Guia definitivo para dados de festa zero para marcas de CPG em 2023

As marcas de CPG são uma parte fundamental da nossa vida quotidiana: desde o champô às fraldas e aos lanches. No entanto, numa época em que os cookies de terceiros estão a desaparecer e os consumidores estão cada vez mais preocupados com a privacidade dos seus dados, as marcas de bens de consumo embalados (CPG) muitas vezes precisam de ajuda para abordar o marketing baseado em dados enquanto se preparam para as novas tendências de CPG em 2023 .

Além de fornecer produtos de qualidade, espera-se que essas marcas forneçam conteúdo personalizado e envolvente e criem uma conexão emocional sólida com os consumidores para garantir a fidelidade a longo prazo. Tudo isto está a ser gerido juntamente com desafios como a inflação, problemas na cadeia de abastecimento, mudanças nos hábitos de consumo e uma explosão da procura dos consumidores por produtos online. É um momento difícil para ser um profissional de marketing de CPG.

Felizmente, um novo canal de dados está ganhando força no mundo do marketing. Apresenta uma enorme oportunidade para as marcas de CPG manterem a relevância junto dos consumidores modernos, ao mesmo tempo que promovem o amor de marca muito importante que sentimos pelas marcas de CPG em particular. Também ajuda a resolver o paradoxo do marketing entre personalização versus privacidade e estimula o envolvimento do consumidor, a fidelidade à marca e a conversão do comércio eletrônico.

Insira dados de terceiros.

O que são dados de festa zero?

Dados de terceiros são informações que um consumidor compartilha direta e intencionalmente com uma empresa ou marca e normalmente incluem preferências pessoais, inclinações emocionais e comportamentos de estilo de vida.

Quando se trata do futuro do marketing em 2023 , especialmente para marcas altamente experienciais, como bens de consumo embalados, a interação bem-sucedida com o consumidor será mais empática, objetiva e priorizará o cliente. Os dados de terceiros ajudam os profissionais de marketing da marca a conseguir isso.

Fatos rápidos sobre dados de terceiros:

• As informações pessoais são fornecidas voluntariamente a uma marca
• Normalmente diz respeito a atributos de ordem superior, como estilo de vida, hobbies, valores e preferências comportamentais
• É um forte indicador de confiança em uma marca
• Altamente preciso, pois vem de uma fonte direta

Exemplos de dados de terceiros incluem estilo de vida e hábitos (hobbies, interesses pessoais, valores), detalhes do estágio da vida, afinidade do produto, preferências de compra, preferência de comunicação, conexão emocional com a marca, Net Promoter Score, probabilidade de recomendação e intenção de compra.

Por que uma marca de CPG precisa de dados de terceiros?

A maioria dos profissionais de marketing já sabe que uma nova legislação de privacidade está chegando – grandes players de tecnologia como Google e Apple estão abandonando o rastreamento de publicidade intrusiva, como cookies de terceiros. Este esforço é impulsionado por pessoas comuns que exigem mais transparência sobre quem tem acesso aos seus dados pessoais e como estes são utilizados.

Um dos desafios mais significativos para as marcas com o declínio dos cookies de terceiros é a perda da sua capacidade de rastrear e atingir os consumidores de forma eficaz. Utilizando cookies de terceiros, você pode rastrear o comportamento de navegação de outros sites, permitindo entregar e medir publicidade e conteúdo personalizados para consumidores individuais.

A principal forma de abordar esta nova era de dados é construir seus próprios canais de dados de terceiros.

