Como usar o SEO para melhorar a experiência do cliente

A otimização de mecanismo de busca (SEO) é parte integrante de toda estratégia de marketing digital bem-sucedida. Quer esteja a gerir um negócio local, uma loja online ou um conglomerado global, é importante otimizar o seu site para os motores de busca. É uma maneira poderosa e econômica de direcionar tráfego orgânico para seu site e converter visitantes em leads e clientes.

No entanto, uma estratégia de SEO robusta e completa pode fazer muito mais do que apenas disparar a classificação do mecanismo de pesquisa do seu site. Quando usado criteriosamente, pode ser fundamental para estabelecer sua marca como uma autoridade do setor. Além disso, pode percorrer um longo caminho para oferecer uma excelente experiência ao cliente.

SEO e experiência do cliente: entendendo a conexão

É o seguinte: os mecanismos de pesquisa, como Google e Bing, desejam oferecer a melhor experiência de pesquisa aos seus usuários. Além do conteúdo de alta qualidade, os spiders dos mecanismos de pesquisa também consideram a experiência do usuário (UX) de um site como um importante sinal de classificação. Isso, por sua vez, significa que você não pode otimizar seu site para pesquisa sem criar uma ótima experiência para o cliente.

Desde a criação de conteúdo significativo e facilmente acessível até a melhoria da velocidade do site, existem várias táticas de SEO que podem reforçar a experiência do cliente. Por exemplo, quando você otimiza seu blog usando as palavras-chave certas, seus clientes podem encontrar facilmente conteúdo relevante em seu site. Da mesma forma, criar uma página de perguntas frequentes abrangente e rica em palavras-chave os ajuda a encontrar respostas para suas dúvidas e problemas.

Escusado será dizer que pode ser fundamental para ajudá-lo a reter os clientes existentes e convertê-los em fiéis à marca. Isso, por sua vez, terá um impacto positivo em sua receita e no crescimento geral. É particularmente crucial, considerando que mesmo um aumento de 5% na retenção de clientes pode ampliar seus lucros em 25% a 95%.

Então, quais são as melhores táticas de SEO que você pode usar para criar uma experiência incrível para o cliente? Vamos descobrir.

1. Priorize a intenção de pesquisa sobre a densidade de palavras-chave

SEO não é mais sobre inundar suas postagens de blog com palavras-chave para ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs). Em vez disso, você deve ter uma ideia clara de por que um consumidor usaria palavras-chave específicas em suas consultas de pesquisa. Em outras palavras, você precisa entender a intenção de busca por trás de cada palavra-chave.

Além disso, você deve garantir que seu conteúdo atenda à intenção associada às palavras-chave de destino. Digamos que você tenha um blog sobre comida vegana e queira segmentar a palavra-chave “substitutos de carne vegana”. As pessoas que inserem esta palavra-chave no Google podem querer uma das seguintes coisas:

• Para saber mais sobre substitutos veganos de carne
• Para fazer substitutos veganos de carne em casa
• Para comprar substitutos veganos de carne de marcas confiáveis

Cabe a você entender a mentalidade do seu público-alvo e identificar a intenção certa por trás das palavras-chave. Isso garantirá que seu conteúdo realmente resolva o problema ou a consulta. Isso, por sua vez, aumentará a classificação do mecanismo de pesquisa do seu site e reforçará a experiência geral do cliente.

2. Publique conteúdo relevante e envolvente

Esta é provavelmente a regra de ouro para implementar com sucesso todas as estratégias de SEO. A chave é identificar os pontos problemáticos e as dúvidas do seu público e criar conteúdo que aborde as áreas problemáticas. Isso pode ser fundamental para posicionar seu site como o destino certo para todos os problemas e dúvidas do seu público. Além disso, ajudará a educar seus clientes existentes e potenciais sobre novos produtos/serviços, recursos, etc.

