Mais de 11 maneiras de o UGC resolver os maiores problemas da sua marca

Como um profissional de marketing inteligente, você deve se esforçar para acompanhar o ecossistema de marketing em rápida evolução. Para evitar ficar para trás, ficar de olho nas tendências atuais em UGC e melhorar continuamente suas estratégias de marketing pode resolver o problema. Um agendador de mídia social sempre o ajudará nesse processo, é claro. Isso ajudará você a ficar por dentro de tudo relacionado às suas atividades de marketing.

Todas as principais plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn e YouTube serão altamente benéficas e gratificantes para sua empresa se você acertar seu marketing nelas. Como profissional de marketing, é importante que você conheça a dinâmica de cada plataforma se quiser que sua marca tenha sucesso nelas. Você pode acessar as principais plataformas de mídia social como o Facebook e tornar sua marca altamente visível. Você pode agendar postagens no Facebook para isso.

Você sabia que mais de 86% das empresas usam conteúdo gerado pelo usuário para marketing, enquanto 92% dos profissionais de marketing consideram o UGC mais confiável do que o conteúdo de marca? Esses números não são tão surpreendentes, dada a autenticidade que o UGC traz consigo.

Então, o que mais o UGC traz?

• Com o UGC, você pode exibir seu produto organicamente.
• O UGC tem um enorme potencial para transformar inspirações em compras.
• O UGC é altamente influente e afeta as decisões de compra dos usuários.

Isso levou a uma mudança de paradigma dos canais tradicionais para novos canais de marketing digital para alinhar com as esferas dos clientes imersos em tecnologia. Uma maneira de fazer isso é usando o conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Ele evoluiu para se tornar uma forma de engajamento eficaz e permite que as marcas construam melhores relacionamentos com os clientes.

Seu guia para UGC:

O que é UGC e por que é importante?

Melhores tipos e exemplos de UGC

Maneiras como o UGC ajuda a superar os desafios de marketing

Conclusão

perguntas frequentes

Agende diferentes tipos de UGC conosco!

O RecurPost permite agendar UGC em diferentes plataformas para visibilidade.

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O que é UGC e por que é importante?

Qual é a primeira coisa que vem à sua mente quando você pensa em UGC? Você adivinhou certo, assim como o nome sugere, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é o conteúdo criado na forma de imagens, vídeos, texto, etc. onde os criadores de conteúdo não são outros senão os usuários existentes da marca. Isso pode ser postado no Instagram, Twitter ou qualquer outra plataforma de mídia social.

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O RecurPost é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que mudará completamente a maneira como você gerencia sua tarefa de marketing. Ele ajudará você a se manter atualizado como profissional de marketing ou agência com seus recursos altamente funcionais, como caixa de entrada de mídia social, agendamento de histórias no Instagram, agendamento do primeiro comentário, capacidade de criar conteúdo perene, importar conteúdo do social e muito mais. Você pode facilmente agendar postagens no Facebook, agendar tweets, agendar postagens no Instagram e no LinkedIn, Pinterest ou agendar postagens no Google Meu Negócio.

Os benefícios do UGC:

A forma como os usuários consomem está mudando. O conteúdo de marca não funcionará mais. Os usuários agora definiram critérios antes de se envolver com uma postagem ou confiar em uma marca. Eles consideram experiências da vida real para determinar se a marca vale seu dinheiro.

1. Dá a você uma melhor compreensão do cliente

O UGC nada mais é do que avaliações e comentários que os usuários dão à sua marca. Isso fornece mais informações sobre o que os usuários gostam e não gostam, quais são suas preferências e interesses e muito mais. Ao levar o UGC a sério, você pode criar uma melhor estratégia centrada no cliente.

Além disso, quando as marcas rastreiam conversas e menções, isso é conhecido como escuta social. As marcas então analisam o que as pessoas dizem sobre elas e melhoram suas estratégias para serem mais eficazes. A escuta social é uma das melhores maneiras de entender melhor o usuário e, eventualmente, oferecer a experiência perfeita.