Além de garantir a propriedade dos dados de terceiros e se adaptar para atender às mudanças nas regulamentações do setor, os dados de terceiros oferecem benefícios importantes para uma marca de CPG, incluindo:

• Personalização para lealdade emocional – A coleta de dados de terceiros abre novas oportunidades para personalização transparente que impulsiona a conexão emocional.Isso inclui a entrega de conteúdo relevante, oferecendo experiências de site individualizadas, experiências digitais interativas, campanhas de e-mail personalizadas e anúncios.
• Esforços aprimorados de amostragem digital – A amostragem de produtos é uma prática de marketing consagrada pelo tempo para marcas de CPG.Os dados de terceiros dão aos profissionais de marketing o poder de ativar públicos de forma mais eficaz para amostras de produtos digitais que aumentam as oportunidades de conversão e remarketing.
• Maior envolvimento – Com as ferramentas certas, as marcas de CPG podem coletar e usar dados de terceiros para aumentar a interação com a marca.Isso inclui a interação com o conteúdo da marca e a promoção de conversas relacionadas à marca com consumidores que pensam da mesma forma.
• Avaliações e avaliações – Muitas marcas de CPG lutam para estabelecer um fluxo constante de avaliações novas e de alta qualidade.Cultivar dados de terceiros permite identificar defensores da marca, promover análises de produtos e impulsionar a aquisição de novos clientes.
• Insights específicos do varejo – Em um estudo da McKinsey , eles descobriram que as empresas vencedoras de CPG têm duas vezes mais chances de desenvolver uma “fábrica de insights”.As marcas de bens de consumo sempre dependerão fortemente dos relacionamentos com varejistas para distribuição. A captura de dados de terceiros fornece à sua equipe informações proprietárias sobre seu público de compradores, revelando insights específicos do varejo e informando estratégias de comércio eletrônico e planos de entrada no mercado.
• Feedback e inovação do produto – CPG é uma das categorias de produtos mais competitivas, e os dados coletados de terceiros são uma excelente fonte para novas ideias de produtos ou para verificar ideias de embalagens, mensagens de marketing e criatividade da marca.
• Insights do público e publicidade otimizada – a coleta de dados de terceiros é uma excelente maneira de obter feedback do público.Os dados de terceiros também revelam perfis emocionais e dados psicográficos para otimizar a segmentação do público e os gastos com publicidade.

Como uma marca de CPG pode coletar dados de terceiros?

Num estudo realizado pela Forrester , 90% dos profissionais de marketing estão respondendo ativamente à depreciação de dados capturando dados de terceiros, mas 42% admitem que não sabem como usar dados de terceiros de forma eficaz.

Antes que as marcas possam abordar a questão de como usar dados de terceiros, elas devem, em primeiro lugar, coletá-los. Como uma marca de CPG pode coletar dados de terceiros e quem está fazendo isso bem?

Inscrições

• Seja inscrevendo-se em uma conta de comércio eletrônico ou inscrevendo-se em sua lista de e-mail, qualquer momento de registro é um ótimo momento para coletar dados de terceiros.
  
• Se você é uma marca de alimentos, esta é uma excelente oportunidade para perguntar sobre preferências de sabor ou alergias.
  
• Se você é uma marca de cuidados com a pele, este é o momento de perguntar sobre o tipo de pele e os resultados desejados. Mas tenha cuidado; pedir muita informação antecipadamente pode afastar os consumidores.

Uma comunidade de marca online

• Uma comunidade de marca online é um destino dedicado para os consumidores se conectarem com sua marca de CPG e outras pessoas que pensam como você.
• Com a tecnologia certa, as comunidades online são perfeitas para coletar e agir com base em dados de terceiros.
  
• As oportunidades de coleta incluem pesquisas, enquetes, conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e campanhas de avaliação de produtos, eventos em casa, fóruns de discussão e muito mais.

Além disso, como as comunidades online envolvem conexão e conversação, os consumidores estão mais dispostos a compartilhar informações mais amplas e baseadas em valores, como interesses pessoais, hobbies e comportamentos de estilo de vida. Esse tipo de informação pode ser uma mina de ouro se você usá-la corretamente.

