interno e externo é a automação de e-mail. Externamente, um programa como esse permite que campanhas de e-mail sejam enviadas com base em gatilhos. Internamente, elimina muitas tarefas repetitivas e contribui para um fluxo de trabalho mais suave.

Um bom aplicativo de automação de e-mail tem uma plataforma de design carregada com modelos de e-mail para os membros da equipe de marketing personalizarem. Extensas habilidades de design gráfico ou codificação não são necessárias; sua equipe criativa pode gerar e-mails dinâmicos rapidamente usando o recurso de apontar e clicar para adicionar, excluir, mover ou editar elementos. Se você tiver membros qualificados da equipe que preferem criar e-mails do zero, eles podem exercitar sua criatividade escrevendo o design personalizado em HTML.

Assim que sua equipe estiver satisfeita com a campanha de e-mail personalizada, eles podem configurar gatilhos para enviar o e-mail. Por exemplo, um novo lead se inscrevendo para receber notificações pode acionar um e-mail de boas-vindas.

Outro grande exemplo que combina automação de e-mail com automação de CRM é um e-mail de aniversário. Sua equipe de marketing pode criar um e-mail enviado nos aniversários de seus clientes. É uma ótima maneira de humanizar o seu negócio e mostrar aos seus clientes que você se importa.

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Automação da página de destino

Neste ponto, você deve estar se perguntando como é possível automatizar as páginas de destino. Com o software de automação de marketing certo, é realmente muito simples.

As páginas de destino são essenciais para gerar altas taxas de conversão. Se o seu site não tiver páginas de destino designadas com base nas principais personas de comprador da sua empresa, seu site não está otimizado.

O software certo permite que sua equipe de marketing crie páginas de destino dinâmicas em minutos. Novamente, nenhuma codificação é necessária. Usando o editor de apontar e clicar, os profissionais de marketing podem escolher layouts pré-projetados e personalizá-los com CTAs, imagens, texto e outros tipos de conteúdo.

Um bom construtor de páginas de destino também pode gerar funis de vendas que orientam os leads até a conclusão de uma compra. Os profissionais de marketing podem rastrear onde os leads estão dentro do funil de vendas e ajustar sua estratégia de acordo.

Uma ferramenta sólida de automação de página de destino deve otimizar suas páginas de destino para todos os dispositivos, incluindo computadores, smartphones e tablets. Com muitos consumidores recorrendo a seus dispositivos móveis para fazer compras on-line, garantir que seu site seja executado com uma velocidade de carregamento de página rápida é crucial para aumentar as conversões.

Automação de formulários da Web

Parte do trabalho de um profissional de marketing é otimizar o site para conversões. Formulários da Web envolventes são necessários para incentivar os visitantes a agir.

A automação de formulários da Web é um pouco semelhante ao construtor de páginas de destino. Sua equipe criativa pode gerar formulários web dinâmicos em segundos. Como uma interface amigável, os profissionais de marketing podem personalizar modelos de formulário da Web pré-projetados com a estética da sua marca.

Adicione campos de dados personalizados para gerar quantos pontos de dados você julgar necessário. Você pode usar as informações coletadas por meio dos formulários da Web para aprimorar suas personas de comprador, atendimento ao cliente e produtos. Você não apenas pode personalizar os campos de dados para que apareçam como quiser, mas também pode usar o recurso de arrastar e soltar para organizar os campos na ordem desejada.

Um bom criador de formulários da Web também permitirá integrações, análises e relatórios de aplicativos de terceiros. Você deve ser capaz de ver o desempenho de seus formulários da web e ajustá-los conforme necessário.

Automação de mídia social

Além do e-mail marketing, não há outra forma de marketing digital que possa consumir mais tempo do que a mídia social. Se sua equipe de marketing passa horas todos os dias cuidando de postagens e seguidores nas redes sociais, isso significa que eles têm menos tempo para gerar conteúdo criativo.

Ao utilizar a automação de marketing de mídia social, sua equipe pode ficar ocupada fazendo brainstorming e criando conteúdo dinâmico para suas contas de mídia social, em vez de perder tempo com tarefas repetitivas.

O marketing de mídia social automatizado cuida do agendamento e publicação de conteúdo. Ele também lida com postagens cruzadas, conversas e rastreamento. Quando você tem conteúdo para postar em vários sites de mídia social, o programa automatizado pode agendar e publicar em vários canais sem nenhum problema.

As perguntas frequentes podem ser programadas em um chatbot básico para responder a perguntas gerais dos clientes por meio de aplicativos de mensagens. Você pode até usar esse tipo de software para rastrear quantos visitantes do site encontraram seu site por meio de suas contas de mídia social.

Ao entender o desempenho de suas postagens de mídia social, você pode melhorar drasticamente seus números de vendas. Sua equipe de marketing pode gerar conteúdo que seus seguidores desejam ver e, em troca, esses seguidores têm uma chance maior de se tornarem clientes. Depois de algum tempo, você pode identificar seus maiores defensores da marca em seus canais de mídia social.

Automação de blog

Um tema comum até agora é que cada um dos tipos de automação de marketing até agora tem sido benéfico para o marketing interno e externo em algum grau. A automação do blog não é diferente.

Embora o blog automatizado não gere conteúdo para você, ele facilita muito a criação e o gerenciamento de um blog. Novamente, nenhuma habilidade de codificação é necessária para utilizar um construtor de blog. Sua equipe de marketing pode criar um blog envolvente em minutos, ou você mesmo pode fazê-lo.

Troque imagens, textos e CTAs rapidamente para personalizar seu blog. Com acesso a uma vasta biblioteca de índices de modelos de blog pré-projetados, o céu é o limite. Você pode até usar a distribuição de e-mail RSS para sincronizar suas postagens de blog com suas campanhas de e-mail. Toda vez que você postar um novo conteúdo, um e-mail automático será enviado aos seus assinantes, notificando-os sobre a nova postagem no blog.

Agende e publique artigos de blog automaticamente em seu site e compartilhe-os também em suas contas de mídia social. Com análises integradas, você também poderá ver o desempenho de seus artigos e ajustar a estratégia de conteúdo do seu blog de acordo.

Automação de análise de marketing

O último dos tipos de automação de marketing são análises e relatórios. Como uma forma de marketing interno, esse recurso torna mais fácil para sua equipe de marketing acessar estatísticas e resultados sem ter que gastar horas vasculhando pontos de dados intermináveis.

A automação de análise de marketing permite rastrear todos os tipos de campanhas, incluindo e-mail, mídia social, artigos de blog, anúncios e muito mais. Com campanhas de e-mail, você pode ver facilmente a taxa de entrega, abertura, cliques e rejeição de cada e-mail enviado. Para mídias sociais, blogs e anúncios, você pode ver o desempenho de cada campanha e usar esses dados para otimizar campanhas futuras.

Embrulhar

Quando se trata de utilizar os diferentes tipos de automação de marketing, lembre-se de que não há necessidade de ficar com apenas um! Potencialize sua estratégia de marketing usando estrategicamente o mix de automação que faz mais sentido para o seu negócio.