Como podemos esquecer as críticas negativas? Como marca, não podemos agradar a todos os clientes, mas há um porém. Avaliações negativas iluminam nossas áreas fracas. Além disso, isso também inicia conversas com os usuários e ajuda a construir melhores relacionamentos.

2. Traga credibilidade

Os criadores de conteúdo da UGC são pessoas reais que têm experiência com a marca. Eles não fabricam cuidadosamente o conteúdo antes de postar e mostram o produto usado da maneira mais genuína possível.

Estabelece confiança e oferece prova social para sua marca. Ele mostra como você trata seus clientes e como eles estão satisfeitos com seus serviços, o que acaba ajudando você a conseguir mais clientes para sua agência.

As marcas estão em uma competição acirrada para serem vistas online, e a competição é acirrada quando se trata de atrair a atenção do público. Assim, os usuários se tornaram mais seletivos. Hoje em dia, os clientes procuram mais autenticidade do que profissionalismo.

Com o UGC, os clientes podem entender como pessoas reais usam os produtos de uma marca e como as marcas tratam seus usuários. O UGC é uma evidência de quão ativa é uma marca, quão popular ela é no mercado e quão satisfeitos os clientes estão.

Além disso, também mostra como uma marca recebe críticas e reage a críticas negativas publicadas online. Mostra a dignidade e os valores de uma marca.

3. UGC é Único

Cada cliente pensa de forma diferente e escreve de forma diferente. Com o UGC, você pode obter conteúdo que nunca pensou antes ou algo que nem mesmo seus concorrentes incorporaram. O conteúdo na forma de texto, legendas, resenhas, fotos, etc., é da perspectiva de um usuário comum e oferece uma nova visão da marca.

O UGC o mantém interessante e fornece um suprimento constante de diversão e conteúdo exclusivo. Isso garante o interesse e também oferece conteúdo envolvente.

4. É econômico

Apenas quando pensamos sobre o que mais o UGC poderia obter, aqui está mais. Como profissional de marketing, você deve ter um grande orçamento de marketing para gastar em uma equipe criativa e atender às suas necessidades. No entanto, com o UGC, há pouco ou nenhum custo. Você converte seus clientes existentes em defensores da marca e permite que eles criem conteúdo para você.

Para aproveitar ao máximo o UGC, você o reaproveita. Para usar o conteúdo de outra pessoa em seu benefício, você precisa da permissão dela. Para conseguir isso, você pode enviar solicitações de permissão de direitos UGC, aguardar sua aprovação e redirecionar o conteúdo de maneira ética.

Os usuários postam avaliações por opção e não ocupam espaço no orçamento de marketing da empresa. Não é um deleite para os olhos e para o bolso?

5. Gera mais tráfego e conversões

Tráfego é o KPI de marketing mais priorizado. Tráfego e conversões andam de mãos dadas, ou seja, com mais tráfego, mais pessoas encontram sua marca e melhoram significativamente suas conversões. Ambos precisam ter um desempenho igualmente bom para manter uma estratégia bem-sucedida. O UGC fortalece a marca, melhora o tráfego social, aumenta o reconhecimento da marca e cria uma base de clientes fiéis.

Ah, e adivinha? O UGC também é otimizado para SEO, colocando a mídia social na equação. Você obtém mais alcance, melhor engajamento e gera confiança. Quando os rankings do Google estão com você, o que mais você pode pedir? Com melhor visibilidade, classificações de SERP aprimoradas e mais capacidade de descoberta, você é visto e melhora seu tráfego, bem como as conversões.

Melhores tipos e exemplos de UGC

UGC é como delegação. Você atribui responsabilidades de construção de marca a criadores de conteúdo confiáveis ​​- clientes. Isso mantém seu público interessado e ajuda a criar fidelidade à marca. Você pode usar esses vários tipos de UGC em suas campanhas de marketing. Vamos explorar os vários tipos.

