Como Escrever a Proposta de Venda Única Perfeita (USP): O Guia CXL

Por que os clientes devem comprar de você? Como você se destaca e resolve os problemas deles melhor do que qualquer outra pessoa?

Todo profissional de marketing sabe que essas são questões importantes, mas encontrar as respostas pode ser um desafio.

Neste guia, você aprenderá como diferenciar sua empresa e atrair seus clientes ideais criando uma proposta de venda exclusiva .

Continue lendo para saber como descobrir o que seus clientes desejam. Você obterá uma estrutura para desenvolver e testar uma proposta que cause impacto em seus negócios.

O que é uma proposta única de venda?

Uma proposta única de venda (USP) é uma declaração que diferencia seu produto ou marca da concorrência, destacando seus benefícios e pontos fortes em relação a outras marcas no mercado.

Os melhores USPs costumam ser lidos como copywriting inteligente. Eles vendem ao cliente um produto ou serviço e os obrigam a aprender mais. Mas fazer isso com o mínimo de palavras possível requer mais do que um jogo de palavras inventivo.

O que faz uma boa proposta de venda única

Para que uma USP resista ao escrutínio, ela precisa fazer três coisas bem:

1. Seja memorável. Uma afirmação que pode ser facilmente copiada, como “produtos de alta qualidade adaptados às suas necessidades” é muito genérica para causar uma impressão duradoura. A USP tem de comunicar um benefício incomparável.
2. Seja tangível. Sua mensagem deve ser apoiada por tudo o que você faz.
3. Seja focado no cliente. Deve mostrar um recurso ou benefício que os clientes valorizam e desejam.

Veja o clássico USP da FedEx:

“Quando absolutamente, positivamente tem que estar lá durante a noite.”

1. A ousadia de sua reivindicação o torna memorável. A FedEx está prometendo que pode entregar um pacote no dia seguinte;
2. É tangível porque a FedEx tem a rede e a infraestrutura para levar um pacote ao seu destino no prazo e;
3. É focado no cliente. A FedEx encontrou uma parte exclusiva de seu serviço que os clientes valorizam.

Claro, outras empresas oferecem entrega rápida. Mas na década de 1970, quando a FedEx introduziu este USP, somente eles poderiam ajudá-lo a cumprir um prazo.

Por mais cativante que seja a linha, ela só funciona porque atende a uma necessidade e preenche uma lacuna no mercado. Os melhores exemplos de propostas de venda únicas compartilham essas qualidades fundamentais. Isso vem de falar e ouvir seu público e diferenciar sua marca com sucesso.

Como um USP atrai melhores clientes e constrói sua marca

Elaborar sua proposta de venda exclusiva (USP) significa definir o elemento (ou série de elementos) que comunica o que o diferencia da concorrência.

Para muitos líderes de marketing, responder a essa pergunta geralmente significa encontrar um recurso, componente ou metodologia específica que seus concorrentes não oferecem. Isso faz com que marcas e startups joguem um jogo para acompanhar os recursos uns dos outros.

Mas há outras maneiras de se destacar. Veja o ConvertKit, por exemplo. Na superfície, eles têm recursos semelhantes aos de Mailchimp, ActiveCampaign e iContact.

É importante observar que, apesar das semelhanças de valor de face, eles são pobres em recursos em comparação com o espaço de automação de marketing tradicional. Apesar de não competir em recursos clássicos, eles são amados por “criadores independentes e solopreneurs” em todo o mundo:

Por que? Porque esse é o público que eles se dedicaram a atender, que é um segmento do mercado com o qual ninguém mais falava diretamente quando foi lançado. Eles desenvolveram recursos com seu público específico em mente. É uma posição que os ajudou a construir uma marca SaaS que gera mais de US$ 2,3 milhões em receita recorrente mensal (no momento da redação).

Seu USP não é apenas uma ferramenta de redação inteligente. Ele permite que os clientes vejam e descubram se o que você está oferecendo é para eles - e se eles devem ficar por aqui para saber mais.

A estratégia da ConvertKit é voltada para a criação de ferramentas de marketing por e-mail para criadores independentes, permitindo que seus clientes criem e cultivem seu próprio público. A USP que comunica isso é:

“O ConvertKit ajuda você a encontrar seu público, transformá-lo em verdadeiros fãs e ganhar a vida como criador com nosso software de criação de público e marketing por e-mail.”

