Use táticas de vendas sociais especializadas para aumentar seu público

E se eu lhe disser que os afiliados têm uma ferramenta robusta de marketing e vendas à sua disposição, e é algo que você usa todos os dias?

Você adivinhou: mídia social.

Qualquer comerciante de afiliados que se preze dirá que a mídia social é essencial. Não é apenas um talvez ou um se você quiser . A mídia social domina o crescimento na maioria dos setores voltados para o cliente. Todos sabemos como as plataformas sociais são importantes para a eficiência geral do marketing.

Muitas pessoas ignoram o poder de combinar esse marketing com uma estratégia de venda social. O marketing de mídia social e a venda social cobrem todas as bases para o crescimento do seu negócio.

O marketing social lhe dará uma distribuição de conteúdo fantástica, plataformas confiáveis ​​para vender e fidelidade imbatível à marca.

Por outro lado, a venda social ajudará você a transformar seu público em leads, se envolver ativamente com clientes e compradores em potencial e eliminar as táticas de venda a frio.

A mídia social como um todo se tornará uma segunda natureza assim que você trabalhar o suficiente nela. Adicionar planos estruturados de marketing e vendas de mídia social aumentará sua visibilidade, criará fãs para toda a vida e incentivará a poderosa ferramenta de marketing gratuita: o boca a boca.

Felizmente, você não precisa ser um especialista para aproveitar os muitos benefícios das mídias sociais. Este post descreve por que e como você deve combinar o marketing de mídia social e a venda social para aumentar seu público e oferece algumas ótimas táticas que os vendedores sociais usam para fazer isso.

O que são Social Selling e Social Media Marketing?

A Hootsuite define a venda social como a arte de usar a mídia social para encontrar, conectar-se, entender e nutrir as perspectivas de vendas. É a maneira moderna de desenvolver relacionamentos significativos com clientes em potencial para que você seja a primeira pessoa ou marca que um cliente em potencial pensa quando está pronto para comprar.

A venda social não é o mesmo que o marketing de mídia social, mas você usará muitas das mesmas táticas para crescer. Vamos cobrir um pouco de ambos aqui.

A venda social é usar as mídias sociais para ouvir, engajar e construir um relacionamento com os leads. Transforma vendas frias em vendas quentes e cria um funil de vendas confiável que continua dando.

Buffer descreve o marketing de mídia social como o uso de plataformas de mídia social para se conectar com seu público para construir sua marca, aumentar as vendas e direcionar o tráfego do site. Isso envolve publicar um ótimo conteúdo em seus perfis de mídia social, ouvir e engajar seus seguidores, analisar seus resultados e veicular anúncios de mídia social.

O marketing de mídia social está criando conteúdo para divulgar nas mídias sociais. São os vídeos que você faz para o YouTube, os downloads que você faz no Facebook e muito mais. É a parte em que você fala com seu público, incentiva-os a ficar com você e comenta, comenta, comenta.

Como um comerciante afiliado, você provavelmente está usando muitos chapéus, e isso pode rapidamente se tornar esmagador. Mas você não precisa de uma equipe de marketing e vendas para aumentar seu público. Você pode combinar a venda social e o marketing de mídia social para se tornar um profissional de marketing de afiliados eficaz.

Por que você deve aumentar o público?

A palavra audiência significa algo diferente para vendas sociais. No marketing de afiliados, seu público é composto por leads, e aumentar seu público lhe dará mais oportunidades de conversões.

É simples assim. Aumente seu público porque audiência = leads. As plataformas que você reforça impulsionarão as vendas. Suas plataformas também construirão confiança, aumentarão sua credibilidade e poderão estabelecer você como um líder de pensamento (e todas essas coisas aumentarão suas vendas).

As vantagens da venda e marketing social se resumem a:

• Crescimento do público
• Público-alvo = conversões em potencial
• Aumento do boca a boca
• O conteúdo é sua ferramenta de marketing mais eficaz
• A mídia social é a maneira mais fácil de enviar conteúdo

Isso nos leva a uma pergunta importante: como você aumenta o público em primeiro lugar?

Como aumentar o público com as mídias sociais?

Se você deseja aumentar um público para o qual pode vender, precisa combinar as táticas de venda social e marketing de mídia social.

Isso requer um pouco de organização. E quando você está tentando ganhar impulso, pode ajudar a descobrir algumas coisas primeiro:

Onde você pertence?