1. Vídeos

Já ouviu falar dos vídeos mais engraçados da América (AFV)? Esta marca capitaliza inteiramente em UGC. Pessoas, principalmente famílias, carregam vídeos em seus sites e fizeram uma série de TV inteira com eles. Eles agora chegam a 1 bilhão de visualizações em seu canal do YouTube.

Além do Youtube, com a introdução do TikTok, os vídeos curtos se tornaram tendência. Usando o conceito de vídeo curto, o Instagram introduziu os rolos, enquanto o YouTube lançou o YouTube Shorts. Avaliações na forma de vídeos curtos são muito mais envolventes do que qualquer outro conteúdo.

Esse é o poder do UGC na forma de vídeos. Eles têm evoluído isso sem nenhum esforço extra e, ao mesmo tempo, apresentam seus usuários mantendo-os felizes e satisfeitos. Qual você acha que é o custo de criação de conteúdo?

2. Avaliações

Críticas e depoimentos não precisam necessariamente ser textos. Eles também podem conter imagens e vídeos, é melhor assim. As avaliações podem ser positivas e negativas. Você também pode combiná-los e criar carrosséis do Instagram! As críticas negativas podem ser transformadas em positivas simplesmente respondendo a tempo e tomando as medidas necessárias.

Isso também mostra o que a marca valoriza, gera confiança e desperta a curiosidade dos usuários em saber mais sobre a marca. Além disso, o Google é o local ideal para os usuários postarem avaliações. Deseja ver como você pode ganhar mais avaliações do Google? Toque aqui para tudo o que você precisa saber.

3. Imagens

As avaliações geralmente são em formato de texto, no entanto, se os usuários adicionarem imagens às suas avaliações, isso ajudará ainda mais os clientes em potencial. Isso dá a eles uma ideia de como o produto fica em um ambiente normal, em vez daquelas imagens de marca com curadoria profissional.

Você pode criar uma hashtag de marca para gerar comentários e solicitar que seu público publique comentários com a hashtag. Você pode fazer muito mais com hashtags, incluindo aumentar seu alcance online. Explore aqui!

Com isso, vamos entender algumas maneiras pelas quais o UGC pode ajudar a superar todos os nossos desafios de negócios.

Maneiras como o UGC ajuda a superar os desafios de marketing

UGC é uma via de mão dupla quando se trata de benefícios. As marcas conseguem construir melhores conexões e exibir seus produtos, enquanto os usuários recebem a atenção necessária, permitindo que eles também aumentem seus seguidores. Então, vamos discutir algumas maneiras de usar o UGC para obter todas as vantagens.

1. Aproveite o UGC no site para obter uma receita melhor

Use ferramentas agregadoras de mídia social como o widget Taggbox para agregar UGC de mais de 20 plataformas e incorporar feeds de mídia social no site. Você obtém muitos recursos como:

• Personalização para editar o plano de fundo, adicionar CTA, alterações, etc.
• A moderação pode ser usada para eliminar qualquer conteúdo irrelevante.
• A opção de análise ajuda a monitorar o desempenho do widget no site.

Usando o UGC e dando um passo adiante, ou seja, o site, você não apenas alcança um público maior, mas também inspira clientes em potencial a comprar. Esta é apenas outra maneira de vender mais com UGC.

Se você deseja otimizar o UGC, primeiro deve ter um site de alto desempenho. Incentivamos você a ler mais sobre a LitExtension, uma empresa respeitável que pode ajudá-lo a migrar rápida e facilmente todos os dados para a nova plataforma. E agora você tem o seu próprio site de melhor desempenho.

Seu feed de mídia social precisa ser otimizado para superar os desafios relacionados à receita, aproveitando o UGC. Veja como você pode converter a marca da mídia social em vendas. Clique aqui, nós sabemos que você quer!