Sem um propósito, esta USP não existiria. Eles poderiam tê-lo escrito como parte de um experimento mental, mas é uma conclusão improvável de se chegar sem uma missão de direção.

Encontrar sua proposta de venda exclusiva ajudará você a atrair seu cliente ideal. Isso o forçará a identificar com o que eles lutam e o que mais desejam, preenchendo essas lacunas de uma maneira que ninguém mais pode ou escolhe.

Se você está preocupado que essa abordagem reduza sua oportunidade, pense novamente. A ConvertKit construiu uma marca multimilionária em um espaço altamente competitivo. Encontrar o seu nicho atrairá mais desses clientes ideais do que atrair o mercado mais amplo.

Como escrever sua proposta de venda exclusiva (USP)

Veja como criar uma proposta de venda exclusiva que diferencie sua empresa e atraia seus clientes ideais:

Passo 1: Use entrevistas com clientes para uma visão objetiva e qualitativa do mercado

Para encontrar sua USP, você deve ir além da câmara de eco dos comitês internos. A melhor abordagem é ir direto à fonte, perguntando a seus clientes o que eles querem, precisam e já amam em seus produtos ou serviços.

O básico é importante (por exemplo, como seu produto ajuda a resolver um problema), mas é fundamental ir além dos insights superficiais. Realize uma pesquisa Jobs-to-Be-Done (JTBD) para descobrir qual trabalho seu cliente deseja realizar com sua oferta. A abordagem JTBD oferece uma visão de como eles veem o sucesso ou os resultados desejados.

Tome a busca por um chapéu como exemplo. O cliente não está necessariamente procurando um chapéu, mas uma maneira de bloquear o sol ou manter o cabelo longe do rosto. Quando você não se concentra no chapéu, vê diversas soluções (por exemplo, óculos de sol, faixa de cabeça, presilha de cabelo, guarda-chuva).

Mergulhar na experiência de compra e nos resultados desejados ajuda você a descobrir os dados da Voz do Cliente (VoC). Isso motivará os clientes em potencial a uma compra, pois você está evocando emoções por meio de uma linguagem personalizada e relacionável.

Entrevistar seus clientes com as perguntas certas pode ajudá-lo a alcançar o seguinte:

1. Identifique os atributos que eles realmente valorizam. Seu produto ou serviço provavelmente é construído com muitos recursos ou componentes, mas quais deles seus clientes realmente valorizam? Perguntar a seus clientes mais leais por que eles continuam voltando pode testar seus preconceitos de marketing.
2. Descubra as lacunas que não estão sendo atendidas. Use essas conversas para entender as necessidades e desejos que seus clientes estão lutando para atender. Descobrir o que os levou a pesquisar o produto X ou o serviço Y ajuda a informar a jornada do cliente e a motivação do comprador.
3. Quem são seus clientes. Descobrir que seus clientes são empreendedores individuais quando você está tentando atrair grandes equipes de marketing pode ser uma revelação poderosa. Identificar aqueles que realmente valorizam seu produto ajuda a criar um USP atraente e informa uma estratégia de marketing mais eficaz.
4. Por que os clientes deixaram você (churned). Embora sejam mais difíceis de alcançar, descobrir por que os clientes anteriores mudaram pode revelar problemas que você pode corrigir com uma USP ou estratégia de produto.

Segmente seus clientes

O que torna um cliente fiel varia de setor para setor, alguns exemplos incluem:

1. SaaS: duração da assinatura
2. Comércio eletrônico: valor médio do pedido (AOV) ou compras repetidas
3. Serviços: Contratos renovados (e elogios dados nas reuniões)
4. Educação/Cursos: Várias compras ou atualizações de produtos

Os advogados são mais propensos a concordar com uma entrevista devido ao sentimento positivo. A desvantagem é que eles podem ser positivamente tendenciosos e podem ser negligentes em compartilhar o que não gostam sobre o que você oferece.

Uma maneira de combater isso é definir expectativas antecipadamente. Ao convidá-los para uma conversa, diga-lhes que você quer ouvir tanto o bom quanto o ruim. Isso lhes dará tempo para pensar em todos os ângulos de antemão, em vez de colocá-los no local durante uma entrevista e perder informações importantes.

