Interpretar e compreender os dados de relatórios do Google Analytics

O Google Analytics é o padrão da indústria para saber o que está acontecendo com o seu site. Qualquer pessoa que faça SEO ou marketing digital em geral provavelmente usa análises de alguma forma, seja uma leitura direta dos relatórios de análises ou interpretações de outras ferramentas ou pessoas.

Se você já deu uma olhada em um relatório do Google Analytics, provavelmente sabe que nem sempre é fácil entender o que você está vendo. Porém, o relatório em si é uma das melhores fontes de dados puros e não adulterados sobre o seu site e como ele está se saindo com os usuários. Vale a pena entender os relatórios do Google Analytics, o que você pode descobrir por meio deles e o que fazer com os dados.

Compreendendo os relatórios do Google Analytics

As pessoas são a força motriz de todos os mercados. Você tem que aprender como eles estão interagindo com você para servi-los melhor. De acordo com a pesquisa da GetVoIP, a experiência do cliente é um forte motivador para conversões. Se você deseja que as pessoas tenham uma experiência melhor em seu site, em primeiro lugar, você deve saber o que estão fazendo lá.

O objetivo do Google Analytics é rastrear, registrar e analisar o tráfego do seu site. Usando esses dados, você pode tomar melhores decisões com base em fatos reais. Se você pretende ficar à frente de sua concorrência, precisa dos fatos corretos direto da fonte. O Google Analytics é o melhor lugar para obter dados de tráfego de seu site.

Conectando ao Analytics

Qualquer pessoa pode se conectar ao Google Analytics. É um processo simples e direto, e você não precisa ser um especialista do Google Analytics para isso. Se você já tem uma conta do Gmail ou do Google, pode usá-la para se inscrever no Analytics. Caso contrário, crie uma nova conta para acessar o serviço.

Selecione se você está acompanhando análises de um site ou aplicativo móvel. Em seguida, escolha se deseja permitir que o Google acesse os dados coletados em seu site ou se prefere não compartilhá-los. Nesta mesma tela, você tem a opção de alterar o nome da conta para o que quiser.

O código de rastreamento é copiado e colado no código-fonte de cada página que você deseja rastrear. A maioria dos sites permite que você coloque esse snippet de código em um código centralizado que é distribuído para todas as páginas do site automaticamente. Você pode colocá-lo manualmente em todas as páginas, mas isso seria um processo demorado e desafiador.

Lendo os dados

O que o Google Analytics rastreia? Existem sete métricas capturadas nos relatórios de dados de público:

1. Visitas - Esta é uma medida de quantos usuários visualizaram seu site. É uma medida bruta de todas as visualizações do usuário, sejam de usuários únicos ou visualizadores recorrentes.

2. Visitantes únicos - como um filtro para a primeira medida, a métrica do visitante único mostra quantos usuários únicos visualizaram seu site. Visitantes únicos são contados apenas uma vez. Eles são diferenciados por endereços IP para que o mesmo usuário não seja registrado várias vezes.

3. Visualizações de página - A métrica de visualizações de página mostra quantas páginas foram visualizadas em seu site no total. Assim como a métrica de visitas, são dados brutos que não são filtrados de acordo com visitas únicas ou qualquer outra medida.

4. Páginas / Visualizações - Para obter uma média da página inicial, muitas páginas são visualizadas por visita, o número total de visualizações de página é dividido pelo número total de visitas. Isso dá uma média de páginas por visualização.

5. Duração média da visita - Esta métrica divide o tempo total gasto no site (uma estatística que você não forneceu) pelo número de visitas. É um cálculo aproximado do tempo médio que cada usuário passa em seu site depois de acessá-lo.

6. Taxa de rejeição - o Google tem um período de tempo desconhecido que define quando um usuário "sai" do seu site e quando está permanecendo por um motivo legítimo. Sua taxa de rejeição é a porcentagem de usuários que estão saindo do site.

Embora o Google não defina claramente essa métrica, a ideia básica de uma taxa de rejeição é que o usuário que saltou realizou algum tipo de ação para deixar seu site logo após chegar.

7.% de novas visitas - Esta porcentagem mostra quantas pessoas desta sessão estão visitando seu site pela primeira vez. Não está diretamente relacionado ao número de visitantes únicos no mesmo período.

Interpretando os Dados

Todos os dados registrados pelo Google Analytics são rastreados desde o momento em que você implementa o código de rastreamento. Quanto mais tempo ele rastreia, mais flexibilidade você tem para olhar os dados de diferentes períodos de tempo. Se você compilar dados suficientes, pode obter relatórios muito completos que mostram tendências nas visitas do usuário e na atividade no local.