Se você fez a pesquisa de palavras-chave corretamente, terá uma ideia clara dos tópicos e temas que atrairão seu público. Você também pode usar uma ferramenta como AnswerThePublic para identificar as perguntas que eles provavelmente farão sobre um tópico. A próxima etapa é mapear suas palavras-chave, tópicos e perguntas pré-selecionadas para vários estágios da jornada do comprador .

Aqui está um exemplo:

Imagem viaMoz

Use uma poderosa plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para acompanhar como seus clientes novos e existentes se movem pelo funil de vendas. Em seguida, você precisa adaptar seu conteúdo para atender às necessidades e pontos problemáticos de seus clientes em cada estágio. Por exemplo, guias de usuário detalhados e postagens de blog sobre produtos específicos podem ajudar a integrar novos clientes. Da mesma forma, guias abrangentes de comparação de produtos podem ajudar os clientes na fase de consideração a se decidirem.

Além disso, é uma boa ideia publicar páginas de pilares perspicazes e “guias definitivos” em seu site para abordar os principais pontos problemáticos. Além de aumentar a classificação do mecanismo de pesquisa do seu site, essas páginas podem ser úteis para capacitar seus clientes com as informações corretas.

3. Aproveite os links internos

A vinculação interna é uma maneira eficaz de ajudar os spiders dos mecanismos de pesquisa a navegar em seu site e a indexar páginas da Web novas ou atualizadas recentemente. Ele ainda ajuda os mecanismos de pesquisa a entender do que se trata uma página da Web e espalha o link juice por todo o site. Além disso, quando usado criteriosamente, melhora as métricas de engajamento do site, como taxa de rejeição e tempo no site.

O que muitos proprietários de sites e empreendedores ignoram é que links internos podem ser igualmente eficazes para melhorar a experiência do cliente. É porque quando você adiciona links internos relevantes em uma postagem de blog, você pode ajudar os clientes a encontrar facilmente informações mais significativas. Você pode até usar links internos estrategicamente posicionados para guiar seus clientes a páginas específicas de produtos/serviços.

No entanto, certifique-se de que qualquer link interno que você adicionar se encaixe organicamente em seu conteúdo. Além disso, você deve usar textos âncora precisos, relevantes e descritivos para ajudar os clientes a entender aonde o link os levará.

4. Melhore a velocidade e capacidade de resposta do site

No mundo acelerado de hoje, ninguém gosta de esperar o carregamento de uma página da Web. Se o seu site for lento, você acabará afastando clientes potenciais e existentes. Isso, por sua vez, afetará sua taxa de rejeição e pode até derrubar seu site nos resultados dos mecanismos de pesquisa. É por isso que você deve otimizar a velocidade do seu site para garantir que ele não demore muito para carregar.

Da compactação de imagem e minificação de código à escolha de um plano de hospedagem na web dedicado, existem várias maneiras de aumentar a velocidade do site. Você pode até usar o PageSpeed ​​Insights do Google para saber mais sobre como tornar seu site mais rápido. Da mesma forma, é essencial tornar seu site responsivo para dispositivos móveis.

5. Crie uma extensa base de conhecimento

Identifique as perguntas comuns que seus clientes terão ao usar seu produto/serviço para construir uma base de conhecimento sólida. Certifique-se de que seja facilmente navegável e otimizado usando palavras-chave relevantes. É uma excelente maneira de capacitar os clientes a utilizar seu produto/serviço ao máximo. Além disso, pode ser eficaz para aliviar a carga de sua equipe de suporte ao cliente.

Conclusão

O SEO não é apenas sobre o tráfego do site e a classificação do mecanismo de pesquisa. Quando implementada corretamente, uma boa estratégia de SEO pode ser útil para criar uma experiência incrível para o cliente. Tudo o que você precisa fazer é entender a mentalidade de seus clientes e fornecer conteúdo que aborde seus pontos problemáticos. Além disso, otimizar a velocidade, capacidade de resposta e navegação do site pode melhorar ainda mais a experiência do cliente.

Você já usou alguma outra tática de SEO para melhorar a experiência do cliente? Compartilhe suas dicas na seção de comentários abaixo.