Outra maneira de descobrir o que você pode fazer melhor é entrevistar clientes que desistiram. São pessoas que cancelaram ou pararam de comprar regularmente. Eles podem ser difíceis de alcançar, então aqui estão algumas dicas para melhorar as taxas de resposta:

• Entre em contato o mais rápido possível após uma ação agitada. Por exemplo, dois dias depois de cancelarem a assinatura do seu produto SaaS. A melhor prática é nas primeiras semanas. Qualquer coisa depois de 30 dias e você provavelmente será uma memória distante.
• Deixe-os saber que não é uma chamada de vendas velada. A guarda deles estará alta, então seja transparente sobre o propósito de sua ligação.
• Limite a chamada a 10 minutos. Procure reduzir o atrito sempre que possível.

Convide seus segmentos de clientes para uma entrevista

A forma como você alcança os clientes depende do segmento. Primeiro, evite incentivos artificiais (por exemplo, vales-presente da Amazon), a menos que você saiba que seu público responde bem a eles.

Para obter insights genuínos, você precisa de clientes que estejam ansiosos para contribuir. Você pode ver uma taxa de resposta mais baixa, mas terá confiança de que os envolvidos estão realmente interessados ​​em ajudá-lo a cumprir sua missão.

Aqui está um exemplo de e-mail de convite para clientes existentes:

Olá [NOME],

Você é um cliente fiel da [EMPRESA] há mais de dois anos!

Estamos no processo de melhorar nosso produto e estamos interessados ​​em saber como você o usa e o que acha que poderíamos fazer melhor.

Você estaria aberto a um telefone de 15 minutos ou bate-papo no Zoom? Isso pode nos ajudar a moldar o futuro da [EMPRESA/NOME DO PRODUTO].

Informe-me uma data e hora convenientes para você e enviarei um convite de calendário.

Obrigado,

[SEU NOME]

Curto, transparente e direto ao ponto. Os clientes que desejam contribuir com um produto que usam diariamente provavelmente ficarão entusiasmados com a oportunidade de opinar sobre como ele tomará forma.

E quanto aos clientes agitados? Aqui está um exemplo de e-mail de uma marca SaaS de página de destino fictícia:

Olá [NOME],

Percebi que você cancelou recentemente sua assinatura com a [EMPRESA]. Estamos no processo de melhorar nosso criador de páginas de destino, e parte disso é conversar com clientes anteriores para ver o que podemos fazer melhor.

Você estaria aberto a um bate-papo de 10 minutos para falar sobre por que decidiu seguir em frente? Estamos abertos a feedback, não importa o quão negativo seja, e posso garantir que isso não é uma chamada de vendas disfarçada.

Deixe-me saber uma data e hora que funcionem para você, se você estiver aberto a isso. Caso contrário, não se preocupe - desejamos a você todo o sucesso e conversões em sua futura jornada na página de destino!

Obrigado,

[SEU NOME]

Muitos especialistas em e-mail podem dizer que este e-mail é muito longo. No entanto, é necessário devido à natureza da interação. Ele também permite que você aborde possíveis objeções sem idas e vindas desnecessárias.

Como conduzir entrevistas e descobrir as verdadeiras motivações

Entre em suas entrevistas com clientes munido apenas de um punhado de perguntas (por exemplo, três a cinco). Isso não apenas ajudará você a priorizar a conversa, mas permitirá que você se aprofunde nas respostas deles.

Fazer perguntas de acompanhamento com base nas respostas às perguntas superficiais revelará as verdadeiras motivações por trás de suas respostas. Esta é a base da entrevista estilo JTBD (veja este exemplo).

Digamos que uma marca fictícia de assinatura de aparelhos de barbear queira melhorar seu USP: “Navalhos de alta qualidade entregues à sua porta, todos os meses”. Veja como pode ser uma “transcrição” entre o profissional de marketing e o cliente:

Marca: “Por que você continua sua caixa de assinatura de barbear todos os meses?”

Cliente: “Bem, não preciso pensar em adicioná-los à minha lista de compras quando estou com pouco. Além disso, suas navalhas são muito melhores do que outras que já experimentei.

Marca: “Interessante! O que você acha que é melhor em nossas navalhas?

Cliente: “Bem, a maioria das outras marcas que experimentei podem ser bastante desconfortáveis. Nunca sinto pavor ao me barbear com suas navalhas.

Marca: “De que forma nossas máquinas de barbear são mais confortáveis?”

Cliente: “Eles não puxam meus pelos faciais. Não sinto que minha pele está sendo rasgada em pedaços sempre que quero um barbear limpo!”

Aqui, passamos de “suas lâminas de barbear são melhores” para “elas não puxam meus pelos faciais”. Sem cavar fundo, esses insights teriam sido perdidos.