2. Reprograme o UGC nas mídias sociais para reconhecimento da marca

Um dos maiores desafios que uma marca enfrenta é a consistência nas mídias sociais. Uma forte presença na mídia social é fundamental para desenvolver e crescer como uma marca poderosa no corredor digital.

O uso de ferramentas de gerenciamento de mídia social como o RecurPost pode ajudá-lo a gerenciar suas mídias sociais. Seja repetindo cronogramas para novos conteúdos, publicando recursos visuais, ferramentas de colaboração em equipe, análises de seu perfil de mídia social etc., tornando-o uma das alternativas gratuitas de hootsuite e agorapulse mais confiáveis ​​do mercado. Essas ferramentas são sua solução completa. Você pode coletar UGC e redirecioná-lo em qualquer plataforma de mídia social usando o RecurPost. Desde agendar postagens até analisar seu alcance e aprimorar estratégias para um melhor engajamento, tudo pode ser feito por meio dessa ferramenta. Você pode agendar postagens do LinkedIn e também é um ótimo agendador do Pinterest.

Ser consistente é uma coisa, mas ser único é outro nível. Bem, o UGC pode ajudá-lo com fácil acesso a conteúdo exclusivo e novo.

Seu público diversificado cria conteúdos diferentes; ao compartilhar suas avaliações, você pode criar confiança, melhorar a conscientização, expandir o alcance, tornar-se mais detectável, criar estratégias centradas no cliente e fornecer conteúdo relacionável.

3. Execute campanhas de hashtag para aumentar o alcance e o engajamento

A execução de campanhas de hashtag nas mídias sociais é uma virada de jogo. Você obtém UGC massivo sem nenhum esforço extra. Comece criando uma hashtag exclusiva, depois solicite que seus usuários postem avaliações usando essa hashtag e, por fim, agregue todo o conteúdo da hashtag para reaproveitar em vários pontos de contato de marketing.

Faça concursos para promover sua hashtag. Você pode solicitar que seu público use sua hashtag em uma postagem para participar. Esta é uma ótima oportunidade para obter o UGC desejado. Manter o nome da sua marca e manter um fluxo constante de UGC em campanhas de hashtag pode ajudá-lo a se destacar nesta competição acirrada.

As hashtags são extremamente envolventes e ajudam sua marca de várias maneiras, como:

• Torne sua marca detectável e acessível
• Construa uma presença robusta na mídia social
• Obtenha um melhor rastreamento e análise de hashtag
• Melhore as conversões e a receita
  

4. Incorpore conteúdo gerado pelo usuário em seus anúncios sociais

Se você estiver executando mídias sociais ou anúncios impressos, mas não conseguir ver os resultados desejados. Espere até adicionar UGC a ele. Com o UGC, você pode criar anúncios inspiradores e honestos com os quais os usuários podem se relacionar.

Todos nós sabemos que o UGC impulsiona o engajamento, mas você sabia que o UGC pode aumentar as taxas de cliques em até 3 vezes?

Esses números sugerem o quão legal é o UGC. Agora tudo o que você precisa fazer é mostrar o quão legal você é com UGC em seus anúncios. Coloque seus anúncios em exibição com apenas alguns ajustes e você estará pronto!

5. Promova conteúdo gerado por funcionários

Solicite que seus funcionários façam vídeos ou adicionem recursos visuais como avaliações em sites, mídias sociais etc. Ao transformar seus funcionários em defensores da marca, você estabelece confiança e autoridade no mercado.

Use plataformas como o Glassdoor para gerar mais avaliações. Com mais avaliações nessas plataformas, sua marca não apenas melhora a autoridade, mas também facilita o processo de contratação no futuro. Use plataformas como Google Workspace e Slack para melhorar a comunicação interna, manter os funcionários satisfeitos e motivá-los a avaliar sua marca.

