Tipos de Spam

Imagine o spam digital mais irritante e intrusivo que você já encontrou. Muito provavelmente, você está pensando em e-mails indesejados. Estes podem ser frustrantes, mas definitivamente não são os únicos tipos de spam.

Na realidade, o spam pode atingir todas as presenças digitais imagináveis, desde blogs até mídias sociais. E sim, continua sendo uma grande preocupação para o e-mail, pois atrapalha as interações legítimas entre indivíduos e empresas que podem realmente agregar valor às suas vidas. Não importa onde isso ocorra ou quais tipos de spam são utilizados, é importante entender os perigos que isso representa ⁠— e como pode ser evitado.

Como o spam atrapalha nossas vidas digitais

Todos os tipos de spam são irritantes de receber em nível pessoal, mas isso está longe de ser o único problema que ele acarreta. Do ponto de vista do marketing, o spam é problemático na medida em que interrompe os relacionamentos produtivos entre os consumidores e as organizações nas quais eles expressam interesse legítimo.

Com o e-mail, isso se manifesta em filtros de lixo eletrônico excessivamente fortes que impedem os clientes de receber boletins informativos ou outras comunicações solicitadas. Em outros lugares, o spam distrai os usuários de sites, postagens de mídia social ou outro conteúdo do qual eles poderiam obter valor discernível.

Isso pode ser irritante e prejudicial do ponto de vista da segurança. Afinal, os links contidos em e-mails ou postagens de spam podem levar a vírus ou outras ameaças.

As boas notícias? Embora muitas pessoas acreditem que o spam fará parte permanentemente de suas vidas digitais, isso não precisa ser verdade. Uma vez que identificamos o spam e reconhecemos todas as situações em que ele pode aparecer, é possível tomar medidas direcionadas para nos livrar dele sem também banir conteúdo útil, como e-mails de marketing desejados.

Para ajudar, destacamos alguns dos tipos mais importantes de spam abaixo.

Spam de e-mail

Para começar, vamos nos aprofundar no tipo de spam da Internet com o qual você provavelmente está mais familiarizado: e-mails não solicitados. Esta é uma visão familiar, mas temida na maioria das caixas de entrada. Embora os filtros avançados bloqueiem a maioria desses e-mails, alguns ainda conseguem passar.

Surpreendentemente, relatórios recentes sugerem que o spam de e-mail está passando por um declínio lento e constante. De acordo com dados da empresa de segurança cibernética Kaspersky, o spam representou 55,76% do total de e-mails em janeiro de 2020 (em comparação com 48,16% em junho daquele ano). Apesar da diminuição constante do spam, continua sendo um problema significativo ⁠— mesmo considerando as alegações do Gmail de bloquear 10 milhões de e-mails maliciosos e spam por minuto.

O spam de e-mail é surpreendentemente diversificado. Ele varia de levemente irritante a ativamente ameaçador para aqueles que o recebem – e até mesmo para outras pessoas em suas listas de contatos. Exemplos comuns de e-mails de spam incluem o seguinte:

• Phishing: se você já foi contatado por um spammer se passando por uma pessoa ou empresa legítima, você foi alvo de um ataque de phishing. O objetivo é convencê-lo de que o remetente realmente existe e que, de alguma forma, você se beneficiará ao compartilhar detalhes confidenciais, como seu número de CPF ou informações de cartão de crédito.
• Baiting: Semelhante ao phishing, essa estratégia pode ser mais atraente para as vítimas visadas, pois vem com a promessa de uma recompensa. Isso pode assumir a forma de downloads gratuitos ou assinaturas. Muitos usuários cautelosos abrirão alegremente informações confidenciais em troca de tais brindes.
• Spam antispam: esse nome pode parecer confuso, mas o conceito por trás dele é simples – muitos spammers afirmam fornecer soluções que protegem seu alvo contra outras fontes de spam. Em vez disso, no entanto, os destinatários de e-mail podem receber anexos contendo vírus ou links para páginas perigosas.

Spam do Messenger

Semelhante em muitos aspectos aos tipos de spam vinculados a e-mail, o spam de mensagens atinge diretamente os serviços de mensagens em sites como Facebook, Instagram e LinkedIn. Essas mensagens de spam geralmente podem ser categorizadas de maneira semelhante aos e-mails de spam mais comuns. Eles podem ser mais difíceis de filtrar, no entanto, e são mais propensos a alcançar usuários que passam mais tempo nas mídias sociais do que verificando suas caixas de entrada de e-mail.

Phishing e baiting são particularmente comuns, com algumas mensagens também contendo software malicioso. Se abertas, essas mensagens podem infectar computadores ou dispositivos móveis. Alguns podem até fazer com que amigos e seguidores do Facebook recebam mensagens indesejadas ou francamente perigosas.

Spam de comentários

Se você já encontrou uma abundância de comentários aleatórios e irrelevantes nas postagens do blog do seu site, a fonte pode ser um incansável spammer de comentários. Esse tipo de spam envolve formulários baseados na Web, como os encontrados em seções de comentários em blogs ou em fóruns da comunidade.

Às vezes chamado de “spamment”, o spam de comentários geralmente envolve algum tipo de resposta que é obviamente irrelevante para o tópico principal de um determinado blog ou tópico do fórum, bem como um link que leva ao site do spammer.