Se criássemos um USP apenas a partir dessa conversa, um USP melhor poderia ser “Navalhas que não puxam ou rasgam, entregues a você todos os meses”.

Esta mensagem atrai clientes que valorizam um barbear confortável sem se apoiar apenas no modelo de negócios de assinatura. Conveniência é uma aposta de mesa na paisagem DTC.

Depois de cerca de uma dúzia dessas conversas, você começará a identificar padrões. Aqui está um processo para ajudá-lo a coletá-los e organizá-los:

1. Obtenha suas conversas transcritas. Isso pode ser feito de forma acessível através do Temi, que produz transcrição de máquina com 99% de precisão, Fiverr ou um serviço como o Rev.
2. Identifique e destaque citações que indicam o que seus clientes gostam, não gostam ou precisam.
3. Armazene seus insights em uma planilha, atribuindo-os a personas ou dados demográficos.
4. Destaque os pontos em comum e categorize as citações por sentimento. Por exemplo, uma categoria de nossa transcrição acima poderia ser “Barbear Confortável”.

Etapa 2: conduzir pesquisas competitivas para descobrir lacunas no mercado

Medir-se contra a concorrência muitas vezes pode ser uma distração. Para este exercício, é uma ferramenta poderosa para descobrir lacunas no mercado que não estão sendo preenchidas.

Coloque-se no lugar do cliente

É fácil ser complacente com a pesquisa competitiva, conduzindo apenas análises superficiais da página inicial, mídia social, conteúdo etc. do seu concorrente.

Uma abordagem melhor é tornar-se um cliente você mesmo. Ele permite que você pinte uma imagem abrangente de como os concorrentes tratam seus clientes em todos os pontos de contato. Você acaba analisando toda a experiência do cliente, não apenas o marketing.

Isso significa comprar o produto, agendar uma demonstração ou se inscrever para uma avaliação. Dependendo do seu setor, observe o seguinte:

• Comércio eletrônico. Quais atributos do produto estão sendo destacados? Como é a embalagem? Eles oferecem algum complemento ou brinde? E quanto a upsells durante a finalização da compra?
• SaaS. Inscreva-se para uma demonstração e passe pelo processo de vendas. Como eles apresentam suas características? Como eles se diferenciam de outros concorrentes (incluindo você) e lidam com objeções?
• Agência. Confira sua página sobre. Como eles posicionam seus serviços ou metodologias? Percorra o processo de vendas e veja como eles dizem que são diferentes.

Faça isso em vários de seus concorrentes. Procure coisas que alguns fazem e outros não. Mais importante ainda, procure lacunas que não estão sendo preenchidas, usando informações de suas entrevistas com clientes para identificá-las.

Leia comentários de clientes

Em seguida, observe o que os clientes concorrentes estão dizendo sobre eles; o bom, o mau e o feio. Pesquise as avaliações de cinco estrelas para ver o que os clientes adoram e as avaliações de duas ou três estrelas para identificar onde eles poderiam melhorar.

Por que ignorar as avaliações de uma estrela? Porque geralmente são discrepâncias de raras experiências ruins e podem distorcer sua pesquisa. Avaliações de duas e três estrelas geralmente são justas e objetivas. Por exemplo, aqui está uma avaliação de três estrelas para uma marca de assinatura de café no TrustPilot:

É uma revisão altamente específica para um produto tão subjetivo. As pessoas têm gostos diferentes. No entanto, existem alguns insights que podemos extrair de avaliações como esta:

• As pessoas esperam uma experiência de compra fácil e agradável. Essas são apostas de mesa e não seriam uma proposta de venda verdadeiramente “única”.
• Muitos clientes não ficam impressionados com o sabor. A maioria das avaliações de três estrelas relata um café de sabor suave.
• Apesar de algumas boas experiências, alguns clientes reclamaram da dificuldade de cancelar a assinatura.

A partir dessas avaliações, descobrimos uma lacuna para o café que carrega um sabor forte. Os elementos de apoio incluem deixar claro que é fácil cancelar (especialmente se outras marcas estabeleceram uma precedência ruim nessa área) ao cumprir essa promessa.

Outras fontes de avaliações de clientes incluem G2, Amazon e a página da empresa do concorrente no Facebook.

Detalhamento de seus produtos e páginas de destino

Uma vez que tenhamos a perspectiva do cliente, podemos explorar seu marketing com mais profundidade. Concentre-se nas páginas de destino e nas páginas de produtos para este exercício. Analisar seu conteúdo ou estratégia de mídia social irá distraí-lo das mensagens focadas no produto.