Quando pessoas de fora percebem que você vê seus funcionários como ativos e os valoriza, isso gera um sentimento de confiança. Você pode ganhar muito respeito dos outros e obter mais candidatos e conquistar a confiança de clientes em potencial.

6. Reaproveite o UGC em canais offline

UGC geralmente ajuda online. As pessoas deixam comentários e as marcas os redirecionam em mídias sociais ou sites. Mas as pessoas podem não ter clareza sobre os benefícios off-line que o UGC pode oferecer. Muitas marcas acham desafiador trazer o UGC para o marketing off-line.

Atraia seus visitantes e crie a primeira impressão perfeita quando eles chegarem ao seu destino. Aproveite o UGC em suas telas digitais, como um mural social, mural de fotos ou sinalização digital. Exiba o que as pessoas dizem sobre sua marca, o que amam em seus produtos, etc.

Exiba como os usuários se inspiram para usar seu produto, qual finalidade ele resolve para eles e muito mais. Várias ferramentas no mercado podem ajudá-lo a criar paredes sociais. Agarre-se a essas ferramentas, personalize o mural, modere seu conteúdo e exiba-o sem nenhum esforço adicional.

7. Inclua UGC em suas campanhas de e-mail

As ferramentas do agregador de mídia social podem ajudá-lo a incorporar UGC em suas campanhas de e-mail. O marketing por e-mail é uma fonte vital para expandir seus negócios.

O e-mail é uma das formas de comunicação mais utilizadas e eficazes. Ele permite que você forneça ofertas, descontos e promoções, distribua mensagens personalizadas e redirecione e reduza o abandono do carrinho. O e-mail também é uma boa maneira de lançar suas estratégias de mídia social para os clientes e você pode aprender a escrever uma proposta de mídia social para isso.

Em vez de falar sobre como sua marca pode ajudá-los ou os excelentes benefícios que seus produtos podem oferecer, adicione UGC em seus e-mails para mostrar como seus produtos estão ajudando seus clientes existentes. Isso adiciona um giro à sua estratégia de e-mail e oferece algo único e valioso para seus assinantes. Para uma experiência de e-mail segura, verifique o que é DMARC e ative os protocolos de segurança de e-mail. Ele minimizará uma série de ameaças baseadas em e-mail enquanto relata tentativas de entrega de e-mail com falha

8. Invista em criadores de UGC para vender mais

As pessoas costumam se confundir com criadores e influenciadores de UGC. Os criadores de UGC são pessoas contratadas por uma marca que fornecem conteúdo que a marca pode usar para suas atividades de marketing. Considerando que, os influenciadores são pessoas que postam avaliações honestas em suas redes sociais e alcançam milhões de usuários.

Os criadores de UGC podem tirar muito do estresse da criação de conteúdo de você. Essa abordagem é a mais benéfica para marcas que não têm muito conteúdo gerado pelo usuário, mas desejam colocar as mãos no marketing UGC.

Com isso, você obtém mais leads por meio das mídias sociais, vende mais por meio do reaproveitamento de conteúdo em vários pontos de contato de marketing e incentiva o público a tomar decisões de compra mais rápidas.

9. Criando buzz em torno do lançamento de um produto com UGC

Por que parar no lançamento de um produto? UGC ajuda a criar um burburinho sobre os próximos eventos, vendas atuais, um evento, etc. Portanto, em vez de esperar pelo dia em que acontecerá, você precisa entrar em contato proativamente com seus clientes fiéis e influenciadores para coletar seus comentários.

Para garantir que você tenha uma poderosa presença digital centrada no cliente em relação ao seu evento, você precisa de UGC. estudos mostram que quando as marcas aproveitam o UGC em uma página de produto, aumentam as conversões em 138%, emocionante, não é?

Então, por que você não tenta você mesmo? Reúna conteúdo significativo de influenciadores e usuários existentes para criar um burburinho e ver resultados surpreendentes. Você também pode dominar a redação para mídias sociais para criar um burburinho em torno do lançamento de seu produto.