Uma maneira melhor de fazer essa pergunta é: onde estão seus clientes?

Há um erro comum quando se trata de vendas sociais e marketing de mídia social. Muitas pessoas se estendem demais, pulando em tantas plataformas quanto possível para espalhar a rede o mais longe que puderem.

Embora faça sentido aparecer onde as pessoas estão, você precisa pensar de forma realista sobre onde sua empresa pertence no cenário de mídia social.

Por exemplo, a maioria das empresas B2B vai querer estar no LinkedIn. Se seus programas de afiliados são normalmente centrados em B2B, o LinkedIn é o lugar para nutrir e aumentar um público de leads. Se seus programas de afiliados incluem produtos com base na localização, você procurará algo que incentive mais crescimento local.

Você pode descobrir onde seu público é melhor nutrido estudando seus programas de afiliados, os públicos que eles trazem e quaisquer públicos semelhantes.

Branding é seu melhor amigo

Todos nós precisamos entender a importância do branding. Somos CEOs de nossas próprias empresas: Me Inc. Para estar no mercado hoje, nosso trabalho mais importante é ser o chefe de marketing da marca chamada You. – Tom Peters

Seus esforços de mídia social precisam parecer pessoais. Mantenha seu nome e rosto no maior número de postagens que puder. Coloque as cores da sua marca em todos os documentos, guias e vídeos que você criar.

Certifique-se de que o nome da sua empresa, ou seu próprio nome, se você o usar, seja visto e ouvido em qualquer coisa que você divulgue. Mantenha a marca consistente em todo o seu conteúdo e postagens de mídia social.

Até mesmo seu tom e a maneira como você entrega as mensagens fazem parte da sua marca. Sua marca é sua propaganda. É a maneira como você cria conforto com seu público. É o aspecto mais crítico de se manter em mente, e você perde o impulso sempre que se esquece de incorporá-lo.

Sua marca é seu logotipo, nome, cores, fontes e tudo o que compõe a personalidade da sua empresa. Executar um navio apertado!

Seja credível

Aqui está outra citação que você deve saber:

Uma afirmação é persuasiva e crível porque é diretamente auto-evidente ou porque parece ser provada por outras afirmações que o são.

– Aristóteles

Você não precisa ser um filósofo para aplicar isso a todos os aspectos de sua vida. Crie uma regra para si mesmo com a venda social: não fale sobre o que você não conhece. Os potenciais compradores não vão perdoá-lo por erros. Siga tudo o que você diz com provas e conheça seus produtos e serviços por dentro e por fora.

Este é um aspecto tão essencial da sua venda social que queremos deixá-lo com mais uma citação:

A credibilidade é a moeda de um líder. Com isso, ele é solvente; sem ele, ele ou ela está falido. – John C. Maxwell

Acompanhe seu progresso

Os dados do Analytics fornecem informações valiosas sobre o que está e o que não está funcionando nas mídias sociais, e você deve considerá-los bastante ao planejar seus próximos passos.

A maioria das plataformas sociais oferece dados analíticos mensais, fornecendo uma referência útil para o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado. Observe os números de vendas, a taxa de cliques e as visitas ao site e veja se seu foco atual de mídia social está repercutindo em seu público.

O acompanhamento de conversões e cliques em links é essencial para os profissionais de marketing de afiliados em geral. Você quer mostrar sucesso e que vale a pena trabalhar com potenciais parceiros afiliados. Compilar essas informações ajuda a reforçar sua prova social.

Esta informação é inútil sem metas definidas. Mantenha-se organizado e mapeie o que você deseja de suas campanhas sociais. Algumas ideias de objetivos:

• Seguidores, curtidas e maior engajamento
• Cliques para páginas de destino ou seu site
• Transferências
• Cliques em links para parceiros afiliados
• Vendas e conversões reais (o objetivo final)

Ouça e envolva-se

Se as pessoas gostarem de você, elas o ouvirão, mas se confiarem em você, farão negócios com você. – Zig Ziglar

Qual é a melhor maneira de construir confiança e entregar o que o cliente quer? OUÇA !

Vendedores sociais especializados usam táticas de escuta social para descobrir o que os clientes querem, gostam e não gostam. Você pode usar essas informações de várias maneiras.