Enquetes SMS

• As pesquisas por SMS são uma forma eficaz de coletar informações sobre um consumidor, tornando sua participação rápida e fácil.
• Oitenta e cinco por cento dos usuários de smartphones preferem mensagens móveis a e-mails ou chamadas, e o SMS apresenta uma taxa de abertura de 95% e uma taxa de cliques de 59%.

Microexperiências, conteúdo interativo e brindes

• Qualquer entretenimento é uma ótima maneira de coletar dados de terceiros. Isso pode incluir questionários de localização de produtos, concursos criativos, compromissos de AR/VR e muito mais.
  
• A transparência é sempre importante neste tipo de campanha, para que os consumidores não se sintam enganados ao participar.

Programas de fidelidade e recompensas

Embora a maioria dos programas de fidelidade sejam transacionais por natureza, existem oportunidades para coletar informações além do histórico de compras ou informações demográficas, especialmente em relação às recompensas que consideram mais atraentes.

• Os programas de fidelidade geralmente apresentam um padrão direto de solicitação/recebimento.
• Embora isso dificulte a construção de conexões emocionais, pode facilitar a coleta de dados.
• Você pode oferecer pontos, descontos, frete grátis, avaliação gratuita, brindes de marca e acesso VIP em troca do fornecimento de dados de terceiros.

Exemplos de marcas de CPG usando dados de terceiros

Herói Cosméticos

A marca de cosméticos e cuidados com a pele de rápido crescimento, Hero Cosmetics, coleta dados de terceiros por meio de sua comunidade de marca on-line, a Hero Skin Squad .

Este destino dedicado cultiva consumidores apaixonados e fortalece os relacionamentos com a marca, ao mesmo tempo que leva a amostragem para o próximo nível e gera avaliações influentes e insights valiosos.

Ao aderir, os consumidores podem participar de pesquisas, ofertas promocionais e discussões sobre estilo de vida – tudo personalizado com base em dados de terceiros.

Ben & Jerry's

A marca de sorvete favorita do culto, Ben & Jerry's, coleta informações baseadas na emoção por meio de seu questionário “Qual é o seu sabor de Ben & Jerry's?” no site da marca.

Embora o questionário pareça divertido e alegre, ele dá à marca uma grande oportunidade de compreender informações relacionadas ao estilo de vida. Eles fazem perguntas sobre as atividades de fim de semana favoritas dos fãs, gênero musical e matérias na escola. É uma maneira atraente de fornecer recomendações úteis de produtos e, ao mesmo tempo, coletar dados importantes de terceiros.

Sir Kensington

A marca de rápido crescimento da Unilever, Sir Kensington's, é uma marca desafiadora no setor de condimentos que compete com empresas estabelecidas como a Heinz. Eles iniciaram sua comunidade de marca online Taste Buds para se conectar com os consumidores de forma mais significativa. Eles fazem isso coletando dados de terceiros, entregando engajamento personalizado e explorando insights do público.

Mimos

A marca de fraldas da Procter & Gamble, Pampers, usa seu aplicativo Pampers Club Rewards para permitir que os consumidores ganhem pontos sempre que comprarem produtos Pampers, incluindo fraldas, calças de treino e lenços umedecidos. Os pontos podem ser trocados por cupons de produtos, códigos de desconto, presentes personalizados, assinaturas de revistas, brinquedos para bebês, doações de caridade e prêmios.

Ao se inscrever, o consumidor pode compartilhar informações sobre si mesmo, e a Pampers oferecerá experiências interativas, como uma avaliação gratuita do Treinamento do Sono, gerador de nomes de bebês e recursos para os pais.

Como Vesta ajuda marcas de CPG a coletar dados de terceiros

• Vesta acredita em capacitar as marcas para retomarem seus relacionamentos com consumidores de sites de terceiros e construirem mecanismos de dados próprios e sempre ativos.
• Nossa plataforma completa de comunidade de marca on-line protege seus relacionamentos com os consumidores, mobiliza os defensores de sua marca e captura dados de terceiros para acelerar a velocidade do ROI de todos os seus esforços de marketing.

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