Como usar a otimização da App Store para expandir seu aplicativo: um guia passo a passo

A pesquisa mostrou consistentemente que a função de pesquisa nas lojas de aplicativos é responsável pela maior parte dos downloads de aplicativos. Se você não está prestando atenção no desempenho de sua listagem de aplicativos na iOS App Store e no Google Play, terá dificuldade em atingir suas metas de aquisição.

A otimização da loja de aplicativos (ASO) é crucial para ajudar seu aplicativo a ser notado , baixado e instalado. Como desenvolvedor de um aplicativo popular que ajuda os adolescentes a passar facilmente nos exames de direção, queremos compartilhar como usamos o ASO para lançar e sustentar o crescimento.

A relevância da palavra-chave é mais importante do que o tráfego de palavras-chave

A melhor maneira de abordar a seleção de palavras-chave é encontrar palavras de baixo volume que tenham a maior relevância para sua base de usuários. Ao fazer pesquisa de palavras-chave, pode ser tentador selecionar palavras que tenham o maior volume de pesquisa, mas esses termos de pesquisa são os mais competitivos e será extremamente desafiador classificá-los.

Também é provável que as palavras-chave com mais tráfego estejam abertas à interpretação. Por exemplo, nosso aplicativo Zutobi Drivers Ed é um recurso para adolescentes que precisam de ajuda para obter uma carteira de motorista. Mas faria sentido tentar classificar a palavra-chave “licença” apenas porque é uma palavra de alto tráfego? Tente digitá-lo na barra de pesquisa do Google e veja o que aparece. Você descobrirá que as pessoas pesquisam a palavra “licença” por vários motivos, e nem todos têm a ver com obter permissão para dirigir. É importante que as palavras-chave escolhidas reflitam a intenção de pesquisa dos usuários-alvo.

Então, como você determina o que seus clientes-alvo pretendem pesquisar? Se você estudou seus clientes-alvo e compreendeu seus desejos e os problemas que estão tentando resolver, terá uma ideia melhor das palavras que eles usam ao tentar encontrar um aplicativo como o seu. Procure descobrir as palavras-chave de cauda longa mais descritivas que eles usariam, pois provavelmente indicam sua intenção. E como essas frases de palavras-chave mais longas geralmente têm um volume de pesquisa menor, elas serão mais fáceis de classificar. Clique no link acima e veja se consegue adivinhar quais palavras-chave e frases-chave consideramos mais valiosas para uma boa classificação na pesquisa da loja de aplicativos.

Experimente para encontrar palavras-chave valiosas

A experimentação está no centro da otimização, e o ASO é um processo contínuo e iterativo. Você deve monitorar regularmente o desempenho do seu aplicativo em relação aos seus principais indicadores de desempenho (KPIs) para ver se os elementos da listagem da sua loja de aplicativos estão ou não atingindo seus objetivos.

Alguns especialistas sugerem verificar seu desempenho semanalmente (ou mesmo diariamente), mas isso provavelmente depende do seu setor, do tamanho da sua marca e de onde você está no ciclo de vida do aplicativo. Como a posição de classificação de um aplicativo pode mudar de acordo com a hora do dia ou o dia da semana – fatores que você não pode controlar –, espere algumas semanas após o lançamento para identificar as verdadeiras influências no desempenho do seu aplicativo.

Portanto, experimente diferentes palavras-chave ou frases-chave, mas entenda que existem diferentes fatores de classificação entre as duas lojas de aplicativos. As regras de limite de caracteres diferem em cada um dos campos de texto e nem todo o texto será indexado na iOS App Store. Leia sobre as melhores práticas a serem usadas para cada uma das lojas e entenda quais campos são os de maior impacto para a classificação de palavras-chave. Pode levar de 6 a 8 iterações para otimizar sua listagem para palavras-chave.

Descubra quais elementos funcionam melhor com o teste de divisão A/B

O teste A/B é uma maneira mais estruturada de experimentar os elementos da lista do app. Por exemplo, se você está se perguntando qual versão de vídeo é mais eficaz para obter instalações, pode desenhar uma amostra menor (mas representativa) de sua base de usuários e dividir a amostra para mostrar uma versão do vídeo para o primeiro grupo e a outra versão para o segundo grupo. Você pode usar o teste A/B em qualquer ponto do ciclo de vida do seu aplicativo, incluindo a fase de pré-lançamento.

O Google Play Console possui um recurso chamado Google Experiments incorporado à sua plataforma. Use estas melhores práticas ao executar testes A/B lá:

• Teste com um objetivo ou hipótese específica em mente. Qual pergunta você está tentando responder executando o teste e por qual métrica você avaliará os resultados?
• Teste apenas uma variável por vez para ter uma ideia clara do que fez a diferença nos resultados de desempenho.
• Lembre-se de que os elementos recomendados para teste incluem seu ícone, breve descrição, gráfico de recursos, capturas de tela e ordem das capturas de tela.
• Para permitir uma amostra representativa, o Google recomenda testar contra 50% do seu público.
• Inclua o comportamento durante a semana e o fim de semana executando seu experimento por pelo menos uma semana.

Usamos o teste A/B do Google Experiments para ajustar o texto detalhado que usamos para alguns de nossos testes práticos específicos do estado.