Outros relatórios e dados estão disponíveis, mas mesmo com os relatórios básicos de público-alvo, você pode obter vários insights importantes sobre seu site e esforços de marketing. Por exemplo, um aumento em sua taxa de rejeição ao longo do tempo pode mostrar que os usuários não consideram seu conteúdo tão útil quanto outros sites.

Uma alta taxa de rejeição indica que as pessoas não estão satisfeitas com o que encontram em uma página. A exceção a isso seria se você tiver um site onde obter respostas o mais rápido possível é benéfico.

Por meio da interface do Google Analytics, você pode obter relatórios sobre interações em tempo real com seu site, aquisição de visitantes, conversões, comportamento do usuário no local e muito mais. Ao conectar o Analytics às suas campanhas de SEO e integrar o máximo de ferramentas e serviços possível, você pode gerar relatórios ainda mais úteis e completos.

Mesmo sem integração total em seu site, o próprio Google Analytics dá a qualquer pessoa uma visão clara do que está acontecendo com seu site. Gurus de marketing e novatos podem reunir informações úteis para ajudar a tomar melhores decisões.

Limitações do Google Analytics

Embora seja uma fonte útil de informações, o Google Analytics não diz tudo o que você pode querer saber. Devido à natureza secreta do algoritmo de busca do Google, a empresa não fornece todos os dados aos usuários. É uma boa fonte, mas não totalmente transparente.

Analytics também não dá nenhuma ideia de por que as pessoas realizam as ações que agem. É bom saber sua taxa de rejeição ou a página de onde os usuários geralmente saem do seu site, mas não constrói uma explicação sólida para esse comportamento.

Você pode complementar os dados que obtém do Google Analytics com dados de outras ferramentas ou serviços que está usando. Certos outros serviços permitirão que você preencha algumas das lacunas para obter uma imagem mais completa de por que as pessoas estão interagindo com seu site da maneira que estão e o que você pode fazer para chegar mais perto dos resultados que deseja.

Quer isso signifique reforçar o suporte de atendimento ao cliente (por meio de clique para ligar, números de telefone visíveis, chat ao vivo, etc.), melhorar o conteúdo, alterar suas páginas de destino ou de outra forma, depende de você. Os dados estão aí para você decidir como responder a eles. O Google Analytics é um ótimo lugar para começar a coletar seus dados.

Superando as limitações do Google Analytics

Lembre-se de que o Google Analytics é apenas o ponto de partida. Existem coisas que você pode fazer para complementar o que você obtém e cobrir algumas das lacunas nos dados. Experimente algumas dessas soluções para obter os dados de que precisa.

Análise de página

O Page Analytics é uma extensão que você pode adicionar ao navegador Google Chrome (o produto foi descontinuado e não receberá mais atualizações). Embora fizesse parte do Google Analytics, foi removido em 2017 e convertido em uma extensão separada. Com esta extensão, você pode obter informações analíticas diretamente em qualquer página que estiver visitando.

Ele se conecta ao painel do Analytics e mostra um instantâneo dos dados medidos para aquela página específica. Isso é extremamente útil quando você está no local tentando resolver problemas ou fazer alterações. Em vez de ir e voltar entre o console do Analytics e suas páginas, você pode obter os dados sobre sua taxa de rejeição, tempo na página, taxa de saída, CTR e outros dados da página em tempo real.

Ver os dados no contexto pode ajudá-lo a obter insights sobre por que as pessoas se comportam da maneira que agem e o que você pode fazer para mudar o comportamento delas.

Plugins WordPress

Onde o Google Analytics falha, você pode obter um plugin (se você usar o WordPress) para preencher as lacunas. Certos plug-ins para WordPress fornecem dados mais específicos ou colocam seus dados no contexto certo para você usá-los na tomada de decisões. Aqui estão alguns plug-ins que podem ajudá-lo a obter mais do Google Analytics:

1. MonsterInsights
O plugin Monster Insights permite que você veja os dados do Google Analytics do site diretamente do painel do WordPress, permitindo que você veja o que está acontecendo sem ter que sair do back-end do site.

A versão gratuita deste plug-in tem alguns outros recursos úteis, como rastreamento de links externos, mas para recursos mais avançados, como rastreamento de profundidade de rolagem de página, rastreamento de autor do WordPress, rastreamento de downloads de arquivos no site WordPress, ver quais palavras-chave estão direcionando o tráfego do painel do WordPress, definir o acompanhamento de comércio eletrônico avançado etc., você precisa pagar pela versão profissional.