10. Use o UGC para criar fidelidade à marca

Cada marca trabalha para manter seus clientes voltando e transformar cada novato em regular. Os compradores recorrentes custam menos, investem mais dinheiro e divulgam sua marca para seus pares.

Por esta razão, a construção de lealdade é importante. Para conseguir isso, você precisa mostrar a eles que está ouvindo. Responda aos seus comentários e críticas, reposte o seu feedback, etc. Mostre-lhes que a sua avaliação é valorizada.

Como marca, avalie seu nicho e escolha uma plataforma de avaliação relevante como o Tripadvisor e o Airbnb para o setor hoteleiro, enquanto o Facebook e o Instagram funcionam melhor para novas marcas de moda.

Incentive seu público a postar avaliações na plataforma específica, isso ajuda você a obter mais autoridade e construir sua reputação por meio de seus usuários.

11. Melhore as conversões de comércio eletrônico com UGC

Agora todo comprador acessa o site e, com a introdução do comércio social, todos os seus compradores estão espalhados por toda a Internet. Fica difícil se conectar com todos eles e manter um relacionamento. UGC é onipresente e ajuda você a se misturar em qualquer lugar onde seu público provavelmente esteja.

Use o marketing omnichannel quando se trata de se conectar melhor com o público. Seja ativo e interaja com eles onde quer que estejam. Estude seu público minuciosamente e entenda onde eles estão ativos. Portanto, não importa onde eles estejam, você estará pronto para atendê-los.

Como um negócio de comércio eletrônico, aqui estão algumas dicas de varejo social para você aumentar sua presença na mídia social e conquistar mais clientes organicamente.

12. Programas de Fidelidade de Hospedagem para Retenção de Clientes

Com tantas marcas xingando conteúdo todos os dias, fica difícil criar conteúdo novo e exclusivo sempre. Este é um ponto de dor para pequenas e grandes empresas. Bem, para um melhor reconhecimento da marca e para construir uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida, a chave é superar o ruído e se destacar.

Uma maneira de fazer isso é alavancar um programa de fidelidade. Ofereça recompensas na forma de pontos de fidelidade em troca de avaliações. Permita que seu público resgate esses pontos no futuro. Dessa forma, você não apenas gera mais UGC, mas também aumenta as taxas de retenção de clientes.

Gerar avaliações não apenas ajuda a aumentar o alcance e se destacar na era digital, mas também é a técnica mais eficaz para acumular mais conteúdo e transformar mais visitantes em compradores.

Conclusão

Este blog aborda várias maneiras pelas quais o conteúdo gerado pelo usuário ajuda uma marca. Além de impulsionar as taxas de conversão e vendas, o UGC também ajuda você a construir um melhor relacionamento com seu público. Você obtém melhores insights sobre o que seus clientes gostam e como eles percebem sua marca.

Além disso, discutimos algumas ferramentas de agregação e gerenciamento de mídia social que podem ajudá-lo a criar uma presença robusta na mídia social capaz de causar impacto e inspirar um grande público. RecurPost é definitivamente um dos melhores nisso.

Talvez agora você tenha uma melhor compreensão do que é UGC, quantos UGC você pode coletar e como ele pode ser usado para resolver seus problemas. Seja conectando-se com o público, agendando postagens de mídia social ou gerando mais receita, o UGC pode ajudá-lo a superar todos os seus principais desafios.

Então, o que você está esperando? Chame a atenção dos usuários, solicite avaliações, aproveite e deixe sua marca aproveitar a inspiração dos usuários.

Você sabia que o conteúdo gerado pelo usuário pode ser muito gratificante para sua marca e não será necessário muito esforço para compartilhar esse tipo de conteúdo. Deixe-nos saber o que você pensa sobre isso nesta seção de comentários abaixo!

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