Embora o Apple Connect não tenha testes A/B embutidos em sua plataforma, você pode executar testes usando ferramentas analíticas de terceiros. Tenha em mente que as duas plataformas são muito diferentes. Você não pode presumir que os resultados do teste obtidos por meio do Google Experiments fornecerão uma orientação para otimizar sua listagem na iOS App Store.

Parceiros de medição móvel (MMPs) podem fornecer dados valiosos para ASO

Depois que alguém baixa seu aplicativo, o que os leva a instalá-lo? Ao rastrear eventos pós-instalação – qualquer ação realizada após a instalação de um aplicativo – os profissionais de marketing podem ter uma ideia melhor de quais elementos da loja focar para uma melhor otimização da loja de aplicativos.

Alguns exemplos de eventos incluem preencher um formulário de registro, clicar em um vídeo, colocar um item no carrinho e concluir uma compra. Empresas analíticas terceirizadas chamadas parceiros de medição móvel (MMPs) podem atribuir essas ações de eventos a campanhas publicitárias específicas ou comportamentos orgânicos.

Os MMPs são especialmente valiosos para desenvolvedores de aplicativos e profissionais de marketing porque podem fornecer dados não disponíveis por meio das plataformas de desenvolvedor Apple Connect e Google Play Console. Por exemplo, se você quiser saber se a instalação foi impulsionada por comportamento orgânico ou por meio de uma campanha publicitária, os MMPs registram e relatam essas informações. E para aqueles que estão tentando saber quais palavras-chave são atribuídas às instalações, essas empresas terceirizadas são um recurso para selecionar termos de pesquisa de alto valor.

Classificações e avaliações são fatores de classificação para ASO

A maneira mais segura de aumentar seu aplicativo é fornecer um serviço relevante e valioso para seus usuários . E quanto melhor você entregar aos seus clientes, mais eles o recompensarão com avaliações positivas e classificações de cinco estrelas.

Como consumidores, contamos com o boca a boca e avaliações confiáveis ​​quando avaliamos marcas. Uma empresa que consistentemente mostra classificações e críticas positivas é considerada confiável, e é mais provável que exploremos esse negócio e, eventualmente, façamos uma compra. Nas lojas de aplicativos, sua pontuação de classificação é frontal e central, e a pesquisa mostrou que, se sua classificação média estiver abaixo de três estrelas, as pessoas passarão por você. Os dados também nos dizem que quase 80% daqueles que usam a loja de aplicativos leem pelo menos uma crítica antes de baixar e instalar um aplicativo.

Sua pontuação e avaliações também fazem parte do algoritmo das lojas de aplicativos, o que faz sentido quando você lembra que o objetivo dessas plataformas é tentar impulsionar aplicativos que proporcionem uma boa experiência do usuário (UX). Também é mais provável que você receba os holofotes como um aplicativo em destaque se o seu feedback for positivo. Então, quais ações você deve tomar para gerenciar suas avaliações e avaliações?

Primeiro, peça a seus usuários que avaliem você. Se você mostrar um grande número de avaliações positivas em sua listagem, elas superarão as avaliações negativas ocasionais publicadas. Você não pode agradar a todas as pessoas o tempo todo, e o feedback negativo é inevitável. Mas não ignore ou responda com hostilidade a críticas negativas. Em vez disso, mostre que você pretende corrigir o problema. A maneira como você responde demonstrará àqueles que leem as avaliações que você se preocupa em atender seus clientes.

Em seguida, certifique-se de responder rapidamente – mesmo que o comentário seja positivo. Os usuários querem sentir que têm uma conexão com sua marca e que o feedback deles é importante para você. Na Zutobi, respondemos imediatamente às preocupações e perguntas dos clientes.

Por fim, atualize seu aplicativo com frequência. Isso mostra aos usuários que você está constantemente trabalhando para melhorar o aplicativo e que eles podem confiar em você e que você está acompanhando os novos desenvolvimentos do setor. Eles também terão mais confiança de que seu aplicativo funcionará sem falhas técnicas quando virem a data de sua última atualização – e essa informação é exibida com destaque na listagem.

Seja informado por dados, não orientado por dados

Não podemos ignorar o valor dos dados. Isso nos ajudou a entender nossos clientes e os efeitos de nossas atividades de marketing de uma forma que não poderíamos imaginar apenas algumas décadas atrás. Em vez de seguir em frente apenas com um palpite, podemos criar produtos com mais cuidado (incluindo aplicativos) que atendam de maneira significativa aos nossos usuários.

Estar informado sobre os dados sugere que você entende que ocasionalmente os números mentem. Técnicas ASO enganosas e de chapéu preto podem mostrar resultados positivos nos relatórios analíticos, mas esses resultados não serão duradouros à medida que os usuários aprenderem esses truques. E mesmo quando as práticas da ASO estão corretas, os números sozinhos não podem contar a história completa.

Sua experiência anterior e conhecimento do setor devem ser o filtro através do qual você interpreta os dados. O contexto e a intuição são importantes, e o conhecimento que você traz para a mesa deve ser transmitido a todos da sua equipe que interpretam os relatórios de dados para tomar decisões sobre produtos e marketing. Se você cometer erros ao confiar nos dados, certifique-se de aprender com esses erros. Este guia é o seu modelo, mas saiba que haverá alguns solavancos na estrada enquanto você tenta expandir seu aplicativo. Ao testar e experimentar seu produto e técnicas de marketing, você não apenas otimizará seu aplicativo, mas também melhorará seu processo para o próximo aplicativo que planeja lançar.