Comece com a página inicial. Como eles comunicam o que os torna diferentes? Por exemplo, aqui está um destaque da USP na página inicial da Copper:

Eles encontraram uma lacuna no mercado ao atrair clientes que fazem a maior parte do trabalho no Google Workspace (Documentos, Planilhas etc.). Embora não seja visto acima da dobra, é uma parte importante do que os torna únicos.

Outro exemplo pode ser encontrado na página sobre da Billie, um serviço de assinatura de barbear para mulheres:

Aprendemos que Billie foi construída para mulheres que estavam cansadas de pagar demais por lâminas de barbear (o que também é uma retórica encontrada no zeitgeist de produtos sanitários).

Finalmente, aqui está um exemplo de página de produto do Four Sigmatic's Mushroom Coffee:

Eles enfatizam o café que não faz você bater. Indo mais fundo, eles prometem “Sem nervosismo ou truques, apenas horas de foco sem falhas”. Eles claramente foram atrás dos amantes do café que querem uma bebida que os sustente.

O que fazer com esse insight competitivo?

Procure outras lacunas no mercado e pergunte-se onde seus concorrentes já penduraram seus chapéus.

Voltando aos nossos dois exemplos de café, o Four Sigmatic é bastante conhecido por seu café sem tremores. No entanto, pode haver uma oportunidade para um serviço de assinatura com ênfase em sabores mais fortes.

Crie uma planilha e registre as seguintes informações para cada concorrente:

1. O que os clientes amam neles
2. O que os clientes não gostam neles
3. Descrição da experiência do cliente/processo de vendas
4. Identificadores exclusivos de páginas de destino e de produtos
5. Necessidades do cliente que não estão sendo atendidas

O último ponto depende de entrevistas com clientes. Com base nessas informações, faça uma lista de possíveis lacunas no mercado que você pode (ou já atende) preencher.

Etapa 3: Desenvolva e teste sua proposta de venda exclusiva

Com uma pesquisa sólida em mãos, você pode começar a aprofundar sua USP.

Seja claro sobre seu propósito e revisite sua estratégia

Uma proposta de venda exclusiva não deve ser usada como um curativo. Esta é a oportunidade perfeita para revisar como aplicar sua USP em sua empresa.

Para alguns, esse processo será um exercício de desenvolvimento de produto, encontrando a melhor maneira de diferenciar um novo produto ou lançamento de recurso. Por outro lado, se você está no início de sua jornada de negócios, isso pode definir todo o seu produto e estratégia de marketing.

Os dois não são mutuamente exclusivos. As empresas que já existem há anos podem encontrar a necessidade de mudar com base em suas descobertas.

Você pode esperar encontrar este conselho como “etapa um” deste processo. Mas este guia pressupõe que você já entenda a necessidade de objetivos claros. Também reconhece a realidade de que as suposições são contestadas quando apresentadas com fatos e dados.

Se você tem o poder de oferecer aos clientes algo que eles desejam (que ninguém mais está dando a eles), é sua responsabilidade fornecer. Isso pode significar criar um novo produto complementar ou direcionar todo o seu foco para um novo segmento de mercado.

Escreva seu USP com essas estruturas

Usar uma fórmula para escrever seu USP não é um exercício de marketing. Ele deve ser usado para comunicar internamente a todos os colaboradores e partes interessadas exatamente como você planeja atender a sua área de mercado.

As fórmulas da USP podem ajudá-lo a moldar sua USP, mas não deixe que elas o restrinjam. O objetivo é articular claramente para seu mercado-alvo específico e segmentar os diferenciais com os quais eles se preocupam profundamente. Se isso não se encaixa em uma fórmula, viva fora da caixa.

Uma fórmula USP comum é:

“Ajudamos [AUDIÊNCIA] a alcançar [TRANSFORMAÇÃO] com [PRODUTO/SERVIÇO].”

Isso coloca o foco em um resultado que ninguém mais promete. Por exemplo:

“Ajudamos criadores online a construir uma audiência de fãs entusiasmados com ferramentas de marketing por e-mail.”

Não responde ao “como”, mas é claro no “quem”. Se eu fosse um criador independente tentando construir meu público, teria rapidamente a sensação de que a marca por trás dessa USP realmente me entende.