2. GA Google Analytics
Se você só precisa de ajuda simples, o GA Google Analytics é um plug-in útil para muitos blogueiros ou proprietários de pequenas empresas. Este plugin torna mais fácil colocar o código de rastreamento do Google Analytics em cada página, apenas colando seu código exclusivo na caixa do seu painel.

Além disso, você tem algumas opções para gerenciar a publicidade e análise do Google, com os recursos mais úteis sendo a capacidade de excluir endereços IP de administrador do rastreamento de análise.

3. Site Kit do Google
Em um movimento para entrar na ação do plugin, o Google lançou seu próprio plugin Site Kit para sites WordPress. Este plug-in ajuda a conectar o Google Analytics e cinco outros serviços do Google (AdSense, PageSpeed ​​Insights, Search Console, Optimize e Gerenciador de tags) ao seu painel para acesso rápido a todos os dados em um só lugar.

Agora, como este é um plugin oficial do Google, ele não faz muito além do que o próprio Analytics faz. Mas, ainda é uma opção conveniente e gratuita que oferece as informações que você deseja diretamente no seu painel, bem como recursos úteis, como incluir termos de consulta de pesquisa no painel principal. Este é um ótimo insight quando você está fazendo qualquer coisa de SEO.

Fontes de dados extras

Se o Google Analytics não estiver fornecendo o que você precisa, procure seus dados em outro lugar. As alternativas incluem Matomo, Woopra, GoSquared e muitos outros. Essas alternativas complementam ou substituem os dados fornecidos pelo Analytics, dando a você uma imagem mais completa ou um instantâneo melhor do que é mais importante para você.

Dicas para utilizar o Analytics

Mesmo se você não suplementar seu Analytics com outro programa, plug-ins ou extensão, há coisas que você pode fazer dentro do próprio Analytics para tornar os dados obtidos mais utilizáveis. Dependendo do que você está fazendo, algumas dessas dicas tornarão sua vida muito mais fácil:

Personalize o seu painel

A coisa mais simples que você deve fazer para começar é personalizar o que você vê no seu painel principal. Nem todos os dados que estão lá por padrão são importantes para você. Personalize seu painel do Analytics para exibir as coisas mais importantes na página inicial, para que você não precise procurar dados regularmente.

Visitantes de segmentos

É bom ver quantos visitantes você está recebendo, mas se quiser saber mais sobre tipos específicos de visitantes, você deve segmentar seus visitantes. Isso permite agrupar tipos específicos de visitantes e obter dados separados apenas sobre esse segmento.

Dessa forma, você pode monitorar e responder a grupos específicos de pessoas em vez de tomar todas as decisões com base apenas nos dados de visita ao local de nível superior.

Meça o meio do funil

A maior parte do que o Google Analytics mostra por padrão é a parte superior do funil ou conversões no final do funil. O que você deseja fazer para compensar isso é configurar o acompanhamento e as metas também para as atividades intermediárias do funil.

Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é definir metas na plataforma Analytics que estão associadas ao meio da atividade do funil. Isso irá variar dependendo do seu modelo de negócios. Para alguns, o meio do funil é clicar em um CTA, buscar informações de contato ou mais informações.

A estratégia exata que você usará dependerá da aparência do funil. Porém, o Analytics provavelmente encontrará uma maneira de definir uma meta para observar esse espaço intermediário mais de perto e acompanhar o que está acontecendo lá. Quando você está mais ciente do movimento no meio, pode fazer mais para ajudar a empurrar as pessoas ainda mais para baixo no funil.

Conclusão dos relatórios de compreensão do Google Analytics

Algumas estimativas dizem que o Google Analytics é usado em mais de 53% de todos os sites. Com esse tipo de uso, a plataforma tem que estar fazendo algo certo! Aproveite esta ferramenta popular e aprenda como usá-la da melhor maneira possível. É uma ótima fonte de dados gratuita que você pode usar para melhorar seu site e atingir seus objetivos.

Comece aqui e veja o que você consegue com todos os novos dados que pode coletar e utilizar! Como outra ferramenta útil e para rastrear o comportamento do usuário, você pode experimentar o HumCommerce, que é um plugin gratuito para WordPress que ajuda a melhorar o site da empresa, reduzindo erros que causam baixas taxas de conversão .