A escuta social lhe dará uma visão aprofundada de como seus seguidores se sentem sobre sua marca e produtos ou serviços afiliados, a maneira como você agrega valor e você como um todo. Ele fornece informações que podem mudar o curso de seu conteúdo e ofertas.

Há muitas maneiras de encontrar essas informações. Por exemplo, um serviço como o Hootsuite pode encontrar qualquer menção a uma palavra-chave para você. Ele permite que você entre e ajude as pessoas com perguntas relevantes. Esta é uma ótima maneira de se destacar como líder em seu setor de escolha.

A Hootsuite tem um ótimo guia sobre escuta social e como fazer isso da maneira certa.

Compreender algoritmos

As plataformas de mídia social são empresas e, como a maioria das empresas, querem resolver os problemas de seus clientes. E para plataformas sociais, isso normalmente significa usar algoritmos para mostrar o conteúdo que os usuários provavelmente desejam ver nos feeds sociais. É uma maneira controversa de melhorar os feeds (muitas pessoas não estão satisfeitas com os resultados), mas é com isso que temos que trabalhar como usuários e proprietários de empresas.

Trabalhar com algoritmos é provavelmente a parte mais tediosa (mas necessária) de vendas e marketing social. Os algoritmos conduzem nossas vidas como usuários de mídia social e, até que as coisas mudem, temos que planejar em torno deles para que qualquer aspecto da venda social funcione de maneira eficaz.

Algoritmos diferentes terão práticas recomendadas diferentes. Algumas coisas importantes com as quais você deve se familiarizar:

• Melhores horários para postar (para plataformas específicas)
• Hashtags populares e práticas de marcação (Instagram, Facebook, Twitter)
• Comprimentos de postagem ideais (LinkedIn)
• A consistência é SEMPRE um fator

Algumas coisas a serem lembradas para as principais plataformas:

Twitter

• Muito dependente de retuítes, favoritos e retuítes de comentários
• Publicação consistente é importante
• Publique informações relevantes e oportunas
• Utilize hashtags de tendências SOMENTE se elas se encaixarem na sua marca

o Facebook

• O envolvimento anterior é importante (se um usuário comentou ou interagiu com sua página)
• Não publique informações falsas ou enganosas (você não deve fazer isso de qualquer maneira!)
• Poste vídeos mais longos
• Use os Grupos do Facebook para promover um público

Instagram

• Você pode usar até 30 hashtags. O Instagram é fortemente orientado por hashtags e você deve usar o maior número possível de hashtags populares e de nicho. Tente colocá-los na parte inferior do seu post em vez de juntá-los através da escrita real, para que seu conteúdo permaneça visualmente agradável.
• Instagram é um site visual!
• Utilize a opção Instagram para postar simultaneamente no Facebook. Isso funciona em suas histórias do Instagram e aumenta seu engajamento geral em ambas as plataformas.

LinkedIn

• Tente não vincular diretamente em uma postagem - adicione-o nos comentários. Se você usar um link na postagem real, sempre tenha uma escrita real para acompanhá-lo.
• O conteúdo de vídeo é popular, mas a narrativa orgânica é grande no LinkedIn. Mantenha-se autêntico.
• Os comentários são essenciais para o algoritmo do LinkedIn. As ações não são tão cruciais.

O Sprout Social tem um ótimo detalhamento do que são algoritmos e como vencê-los.

Com personalidade, por favor

A cereja no topo de todas essas etapas? Mostre a seus leitores, espectadores e público sua personalidade. Isso é especialmente importante quando se trata de vendas sociais.

Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maioria das pessoas só quer saber que você é humano. Eles querem saber que você se importa com as coisas que diz, que você tem conhecimento e que tem valores. Preste atenção e sempre aborde os clientes em potencial com o conhecimento e a percepção que eles valorizam.

Para concluir

Lembre-se, para se tornar um especialista em vendas sociais, você deve:

• Descubra quais plataformas sociais funcionam para você
• Use uma marca consistente
• Seja credível
• Ouça e envolva-se
• Compreender algoritmos
• Use sua personalidade

O marketing de mídia social e a venda social são táticas tão antigas quanto a própria mídia social. Com a mentalidade certa e muito trabalho duro, você pode aumentar um público de leads que valorizam e confiam em sua opinião!

Você tem alguma técnica de mídia social que gostaria de compartilhar? Deixe-nos saber nos comentários!

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