Esses princípios também se aplicam a produtos específicos dentro de uma linha de produtos mais ampla:

“Nosso [PRODUTO] foi desenvolvido para [AUDIÊNCIA] que [TRAIT].”

Um exemplo disso em ação:

“Nossos aparelhos de barbear são feitos para mulheres que estão cansadas de pagar demais por produtos de higiene.”

Essas estruturas atuam como declarações internas para a direção que seus negócios, estratégia de marketing e produtos vão tomar.

Testando seu USP e suas variações

É sábio testar uma nova mensagem ou postura no mercado antes de se comprometer com ela. Se a resposta for positiva, isso o ajudará a entrar com confiança em um novo espaço ou preencher lacunas em um existente. Se negativo, é um sinal para ajustar e tentar novamente.

O Wynter facilita o teste de mensagens para sites, anúncios e cópias de e-mail. Isso ajuda você a entender se e onde você errou o alvo e o que ressoou ou não. Você também pode realizar pesquisas de desenvolvimento do cliente para obter insights do público-alvo, como os principais pontos problemáticos que eles desejam resolver.

Outra opção é testar as mensagens com mídia paga. Execute variações do Facebook ou do Google Ads para identificar o melhor título da página de destino:

• Configure um teste de criativo com 5 a 6 variações de título. Isso aumenta a probabilidade de exibição do seu anúncio. Não deve demorar mais de uma hora para configurar (supondo que você já tenha concluído a pesquisa de mercado).
• Defina um limite para X cliques por variação (varia de acordo com os produtos de valor baixo e alto). Por exemplo, você pode definir 40 cliques por variação para produtos DTC de valor baixo e 500 cliques por variação para produtos de luxo de valor alto. Para produtos DTC, se você estiver pagando 30 centavos por clique a 40 cliques por 5 variações por conjunto de anúncios (vamos usar 1 conjunto de anúncios para simplificar), isso significa um orçamento diário mínimo de aproximadamente US$ 60.
• Execute o experimento por 7 a 14 dias para permitir significância estatística. Orçamento diário de US$ 60 x 7 dias = orçamento mínimo de teste de US$ 420, por exemplo.

Embora uma abordagem baseada em dados possa fornecer uma conclusão objetiva, ela nem sempre obtém o feedback qualitativo que pode ajudá-lo a medir e refinar com base em uma interação com seus clientes.

É aqui que a validação do produto pode ajudar. Entre em contato com aqueles que lhe deram feedback durante as entrevistas com clientes e avalie sua resposta comercial.

Isso revelará se eles comprarão sua nova oferta e por que (ou por que não).

Você pode fazer isso perguntando de volta ao telefone com você. Para evitar o cansaço da comunicação, pode valer a pena começar com o e-mail e ver como eles respondem. Crie uma página de destino dedicada para apresentar sua nova oferta ou grave uma demonstração em vídeo sob medida.

Finalmente, teste seu USP em uma pequena porcentagem de sua lista de e-mail. Veja como diferentes segmentos respondem à sua mensagem. Alguns desses segmentos incluem:

• Aqueles que desistiram recentemente (conforme abordado na etapa 1 deste guia)
• Clientes existentes que não compram há mais de três meses
• Leads que estão presos no início do ciclo de vendas
• Assinantes que ainda não fizeram uma compra

Se você descobrir que existem diferentes variações de seu USP com base em entrevistas com clientes e análise de lacunas, teste-as umas com as outras.

O tempo que isso leva varia de acordo com o tamanho da amostra do público, mas vale a pena fazer isso para aumentar a clareza. Ele também tem o benefício adicional de desafiar opiniões fortes mantidas por partes interessadas internas.

Depois de testar extensivamente seu USP, você pode implementá-lo com confiança em sua atividade de marketing. Esse processo pode ser tão simples quanto alterar a cópia em sua página inicial. No entanto, se o resultado desse exercício fez com que você girasse, talvez seja necessário revisar todo o site.

Conclusão

Você não encontrará o que o torna único confiando em comitês internos. Para descobrir uma proposta de venda única que move a agulha, você deve primeiro perguntar a seus clientes o que eles querem.

Obtenha suas percepções. Descubra quais necessidades não estão sendo atendidas. Avalie você e seus concorrentes em relação a essas necessidades para descobrir lacunas no mercado que você pode preencher.

Mais importante ainda, teste este USP no mercado antes de implementá-lo em sua atividade de marketing. Veja como eles respondem e analise o impacto comercial que isso causa nas vendas e nos resultados.