O spam de comentários também pode envolver plataformas de mídia social, onde atinge as seções de comentários para uploads de fotos e vídeos, bem como atualizações de status simples. Com a mídia social, o spam pode chegar a páginas e grupos privados individuais, juntamente com páginas voltadas para negócios e até mesmo iniciativas de publicidade.

Spam de rastreamento

Como um tipo específico de spam de comentários, esse problema ocorre quando os trackbacks são usados ​​em excesso. Antes que você possa realmente entender essa forma de spam, no entanto, é importante dominar o conceito de trackback: uma notificação que alerta outros sites que você vinculou a eles. Usada adequadamente, essa estratégia pode resultar em backlinks.

Infelizmente, quando os trackbacks estão ativados, outros sites são capazes de criar links para sua página. Isso, por sua vez, significa que eles estão vinculados na seção de comentários. Isso pode ser favorável quando sites de alta qualidade estão envolvidos em trackbacks, mas problemático se os spammers enviarem links para sites perigosos por meio de comentários.

Spam do navegador

Embora menos comum do que os tipos de spam orientados por e-mail ou mensageiro, o spam do navegador atinge muitos usuários desavisados. Esses golpes se baseiam na crescente popularidade das notificações do navegador, que, quando usadas corretamente, podem agilizar as interações digitais para limitar a necessidade de guias abertas. Infelizmente, eles também podem ser manipulados para criar ameaças de segurança significativas.

Desconhecido para muitos alvos, esse tipo de spam envolve notificações do navegador, que induzem os destinatários a se inscreverem em sites problemáticos. Eles bombardeiam os usuários com notificações relacionadas a esquemas desagradáveis. Muitas das principais soluções de segurança para computadores e dispositivos móveis de hoje são incapazes de detectar e erradicar essas notificações, de modo que muitas vezes podem continuar sem verificação.

SEO negativo

As estratégias de black-hat destacadas acima não são apenas irritantes do ponto de vista da experiência do usuário, mas são problemáticas do ponto de vista da otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Você trabalhou duro para implementar uma estratégia de conteúdo que incorporasse uma seleção cuidadosa de palavras-chave e criação de links, mas os resultados serão limitados se você for constantemente prejudicado por spammers que enchem seu site ou páginas de mídia social com conteúdo e links de baixa qualidade.

Infelizmente, algumas partes levam esse conceito para o próximo nível, tentando ativamente interferir em seus esforços de SEO. Conhecida como SEO negativo, essa estratégia de black-hat envolve táticas antiéticas que visam sabotar sua colocação nos rankings dos mecanismos de busca. Isso assume uma variedade de formas, com exemplos comuns, incluindo:

• Remoção de backlinks de alta qualidade enviando solicitações de remoção falsas aos webmasters
• Formação de links de spam que levam ao site da empresa alvo
• Criar avaliações falsas ou perfis de mídia social com o objetivo final de causar danos à reputação
• Desenvolvimento de versões duplicadas do conteúdo do site

Os ataques negativos de SEO podem ser difíceis de detectar, pois o dano resultante pode se acumular durante um período significativo de tempo. Às vezes, no entanto, os problemas de desempenho inicialmente atribuídos ao SEO negativo na verdade derivam de erros no final do site em dificuldades.

Como proteger seu site e campanhas de marketing contra spam

Como você pode ver, o spam pode vir de uma ampla variedade de fontes e muitas vezes pode ser difícil de detectar. Como tal, os esforços para prevenir o spam devem ser abrangentes. Não existe uma única ferramenta ou técnica que possa erradicar completamente o spam, mas uma estratégia completa pode bloquear as instâncias mais comuns de seus diversos sites, campanhas de e-mail e plataformas de mídia social.

As principais soluções para prevenir e mitigar o spam incluem:

• Analisando e protegendo backlinks: se você for alvo de um ataque de SEO negativo, poderá usar ferramentas avançadas para determinar quem está criando links para seu site — ou se você perdeu backlinks importantes recentemente. Proteja os backlinks mais valiosos usando endereços de e-mail de domínio e, é claro, monitorando cuidadosamente esses links.
• Optar por formulários CAPTCHA: Embora eles não possam detectar todos os tipos de spam de comentários (como versões manuais, nas quais humanos substituem spambots para enviar formulários contendo links prejudiciais), eles continuam sendo uma solução eficaz para evitar a sobrecarga de spam. Se a conveniência for uma preocupação, experimente o reCAPTCHA do Google.
• Usando honeypots: Uma ferramenta importante para limitar o spam, os honeypots são ideais, pois não incomodam os usuários da mesma forma que o CAPTCHA. Normalmente, eles contêm dados que parecem ser valiosos para possíveis spammers, mas na verdade têm a intenção de capturá-los e, com sorte, analisar seus ataques.

Abandone o spam e as estratégias de maus atores para sempre

Equipado com sua nova compreensão das muitas formas que o spam pode assumir, você pode usar soluções proativas, como CAPTCHA, honeypots e proteção de backlink para limitar seu impacto em sua campanha de marketing digital. À medida que o spam desaparece, o resultado será uma conexão mais forte e mais confiança de leads reais.

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